2025年勞動保障協(xié)理員（初級）勞動保障實(shí)務(wù)操作試題

2025年勞動保障協(xié)理員（初級）勞動保障實(shí)務(wù)操作試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。請將正確選項(xiàng)的字母填入題后的括號內(nèi)。1.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時(shí)，下列哪項(xiàng)不屬于其職責(zé)范圍？A.協(xié)助調(diào)解勞動爭議B.負(fù)責(zé)勞動保障法律法規(guī)的宣傳C.直接參與勞動保障法律法規(guī)的制定D.收集和整理勞動保障信息2.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同的時(shí)間是？A.勞動關(guān)系建立之日起一個(gè)月內(nèi)B.勞動關(guān)系建立之日起三個(gè)月內(nèi)C.勞動關(guān)系建立之日起六個(gè)月內(nèi)D.勞動關(guān)系建立之日起一年內(nèi)3.下列哪項(xiàng)不屬于勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A.具備較強(qiáng)的溝通能力B.具備一定的法律知識C.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力D.具備良好的職業(yè)道德4.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到？A.及時(shí)受理，耐心傾聽B.嚴(yán)肅處理，公正無私C.私下處理，不公開D.忽視處理，不作為5.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的勞動者權(quán)益？A.享有勞動報(bào)酬的權(quán)利B.享有休息休假的權(quán)利C.享有社會保險(xiǎn)和福利的權(quán)利D.享有隨意辭退的權(quán)利6.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，用人單位與勞動者解除或者終止勞動合同，下列哪項(xiàng)說法是正確的？A.用人單位應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救薆.用人單位可以隨時(shí)解除勞動合同C.勞動者可以隨時(shí)解除勞動合同D.用人單位應(yīng)當(dāng)在勞動者提出解除勞動合同后一個(gè)月內(nèi)辦理手續(xù)7.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？A.公正、公平、公開B.私下解決，不公開C.隨意處理，不公正D.忽視爭議，不作為8.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，用人單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定和勞動合同的約定，及時(shí)足額支付勞動者工資。下列哪項(xiàng)不屬于支付工資的范圍？A.基本工資B.獎(jiǎng)金C.社會保險(xiǎn)費(fèi)D.加班費(fèi)9.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到？A.及時(shí)受理，耐心傾聽B.嚴(yán)肅處理，公正無私C.私下處理，不公開D.忽視處理，不作為10.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，勞動者因下列哪項(xiàng)原因解除勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？A.用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報(bào)酬B.勞動者因工負(fù)傷C.勞動者因個(gè)人原因提出解除勞動合同D.用人單位違反勞動保障法律法規(guī)，損害勞動者權(quán)益二、判斷題要求：在下列各題的判斷句中，正確的在題后的括號內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時(shí)，可以代替勞動者提出仲裁或訴訟請求。（）2.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時(shí)，可以代替用人單位做出處理決定。（）3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，可以隨意泄露投訴人的個(gè)人信息。（）4.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持中立，不得偏袒任何一方。（）5.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得拖延。（）6.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時(shí)，可以不公開處理過程和結(jié)果。（）7.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，可以不聽取勞動者的陳述和申辯。（）8.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，可以不通知用人單位。（）9.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，可以不提供處理結(jié)果。（）10.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，可以不記錄處理過程。（）四、簡答題要求：請根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答下列問題。1.簡述勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。2.請列舉《中華人民共和國勞動合同法》中規(guī)定的用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會保險(xiǎn)責(zé)任。3.簡要說明勞動爭議仲裁的基本程序。五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時(shí)應(yīng)如何維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。1.案例背景：某公司員工李某因工作原因受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為工傷。李某向公司提出工傷認(rèn)定申請，但公司以各種理由拒絕認(rèn)定。李某遂向勞動保障部門投訴。2.請論述勞動保障協(xié)理員在處理此案例時(shí)應(yīng)如何維護(hù)李某的合法權(quán)益。六、案例分析題要求：閱讀下列案例，分析勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時(shí)應(yīng)采取的措施。案例：某公司員工張某因工作原因與同事發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)致同事受傷。公司認(rèn)為張某負(fù)有一定責(zé)任，要求其賠償同事的醫(yī)療費(fèi)用。張某認(rèn)為自己并無過錯(cuò)，拒絕賠償。雙方遂產(chǎn)生勞動爭議。1.分析張某與公司之間產(chǎn)生勞動爭議的原因。2.勞動保障協(xié)理員在處理此案例時(shí)應(yīng)采取哪些措施？本次試卷答案如下：一、選擇題1.C解析：勞動保障協(xié)理員的職責(zé)主要是協(xié)助調(diào)解勞動爭議、宣傳勞動保障法律法規(guī)、收集整理勞動保障信息等，不涉及直接參與法律的制定。2.A解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第十條規(guī)定，用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同的時(shí)間是勞動關(guān)系建立之日起一個(gè)月內(nèi)。3.D解析：勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括溝通能力、法律知識、組織協(xié)調(diào)能力和職業(yè)道德，不包括隨意辭退的權(quán)利。4.A解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，耐心傾聽，這是處理投訴的基本要求。5.D解析：《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的勞動者權(quán)益包括勞動報(bào)酬、休息休假、社會保險(xiǎn)和福利等，不包括隨意辭退的權(quán)利。6.A解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第四十條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救私獬蛘呓K止勞動合同。7.A解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、公開的原則。8.C解析：支付工資的范圍包括基本工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等，社會保險(xiǎn)費(fèi)屬于用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會保險(xiǎn)責(zé)任。9.A解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，耐心傾聽，這是處理投訴的基本要求。10.A解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第四十六條規(guī)定，用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報(bào)酬的，勞動者可以要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。二、判斷題1.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時(shí)，不能代替勞動者提出仲裁或訴訟請求，但可以提供法律咨詢和幫助。2.×解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時(shí)，不能代替用人單位做出處理決定，但可以提供意見和建議。3.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，不得隨意泄露投訴人的個(gè)人信息，應(yīng)保護(hù)投訴人的隱私。4.√解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持中立，不得偏袒任何一方。5.√解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得拖延。6.×解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時(shí)，應(yīng)當(dāng)公開處理過程和結(jié)果，接受社會監(jiān)督。7.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取勞動者的陳述和申辯，保障其合法權(quán)益。8.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知用人單位，以便雙方共同參與處理。9.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供處理結(jié)果，保障勞動者對處理結(jié)果的知情權(quán)。10.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄處理過程，以便日后查閱和追溯。四、簡答題1.解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：公正、公平、公開；尊重勞動者的人格尊嚴(yán)；保護(hù)勞動者的合法權(quán)益；及時(shí)、高效地處理投訴；保密原則。2.解析：《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會保險(xiǎn)責(zé)任包括：參加社會保險(xiǎn)、繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)、保障勞動者享受社會保險(xiǎn)待遇等。3.解析：勞動爭議仲裁的基本程序包括：申請仲裁、受理仲裁、調(diào)查取證、調(diào)解、仲裁庭組成、仲裁審理、仲裁裁決、執(zhí)行仲裁裁決等。五、論述題解析：在處理勞動爭議時(shí)，勞動保障協(xié)理員應(yīng)采取以下措施維護(hù)勞動者的合法權(quán)益：（1）耐心傾聽勞動者的訴求，了解爭議的背景和原因；（2）向勞動者提供法律咨詢，幫助其正確理解法律法規(guī)；（3）協(xié)助勞動者收集證據(jù)，保障其合法權(quán)益；（4）與用人單位溝通，促使雙方達(dá)成和解；（5）依法提出仲裁申請，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。六、案例分析題解析：1.張某與公