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網(wǎng)吧衛(wèi)生歸誰管理制度一、總則(一)目的為了營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、健康的網(wǎng)吧環(huán)境,保障顧客的上網(wǎng)體驗(yàn),特制定本網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度,明確網(wǎng)吧衛(wèi)生管理的責(zé)任歸屬,確保網(wǎng)吧衛(wèi)生管理工作的有效執(zhí)行。(二)適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域,包括但不限于上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、休息區(qū)、過道、衛(wèi)生間、機(jī)房、服務(wù)器室等。(三)管理原則1.誰使用,誰負(fù)責(zé)原則:網(wǎng)吧內(nèi)各區(qū)域的使用人員對(duì)該區(qū)域的衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé),確保在使用過程中保持區(qū)域整潔。2.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合原則:通過定期的全面檢查和不定期的抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。3.責(zé)任追究原則:對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為,依據(jù)情節(jié)輕重追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工(一)網(wǎng)吧管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織定期的衛(wèi)生檢查工作,對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析,提出改進(jìn)措施。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作,確保網(wǎng)吧整體衛(wèi)生狀況良好。4.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行糾正和處理,情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處罰。(二)上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生管理1.上網(wǎng)區(qū)域由上網(wǎng)顧客負(fù)責(zé)保持衛(wèi)生。顧客應(yīng)自覺維護(hù)桌面、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備的清潔,使用完畢后將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)。2.網(wǎng)吧工作人員應(yīng)在顧客下機(jī)后及時(shí)清理桌面,擦拭鍵盤、鼠標(biāo),檢查設(shè)備是否正常。3.每隔[X]小時(shí),工作人員應(yīng)對(duì)上網(wǎng)區(qū)域進(jìn)行一次全面清掃,包括地面清掃、座椅擺放整理等。(三)收銀臺(tái)衛(wèi)生管理1.收銀員負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù),保持臺(tái)面整潔,物品擺放整齊。2.每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,收銀員應(yīng)對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行徹底清潔,包括擦拭臺(tái)面、清理抽屜、整理票據(jù)等。3.定期對(duì)收銀臺(tái)周邊區(qū)域進(jìn)行清掃,確保無雜物、無灰塵。(四)休息區(qū)衛(wèi)生管理1.休息區(qū)顧客應(yīng)保持休息區(qū)的整潔,將垃圾放入垃圾桶內(nèi),不得隨意丟棄。2.網(wǎng)吧工作人員應(yīng)每隔[X]小時(shí)對(duì)休息區(qū)進(jìn)行清掃,包括地面清掃、擦拭桌椅、清理煙灰缸等。3.定期對(duì)休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行清潔和消毒,確保顧客使用安全、舒適。(五)過道衛(wèi)生管理1.過道衛(wèi)生由專門的清潔人員負(fù)責(zé),每天定時(shí)進(jìn)行清掃,確保過道地面無雜物、無污漬。2.清潔人員應(yīng)及時(shí)清理過道上的垃圾和障礙物,保持過道暢通無阻。3.定期對(duì)過道墻壁、門窗等進(jìn)行擦拭,保持干凈整潔。(六)衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生間衛(wèi)生由清潔人員負(fù)責(zé)日常維護(hù),包括地面清潔、便器沖洗、洗手臺(tái)擦拭等。2.每隔[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面清潔,包括噴灑空氣清新劑、更換衛(wèi)生紙等。3.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒,防止細(xì)菌滋生,確保衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。(七)機(jī)房衛(wèi)生管理1.機(jī)房工作人員負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的日常清潔,定期擦拭服務(wù)器、交換機(jī)、電腦主機(jī)等設(shè)備,保持設(shè)備表面無灰塵。2.每天對(duì)機(jī)房地面進(jìn)行清掃,確保地面干凈整潔。3.機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好,定期清理機(jī)房?jī)?nèi)的雜物,防止火災(zāi)隱患。(八)服務(wù)器室衛(wèi)生管理1.服務(wù)器室由專人負(fù)責(zé)管理,嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。管理人員應(yīng)保持服務(wù)器室的清潔,定期擦拭服務(wù)器設(shè)備,確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.每天對(duì)服務(wù)器室地面進(jìn)行清掃,保持地面無灰塵、無雜物。3.定期對(duì)服務(wù)器室進(jìn)行全面檢查,包括設(shè)備運(yùn)行狀況、衛(wèi)生狀況等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(一)上網(wǎng)區(qū)域1.桌面、鍵盤、鼠標(biāo)干凈整潔,無明顯污漬、灰塵。2.地面清潔,無垃圾、雜物,地毯無明顯污漬。3.座椅擺放整齊,無損壞。(二)收銀臺(tái)1.臺(tái)面整潔,物品擺放有序,無雜物。2.抽屜內(nèi)物品分類存放,票據(jù)整理整齊。3.周邊區(qū)域無垃圾、灰塵。(三)休息區(qū)1.桌椅干凈,無污漬、灰塵。2.地面清潔,無雜物,煙灰缸內(nèi)煙頭及時(shí)清理。3.沙發(fā)、茶幾無污漬,擺放整齊。(四)過道1.地面干凈,無垃圾、雜物,無積水。2.墻壁、門窗無灰塵、污漬。3.過道暢通無阻,無障礙物。(五)衛(wèi)生間1.地面清潔,無積水、污漬,無異味。2.便器沖洗干凈,無污垢。3.洗手臺(tái)干凈,水龍頭無污漬,洗手液充足。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足,垃圾桶及時(shí)清理。(六)機(jī)房1.設(shè)備表面無灰塵,運(yùn)行正常。2.地面干凈,無雜物。3.機(jī)房通風(fēng)良好,溫度、濕度適宜。(七)服務(wù)器室1.服務(wù)器設(shè)備運(yùn)行正常,表面無灰塵。2.地面清潔,無雜物。3.室內(nèi)環(huán)境整潔,無異味。四、衛(wèi)生檢查與考核(一)檢查方式1.定期檢查:每周[X]由網(wǎng)吧管理人員組織一次全面的衛(wèi)生檢查,檢查人員包括各區(qū)域負(fù)責(zé)人。2.不定期抽查:網(wǎng)吧管理人員不定期對(duì)各區(qū)域進(jìn)行抽查,檢查衛(wèi)生狀況。(二)檢查內(nèi)容1.各區(qū)域衛(wèi)生是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。3.衛(wèi)生設(shè)施的配備和使用情況。(三)考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生狀況良好,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),得[X]分。2.存在輕微衛(wèi)生問題,如個(gè)別區(qū)域有雜物、設(shè)備表面有少量灰塵等,扣[X]分。3.存在較嚴(yán)重衛(wèi)生問題,如地面有明顯污漬、衛(wèi)生間異味較大等,扣[X]分。4.衛(wèi)生狀況極差,嚴(yán)重不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),扣[X]分以上,并責(zé)令限期整改。(四)結(jié)果應(yīng)用1.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系,與員工獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。2.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)衛(wèi)生管理工作不力的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育,并要求其制定整改措施,限期整改。五、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范(一)地面清潔流程1.清掃地面:使用掃帚將地面上的垃圾、雜物清掃干凈,集中到垃圾桶內(nèi)。2.拖地:用拖把蘸適量清潔劑,按照從里到外、從左到右的順序拖地,確保地面無污漬、無積水。3.清潔工具清洗:拖地完成后,將拖把、掃帚等清潔工具清洗干凈,晾干后存放于指定位置。(二)桌面清潔流程1.清理桌面雜物:將桌面上的垃圾、文件等雜物清理到垃圾桶內(nèi)。2.擦拭桌面:用干凈的抹布蘸適量清潔劑,擦拭桌面,去除污漬。3.擦拭鍵盤、鼠標(biāo):使用專用的鍵盤清潔刷和鼠標(biāo)清潔布,清理鍵盤按鍵和鼠標(biāo)表面的灰塵、污漬。(三)衛(wèi)生間清潔流程1.沖洗便器:使用馬桶刷將便器內(nèi)部污垢刷洗干凈,然后放水沖洗。2.擦拭洗手臺(tái):用抹布蘸清潔劑擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭、鏡子等部位,確保干凈整潔。3.清潔地面:用拖把將衛(wèi)生間地面拖干凈,去除水漬。4.噴灑空氣清新劑:在衛(wèi)生間內(nèi)噴灑適量空氣清新劑,保持空氣清新。5.更換衛(wèi)生紙:及時(shí)更換衛(wèi)生紙,確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。(四)設(shè)備清潔流程1.切斷電源:在清潔設(shè)備前,先切斷設(shè)備電源,確保操作安全。2.擦拭設(shè)備表面:用干凈的抹布蘸適量清潔劑,輕輕擦拭設(shè)備表面,去除灰塵和污漬。3.清潔縫隙:對(duì)于設(shè)備的縫隙部位,可以使用小刷子或棉簽進(jìn)行清潔。4.檢查設(shè)備:清潔完成后,檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行,如有問題及時(shí)報(bào)修。六、衛(wèi)生設(shè)施配備與維護(hù)(一)衛(wèi)生設(shè)施配備1.垃圾桶:在網(wǎng)吧各區(qū)域合理配備垃圾桶,確保垃圾能夠及時(shí)清理。2.清潔工具:配備掃帚、拖把、抹布、馬桶刷、空氣清新劑等清潔工具,滿足日常衛(wèi)生清潔需求。3.清潔劑:根據(jù)不同的清潔需求,配備相應(yīng)的清潔劑,如地面清潔劑、桌面清潔劑等。(二)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.定期檢查:網(wǎng)吧管理人員定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查,確保設(shè)施完好無損,能夠正常使用。2.及時(shí)維修:發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或不能正常使用時(shí),及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修或更換。3.清潔工具保養(yǎng):定期對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗和保養(yǎng),延長(zhǎng)其使用壽命。七、培訓(xùn)與宣傳(一)培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn):將網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容,使新員工了解衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)要求。2.定期培訓(xùn):定期組織全體員工進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn),包括衛(wèi)生標(biāo)
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