網(wǎng)吧衛(wèi)生歸誰管理制度

網(wǎng)吧衛(wèi)生歸誰管理制度一、總則（一）目的為了營造一個整潔、舒適、健康的網(wǎng)吧環(huán)境，保障顧客的上網(wǎng)體驗，特制定本網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度，明確網(wǎng)吧衛(wèi)生管理的責(zé)任歸屬，確保網(wǎng)吧衛(wèi)生管理工作的有效執(zhí)行。（二）適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺、休息區(qū)、過道、衛(wèi)生間、機房、服務(wù)器室等。（三）管理原則1.誰使用，誰負(fù)責(zé)原則：網(wǎng)吧內(nèi)各區(qū)域的使用人員對該區(qū)域的衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé)，確保在使用過程中保持區(qū)域整潔。2.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合原則：通過定期的全面檢查和不定期的抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。3.責(zé)任追究原則：對違反衛(wèi)生管理制度的行為，依據(jù)情節(jié)輕重追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）網(wǎng)吧管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織定期的衛(wèi)生檢查工作，對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，提出改進(jìn)措施。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保網(wǎng)吧整體衛(wèi)生狀況良好。4.對違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行糾正和處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處罰。（二）上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生管理1.上網(wǎng)區(qū)域由上網(wǎng)顧客負(fù)責(zé)保持衛(wèi)生。顧客應(yīng)自覺維護(hù)桌面、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備的清潔，使用完畢后將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)。2.網(wǎng)吧工作人員應(yīng)在顧客下機后及時清理桌面，擦拭鍵盤、鼠標(biāo)，檢查設(shè)備是否正常。3.每隔[X]小時，工作人員應(yīng)對上網(wǎng)區(qū)域進(jìn)行一次全面清掃，包括地面清掃、座椅擺放整理等。（三）收銀臺衛(wèi)生管理1.收銀員負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，保持臺面整潔，物品擺放整齊。2.每天營業(yè)結(jié)束后，收銀員應(yīng)對收銀臺進(jìn)行徹底清潔，包括擦拭臺面、清理抽屜、整理票據(jù)等。3.定期對收銀臺周邊區(qū)域進(jìn)行清掃，確保無雜物、無灰塵。（四）休息區(qū)衛(wèi)生管理1.休息區(qū)顧客應(yīng)保持休息區(qū)的整潔，將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。2.網(wǎng)吧工作人員應(yīng)每隔[X]小時對休息區(qū)進(jìn)行清掃，包括地面清掃、擦拭桌椅、清理煙灰缸等。3.定期對休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行清潔和消毒，確保顧客使用安全、舒適。（五）過道衛(wèi)生管理1.過道衛(wèi)生由專門的清潔人員負(fù)責(zé)，每天定時進(jìn)行清掃，確保過道地面無雜物、無污漬。2.清潔人員應(yīng)及時清理過道上的垃圾和障礙物，保持過道暢通無阻。3.定期對過道墻壁、門窗等進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔。（六）衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生間衛(wèi)生由清潔人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)，包括地面清潔、便器沖洗、洗手臺擦拭等。2.每隔[X]小時對衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面清潔，包括噴灑空氣清新劑、更換衛(wèi)生紙等。3.定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生，確保衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（七）機房衛(wèi)生管理1.機房工作人員負(fù)責(zé)機房內(nèi)設(shè)備的日常清潔，定期擦拭服務(wù)器、交換機、電腦主機等設(shè)備，保持設(shè)備表面無灰塵。2.每天對機房地面進(jìn)行清掃，確保地面干凈整潔。3.機房內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，定期清理機房內(nèi)的雜物，防止火災(zāi)隱患。（八）服務(wù)器室衛(wèi)生管理1.服務(wù)器室由專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。管理人員應(yīng)保持服務(wù)器室的清潔，定期擦拭服務(wù)器設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。2.每天對服務(wù)器室地面進(jìn)行清掃，保持地面無灰塵、無雜物。3.定期對服務(wù)器室進(jìn)行全面檢查，包括設(shè)備運行狀況、衛(wèi)生狀況等，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）上網(wǎng)區(qū)域1.桌面、鍵盤、鼠標(biāo)干凈整潔，無明顯污漬、灰塵。2.地面清潔，無垃圾、雜物，地毯無明顯污漬。3.座椅擺放整齊，無損壞。（二）收銀臺1.臺面整潔，物品擺放有序，無雜物。2.抽屜內(nèi)物品分類存放，票據(jù)整理整齊。3.周邊區(qū)域無垃圾、灰塵。（三）休息區(qū)1.桌椅干凈，無污漬、灰塵。2.地面清潔，無雜物，煙灰缸內(nèi)煙頭及時清理。3.沙發(fā)、茶幾無污漬，擺放整齊。（四）過道1.地面干凈，無垃圾、雜物，無積水。2.墻壁、門窗無灰塵、污漬。3.過道暢通無阻，無障礙物。（五）衛(wèi)生間1.地面清潔，無積水、污漬，無異味。2.便器沖洗干凈，無污垢。3.洗手臺干凈，水龍頭無污漬，洗手液充足。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。（六）機房1.設(shè)備表面無灰塵，運行正常。2.地面干凈，無雜物。3.機房通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。（七）服務(wù)器室1.服務(wù)器設(shè)備運行正常，表面無灰塵。2.地面清潔，無雜物。3.室內(nèi)環(huán)境整潔，無異味。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：每周[X]由網(wǎng)吧管理人員組織一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查人員包括各區(qū)域負(fù)責(zé)人。2.不定期抽查：網(wǎng)吧管理人員不定期對各區(qū)域進(jìn)行抽查，檢查衛(wèi)生狀況。（二）檢查內(nèi)容1.各區(qū)域衛(wèi)生是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。3.衛(wèi)生設(shè)施的配備和使用情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生狀況良好，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，得[X]分。2.存在輕微衛(wèi)生問題，如個別區(qū)域有雜物、設(shè)備表面有少量灰塵等，扣[X]分。3.存在較嚴(yán)重衛(wèi)生問題，如地面有明顯污漬、衛(wèi)生間異味較大等，扣[X]分。4.衛(wèi)生狀況極差，嚴(yán)重不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，扣[X]分以上，并責(zé)令限期整改。（四）結(jié)果應(yīng)用1.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，與員工獎金、晉升等掛鉤。2.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和個人進(jìn)行表彰和獎勵。3.對衛(wèi)生管理工作不力的區(qū)域和個人進(jìn)行批評教育，并要求其制定整改措施，限期整改。五、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）地面清潔流程1.清掃地面：使用掃帚將地面上的垃圾、雜物清掃干凈，集中到垃圾桶內(nèi)。2.拖地：用拖把蘸適量清潔劑，按照從里到外、從左到右的順序拖地，確保地面無污漬、無積水。3.清潔工具清洗：拖地完成后，將拖把、掃帚等清潔工具清洗干凈，晾干后存放于指定位置。（二）桌面清潔流程1.清理桌面雜物：將桌面上的垃圾、文件等雜物清理到垃圾桶內(nèi)。2.擦拭桌面：用干凈的抹布蘸適量清潔劑，擦拭桌面，去除污漬。3.擦拭鍵盤、鼠標(biāo)：使用專用的鍵盤清潔刷和鼠標(biāo)清潔布，清理鍵盤按鍵和鼠標(biāo)表面的灰塵、污漬。（三）衛(wèi)生間清潔流程1.沖洗便器：使用馬桶刷將便器內(nèi)部污垢刷洗干凈，然后放水沖洗。2.擦拭洗手臺：用抹布蘸清潔劑擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等部位，確保干凈整潔。3.清潔地面：用拖把將衛(wèi)生間地面拖干凈，去除水漬。4.噴灑空氣清新劑：在衛(wèi)生間內(nèi)噴灑適量空氣清新劑，保持空氣清新。5.更換衛(wèi)生紙：及時更換衛(wèi)生紙，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。（四）設(shè)備清潔流程1.切斷電源：在清潔設(shè)備前，先切斷設(shè)備電源，確保操作安全。2.擦拭設(shè)備表面：用干凈的抹布蘸適量清潔劑，輕輕擦拭設(shè)備表面，去除灰塵和污漬。3.清潔縫隙：對于設(shè)備的縫隙部位，可以使用小刷子或棉簽進(jìn)行清潔。4.檢查設(shè)備：清潔完成后，檢查設(shè)備是否正常運行，如有問題及時報修。六、衛(wèi)生設(shè)施配備與維護(hù)（一）衛(wèi)生設(shè)施配備1.垃圾桶：在網(wǎng)吧各區(qū)域合理配備垃圾桶，確保垃圾能夠及時清理。2.清潔工具：配備掃帚、拖把、抹布、馬桶刷、空氣清新劑等清潔工具，滿足日常衛(wèi)生清潔需求。3.清潔劑：根據(jù)不同的清潔需求，配備相應(yīng)的清潔劑，如地面清潔劑、桌面清潔劑等。（二）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.定期檢查：網(wǎng)吧管理人員定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好無損，能夠正常使用。2.及時維修：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或不能正常使用時，及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修或更換。3.清潔工具保養(yǎng)：定期對清潔工具進(jìn)行清洗和保養(yǎng)，延長其使用壽命。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)：將網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，使新員工了解衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)要求。2.定期培訓(xùn)：定期組織全體員工進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)