超市門店目標管理與業(yè)績評估規(guī)范化

超市門店目的管理與績效考核制度

第一章、門店目的計劃控制

一、門店目的管理制度

1、目的：門店根據(jù)集團企業(yè)、地區(qū)企業(yè)的目日勺政策制定門店的年度工作計劃及工作月

度計劃，并及時將日時下到達門店各部門，再由部門經(jīng)理將各類日日勺分解到本部門主管,

層層分解，層層貫徹。通過度解到達目的到崗、責任到人的目日勺。

2、合用范圍：河南企業(yè)各門店

3、目的考核指標：

3.1方針目的制定根據(jù)

.集團企業(yè)、地區(qū)企業(yè)確定日勺門店中、長期規(guī)劃目的I。

.國內(nèi)外、當?shù)厥袌鲂畔⒓氨鞠到y(tǒng)信息日勺調(diào)查、分析和預測。

.門店現(xiàn)實狀況分析和上年度遺留歐I問題點（由各單位搜集、整頓）。

3.2方針目的包括的內(nèi)容

方針目日勺應包括效益指標、顧客服務(wù)、商品管理［庫存管理、損耗管理、商品質(zhì)量、商

品陳列、商品訂貨）、內(nèi)部口清和門店管理制度日勺補充完善等方面，其任何首先都應有目的、

目的值、現(xiàn)實狀況及問題點、實行對策、完畢期限、分解部門、工作原則、見證材料等。門

店應根據(jù)集團企業(yè)制定的方針目的進行層層展開、分解、貫徹。（附見年度方針目H勺展開實

行對策表）

3.3各項詳細目的由地區(qū)企業(yè)制定，詳細年度指標每年初發(fā)文至各門店。

4、流程

4.1方針目的確實定及修訂

門店目的由企業(yè)制定、門店展開后，報總經(jīng)理同意。確定后的門店年度方針!1時一般不

容許修訂，當主客觀條件發(fā)生較大變化，原訂目H勺無法實現(xiàn)或無必要實現(xiàn)時，目口勺部門可寫

巴對目日勺修訂理由和原因，并經(jīng)總經(jīng)理同意后，方可按修訂后的目的進行實行。

4.2復審措施

門店年度方針目日勺應在每年元月十五日前制定完，由營運部下發(fā)并準時間規(guī)定門店及時

進行目日勺展開。

六個月工作檢查于七月中、下旬進行，年度工作檢查于次年一月中、下旬進行。詳細日

程安排提前1?2天告知。

每年七月份，總經(jīng)理、營運部對上六個月門店目日勺實行狀況進行診斷，并對整年目的進

行調(diào)整，診斷后寫出六個月總結(jié)匯報，由營運部整頓、總經(jīng)理同意后反饋目的給門店部。

次年元月份，總經(jīng)理、營運部組織對門店整年目日勺實行狀況進行年終考核，并做出考核

成果，在年終企業(yè)總結(jié)、考核中使用。

結(jié)論性意見由總辦負責匯總，報總經(jīng)理閱批后反饋營運部，由營運部制定出糾正措施

和防止措施并予以門店實行，營運部負責監(jiān)督貫徹。

4.3檢查評分

檢查評分包括門店方針目的完畢狀況和平常工作抽查評審兩部分，以各自考核打分后匯

總,總評分60分（不含60分）如下為不合格，60—79分為合格，80—89分為良好，90分以上

為優(yōu)秀。

考核將根據(jù)門店方車I日歐I劃分為四部分：效益日的（效益指標）、服務(wù)日歐1（顧客服務(wù)）、

商品目日勺（商品管理）、管理目日勺（內(nèi)部日清），其分數(shù)依次為40、10、30、20,合計為100

分；其中庫存管理、損耗管理、商品質(zhì)量、商品訂貨、商品陳列每項各6分，內(nèi)部日清、管

理制度完善每項各10分。

①效益目的、服務(wù)目的、商品目的、管理目口勺的詳細考核項目參照年初企業(yè)下達H勺方針

目的分解告知文獻。

②效益目的及商品目的中選用的一項內(nèi)容為否決項，假如該項目的未完畢，將視為該整

體目的未完畢。

③在軟性指標中，該指標提前完畢或有創(chuàng)新性發(fā)展，可上浮10%。

平常工作評審重要從管理體系的建立、完善、實行入手，檢查對工作的控制，尤其是

對問題日勺糾偏及成果日勺復審。

被檢查單位日勺最終得分中，方針目的完畢狀況考核占70%,平常工作評審占30%。

4.4公布考核成果

考核成果在企業(yè)管理評審欄排序公布。

年終門店時最終得分將考慮整改計劃的提交狀況，總評分不及格日勺不得發(fā)放六個月或年

終獎，及格分以上部門的獎金發(fā)放與考核分數(shù)掛鉤。

對有關(guān)負責人總評分不及格日勺視主客觀原因予以黃牌警告、降職、崗位輪換、撤職解雇

等處分，無論什么原因，當年除年薪之外的年度獎金所有取消。及格分以上的有關(guān)負責人視

目的完畢狀況將予以對應的獎勵，并可以參與年終獎項的評估，獎勵原則根據(jù)當年企業(yè)效益

確定。（原則另定）

5、流程圖

責任執(zhí)行

序號活動根據(jù)文獻形成文獻闡明

部門/人員部門/'人員

地區(qū)企業(yè)門后企業(yè)年度門店年度

5.1方針目。勺方針日日勺

展開實行

總經(jīng)理對策表

5.2營運部書面匯報

總經(jīng)理

營運部

5.3

管理部排序考核

5.4表

六、有關(guān)記錄

6.1《門店年度目日勺展開實行對策表》

6.2《部門工作控制日清登記表》

6.3《個人周工作計劃》

門店一年度方針目的展開實行對策

MJ|門店展開人門店負貨人企業(yè)領(lǐng)導表號：MB

生效期

門店年度計劃目的：1、效益指標2、顧客孜務(wù)3、商品管理4、內(nèi)部日消5、門店管理制度的補充完善

第1頁共頁

現(xiàn)實狀況及時實行進殳

序號目的展開項目及目的值實行對策負貢人fi!h￡

巡點

123456789101112部n材料

銷售額指標

1軟益指標毛利率指標

商品陳列

商品訂貨

2商品管理食品所量

商品損耗率

庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)

助客服務(wù)

3售前、售中、售后

工作計劃

4內(nèi)部日消清理率

貫徹率

門店管理制度

5

的補充完善

填寫闡明：本表企業(yè)下屬各門店根據(jù)本門店在目的實行中所承擔啊職員，將分解到本門店啊目的進行展開向表格，木衣須通過企業(yè)領(lǐng)導審批后交企業(yè)

管理部,財務(wù)部立案考核,并作為項目總帳向查對根據(jù).

部門（門店）工作控制日清登記表

年月H囪位：執(zhí)行人：

考核復查成果

工作類型工作內(nèi)容完畢及檢查狀況存在問題原因及處理措施備注

自評審定通過未通過

A

Aa

Ab

周

Ac

計

B

劃

Ba

工

作Bb

Be

C

Ca

Cb

Cc

臨時

交辦工作

清理率%

主報向超

貫徹率%

發(fā)審意見復審簽字

填表闡明：本表是U清系統(tǒng)口勺重要表格，是在負貢人確定月、周計劃后,每U對自己貢任花國內(nèi)工作U清的詳細記錄,其中“臨時交沙工作”

完畢的不好，要扣分：完畢的優(yōu)秀，要獎勵，本表每日下午5：30交考核人（部門負責人），考核人6：00交單位負責人。

個人周工作計劃及考核表

姓名：時間:

工作項目及內(nèi)容工作指標進度實際完畢狀況考核意見

編表闡明：本表由負責人按照同意的月份個人工作計劃于周初列出本周工作計劃，其中前三項周初填寫，第四項周末填寫，并于周末下午五點

前交部門負貢人，填寫本周“考核意見”后交管理部門及財務(wù)部門備查。

4.2每月26日信息技術(shù)部根據(jù)企業(yè)考核指標打印對應報表交財務(wù)部確認。其中，門店

生鮮、家電盤點表應在27日上午9：30分此前交給財務(wù)部，財務(wù)部于次月1日上午9：30

二、門店各部門目的考核制度

1、目的：通過目的考核，對每位門店人員H勺工作業(yè)績根據(jù)指標進行對比，真正體現(xiàn)出

公平、公正、公開、績效掛鉤的管理原則。

2、合用范圍：門店各部門。

3、門店各部門考核指標

3.1每經(jīng)營年度未企業(yè)對下年度的工作目的制定出考核指標，包括：銷售額、庫存周轉(zhuǎn)

天數(shù)、損耗率、毛利率四項指標，各項指標由企業(yè)制定后下發(fā)給各門店，由各門店分派給各

部門，每月底由電腦部、財務(wù)部提供對應數(shù)據(jù)，管理部、人力資源部負責考核，根據(jù)個人考

核指標的到達率（績效工資）+崗位工資+基本工資+福利、補助來計算個人工資.

3.2詳細核算措施為：

效益工資指標占比分派

A銷售額占比50%

B庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)占比20%

C損耗率占比20%

D毛利率占比10%

3、2、2日清考核和考勤與崗位工資掛鉤；

個人應得工資=基本工資+（崗位工資土日清考核浮動工資-考勤浮動工資）+績效工資X

［（銷售額到達率又50%）+（毛利率到達率義10%）+（庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)到達率X20%）+（損耗到達率

X20%）］+福利、補助

注：

1、各項指標到達率計算方式:

A銷售額到達率=實際銷售額/目的銷售額；

B庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)到達率=100%.［（實際庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)-目口勺庫存天數(shù)）X7%］（即

每天延長一天扣7%,縮短一天加7%）；

C損耗率到達率=100%-f（實際損耗率?目的損耗率）X20%］即損耗率每增長

1%0扣20%

D毛利率到達率二實際毛利率/目的毛利率；

2、損耗率除生鮮和家電按月考核以外，其他部門按每兩個月考核一次，根據(jù)月未盤

存數(shù)據(jù)核算，非盤存月按100%計算，盤存月按（損耗到達率二本次盤存損耗到達率X2）U

算。

4、考核流程

4.1下年度及每月目的數(shù)由企業(yè)根據(jù)去年同期、上期業(yè)績、季節(jié)等原因，于上年度末研

究討論，確定后，以企業(yè)文獻形式下達至各門店。如有特殊狀況需調(diào)整，各部門應于每月25

日前由門店經(jīng)理申請，經(jīng)企業(yè)會議同意予以調(diào)整。

4.2每月26日信息技術(shù)部根據(jù)企業(yè)考核指標打印對應報表交財務(wù)部確認。其中，門店生

鮮、家電盤點表應在27日上午9：30分此前交給財務(wù)部，財務(wù)部于次月1日上29：30分

前把確認的數(shù)據(jù)報交店辦和人力資源部、門店各部門。

4.3店辦結(jié)合人力資源部、營運部負責考核，所有數(shù)據(jù)以財務(wù)部和店辦共同確認口勺數(shù)據(jù)

為準。

4.4考核成果于次月1日下午18：00前報給人力資源部，并同步報財務(wù)部與門店；根據(jù)

總評分，人力資源部將業(yè)績到達率與基本工資、崗位補助和績效工資三項掛鉤，在當月工資

口體現(xiàn)。

4.5被考核人對考核成果有疑問者可直接向地區(qū)企業(yè)總經(jīng)理申訴，經(jīng)總經(jīng)理同意后，可

對有關(guān)的指標到財務(wù)部核查，每月歐I考核成果以及對應的處理決定以企業(yè)文獻方式下發(fā)至企

業(yè)各門店，以保證考核成果日勺公平、公開、公正。

5、基本規(guī)定

5.1.業(yè)績考核時間按財務(wù)月度計算，從上月26日始至本月25日止。其中，12月份從

11月26日始至12月31日止，次年1月份考核從1月1日始至1月25日止。

5.2四項指標應與采購考核指標相似，規(guī)定門店與采購的對應部門、小組任務(wù)之和一致。

5.3由于門店兩個月進行一次盤點，特殊狀況提前；因此損耗率指標兩個月考核一次，

其他月考核為滿分，考核月按兩倍來處理。

第二章門店日清控制管理

一、門店日清考核制度

1、目孫

1.1提高部門管理精細化程度；

1.2提高流程控制能力；

2、合用范圍：門店各部門

3、職責：

3.1門店員工

填寫3E卡

3.2門店主管

對門店員工3E卡考核記錄

填寫本組工作日清記錄

3.3門店經(jīng)理

對門店主管日清記錄考核確認

填寫本部門工作日清記錄并交店長

3.4門店店長

對各部門日清記錄考核確認

填寫門店日清記錄交總經(jīng)理

4、流程：

4.1班后清理

自清。門店員工對當日日勺工作按對應的價值量化表的規(guī)定逐項清理，班后填寫3E卡且

交對應主管；門店主管填寫日清工作記錄交對應部門經(jīng)理；門店經(jīng)理填寫日清工作記錄交店

長。

考核。門店員工根據(jù)每天對應崗位每人的價值量化表所規(guī)定內(nèi)容進行考核確認，然后報

對應部門主管，并將個人3E卡記錄報對應部門主管考核確認。

審核。由各部門經(jīng)理根據(jù)當日對各組狀況的掌握，復核各組主管日勺日清工作記錄，確認

簽字后返回各組。其中店長定期或不定期對各部門經(jīng)理審核后日勺主管日清工作記錄進行抽

檢，復審其真實性。各部門經(jīng)理班后將個人“日清工作記錄”報店長，由店長審核簽字后，

返給本人。

店長班后將個人“日清工作記錄”報總經(jīng)理，由總經(jīng)理審核簽字后，返給本人。同步記

入門店周管理臺帳，當周記錄記入門店月管理臺帳。月管理臺帳經(jīng)復審后記入“年度目的展

開對策表”即門店管理分類帳。

4.2整改建制:

由各部門經(jīng)理會同有關(guān)人員根據(jù)“日清”中反應的問題進行分類分析，在提出處理措

施的基礎(chǔ)上，制定和完善對應的管理制度，提高微弱環(huán)節(jié)日勺控制水平，并作為下一循環(huán)的根

據(jù)。

門店所有管理崗位，都要進行“日清”排序，以部門為范圍，每月都根據(jù)門店崗位規(guī)范

與量化原則執(zhí)行狀況、工作任務(wù)的貫徹狀況，按照當月日清得分多少等原則進行排序，公布

在本部門管理崗位”考核排序表”中。管理部要對門店各部門副主管以上日勺干部根據(jù)規(guī)定內(nèi)

容進行排序，排序成果公布在“部門月度考核欄”中。

門店各部門口勺考核管理要嚴格，各部門都必須在最明顯處設(shè)置門店考核欄，除考核排序

外，還要設(shè)表揚欄和批評欄。

5、流程圖

責任執(zhí)行

序號活動根據(jù)文獻形成文獻闡明

部門/人員部門/,人員

門店員工、主管《規(guī)范》部門日清

5.1經(jīng)理登記表

店長

5.2主管經(jīng)理

店長

各部門經(jīng)理

5.3店長

5.4店長店長門店管理

臺帳

六、有關(guān)文獻:

七、有關(guān)記錄:

7.1《部門年工作計劃及對黃表》

7.2《部門月工作計劃表》

7.3《部門周工作計劃表》

7.4《部門工作日清登記表》

二、門店績效排序制度

1、目映

保證門店目的實現(xiàn)，提供改善績效之根據(jù)，鼓勵門店人員提高士氣。

2、合用范圍：

合用于（河南）綜合超市有限企業(yè)所有門店人員。

3、職責：

門店部負責實行和貫徹，總辦負責監(jiān)督指導，營運部負責門店工作規(guī)范完善。

4、基本規(guī)定：

4.1每月進行績效排序一次。

4.2門店排序要及時、精確。

4.3排序成果要在下一月5日前公布。

4.4門店經(jīng)理在同一張排序表上顯示；門店主管在同一張排序表上顯示。

5、排序的方式措施：

如下每項按百分制考核后的總分進行排序

5.1供應商評價：占10分

每月由店長召開一次供應商懇談會。

采用無記名評價的形式對門店經(jīng)理、主管進行考核。評價內(nèi)容如下：

所屬經(jīng)理、主管與否在工作中堅持企業(yè)原則；與否看待所有供應商都能做到公平、公正、

公開；與否收受供應商財禮、宴請；

與否及時與供應商溝通，作好市場商品分析，理解顧客需求動向，提出新品引進提議。

5.2計劃指標到達率：占50分

每月由營運部對門店目的指標體系日勺到達率進行排序。綜合到達率*40分即為應得

分；到達率65%如下為0分。

5.5采購評價：占10分

每月底對應采購經(jīng)理、主管對本月門店經(jīng)理、主管的工作進行評估，內(nèi)容包括：市凋

內(nèi)容與否精確、及時；商品訂貨狀況；快訊商品陳列狀況；雙方溝通、配合狀況等幾方面。

5.6日清考核：占30分

對平常工作的管理規(guī)范執(zhí)行狀況和日清成果進行排序。日清占20分?？偨Y(jié)占10分。

日清綜合考核（按當月日清考核匯總表考核）

本月有5個以上A級工資且無C級工資，20分；

本月有A級工資且有3個如下C級工資或全B級工資，20-15分；

本月有A級工資且有3個以上C級工資或有B級工資且有3個如下C級工資，15--10

分。

月計劃完畢狀況：

準時交納月計劃、總結(jié)并且能按計劃完畢者、有創(chuàng)新性工作日勺本項為15分，準時

交納月計劃、總結(jié)并且能按計劃完畢者本項為10分，計劃總結(jié)上交不及時或未能按計劃完

區(qū)工作的本項無分。

6、工作流程:

責任執(zhí)行

活動根據(jù)文獻形成文獻闡明

部門/人員部門/人員

門店門店書面匯報

門店

門店各部門書面匯報會議紀要

各類表格

與會門店人員

門店

店長

排序考核

部門經(jīng)理表

店長

管理部

流程描述:

5.1店長組織召開供應商忌談會，總經(jīng)理及營運部、管理部參與聽會，從會議上搜集門店

評價資料；

5.2門店各部門及財務(wù)部門搜集有關(guān)口勺采購評價資料，各項計劃指標到達率、當月綜合素

質(zhì)評價表及日清考核匯總表口勺搜集與整頓。

5.3與會門店人員根據(jù)以上資料展開討論公開評價。

5.4由店長確認評估成果，形成考核排序表，由門店各部門經(jīng)理進行實行。

5.5由店長在月度考核欄中公布排序成果。

6.有關(guān)文獻：

6.1考核欄制度

6.2門店競爭上崗制度

6.3企業(yè)獎勵制度

7.有關(guān)記錄：

門店部門月份考核排序表

附件

門店部門—月份考核排序表

級別:

考核內(nèi)容及分數(shù)

目前職務(wù)姓名排序

供應商財務(wù)部門門店價位計劃指標

綜合素質(zhì)日清考核合計

評價評價比較到達率

三、門店工作質(zhì)量責任價值量化考核管理規(guī)定

1、目際

量化并及時兌現(xiàn)法律之外的工作質(zhì)量責任價值，使工作目的得到不停鞏固、提高。

2、合用范圍：門店員二。

3、術(shù)語：

3.1工作質(zhì)量責任：因二作質(zhì)量、言行不能符合已定的原則或無法適應不停提高的目的,

在法律之外應承擔歐1責任。

3.2工作質(zhì)量責任價值

工作質(zhì)量責任以人民幣形式體現(xiàn)的價值，包括違紀違章、未履行自己的職責或未完畢工

作等所應承擔的責任價值及自審、互審、復審未及時發(fā)現(xiàn)問題所應承擔的責任價值。

質(zhì)量責任價值寓于每個員工口勺勞動酬勞當中。

4、管理職責：

4.1門店根據(jù)企業(yè)頒發(fā)口勺《工作質(zhì)量價值表》及修訂規(guī)定,隨時補充新訂條款，每六個月

討論修訂一次。

4.2各門店經(jīng)理結(jié)合分派給本組的目的更詳細地將目的值分解到每位員工。要符合如下

三點規(guī)定：

指標詳細可以度量，細化到每一項工作要負什么責任都要有明確規(guī)定。

目口勺分解堅持“責任到人”的I原則，明確規(guī)定到主管人、負責人、配合者、審核者、工

作程序、見證材料、工作頻次。

做到管理不漏項，每件物品都要標明負責人、考核人。

4.3各門店經(jīng)理負責本考核措施的實行，包括貫徹人員分工、量化責任價值等，并按日

清控制系統(tǒng)（見“OEC”管理法）的規(guī)定作好日清工作，當日將對價值券簽發(fā)成果告知門店

總監(jiān)辦，并監(jiān)督兌現(xiàn)或直接將當日本部人員口勺所得價值券記錄，月終兌現(xiàn)。

4.4店辦根據(jù)各部考核成果報人事行政部兌現(xiàn)到各有關(guān)部門，各部門努力做好本部的職

能工作，發(fā)現(xiàn)問題查找原因，制定措施，防止反復發(fā)生。

4.店長負責申訴的受理并組織審核小組不定期抽查考核成果。

管理工作質(zhì)■價值兌現(xiàn)程序圖

6、程序闡明：

6.1各門店經(jīng)理根據(jù)《工作責任價值表》負責提出主管及員工的工作責任目口勺，并根據(jù)

臨時工作調(diào)整責任價值大小。

6.2負責人按企業(yè)規(guī)定的業(yè)務(wù)流程及考核原則開展工作。

6.3負責人根據(jù)原則自審，不合格按《工作責任價值》記入日清工作臺帳。

（結(jié)算員、錄入員記錄3E卡，主管以上填寫日清登記表）

6.4各門店經(jīng)理根據(jù)負責人所提報或反應的工作成果和實際工作效果匯報（即日清表格）

進行效果評審；在巡檢中發(fā)現(xiàn)不合格的要簽發(fā)價值券并監(jiān)督或直接記入個人月度考核。

6.5店長根據(jù)實際工作效果進行抽查復審，不合格時對負責人簽發(fā)價值券監(jiān)督或直接記

入月度考核，必要時下發(fā)糾偏單。

6.6價值券一式二份，一份直接發(fā)給負責人，另一份存留。

6.7各部門均應建立價值券總帳，月終屬本部門內(nèi)日勺直接在工資中100%兌現(xiàn)。

6.8負責人如有異議.認為屬卜級確定目的J不明確或責任分工不清,導致T作質(zhì)量責任

的可越級向上級申訴，但不管成果怎樣，前提是首先簽收價值券，復議為最終的，申訴未被

接受或貫徹后不成立則按價值券執(zhí)行。

凡與《管理工作責任價值表》所規(guī)定價值相沖突的，部門內(nèi)其他有關(guān)規(guī)定條款自動作廢,

均以本規(guī)定為準。

6.9特殊處理：

對《價值表》中尚未列入的條款應由管理部在48小時補充。

弄虛作假者加倍處理，情節(jié)嚴重者將視狀況加重處理。

對工作質(zhì)量審核單H勺處理：

整改未按規(guī)定完畢的，一次性總兌現(xiàn)責任價值50元；整改不可接受的，退回一次，兌

現(xiàn)責任價值10元；整改延期完畢H勺，每遲延一天兌現(xiàn)責任價值5元，遲延5天視同未完畢;

整改雖已完畢后，但問題又反復發(fā)生的，視狀況兌現(xiàn)責任價值20-50元，對各部門工作質(zhì)量

考核，由經(jīng)理兌現(xiàn)到員工，不得均攤，如出現(xiàn)均攤將對經(jīng)理進行5-10倍罰款。

7、附錄

7.1質(zhì)量價值券

7.2門店工作質(zhì)量責任價值表

質(zhì)量責任價值券

質(zhì)量責任價值券存根質(zhì)量責任價值券

N0.*********N0.*********

XX元

XX元

簽發(fā)原因：

簽發(fā)：接受：

序號責任分類責任內(nèi)容負責人價值金額

1目日勺月度工作計劃完畢率低于80%經(jīng)理-50

2各部門重要控制指標完畢率低于80%經(jīng)理-100

3計劃提報拖期三天以上主管-20

4提報計劃態(tài)度不認真，敷衍了事主管-10

5計劃提報格式不符合規(guī)定主管-10

6計劃提報內(nèi)容有漏項，不全面主管-5

7計劃編制未能按規(guī)定進度進行的主管-10

8計劃編制未執(zhí)行規(guī)定程序的主管-5

9年度方針目日勺未按規(guī)定編制提報日勺經(jīng)理-20

10年度方針目的未能分解到月份及責任經(jīng)理-20

11年度方針未能列入企業(yè)計劃經(jīng)理-20

12月度重點工作完畢拖期經(jīng)理-20

13臨時計劃未能按規(guī)定完畢反饋的負責人-20

14多種計劃、目的考核不及時、有漏項負責人-10

15提報計劃無部門領(lǐng)導簽字承認負責人-10

1質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問題不及時處理負責人-20

2原因分析不明確負責人-10

3沒有防止措施負責人-10

4出現(xiàn)問題未發(fā)現(xiàn)負責人-20

5重大問題不反饋負責人-30

6重大問題匯報不及時負責人-20

1文明辦公不按規(guī)定穿著工作服每天全員-10

2工作服臟每天全員-5

3大聲喧嘩，吵鬧每次全員-20

4工作時間睡覺全員-50

5工作時間閑聊全員-10

6損壞辦公用品每次全員-5

7資料伴隨意放，不按規(guī)定存檔每次全員-5

8工作無計劃每項全員-10

9工作推諉扯皮每次全員-20

10造謠生事全員-50

11責任衛(wèi)生區(qū)域臟，不準時清理區(qū)域責任-10

12辦公桌上雜亂無章每次區(qū)域責任-10

(-)門店經(jīng)理工作質(zhì)量責任價值表

序號工作內(nèi)容工作原則及規(guī)定考核措施備注

1.1日清未準時填報，一次扣10元，日清

按企業(yè)規(guī)定填報日清表表填報不符合規(guī)定，一次扣5元

1.2年計劃未準時完畢扣50元，并限期完

在每年1月10日前完畢本年度的畢，在限期內(nèi)仍完不成，視狀況

工作計劃及方針目的展開。加倍懲罰；內(nèi)容不符規(guī)定，扣30

7Lo

1.3年總結(jié)未準時完畢扣50元；內(nèi)容不符

在每年1月20日前對照上一年度合規(guī)定，扣30元；對未完畢日勺

工作計劃、方針目的進行工作總工作將限期完畢，在限期內(nèi)仍

結(jié)。未完畢的視狀況加倍懲罰。

日清以及計劃總

11.4六個月總結(jié)未準時完畢扣30元；內(nèi)容不符

結(jié)

在每年7月15日前，對照工作計合規(guī)定扣20元；對于未完畢。勺

劃、方針目口勺進行工作總結(jié)，并調(diào)工作,將限期完畢；在限期內(nèi)仍

整下六個月丁作計劃。未完畢肛視狀況加倍懲罰。

1.5月計劃未準時完畢，每遲一天扣10元；

在每月30日前，根據(jù)年計劃及方內(nèi)容不符合規(guī)定扣10元。

針目肛編制下月度計劃。

1.6月總結(jié)未準時完畢，每遲一天扣10元；

在每月5日前，對上個月目的完畢內(nèi)容不符合規(guī)定扣15元。

狀況進行工作總結(jié)，對未完畢的

項目要有對應口勺措施及計劃。

2.1對于企業(yè)領(lǐng)導及部門內(nèi)各項如無合法理由不接受臨時工作

臨時二作應積極設(shè)法去完畢O日勺視狀況扣罰20-50元，自身

失誤未完畢扣50元。

2.2一般臨時性工作在規(guī)定的時間內(nèi)未完畢日勺，一

在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完次扣10元，完畢狀況不符合規(guī)

臨時性工作

2畢。定H勺，一次扣10元

2.3重要性臨時工作未準時完畢編制方案或方案不

在接到工作后3天內(nèi)，編制對應附符合規(guī)定口勺，一次扣10-20元，

目日勺及進度等，并按計劃嚴格執(zhí)未按計劃完畢的，視狀況扣

行(在計劃執(zhí)行過程中，報領(lǐng)導同10-50元。

意后，可對應調(diào)整計劃)。

執(zhí)行門店OEC管理遵守企業(yè)價值觀念，嚴格執(zhí)行各發(fā)現(xiàn)未按規(guī)范執(zhí)行者，每次視

3

規(guī)范項管理規(guī)范情節(jié)罰款10-50元。

①人員配置不合理，沒建立人

4.1人員配置與否合理，人員替補員替補計劃，發(fā)現(xiàn)一次罰款

計劃與否建立；10元；

人事管理4.2員工與否準時出勤，員工調(diào)②無培訓計劃、培訓記錄不齊

1、人員配置、甄班、休假要有記錄；全，一次罰款10元；

選及提拔；4.3與否按培訓計劃執(zhí)行，培訓記③每月對員工未進行考核排

2、員工出勤；錄齊全；序者，罰款50元；

3、部門員工培訓；4.4每月對下屬工作考核一次，獎@考核記錄不齊全、排序成果

4

4、部門員工考核懲記錄齊全；未公布者每次罰款20元；

（日清考核）、排4.5每日日勺日清考核記錄與否齊⑤優(yōu)秀員工不按規(guī)定上報，一

序、區(qū)別看待全；次罰款20元；

5.參與經(jīng)理例會，4.6每月對員工考核成果進行排⑥C類員工未進行分析、協(xié)助、

組織本部門例會。序，優(yōu)秀工要上報，C類員工要進教育者每次罰20元。

行分析、批評教育，協(xié)助其進步。⑦不參與企業(yè)例會一次罰款

4.7每周至少組織兩次部門例會。20元，不準時組織部門例會

一次罰款20元。

成本控制及設(shè)備

①沒有費用預算一次罰款50

保養(yǎng)：5.1費用預算合理：

元

1、費用預算及控5.2費用控制與否在預算范圍內(nèi)：

②實際費用超過計劃，一次罰

5制；5.3資產(chǎn)保管無損壞；

款10元―50元

2、資產(chǎn)管理；5.4設(shè)備與否正常運行，設(shè)備與否

③資產(chǎn)管理不善，發(fā)現(xiàn)問題一

3、設(shè)備維護、保按規(guī)定維護、保養(yǎng)。

次罰款15元

養(yǎng)；

①部門內(nèi)員工有吵架、不團結(jié)

協(xié)調(diào)與溝通現(xiàn)象，處理不及時不得當一

6.1部門內(nèi)員工關(guān)系與否良好；

1、部門內(nèi)協(xié)調(diào)與次罰款20元；

6.2與否與樓面保持良好溝通；

溝通；②與樓面溝通不暢、鬧矛盾一

6.3與地區(qū)企業(yè)各部門關(guān)系與否

62、部門外協(xié)調(diào)與次罰款20元；

良好；

溝通：③與其他部門關(guān)系處理不及

6.4及時處理供應商投訴。

3、供應商協(xié)調(diào)與時、不得當一次罰款20元；

溝通。④對供應商處理不及時、不得

當一次罰款30元。

7.1與否嚴格規(guī)定自己，工作勤①工作態(tài)度不端正一次扣10

1.工作態(tài)度感；元；

7

2.個人操守7.2與否廉潔自律，遵守企業(yè)各項②接受供應商賄賂按企業(yè)及

規(guī)章制度；國家有關(guān)法規(guī)嚴懲

（二）門店主管工作質(zhì)量責任價值表

序號工作內(nèi)容工作原則及規(guī)定考核措施備注

1.1日清未準時填報，一次扣10元，日清

按企業(yè)規(guī)定填報日清表表填報不符合規(guī)定，一次扣10

元；

1.2月計劃未準時完畢，每遲一天扣10元，

日清以及計劃總在每月20日前，根據(jù)年計劃及方針內(nèi)容不符合規(guī)定扣20元；

1

結(jié)目%編制月度計劃。

1.3月總結(jié)未準時完畢，每遲一天扣10元，

在本月5日前，對上個月目的完畢內(nèi)容不符合規(guī)定扣20元。

狀況進行工作總結(jié)，對未完畢日勺項

目要有對應的措施及計劃。

2.1府于部門內(nèi)布置口勺各項臨時工如無合法理同不接受臨時工作

作應積極設(shè)法去完畢。日勺視狀況扣罰10-50元，自身

失誤未完畢扣50元。

2.2一般臨時性工作在規(guī)定的