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臺(tái)球館營(yíng)業(yè)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“激情臺(tái)球,暢玩一夏”二、活動(dòng)目的1.吸引新顧客,提高臺(tái)球館知名度和美譽(yù)度。2.增加老顧客的粘性,促使其頻繁光顧。3.提高臺(tái)球館的營(yíng)業(yè)收入,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間段]四、活動(dòng)對(duì)象1.臺(tái)球愛(ài)好者2.周邊居民3.學(xué)生群體五、活動(dòng)內(nèi)容1.開(kāi)業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)辦理會(huì)員卡:活動(dòng)期間,辦理月卡可享受8折優(yōu)惠,原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元;辦理季卡可享受7.5折優(yōu)惠,原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元;辦理半年卡可享受7折優(yōu)惠,原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元;辦理年卡可享受6.5折優(yōu)惠,原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元。辦理會(huì)員卡的顧客,可額外獲贈(zèng)100元球費(fèi)充值和精美臺(tái)球桿一支(價(jià)值[X]元)。開(kāi)業(yè)首周免費(fèi)暢玩:活動(dòng)開(kāi)始前三天,每天前20名到店顧客可享受當(dāng)天免費(fèi)暢玩2小時(shí)的優(yōu)惠。需提前在微信公眾號(hào)或電話預(yù)約,先到先得,預(yù)約成功后憑預(yù)約信息到店消費(fèi)。消費(fèi)滿贈(zèng):活動(dòng)期間,凡在臺(tái)球館單次消費(fèi)滿[X]元,可獲得價(jià)值[X]元的臺(tái)球用品一份(如臺(tái)球、巧粉、桿頭)。消費(fèi)滿[X]元,可獲得價(jià)值[X]元的臺(tái)球培訓(xùn)課程一節(jié)(任選教練,限1小時(shí))。消費(fèi)滿[X]元,可獲得價(jià)值[X]元的月卡一張。2.會(huì)員專屬活動(dòng)會(huì)員積分制:會(huì)員每次消費(fèi)可獲得相應(yīng)積分,積分可用于兌換球費(fèi)、臺(tái)球用品或培訓(xùn)課程。具體積分規(guī)則為:每消費(fèi)1元積1分,每充值100元額外贈(zèng)送50積分。例如,會(huì)員消費(fèi)200元可獲得200積分,充值500元可獲得250積分(額外贈(zèng)送)。積分兌換:200積分可兌換價(jià)值10元的臺(tái)球用品一份。500積分可兌換價(jià)值25元的臺(tái)球培訓(xùn)課程半小時(shí)。1000積分可兌換價(jià)值50元的球費(fèi)充值。2000積分可兌換價(jià)值100元的月卡一張。會(huì)員生日特惠:會(huì)員在生日當(dāng)天到店消費(fèi),可享受5折優(yōu)惠(球費(fèi)),同時(shí)可獲贈(zèng)生日蛋糕一份(需提前一天預(yù)訂)。生日當(dāng)天消費(fèi)滿200元,可額外獲得價(jià)值80元的臺(tái)球桿保養(yǎng)服務(wù)一次。會(huì)員專享比賽:定期舉辦會(huì)員臺(tái)球比賽,比賽設(shè)置豐厚獎(jiǎng)品。一等獎(jiǎng)可獲得價(jià)值[X]元的高檔臺(tái)球桿一支;二等獎(jiǎng)可獲得價(jià)值[X]元的臺(tái)球用品套裝一份;三等獎(jiǎng)可獲得價(jià)值[X]元的球費(fèi)充值。比賽采用積分制,會(huì)員通過(guò)平時(shí)的消費(fèi)和比賽表現(xiàn)累積積分,積分排名靠前的會(huì)員可獲得參加季度總決賽的資格,總決賽冠軍將額外獲得價(jià)值[X]元的旅游套餐一份(含往返機(jī)票和酒店住宿)。3.社交互動(dòng)活動(dòng)臺(tái)球主題派對(duì):活動(dòng)期間,每月舉辦一次臺(tái)球主題派對(duì)。派對(duì)時(shí)間為周五或周六晚上7點(diǎn)至11點(diǎn),邀請(qǐng)專業(yè)DJ現(xiàn)場(chǎng)打碟,營(yíng)造動(dòng)感氛圍。顧客可自帶酒水和小吃,現(xiàn)場(chǎng)提供簡(jiǎn)單的飲品和水果。派對(duì)設(shè)置臺(tái)球趣味挑戰(zhàn)賽,如限時(shí)擊球比賽、蒙眼擊球比賽等,獲勝者可獲得派對(duì)專屬禮品(如限量版臺(tái)球、定制T恤)。臺(tái)球教學(xué)公開(kāi)課:每周邀請(qǐng)專業(yè)臺(tái)球教練舉辦一次臺(tái)球教學(xué)公開(kāi)課。公開(kāi)課時(shí)間為周日下午3點(diǎn)至5點(diǎn),面向所有臺(tái)球愛(ài)好者免費(fèi)開(kāi)放。教練現(xiàn)場(chǎng)講解臺(tái)球技巧、姿勢(shì)、發(fā)力等基礎(chǔ)知識(shí),并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和指導(dǎo),學(xué)員可現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和互動(dòng)。公開(kāi)課結(jié)束后,學(xué)員可獲得教練簽名的臺(tái)球技巧手冊(cè)一份。線上臺(tái)球互動(dòng):建立臺(tái)球館微信社群,鼓勵(lì)顧客加入社群。在社群內(nèi)定期發(fā)布臺(tái)球技巧視頻、比賽資訊、活動(dòng)預(yù)告等內(nèi)容,與顧客保持互動(dòng)。舉辦線上臺(tái)球知識(shí)問(wèn)答活動(dòng),每周設(shè)置5個(gè)臺(tái)球相關(guān)問(wèn)題,在群內(nèi)發(fā)布,第一個(gè)回答正確的顧客可獲得價(jià)值[X]元的球費(fèi)充值。鼓勵(lì)顧客在社群內(nèi)分享自己的臺(tái)球精彩瞬間照片或視頻,每月評(píng)選出優(yōu)秀作品3名,分別獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值[X]元的臺(tái)球用品一份。六、宣傳推廣1.線上宣傳社交媒體推廣:在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和海報(bào)。制作吸引人的活動(dòng)推文,介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、比賽規(guī)則等,引導(dǎo)用戶分享和互動(dòng)。利用抖音短視頻平臺(tái)發(fā)布臺(tái)球精彩瞬間視頻、教練教學(xué)視頻等,吸引用戶關(guān)注,同時(shí)在視頻中植入活動(dòng)信息和鏈接。線上廣告投放:在百度、今日頭條等平臺(tái)投放搜索廣告,當(dāng)用戶搜索“臺(tái)球館”“臺(tái)球活動(dòng)”等關(guān)鍵詞時(shí),展示活動(dòng)廣告。在本地生活服務(wù)平臺(tái)(如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán))投放活動(dòng)廣告,設(shè)置活動(dòng)專屬頁(yè)面,展示活動(dòng)詳情、優(yōu)惠信息、顧客評(píng)價(jià)等內(nèi)容,吸引用戶點(diǎn)擊和預(yù)訂。2.線下宣傳傳單發(fā)放:在臺(tái)球館周邊商圈、學(xué)校、社區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單。傳單設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息,吸引路人關(guān)注。安排工作人員在發(fā)放傳單時(shí),簡(jiǎn)單介紹活動(dòng)內(nèi)容,邀請(qǐng)路人到店參與活動(dòng)。海報(bào)張貼:在臺(tái)球館周邊的超市、便利店、理發(fā)店、健身房等合作商家處張貼活動(dòng)海報(bào)。在學(xué)校、社區(qū)公告欄、電梯間等地方張貼活動(dòng)海報(bào),擴(kuò)大宣傳范圍。合作推廣:與周邊學(xué)校的體育社團(tuán)、學(xué)生會(huì)合作,贊助學(xué)校的臺(tái)球比賽或活動(dòng),在學(xué)校內(nèi)宣傳臺(tái)球館活動(dòng)。與周邊社區(qū)合作,舉辦社區(qū)臺(tái)球友誼賽,邀請(qǐng)社區(qū)居民參與,同時(shí)宣傳臺(tái)球館活動(dòng)。與本地的體育用品店、臺(tái)球用品經(jīng)銷商合作,在其店內(nèi)擺放活動(dòng)傳單和海報(bào),互相推薦顧客。七、活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)籌備成立活動(dòng)籌備小組:由臺(tái)球館經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃和協(xié)調(diào);教練團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn);前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)名、接待和咨詢工作;營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)宣傳推廣和活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。物資準(zhǔn)備:準(zhǔn)備活動(dòng)所需的禮品、獎(jiǎng)品、宣傳物料(傳單、海報(bào)、橫幅等)、比賽用品(臺(tái)球、球桿、計(jì)分器等)、飲品和水果等物資。對(duì)臺(tái)球館的場(chǎng)地和設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù),確保活動(dòng)期間正常使用。人員培訓(xùn):對(duì)所有參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),使其熟悉活動(dòng)流程、優(yōu)惠政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。教練團(tuán)隊(duì)要熟練掌握臺(tái)球教學(xué)公開(kāi)課的內(nèi)容和技巧,能夠?yàn)閷W(xué)員提供專業(yè)的指導(dǎo)。前臺(tái)工作人員要熱情接待顧客,及時(shí)解答顧客的咨詢和疑問(wèn),做好活動(dòng)報(bào)名和消費(fèi)記錄工作。2.活動(dòng)執(zhí)行開(kāi)業(yè)活動(dòng)執(zhí)行:活動(dòng)前三天,安排專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約和微信公眾號(hào)預(yù)約工作,確保每天前20名免費(fèi)暢玩的顧客能夠順利到店。開(kāi)業(yè)當(dāng)天,在臺(tái)球館門口設(shè)置簽到臺(tái),為顧客提供簽到服務(wù),并發(fā)放活動(dòng)資料和禮品。安排工作人員引導(dǎo)顧客入場(chǎng),介紹活動(dòng)規(guī)則和注意事項(xiàng),協(xié)助顧客辦理會(huì)員卡和消費(fèi)手續(xù)?;顒?dòng)期間,確保臺(tái)球館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)清理球臺(tái)、補(bǔ)充飲品和小吃,為顧客營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。會(huì)員專屬活動(dòng)執(zhí)行:建立會(huì)員信息管理系統(tǒng),對(duì)會(huì)員的消費(fèi)記錄和積分進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和管理。定期通過(guò)短信或微信向會(huì)員發(fā)送積分提醒和活動(dòng)通知,鼓勵(lì)會(huì)員積極參與積分兌換和活動(dòng)。舉辦會(huì)員臺(tái)球比賽時(shí),提前制定比賽規(guī)則和賽程安排,邀請(qǐng)專業(yè)裁判執(zhí)法,確保比賽的公平、公正、公開(kāi)。在會(huì)員生日當(dāng)天,提前一天與會(huì)員溝通確認(rèn),為其準(zhǔn)備好生日蛋糕和優(yōu)惠服務(wù),為會(huì)員營(yíng)造溫馨的生日氛圍。社交互動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行:臺(tái)球主題派對(duì)前,提前布置場(chǎng)地,準(zhǔn)備好DJ設(shè)備、飲品和小吃等?;顒?dòng)當(dāng)天,安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和互動(dòng)環(huán)節(jié)的組織,鼓勵(lì)顧客積極參與趣味挑戰(zhàn)賽和社交互動(dòng)。臺(tái)球教學(xué)公開(kāi)課要按照預(yù)定的時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行,確保教練能夠?yàn)閷W(xué)員提供專業(yè)、有效的指導(dǎo)。線上臺(tái)球互動(dòng)活動(dòng)要及時(shí)回復(fù)顧客在微信群內(nèi)的提問(wèn)和留言,保證活動(dòng)的順利開(kāi)展和參與度。3.活動(dòng)監(jiān)督與評(píng)估活動(dòng)監(jiān)督:活動(dòng)籌備小組定期對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,確保各項(xiàng)活動(dòng)按照預(yù)定計(jì)劃順利進(jìn)行。重點(diǎn)檢查活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、宣傳物料的擺放、物資的供應(yīng)等情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改?;顒?dòng)評(píng)估:活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估。通過(guò)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)、會(huì)員卡辦理數(shù)量、營(yíng)業(yè)收入等數(shù)據(jù),分析活動(dòng)的吸引力和影響力。收集顧客的反饋意見(jiàn)和建議,了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、宣傳推廣等方面的滿意度,為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供依據(jù)。八、資源需求1.人力資源:活動(dòng)籌備小組人員[X]名,包括經(jīng)理、教練、前臺(tái)工作人員、營(yíng)銷人員等。活動(dòng)執(zhí)行期間,根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和實(shí)際需求,可能需要臨時(shí)增加兼職工作人員協(xié)助,如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員、計(jì)分員等。2.物資資源:宣傳物料:傳單[X]份、海報(bào)[X]張、橫幅[X]條、活動(dòng)資料[X]冊(cè)等。禮品和獎(jiǎng)品:臺(tái)球用品、球費(fèi)充值卡、培訓(xùn)課程、生日蛋糕、定制禮品等。比賽用品:臺(tái)球、球桿、計(jì)分器、裁判用品等。飲品和水果:礦泉水、果汁、茶飲料、水果拼盤等。3.經(jīng)費(fèi)預(yù)算:宣傳推廣費(fèi)用:[X]元,包括線上廣告投放、傳單制作與發(fā)放、海報(bào)張貼等費(fèi)用。禮品和獎(jiǎng)品費(fèi)用:[X]元,根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和預(yù)計(jì)參與人數(shù)計(jì)算。飲品和水果費(fèi)用:[X]元,用于活動(dòng)期間的提供。人員費(fèi)用:[X]元,包括活動(dòng)籌備小組人員工資、兼職工作人員報(bào)酬等。其他費(fèi)用:[X]元,如場(chǎng)地布置費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、活動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用等??傤A(yù)算:[X]元九、風(fēng)險(xiǎn)控制1.人員風(fēng)險(xiǎn):活動(dòng)期間工作人員不足或工作安排不當(dāng),可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和活動(dòng)秩序混亂。應(yīng)對(duì)措施:提前做好人員規(guī)劃和培訓(xùn),根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和實(shí)際需求合理安排工作人員,并制定詳細(xì)的工作流程和職責(zé)分工,確?;顒?dòng)期間各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.設(shè)備風(fēng)險(xiǎn):臺(tái)球館的設(shè)備出現(xiàn)故障,影響活動(dòng)正常開(kāi)展。應(yīng)對(duì)措施:在活動(dòng)前對(duì)臺(tái)球館的場(chǎng)地和設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù),確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。準(zhǔn)備好備用設(shè)備,如臺(tái)球、球桿等,一旦出現(xiàn)故障能夠及時(shí)更換,保證活動(dòng)不受影響。3.安全風(fēng)險(xiǎn):活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員較多,可能存在安全隱患,如滑倒、碰撞等。應(yīng)對(duì)措施:在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全標(biāo)識(shí),保持場(chǎng)地通道暢通。安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù),提醒顧客注意安全事項(xiàng),避免發(fā)生意外事故。為活動(dòng)購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn),以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的安全問(wèn)題。4.天氣風(fēng)險(xiǎn):室外宣傳活動(dòng)或社交互動(dòng)活動(dòng)可能受到天氣影響

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