旅游法律法規(guī)期末考試試題及答案

旅游法律法規(guī)期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游法正式實(shí)施的時(shí)間是（）A.2013年10月1日B.2014年1月1日C.2013年5月1日2.旅行社設(shè)立的質(zhì)量保證金是（）A.10萬B.20萬C.30萬3.導(dǎo)游人員資格證書的有效期是（）A.3年B.5年C.10年4.消費(fèi)者協(xié)會是（）A.國家機(jī)關(guān)B.社會團(tuán)體C.企業(yè)法人5.旅游安全事故等級分為（）A.兩級B.三級C.四級6.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納的質(zhì)量保證金為（）A.120萬B.140萬C.160萬7.旅游合同的標(biāo)的是（）A.物B.行為C.智力成果8.對違反旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員，旅游主管部門和有關(guān)部門（）A.只能警告B.可以處罰C.無權(quán)處罰9.旅游景區(qū)景點(diǎn)質(zhì)量等級劃分為（）A.三級B.四級C.五級10.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，一般應(yīng)在（）內(nèi)作出處理決定。A.30日B.60日C.90日二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游法的基本原則包括（）A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則B.依法保護(hù)旅游者在旅游活動中權(quán)利原則C.社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益相統(tǒng)一原則D.國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展原則2.旅行社的經(jīng)營范圍包括（）A.境內(nèi)旅游B.出境旅游C.入境旅游D.邊境旅游3.導(dǎo)游人員的權(quán)利有（）A.人身權(quán)利不受侵犯B.調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)C.申請復(fù)議權(quán)D.起訴權(quán)4.旅游消費(fèi)者的權(quán)利包括（）A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)5.旅游安全事故的類型有（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故6.旅游合同的特征有（）A.雙務(wù)、有償合同B.諾成合同C.格式合同D.無名合同7.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的依據(jù)包括（）A.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則B.景觀質(zhì)量評分細(xì)則C.游客意見評分細(xì)則D.設(shè)施設(shè)備評分細(xì)則8.旅游投訴的構(gòu)成要件有（）A.投訴者與本案有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實(shí)和理由D.屬于規(guī)定的旅游投訴范圍9.旅游行政處罰的種類包括（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證10.旅游行業(yè)的監(jiān)督管理部門有（）A.旅游主管部門B.工商行政管理部門C.價(jià)格主管部門D.商務(wù)主管部門三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅游法只適用于境內(nèi)旅游活動。（）2.旅行社可以將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。（）3.導(dǎo)游人員必須經(jīng)旅行社委派才能從事導(dǎo)游活動。（）4.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。（）5.發(fā)生旅游安全事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向本旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。（）6.旅游合同自雙方當(dāng)事人簽字時(shí)生效。（）7.A級旅游景區(qū)評定由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)。（）8.旅游投訴只能由旅游消費(fèi)者本人提出。（）9.旅游行政管理部門可以對違法經(jīng)營的旅行社吊銷營業(yè)執(zhí)照。（）10.旅游行業(yè)組織對會員有自律管理的職責(zé)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅行社的設(shè)立條件。答：有固定的經(jīng)營場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；有符合規(guī)定的注冊資本；有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.導(dǎo)游人員的義務(wù)有哪些？答：提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；佩戴導(dǎo)游證、遵守職業(yè)道德；嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排；不擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動；不向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品；不欺騙、脅迫或者變相脅迫旅游者消費(fèi)。3.簡述旅游消費(fèi)者的維權(quán)途徑。答：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。4.旅游景區(qū)申請質(zhì)量等級評定需提交哪些材料？答：申請?jiān)u定報(bào)告；自檢自評情況說明；相關(guān)證明材料，如景區(qū)資源價(jià)值、旅游服務(wù)質(zhì)量等方面的證明。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論旅游法對旅游業(yè)發(fā)展的重要意義。答：規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅游行業(yè)競爭力，推動旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。2.談?wù)勅绾渭訌?qiáng)旅游安全管理。答：建立健全旅游安全管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全意識和應(yīng)急處理能力；完善安全設(shè)施設(shè)備；做好安全風(fēng)險(xiǎn)評估和預(yù)警；加強(qiáng)與相關(guān)部門合作，共同保障旅游安全。3.分析旅游合同糾紛產(chǎn)生的原因及解決辦法。答：原因有合同條款不明確、履行過程中出現(xiàn)變故、雙方理解差異等。解決辦法包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟，簽訂合同時(shí)應(yīng)明確條款，履行中加強(qiáng)溝通。4.探討旅游行業(yè)組織在旅游法律法規(guī)實(shí)施中的作用。答：發(fā)揮橋梁紐帶作用，上傳下達(dá)；開展行業(yè)自律，制定行規(guī)行約；組織培訓(xùn)，提高從業(yè)者法律意識和業(yè)務(wù)水平；維護(hù)會員合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.A