臨期退換協(xié)議書(shū)范本

臨期退換協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議書(shū)概述

本協(xié)議書(shū)旨在明確臨期商品的退換規(guī)則和責(zé)任劃分，保障消費(fèi)者和銷(xiāo)售者的合法權(quán)益。臨期商品，即指臨近保質(zhì)期但尚未超過(guò)保質(zhì)期的商品。隨著消費(fèi)者對(duì)食品安全和品質(zhì)要求的提高，臨期商品的退換服務(wù)越來(lái)越受到重視。本協(xié)議書(shū)規(guī)定了臨期商品的退換條件、流程、責(zé)任及違約處理等內(nèi)容，旨在為雙方提供一份明確、公平、可操作的退換服務(wù)協(xié)議。

二、協(xié)議雙方及商品范圍

1.協(xié)議雙方

本協(xié)議的甲方為消費(fèi)者，乙方為銷(xiāo)售者。雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的原則，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。

2.商品范圍

本協(xié)議所指的臨期商品包括食品、日用品、化妝品、家用電器等，具體商品范圍由雙方在協(xié)議中約定。

三、退換條件

1.退換條件

（1）消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)臨期商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品標(biāo)簽上的保質(zhì)期信息，確認(rèn)商品符合自身需求。

（2）消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)臨期商品后，如因以下原因?qū)е律唐窡o(wú)法使用，可申請(qǐng)退換：

①商品存在質(zhì)量問(wèn)題，如變質(zhì)、損壞等；

②商品與商品標(biāo)簽信息不符；

③消費(fèi)者在收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在其他無(wú)法使用的問(wèn)題。

2.退換時(shí)效

（1）消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)臨期商品后的七個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出退換申請(qǐng)。

（2）乙方應(yīng)在收到消費(fèi)者退換申請(qǐng)后的三個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并告知消費(fèi)者具體的退換流程。

四、退換流程

1.退換申請(qǐng)

（1）消費(fèi)者通過(guò)電話(huà)、短信、郵件等方式向乙方提出退換申請(qǐng)，并附上商品照片、購(gòu)買(mǎi)憑證等相關(guān)證明材料。

（2）乙方在收到消費(fèi)者退換申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，確認(rèn)是否符合退換條件。

2.退換處理

（1）如消費(fèi)者申請(qǐng)退換的商品符合退換條件，乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的三個(gè)工作日內(nèi)安排退貨或換貨。

（2）消費(fèi)者應(yīng)在乙方指定的地點(diǎn)、時(shí)間內(nèi)將商品退回或換貨。

3.退換貨款

（1）消費(fèi)者退回的商品，乙方應(yīng)在收到商品后的五個(gè)工作日內(nèi)退還貨款。

（2）消費(fèi)者換貨的商品，乙方應(yīng)在收到商品后的五個(gè)工作日內(nèi)將換貨商品送達(dá)消費(fèi)者手中。

五、責(zé)任及違約處理

1.責(zé)任劃分

（1）消費(fèi)者應(yīng)自行承擔(dān)因購(gòu)買(mǎi)臨期商品而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，如商品質(zhì)量問(wèn)題、使用不當(dāng)?shù)取?/p>

（2）乙方應(yīng)保證所銷(xiāo)售臨期商品的質(zhì)量，對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換負(fù)責(zé)。

2.違約處理

（1）如消費(fèi)者在協(xié)議期限內(nèi)未提出退換申請(qǐng)，視為放棄退換權(quán)利。

（2）如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理消費(fèi)者退換申請(qǐng)，消費(fèi)者有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（3）如消費(fèi)者提供虛假退換申請(qǐng)，乙方有權(quán)拒絕處理，并追究消費(fèi)者責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.協(xié)議雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議生效及終止

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議有效期為一年，期滿(mǎn)后自動(dòng)終止。如雙方有意繼續(xù)合作，可另行簽訂協(xié)議。

3.本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

八、附則

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。

3.本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有約束力。

甲方（消費(fèi)者）：____________________

乙方（銷(xiāo)售者）：____________________

簽訂日期：____________________

九、退換服務(wù)說(shuō)明

1.退換服務(wù)范圍：本協(xié)議涉及的退換服務(wù)僅限于臨期商品，不包括非臨期商品或因消費(fèi)者個(gè)人原因?qū)е碌纳唐窊p壞、變質(zhì)等情況。

2.退換服務(wù)方式：消費(fèi)者可通過(guò)以下方式申請(qǐng)退換服務(wù)：

-在線(xiàn)客服：通過(guò)銷(xiāo)售者的官方網(wǎng)站、APP或微信公眾號(hào)等線(xiàn)上平臺(tái)聯(lián)系客服。

-電話(huà)客服：撥打銷(xiāo)售者的客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)和申請(qǐng)。

-實(shí)體店：攜帶商品及購(gòu)買(mǎi)憑證至銷(xiāo)售者實(shí)體店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)。

3.退換服務(wù)費(fèi)用：除因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換外，消費(fèi)者因個(gè)人原因申請(qǐng)退換，需承擔(dān)相應(yīng)的退換郵費(fèi)或差價(jià)。

4.退換服務(wù)時(shí)間：銷(xiāo)售者應(yīng)在收到消費(fèi)者退換申請(qǐng)后的三個(gè)工作日內(nèi)，完成商品檢查和退換處理。

十、隱私保護(hù)

1.消費(fèi)者在申請(qǐng)退換服務(wù)時(shí)，需提供必要個(gè)人信息，銷(xiāo)售者承諾將對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。

2.銷(xiāo)售者將對(duì)消費(fèi)者在退換過(guò)程中提供的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，確保信息安全。

十一、不可抗力

1.因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)事件等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

2.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)積極采取措施減輕損失，并盡快恢復(fù)協(xié)議履行。

十二、協(xié)議變更與解除

1.本協(xié)議的變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。

2.如協(xié)議解除，雙方應(yīng)妥善處理已履行和未履行的義務(wù)，并就相關(guān)事宜進(jìn)行清算。

十三、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（消費(fèi)者）：____________________

乙方（銷(xiāo)售者）：____________________

簽訂日期：____________________

附：退換申請(qǐng)表

【消費(fèi)者姓名】：____________________

【聯(lián)系方式】：____________________

【商品名稱(chēng)】：____________________

【購(gòu)買(mǎi)時(shí)間】：____________________

【購(gòu)買(mǎi)金額】：____________________

【商品數(shù)量】：____________________

【退換原因】：____________________

【退換要求】：____________________

【消費(fèi)者簽名】：____________________

【日期】：____________________

【銷(xiāo)售者審核意見(jiàn)】：____________________

【日期】：____________________

【退換處理結(jié)果】：____________________

【日期】：____________________

十四、退換商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1.退換商品外觀：商品外包裝應(yīng)完好無(wú)損，無(wú)破損、污染、變形等情況。

2.退換商品質(zhì)量：商品本身應(yīng)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，如食品應(yīng)無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、異味等情況；非食品類(lèi)商品應(yīng)無(wú)損壞、缺失等。

3.退換商品數(shù)量：實(shí)際退換的商品數(shù)量應(yīng)與購(gòu)買(mǎi)憑證上的一致。

4.退換商品信息：商品標(biāo)簽、條形碼等信息應(yīng)清晰可見(jiàn)，無(wú)篡改痕跡。

十五、退換商品處理流程

1.消費(fèi)者提交退換申請(qǐng)后，銷(xiāo)售者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。

2.審核通過(guò)的退換申請(qǐng)，銷(xiāo)售者將告知消費(fèi)者具體的退換流程。

3.消費(fèi)者按照銷(xiāo)售者的指示，將商品寄回或送至指定地點(diǎn)。

4.銷(xiāo)售者收到商品后，進(jìn)行驗(yàn)收，如商品符合退換標(biāo)準(zhǔn)，將按照協(xié)議規(guī)定進(jìn)行處理。

5.退換貨款或換貨商品的處理結(jié)果，銷(xiāo)售者將以電話(huà)、短信或郵件等方式通知消費(fèi)者。

十六、退換商品售后服務(wù)

1.銷(xiāo)售者承諾，在退換商品期間，為消費(fèi)者提供必要的售后服務(wù)，如解答疑問(wèn)、提供退換幫助等。

2.消費(fèi)者在退換商品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，可隨時(shí)向銷(xiāo)售者客服尋求幫助。

十七、協(xié)議附件

1.本協(xié)議附件包括但不限于退換申請(qǐng)表、商品標(biāo)簽樣本、購(gòu)買(mǎi)憑證樣本等。

2.附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

十八、協(xié)議解除條件

1.協(xié)議期滿(mǎn)自動(dòng)解除。

2.雙方協(xié)商一致解除。

3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后解除。

十九、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

二十、協(xié)議簽署

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

2.甲方（消費(fèi)者）簽字/蓋章：____________________

3.乙方（銷(xiāo)售者）簽字/蓋章：____________________

4.簽署日期：____________________

二十一、聲明

1.本協(xié)議內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，雙方在簽署協(xié)議前已充分了解協(xié)議內(nèi)容。

2.雙方承諾，在協(xié)議履行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守協(xié)議條款，不得有違反法律法規(guī)的行為。

二十二、協(xié)議解釋

1.本協(xié)議的任何條款，如因任何原因被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的有效性。

2.對(duì)本協(xié)議的任何解釋?zhuān)瑧?yīng)以中文為準(zhǔn)。如本協(xié)議存在兩種或兩種以上解釋?zhuān)詫?duì)消費(fèi)者更有利的解釋為準(zhǔn)。

二十三、通知

1.除非另有約定，任何通知、要求或其他通訊，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式，以快遞、掛號(hào)信、電子郵件或其他雙方同意的通訊方式發(fā)送。

2.通知應(yīng)以發(fā)送日期為準(zhǔn)，并視為已送達(dá)給接收方。

二十四、協(xié)議更新

1.銷(xiāo)售者有權(quán)在不事先通知消費(fèi)者的情況下，更新本協(xié)議的條款。

2.更新后的協(xié)議將在銷(xiāo)售者的官方網(wǎng)站、APP或其他相關(guān)渠道上公布。

3.消費(fèi)者繼續(xù)使用銷(xiāo)售者的服務(wù)，即表示同意更新后的協(xié)議條款。

二十五、協(xié)議保留權(quán)利

1.銷(xiāo)售者保留在不通知消費(fèi)者的情況下，更改商品退換政策、服務(wù)條款或終止服務(wù)的權(quán)利。

2.銷(xiāo)售者保留對(duì)違反本協(xié)議的消費(fèi)者采取法律行動(dòng)的權(quán)利。

二十六、協(xié)議附件

1.本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-退換申請(qǐng)流程圖

-商品退換須知

-購(gòu)買(mǎi)憑證樣本

-其他與退換服務(wù)相關(guān)的文件

二十七、最終條款

1.本協(xié)議構(gòu)成消費(fèi)者與銷(xiāo)售者之間關(guān)于臨期商品退換的全部協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于該主題的口頭或書(shū)面協(xié)議。

2.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章。

二十八、協(xié)議簽署

1.本協(xié)議由甲方（消費(fèi)者）和乙方（銷(xiāo)售者）于以下日期簽署：

-甲方（消費(fèi)者）簽字/蓋章：____________________

-乙方（銷(xiāo)售者）簽字/蓋章：____________________

-簽署日期：____________________

二十九、協(xié)議終止

1.本協(xié)議的終止條件包括但不限于以下情況：

-協(xié)議期滿(mǎn)；

-雙方協(xié)商一致解除；

-因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

-一方違反協(xié)議條款，另一方解除協(xié)議；

-法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。

三十、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.如一方同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)硪环接袡?quán)在收到轉(zhuǎn)讓通知后的合理期限內(nèi)書(shū)面表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)。

三十一、協(xié)議的完整性

1.本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于臨期商品退換的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于該主題的口頭或書(shū)面協(xié)議。

2.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章。

三十二、協(xié)議的執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的條款，并盡最大努力履行各自的義務(wù)。

2.如一方未能履行或違反本協(xié)議的條款，另一方有權(quán)要求其立即糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三十三、協(xié)議的保存

1.本協(xié)議一經(jīng)簽署，雙方應(yīng)妥善保存，以便日后查閱和執(zhí)行。

2.如一方需要查閱或復(fù)制本協(xié)議，另一方應(yīng)提供必要的便利。

三十四、協(xié)議的適用法律

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和執(zhí)行，均適用中華人民共和國(guó)的法律。

三十五、爭(zhēng)議解決

1.對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。

三十六、協(xié)議的生效

1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

三十七、協(xié)議的修改

1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章。

三十八、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-退換申請(qǐng)表格

-商品退換流程圖

-購(gòu)買(mǎi)憑證樣本

-其他與本協(xié)議相關(guān)的文件或信息

三十九、協(xié)議