家政提成方案(3篇)

第1篇一、方案背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)行業(yè)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。為了激發(fā)家政服務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，特制定本提成方案。二、方案目的1.激勵家政服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；2.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提高工作效率；3.增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，擴(kuò)大市場份額；4.實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。三、提成方案原則1.公平、公正、公開原則；2.激勵與約束并重原則；3.實際與合理相結(jié)合原則；4.逐步完善原則。四、提成方案內(nèi)容1.提成對象本提成方案適用于公司所有從事家政服務(wù)的工作人員，包括保潔、月嫂、育兒嫂、鐘點(diǎn)工等。2.提成方式（1）基礎(chǔ)提成基礎(chǔ)提成根據(jù)員工所在崗位、工作年限等因素確定，具體如下：1）保潔：根據(jù)服務(wù)面積、服務(wù)頻率等因素，每月基礎(chǔ)提成約為1000-2000元；2）月嫂、育兒嫂：根據(jù)服務(wù)周期、客戶滿意度等因素，每月基礎(chǔ)提成約為1500-3000元；3）鐘點(diǎn)工：根據(jù)服務(wù)時間、客戶滿意度等因素，每小時提成約為20-30元。（2）績效提成績效提成根據(jù)員工服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、工作態(tài)度等因素確定，具體如下：1）服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶評價、服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果等因素，每月績效提成約為500-1000元；2）客戶滿意度：根據(jù)客戶反饋、續(xù)約率等因素，每月績效提成約為500-1000元；3）工作態(tài)度：根據(jù)員工出勤、工作積極性等因素，每月績效提成約為500-1000元。（3）項目提成針對部分特殊項目，如搬家、保潔、裝修等，根據(jù)項目難度、服務(wù)周期等因素，給予一定的項目提成。3.提成比例1）基礎(chǔ)提成：按月發(fā)放，比例為100%；2）績效提成：按月發(fā)放，比例為100%；3）項目提成：按項目完成情況發(fā)放，比例為100%。4.提成發(fā)放時間1）基礎(chǔ)提成：每月底發(fā)放；2）績效提成：每月底發(fā)放；3）項目提成：項目完成后一個月內(nèi)發(fā)放。五、提成方案調(diào)整1.本提成方案自發(fā)布之日起實施，如遇特殊情況，可根據(jù)公司實際情況進(jìn)行調(diào)整；2.提成方案調(diào)整需經(jīng)公司管理層討論通過，并報相關(guān)部門備案；3.員工對提成方案有異議，可向公司提出，公司將在一個月內(nèi)給予答復(fù)。六、方案實施與監(jiān)督1.公司設(shè)立提成方案實施小組，負(fù)責(zé)方案的具體實施與監(jiān)督；2.提成方案實施小組定期對提成方案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保方案的有效實施；3.員工對提成方案執(zhí)行情況有異議，可向提成方案實施小組提出，提成方案實施小組將在一個月內(nèi)給予答復(fù)。七、附則1.本提成方案由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋；2.本提成方案自發(fā)布之日起實施，如遇特殊情況，可根據(jù)公司實際情況進(jìn)行調(diào)整；3.本提成方案未盡事宜，由公司管理層另行規(guī)定。家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和激勵。本提成方案旨在激發(fā)家政服務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，為我國家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望全體員工共同努力，共創(chuàng)美好未來！第2篇一、方案背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)在我國逐漸興起，成為服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為了激發(fā)家政服務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，提升客戶滿意度，特制定本家政提成方案。二、方案目的1.激勵家政服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.增加家政服務(wù)人員的收入，提高其工作積極性。3.降低服務(wù)成本，提高家政服務(wù)公司的市場競爭力。4.提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對家政服務(wù)公司的信任。三、提成方案內(nèi)容1.提成比例（1）基本提成：根據(jù)家政服務(wù)人員的崗位、技能和經(jīng)驗，設(shè)定基本提成比例。例如，初級家政服務(wù)人員的基本提成比例為10%，中級家政服務(wù)人員的基本提成比例為15%，高級家政服務(wù)人員的基本提成比例為20%。（2）業(yè)績提成：根據(jù)家政服務(wù)人員的業(yè)績表現(xiàn)，設(shè)定業(yè)績提成比例。業(yè)績提成比例根據(jù)不同崗位和地區(qū)進(jìn)行調(diào)整，具體如下：-新客戶推薦提成：每成功推薦一位新客戶，可獲得推薦客戶首月服務(wù)費(fèi)用的5%作為提成。-客戶續(xù)約提成：客戶續(xù)約服務(wù)，家政服務(wù)人員可獲得續(xù)約客戶首月服務(wù)費(fèi)用的3%作為提成。-服務(wù)質(zhì)量提成：根據(jù)客戶滿意度結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的服務(wù)人員，每月可獲得100元的服務(wù)質(zhì)量提成。2.提成計算方式（1）基本提成計算：基本提成=基本提成比例×服務(wù)人員當(dāng)月服務(wù)總費(fèi)用。（2）業(yè)績提成計算：-新客戶推薦提成=新客戶首月服務(wù)費(fèi)用×5%×推薦人數(shù)。-客戶續(xù)約提成=續(xù)約客戶首月服務(wù)費(fèi)用×3%×續(xù)約人數(shù)。-服務(wù)質(zhì)量提成=服務(wù)質(zhì)量提成標(biāo)準(zhǔn)×服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀次數(shù)。3.提成發(fā)放（1）每月底，根據(jù)服務(wù)人員當(dāng)月業(yè)績，計算其應(yīng)得提成。（2）次月5日前，將提成發(fā)放至服務(wù)人員指定的銀行賬戶。四、方案實施與監(jiān)督1.實施部門：由家政服務(wù)公司人力資源部負(fù)責(zé)方案的實施與監(jiān)督。2.實施流程：（1）服務(wù)人員入職時，簽訂《家政服務(wù)人員提成協(xié)議》，明確提成方案內(nèi)容。（2）服務(wù)人員每月底提交業(yè)績報表，人力資源部進(jìn)行審核。（3）次月5日前，將提成發(fā)放至服務(wù)人員指定的銀行賬戶。3.監(jiān)督措施：（1）定期對提成方案進(jìn)行評估，根據(jù)市場變化和公司實際情況進(jìn)行調(diào)整。（2）對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。（3）設(shè)立投訴渠道，接受客戶對服務(wù)人員的投訴，對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。五、方案調(diào)整與終止1.方案調(diào)整：在實施過程中，如遇市場變化或公司實際情況發(fā)生變化，可對提成方案進(jìn)行調(diào)整。2.方案終止：如遇國家政策調(diào)整、行業(yè)規(guī)范變化等原因，需終止提成方案時，應(yīng)提前一個月通知服務(wù)人員，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)償。六、結(jié)語本家政提成方案旨在激發(fā)家政服務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，提升客戶滿意度。希望全體服務(wù)人員能夠認(rèn)真執(zhí)行，共同努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第3篇一、方案背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)在我國逐漸興起，成為家庭生活中不可或缺的一部分。為了激發(fā)家政服務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，特制定本家政提成方案。二、方案目的1.激勵家政服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.提高家政服務(wù)人員的收入水平，增強(qiáng)其工作積極性。3.增強(qiáng)家政服務(wù)公司的市場競爭力，提升品牌形象。三、提成方案內(nèi)容1.提成比例（1）基本提成：根據(jù)家政服務(wù)人員的崗位、技能和工作年限等因素，設(shè)定基本提成比例。例如，初級家政服務(wù)人員的基本提成比例為10%，中級家政服務(wù)人員的基本提成比例為15%，高級家政服務(wù)人員的基本提成比例為20%。（2）業(yè)績提成：根據(jù)家政服務(wù)人員的業(yè)績表現(xiàn)，設(shè)定業(yè)績提成比例。業(yè)績提成比例最高可達(dá)基本提成比例的50%。業(yè)績提成具體如下：-客戶滿意度：客戶滿意度達(dá)到90%及以上，業(yè)績提成比例提高5%；-服務(wù)時長：服務(wù)時長達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績提成比例提高5%；-客戶續(xù)約：客戶續(xù)約服務(wù)，業(yè)績提成比例提高5%；-推薦客戶：成功推薦新客戶，業(yè)績提成比例提高5%。2.提成計算方式（1）基本提成計算：基本提成=服務(wù)費(fèi)用×基本提成比例。（2）業(yè)績提成計算：業(yè)績提成=（服務(wù)費(fèi)用×基本提成比例）×業(yè)績提成比例。3.提成發(fā)放（1）發(fā)放時間：每月底發(fā)放上一個月的提成。（2）發(fā)放方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金發(fā)放。四、方案實施與監(jiān)督1.實施部門：由家政服務(wù)公司人力資源部門負(fù)責(zé)實施。2.監(jiān)督部門：由家政服務(wù)公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。3.實施流程：（1）家政服務(wù)人員完成服務(wù)后，由客戶填寫滿意度表。（2）人力資源部門根據(jù)滿意度表、服務(wù)時長、客戶續(xù)約、推薦客戶等情況，計算家政服務(wù)人員的業(yè)績提成。（3）財務(wù)部門根據(jù)計算結(jié)果，發(fā)放提成。（4）監(jiān)督部門對提成發(fā)放過程進(jìn)行監(jiān)督，確保方案實施到位。五、方案調(diào)整與優(yōu)化1.定期評估：每半年對提成方案進(jìn)行一次評估，根據(jù)市場變化、客戶需求、員工反饋等因素進(jìn)行調(diào)整。2.優(yōu)化方案：根據(jù)評估結(jié)果，對提成方案進(jìn)行優(yōu)化，提高方案的科學(xué)性和合理性。六、方案實施時間本提成方案自發(fā)布之日起實施，如有未盡事宜，由家政服務(wù)公司另行通知。七、注意事項1.家政服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，確保服