房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人筆試試題及答案

房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人筆試試題姓名_________________考試時(shí)間_________________分?jǐn)?shù)_________________一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人不得（）A.向客戶提供房屋產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)報(bào)告B.為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)C.協(xié)助客戶辦理貸款手續(xù)D.記錄客戶看房反饋答案：B2.二手房交易中，若房屋存在抵押未解除，中介經(jīng)紀(jì)人正確做法是（）A.隱瞞抵押情況繼續(xù)交易B.要求買家先行墊付解押資金C.告知雙方風(fēng)險(xiǎn)并暫停交易D.自行決定交易流程答案：C3.房產(chǎn)中介在發(fā)布房源信息時(shí)，必須標(biāo)注的內(nèi)容是（）A.業(yè)主身份證號(hào)B.房源掛牌價(jià)格有效期C.小區(qū)物業(yè)電話D.鄰居收入水平答案：B4.客戶委托中介求購學(xué)區(qū)房，經(jīng)紀(jì)人優(yōu)先核實(shí)的信息是（）A.房屋裝修風(fēng)格B.對(duì)應(yīng)學(xué)校入學(xué)政策及學(xué)位使用情況C.周邊商鋪?zhàn)饨餌.小區(qū)綠化覆蓋率答案：B5.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人收取傭金的時(shí)機(jī)是（）A.帶看前收取定金B(yǎng).簽訂房屋買賣合同后C.客戶看房滿意時(shí)D.交易完成后5年內(nèi)答案：B6.租賃房源帶看后，客戶提出降低租金，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)（）A.直接答應(yīng)客戶要求B.立即拒絕并終止溝通C.與業(yè)主協(xié)商并反饋結(jié)果D.自行決定租金調(diào)整幅度答案：C7.房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)臺(tái)賬時(shí)，無需記錄的信息是（）A.客戶身份證復(fù)印件B.房屋交易價(jià)格變更記錄C.經(jīng)紀(jì)人考勤打卡時(shí)間D.帶看時(shí)間與次數(shù)答案：C8.下列行為中，屬于房產(chǎn)中介不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的是（）A.發(fā)布真實(shí)房源對(duì)比信息B.詆毀其他中介機(jī)構(gòu)信譽(yù)C.為客戶提供免費(fèi)法律咨詢D.舉辦房產(chǎn)知識(shí)講座答案：B9.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人協(xié)助客戶辦理過戶手續(xù)時(shí)，需攜帶的材料不包括（）A.房屋產(chǎn)權(quán)證原件B.客戶寵物疫苗接種證明C.雙方身份證原件D.交易合同答案：B10.房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)前，必須完成的手續(xù)是（）A.向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門備案B.購買高端辦公設(shè)備C.與所有銀行簽訂合作協(xié)議D.招聘10名以上員工答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）11.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人核實(shí)房源真實(shí)性時(shí)，需查驗(yàn)的材料有（）A.房屋所有權(quán)證B.業(yè)主婚姻狀況證明C.房屋租賃合同D.物業(yè)費(fèi)繳納憑證答案：AB12.房產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)包含的條款有（）A.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)B.傭金計(jì)算方式及支付時(shí)間C.爭(zhēng)議解決方式D.經(jīng)紀(jì)人個(gè)人興趣愛好答案：ABC13.房產(chǎn)中介在處理客戶投訴時(shí)，正確的流程是（）A.記錄投訴內(nèi)容B.立即承諾賠償客戶損失C.調(diào)查事件原因D.反饋處理結(jié)果并歸檔答案：ACD14.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人需掌握的法律法規(guī)知識(shí)包括（）A.《民法典》合同編B.《城市房地產(chǎn)管理法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《道路交通安全法》答案：ABC15.房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營的措施有（）A.明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.定期培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)技能C.泄露客戶購房預(yù)算D.建立客戶信息保密制度答案：ABD三、填空題（每題2分，共20分）16.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在經(jīng)營場(chǎng)所公示營業(yè)執(zhí)照、備案證明和__________。答案：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)17.二手房交易中，房產(chǎn)中介需協(xié)助買賣雙方辦理__________和資金監(jiān)管手續(xù)。答案：網(wǎng)簽18.房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)不得為__________的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。答案：查封或限制交易19.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人帶看時(shí)，需向客戶說明房屋__________、抵押情況及使用限制。答案：權(quán)屬狀況20.租賃業(yè)務(wù)中，房產(chǎn)中介應(yīng)核實(shí)房東的__________和房屋出租合法性。答案：房屋所有權(quán)證明21.房產(chǎn)中介服務(wù)傭金收取比例需遵循當(dāng)?shù)匦袠I(yè)__________或雙方約定。答案：指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)22.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人需定期參加__________培訓(xùn)，更新行業(yè)知識(shí)。答案：繼續(xù)教育23.房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)需建立__________，記錄業(yè)務(wù)洽談、帶看、簽約等全流程信息。答案：業(yè)務(wù)檔案24.客戶通過中介購買房屋后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助辦理__________交接手續(xù)。答案：物業(yè)25.房產(chǎn)中介在廣告宣傳中，不得使用“__________”“最佳”等絕對(duì)化用語。答案：最優(yōu)惠四、判斷題（每題1分，共10分）26.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人可通過虛構(gòu)房源吸引客戶到店。（）答案：×27.中介機(jī)構(gòu)可將客戶信息出售給第三方以獲取額外收益。（）答案：×28.房產(chǎn)中介需對(duì)交易雙方的身份真實(shí)性進(jìn)行核驗(yàn)。（）答案：√29.經(jīng)紀(jì)人可以代替客戶在房屋買賣合同上簽字。（）答案：×30.房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)無需為經(jīng)紀(jì)人的違規(guī)行為承擔(dān)責(zé)任。（）答案：×31.房屋帶看時(shí)，經(jīng)紀(jì)人需提前與業(yè)主和客戶確認(rèn)時(shí)間及注意事項(xiàng)。（）答案：√32.房產(chǎn)中介服務(wù)傭金可在交易完成后任意時(shí)間收取。（）答案：×33.經(jīng)紀(jì)人有權(quán)拒絕為不配合核驗(yàn)身份的客戶提供服務(wù)。（）答案：√34.房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)可在未取得授權(quán)時(shí)，擅自發(fā)布房源信息。（）答案：×35.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人需向客戶解釋交易流程及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：√五、簡(jiǎn)答題（共15分）36.簡(jiǎn)述房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人在二手房交易中規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。（7分）答案：①嚴(yán)格核驗(yàn)房屋產(chǎn)權(quán)、抵押及查封情況；②確保交易雙方身份真實(shí)有效；③簽訂規(guī)范的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；④明確傭金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式；⑤監(jiān)督資金監(jiān)管流程；⑥協(xié)助辦理合法過戶手續(xù)；⑦保存交易全流程檔案。37.說明房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人如何提升客戶滿意度。（8分）答案：①精準(zhǔn)匹配房源，減少無效帶看；②如實(shí)告知房屋優(yōu)缺點(diǎn)，建立信任；③及時(shí)響應(yīng)客戶需求，保持溝通；④協(xié)助處理交易難題，提供專業(yè)建議；⑤規(guī)范服務(wù)流程，透明收費(fèi)；⑥交易后定期回訪，維護(hù)關(guān)系；⑦妥善處理投訴，積極改進(jìn)。六、案例分析題（共20分）38.房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人小李在帶客戶看房后，客戶私下聯(lián)系業(yè)主完成交易，拒絕支付傭金。問題：（1）客戶行為是否違約？請(qǐng)說明依據(jù)。（10分）（2）小李應(yīng)如何合法維護(hù)中介機(jī)構(gòu)權(quán)益？（10分）答