護(hù)理管理學(xué)試題及答案

護(hù)理管理學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的二重性是指（）A.人為屬性和環(huán)境屬性B.人際關(guān)系和社會(huì)屬性C.自然屬性和社會(huì)屬性D.客觀性和自然屬性2.組織長(zhǎng)期發(fā)展且根本的目標(biāo)是（）A.宗旨B.目標(biāo)C.策略D.政策3.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.合理組合人力4.下列屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法的是（）A.PDCA循環(huán)B.頭腦風(fēng)暴法C.決策樹(shù)法D.德?tīng)柗品?.護(hù)理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作績(jī)效D.工作態(tài)度6.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.信念7.沖突雙方尋求互相滿足的解決方法屬于（）A.協(xié)作B.競(jìng)爭(zhēng)C.順應(yīng)D.回避8.醫(yī)院護(hù)理管理體制不包括（）A.護(hù)理部主任-科護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)士長(zhǎng)B.總護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)士長(zhǎng)C.護(hù)理部主任-護(hù)士長(zhǎng)D.護(hù)理副院長(zhǎng)-護(hù)士長(zhǎng)9.護(hù)理工作中常見(jiàn)的溝通錯(cuò)誤是（）A.適當(dāng)反饋B.保持目光接觸C.主觀判斷D.沉默10.制定計(jì)劃的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.評(píng)估形勢(shì)C.擬定方案D.選定方案二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.人力資源管理D.領(lǐng)導(dǎo)E.控制2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）A.以目標(biāo)為中心B.重視成果評(píng)價(jià)C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.全員參與E.組織的目標(biāo)由管理層決定3.護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括（）A.人員規(guī)劃B.人員招聘C.人員培訓(xùn)D.績(jī)效考核E.薪酬管理4.下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有（）A.護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)B.護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)C.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)D.臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E.護(hù)理教育標(biāo)準(zhǔn)5.有效溝通的原則包括（）A.目的明確和事先計(jì)劃原則B.信息明確原則C.及時(shí)的原則D.合理使用非正式溝通的原則E.組織結(jié)構(gòu)完整性的原則6.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有（）A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.品格因素E.才能因素7.激勵(lì)的原則包括（）A.引導(dǎo)性原則B.按需激勵(lì)原則C.合理性原則D.時(shí)效性原則E.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則8.組織變革的阻力包括（）A.個(gè)人阻力B.組織阻力C.社會(huì)阻力D.技術(shù)阻力E.經(jīng)濟(jì)阻力9.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的特點(diǎn)包括（）A.專業(yè)性B.服務(wù)性C.實(shí)踐性D.創(chuàng)新性E.協(xié)調(diào)性10.時(shí)間管理的方法有（）A.ABC時(shí)間管理法B.四象限時(shí)間管理法C.記錄統(tǒng)計(jì)法D.擬定時(shí)間進(jìn)度表E.區(qū)域管理法三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以管理者為中心。（）3.護(hù)理人員培訓(xùn)主要是針對(duì)新入職護(hù)士。（）4.護(hù)理質(zhì)量缺陷就是護(hù)理差錯(cuò)事故。（）5.溝通中傾聽(tīng)就是單純聽(tīng)對(duì)方講話。（）6.領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于權(quán)力。（）7.激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是動(dòng)機(jī)。（）8.組織變革一定會(huì)成功。（）9.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理只注重技術(shù)操作。（）10.時(shí)間管理能有效提高工作效率。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的基本特征。答：管理是一種社會(huì)活動(dòng)；管理的主體是管理者；管理的客體是被管理者；管理是一個(gè)過(guò)程；管理是有目的的活動(dòng)；管理是追求效率和效益的活動(dòng)。2.簡(jiǎn)述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。答：按需施教，學(xué)用一致原則；與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則；綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則；重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則；長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合原則。3.簡(jiǎn)述有效控制的原則。答：與計(jì)劃相一致原則；同組織文化相匹配原則；控制關(guān)鍵點(diǎn)原則；直接控制原則；標(biāo)準(zhǔn)合理性原則；追求卓越原則。4.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中如何應(yīng)用激勵(lì)理論。答：了解護(hù)理人員需要，按需激勵(lì)；設(shè)置合理目標(biāo)，引導(dǎo)激勵(lì)；運(yùn)用公平考核，強(qiáng)化激勵(lì)；重視精神激勵(lì)，豐富激勵(lì)方式；營(yíng)造良好氛圍，促進(jìn)激勵(lì)效果。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中如何提高溝通效果。答：尊重和理解成員，建立信任氛圍；保持信息清晰準(zhǔn)確，避免歧義；注重傾聽(tīng)，給予反饋；運(yùn)用多種溝通方式，如面對(duì)面、書(shū)面等；定期組織溝通交流活動(dòng)，增進(jìn)了解。2.談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)護(hù)理工作中的沖突。答：分析沖突原因，了解雙方訴求；倡導(dǎo)協(xié)作解決，尋求共同利益；必要時(shí)居中協(xié)調(diào)，公平公正處理；若無(wú)法調(diào)和，按規(guī)定處理；事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)防類似沖突。3.闡述如何提升護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。答：提升自身專業(yè)知識(shí)和技能，樹(shù)立榜樣；培養(yǎng)良好溝通、決策能力；關(guān)心下屬，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性；不斷學(xué)習(xí)管理理念和方法；勇于創(chuàng)新，適應(yīng)變化。4.探討如何進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。答：建立質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，定期收集數(shù)據(jù)；分析質(zhì)量問(wèn)題原因；制定針對(duì)性改進(jìn)措施并實(shí)施；跟蹤評(píng)價(jià)改進(jìn)效果；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)循環(huán)改進(jìn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A4.A5.C6.B7.A8.D9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.