華星品質(zhì)管理面試題及答案

華星品質(zhì)管理面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.品質(zhì)管理中，以下哪一項不是質(zhì)量控制的基本工具？

A.檢查表

B.因果圖

C.流程圖

D.甘特圖

答案：D

2.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪一項是關(guān)于質(zhì)量管理體系的要求？

A.產(chǎn)品認(rèn)證

B.過程認(rèn)證

C.質(zhì)量管理體系

D.環(huán)境管理體系

答案：C

3.以下哪一項是品質(zhì)管理中常用的統(tǒng)計技術(shù)？

A.回歸分析

B.假設(shè)檢驗

C.線性規(guī)劃

D.決策樹

答案：B

4.品質(zhì)管理中，以下哪一項不是六西格瑪管理的組成部分？

A.DMAIC

B.DMADV

C.FMEA

D.PDCA

答案：D

5.以下哪一項是品質(zhì)管理中的質(zhì)量保證活動？

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量改進(jìn)

C.質(zhì)量規(guī)劃

D.質(zhì)量監(jiān)督

答案：C

6.品質(zhì)管理中，以下哪一項不是質(zhì)量成本的組成部分？

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.失敗成本

D.銷售成本

答案：D

7.以下哪一項是品質(zhì)管理中常用的數(shù)據(jù)收集方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察

D.以上都是

答案：D

8.品質(zhì)管理中，以下哪一項不是質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)？

A.提高效率

B.降低成本

C.提高顧客滿意度

D.增加產(chǎn)品多樣性

答案：D

9.品質(zhì)管理中，以下哪一項不是質(zhì)量控制的目的？

A.確保產(chǎn)品符合規(guī)格

B.減少不合格品

C.提高生產(chǎn)效率

D.增加產(chǎn)品功能

答案：D

10.品質(zhì)管理中，以下哪一項不是質(zhì)量改進(jìn)的方法？

A.5S

B.6σ

C.7S

D.8D

答案：C

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

11.品質(zhì)管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的常用方法？

A.抽樣檢驗

B.全面檢驗

C.過程控制

D.統(tǒng)計過程控制

答案：A,B,C,D

12.品質(zhì)管理中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的組成部分？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.作業(yè)指導(dǎo)書

D.記錄

答案：A,B,C,D

13.品質(zhì)管理中，以下哪些是六西格瑪管理的階段？

A.定義

B.測量

C.分析

D.改進(jìn)

答案：A,B,C,D

14.品質(zhì)管理中，以下哪些是質(zhì)量成本的組成部分？

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部失敗成本

D.外部失敗成本

答案：A,B,C,D

15.品質(zhì)管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量監(jiān)督

答案：A,B,C,D

16.品質(zhì)管理中，以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)？

A.提高效率

B.降低成本

C.提高顧客滿意度

D.增加產(chǎn)品多樣性

答案：A,B,C

17.品質(zhì)管理中，以下哪些是數(shù)據(jù)收集的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察

D.實驗

答案：A,B,C,D

18.品質(zhì)管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的目的？

A.確保產(chǎn)品符合規(guī)格

B.減少不合格品

C.提高生產(chǎn)效率

D.增加產(chǎn)品功能

答案：A,B,C

19.品質(zhì)管理中，以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的方法？

A.5S

B.6σ

C.7S

D.8D

答案：A,B,D

20.品質(zhì)管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的常用工具？

A.檢查表

B.因果圖

C.流程圖

D.控制圖

答案：A,B,C,D

三、判斷題（每題2分，共20分）

21.品質(zhì)管理的核心是持續(xù)改進(jìn)。（對）

22.質(zhì)量管理體系的目的是確保產(chǎn)品符合顧客要求。（對）

23.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)。（錯）

24.質(zhì)量成本包括所有與質(zhì)量相關(guān)的成本。（對）

25.質(zhì)量保證是質(zhì)量控制的一部分。（錯）

26.數(shù)據(jù)收集是品質(zhì)管理中最重要的活動之一。（對）

27.質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)之一是降低成本。（對）

28.質(zhì)量控制的目的是確保產(chǎn)品功能。（錯）

29.5S是品質(zhì)管理中的一種方法。（對）

30.8D是品質(zhì)管理中的一種問題解決方法。（對）

四、簡答題（每題5分，共20分）

31.簡述品質(zhì)管理的目的是什么？

答：品質(zhì)管理的目的是確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠持續(xù)滿足顧客的要求和期望，通過預(yù)防和減少缺陷，提高效率，降低成本，增強顧客滿意度和忠誠度。

32.什么是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)？

答：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一個國際認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了組織如何建立、實施、維護和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠持續(xù)滿足顧客和適用法規(guī)的要求。

33.簡述六西格瑪管理的主要內(nèi)容。

答：六西格瑪管理是一種旨在減少產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷和變異性的管理策略，主要內(nèi)容包括DMAIC（定義、測量、分析、改進(jìn)、控制）和DMADV（定義、測量、分析、設(shè)計、驗證）兩個主要階段。

34.簡述質(zhì)量成本包括哪些內(nèi)容？

答：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本和失敗成本。預(yù)防成本是指為預(yù)防質(zhì)量問題而發(fā)生的成本，鑒定成本是指為檢測和評估產(chǎn)品或服務(wù)是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的成本，失敗成本是指由于質(zhì)量問題導(dǎo)致的內(nèi)部和外部失敗成本。

五、討論題（每題5分，共20分）

35.討論品質(zhì)管理在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性。

答：品質(zhì)管理在現(xiàn)代企業(yè)中至關(guān)重要，它不僅關(guān)系到產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還直接影響企業(yè)的市場競爭力、顧客滿意度和企業(yè)的長期生存與發(fā)展。通過有效的品質(zhì)管理，企業(yè)可以提高效率，降低成本，增強顧客信任，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

36.討論ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的意義。

答：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的意義重大，它不僅幫助企業(yè)建立和維護一個有效的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還有助于提高企業(yè)的市場競爭力，增強顧客和利益相關(guān)者的信心。此外，ISO9001認(rèn)證也是許多國際市場和供應(yīng)鏈的入門要求。

37.討論六西格瑪管理在提高產(chǎn)品質(zhì)量中的應(yīng)用。

答：六西格瑪管理通過DMAIC和DMADV等階段，系統(tǒng)地識別和消除產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷和變異性，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。它強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和持續(xù)改進(jìn)，通過減少缺陷和提高過程能力，顯著提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。