壺關(guān)保潔服務(wù)公司優(yōu)惠活動(dòng)方案

壺關(guān)保潔服務(wù)公司優(yōu)惠活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著人們生活水平的提高以及對(duì)生活環(huán)境要求的日益嚴(yán)格，保潔服務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)。壺關(guān)保潔服務(wù)公司為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升市場(chǎng)占有率，同時(shí)回饋新老客戶的支持與信任，特策劃本次優(yōu)惠活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)新客戶簽約量增長(zhǎng)[X]%。2.將老客戶的續(xù)簽率提高至[X]%。3.通過活動(dòng)宣傳，提升公司品牌知名度，使公司品牌在壺關(guān)地區(qū)的知曉度達(dá)到[X]%。三、活動(dòng)主題“清潔家園，優(yōu)惠相伴——壺關(guān)保潔服務(wù)公司感恩回饋”四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]五、活動(dòng)內(nèi)容（一）新客戶優(yōu)惠套餐1.基礎(chǔ)保潔套餐服務(wù)內(nèi)容：全屋地面清潔（瓷磚、木地板）、家具表面擦拭、廚房臺(tái)面及爐灶清潔、衛(wèi)生間潔具清潔消毒。原價(jià)：[X]元活動(dòng)價(jià)：[X]元優(yōu)惠力度：直降[X]元，優(yōu)惠幅度達(dá)[X]%贈(zèng)品：免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值[X]元的清潔用品套裝（包含清潔劑、抹布、拖把等）2.深度保潔套餐服務(wù)內(nèi)容：除基礎(chǔ)保潔套餐內(nèi)容外，還包括門窗玻璃清潔、抽油煙機(jī)深度清洗、沙發(fā)及床墊清潔護(hù)理。原價(jià)：[X]元活動(dòng)價(jià)：[X]元優(yōu)惠力度：直降[X]元，優(yōu)惠幅度達(dá)[X]%贈(zèng)品：免費(fèi)贈(zèng)送一次空氣凈化服務(wù)（價(jià)值[X]元）（二）老客戶回饋活動(dòng)1.續(xù)簽優(yōu)惠老客戶續(xù)簽保潔服務(wù)合同，可享受[X]折優(yōu)惠。2.推薦有禮老客戶成功推薦新客戶簽約，可獲得[X]元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或等值的家政服務(wù)優(yōu)惠券。（三）增值服務(wù)優(yōu)惠1.地毯清洗服務(wù)原價(jià)：按面積計(jì)費(fèi)，每平方米[X]元活動(dòng)價(jià)：每平方米[X]元優(yōu)惠力度：優(yōu)惠幅度達(dá)[X]%2.家電清洗服務(wù)單臺(tái)家電清洗價(jià)格（如空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等）：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元組合套餐（同時(shí)清洗多臺(tái)家電）：兩臺(tái)家電組合：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元，優(yōu)惠幅度達(dá)[X]%三臺(tái)及以上家電組合：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元，優(yōu)惠幅度達(dá)[X]%（四）抽獎(jiǎng)活動(dòng)凡在活動(dòng)期間簽約的客戶，均可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。1.一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的品牌吸塵器一臺(tái)2.二等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的智能掃地機(jī)器人一臺(tái)3.三等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的家政服務(wù)抵用券4.幸運(yùn)獎(jiǎng)：精美家居清潔用品一份六、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.公司官網(wǎng)在公司官網(wǎng)首頁設(shè)置活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、活動(dòng)時(shí)間等信息，并置頂展示。2.社交媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)：定期發(fā)布活動(dòng)推文，包括活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)詳情、客戶案例分享等，引導(dǎo)用戶關(guān)注和參與活動(dòng)。利用微信朋友圈廣告，精準(zhǔn)定位壺關(guān)地區(qū)目標(biāo)客戶，推送活動(dòng)信息。抖音平臺(tái)：制作活動(dòng)宣傳短視頻，展示公司保潔服務(wù)的流程、效果以及活動(dòng)優(yōu)惠亮點(diǎn)，通過抖音達(dá)人合作推廣，提高視頻曝光度。本地生活服務(wù)平臺(tái)：如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等，在平臺(tái)上更新公司店鋪信息，突出活動(dòng)優(yōu)惠，吸引用戶下單購買保潔服務(wù)。（二）線下宣傳1.社區(qū)宣傳在壺關(guān)地區(qū)各大社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放活動(dòng)傳單。與社區(qū)物業(yè)合作，在社區(qū)公告欄發(fā)布活動(dòng)通知。在社區(qū)內(nèi)舉辦小型保潔服務(wù)知識(shí)講座，邀請(qǐng)專業(yè)保潔人員現(xiàn)場(chǎng)講解家庭清潔技巧，并介紹本次活動(dòng)優(yōu)惠，吸引居民參與。2.合作伙伴宣傳與房地產(chǎn)開發(fā)商、裝修公司、家居建材市場(chǎng)等合作伙伴合作，在其場(chǎng)所內(nèi)放置活動(dòng)宣傳資料，如海報(bào)、宣傳單頁等。通過合作伙伴向其客戶推薦本次保潔服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)。3.車輛廣告制作活動(dòng)宣傳車，在壺關(guān)地區(qū)主要街道、商業(yè)區(qū)、居民聚集區(qū)巡回行駛，車身張貼活動(dòng)海報(bào)，播放活動(dòng)語音宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。七、活動(dòng)執(zhí)行（一）人員安排1.銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與客戶溝通，介紹活動(dòng)內(nèi)容，解答客戶疑問，促成客戶簽約。2.客服團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)期間及時(shí)處理客戶咨詢和投訴，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量。3.保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶需求，按時(shí)、高質(zhì)量地提供保潔服務(wù)。（二）服務(wù)流程1.預(yù)約咨詢客戶通過電話、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等渠道預(yù)約活動(dòng)咨詢，客服人員及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，了解客戶需求，并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠套餐。2.上門勘察對(duì)于有保潔服務(wù)需求的客戶，安排專業(yè)保潔人員上門勘察，根據(jù)房屋面積、清潔難度等因素，為客戶推薦合適的保潔套餐，并當(dāng)場(chǎng)給出準(zhǔn)確的服務(wù)報(bào)價(jià)。3.合同簽訂客戶確定服務(wù)套餐后，簽訂保潔服務(wù)合同，支付相應(yīng)費(fèi)用。銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)助客戶完成簽約流程，并告知客戶活動(dòng)抽獎(jiǎng)等相關(guān)事宜。4.服務(wù)實(shí)施按照合同約定的時(shí)間，保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)上門提供保潔服務(wù)。服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵循公司制定的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。5.客戶驗(yàn)收保潔服務(wù)結(jié)束后，邀請(qǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意后在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。如客戶有任何不滿意的地方，及時(shí)安排保潔人員進(jìn)行整改，直至客戶滿意為止。6.售后跟進(jìn)客服人員在服務(wù)結(jié)束后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度以及對(duì)活動(dòng)的反饋意見，收集客戶建議，以便公司不斷改進(jìn)服務(wù)。（三）活動(dòng)監(jiān)控1.建立活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)期間的客戶咨詢量、預(yù)約量、簽約量、服務(wù)訂單量等數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況。2.安排專人負(fù)責(zé)收集客戶反饋信息，包括對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，優(yōu)化服務(wù)流程。八、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳微信公眾號(hào)推廣費(fèi)用（包括廣告投放、內(nèi)容制作等）：[X]元抖音平臺(tái)推廣費(fèi)用（與達(dá)人合作、dou+投放等）：[X]元本地生活服務(wù)平臺(tái)推廣費(fèi)用（如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等店鋪優(yōu)化及廣告投放）：[X]元線上宣傳總費(fèi)用：[X]元2.線下宣傳活動(dòng)海報(bào)制作及張貼費(fèi)用：[X]元活動(dòng)傳單印刷及發(fā)放費(fèi)用：[X]元社區(qū)宣傳講座費(fèi)用（場(chǎng)地租賃、講師費(fèi)用等）：[X]元車輛廣告制作及宣傳費(fèi)用：[X]元線下宣傳總費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）贈(zèng)品及獎(jiǎng)品費(fèi)用1.清潔用品套裝贈(zèng)品費(fèi)用：[X]元2.空氣凈化服務(wù)贈(zèng)品費(fèi)用：[X]元3.品牌吸塵器一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元4.智能掃地機(jī)器人二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元5.家政服務(wù)抵用券三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元6.精美家居清潔用品幸運(yùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元7.贈(zèng)品及獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）人員費(fèi)用1.銷售團(tuán)隊(duì)提成費(fèi)用：[X]元2.客服人員加班補(bǔ)貼費(fèi)用：[X]元3.保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)加班費(fèi)及獎(jiǎng)金費(fèi)用：[X]元4.人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）其他費(fèi)用1.活動(dòng)策劃及執(zhí)行費(fèi)用：[X]元2.活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)費(fèi)用：[X]元3.其他不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元4.其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）活動(dòng)預(yù)算總計(jì)宣傳費(fèi)用+贈(zèng)品及獎(jiǎng)品費(fèi)用+人員費(fèi)用+其他費(fèi)用=[X]元九、活動(dòng)評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)新客戶簽約量、老客戶續(xù)簽率、品牌知名度提升等活動(dòng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行數(shù)