南京理工大學(xué)紫金學(xué)院《商務(wù)溝通》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京理工大學(xué)紫金學(xué)院《商務(wù)溝通》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)的營銷策略重點(diǎn)通常會(huì)從提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向擴(kuò)大市場(chǎng)份額。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品成長期可能最為有效？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動(dòng)D.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格2、在分析市場(chǎng)營銷環(huán)境時(shí)，企業(yè)需要關(guān)注宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的變化。以下哪項(xiàng)屬于宏觀環(huán)境因素？（）A.供應(yīng)商B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)D.營銷中介3、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（）A.確定產(chǎn)品概念B.進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.測(cè)試產(chǎn)品原型D.制定營銷策略4、在市場(chǎng)定位策略中，避強(qiáng)定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強(qiáng)定位？（）A.企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力和資源，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)B.市場(chǎng)上存在尚未被滿足的需求，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱C.企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費(fèi)者？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造6、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和行動(dòng)需要密切關(guān)注。當(dāng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能不太明智？（）A.跟隨降價(jià)以保持市場(chǎng)份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，維持價(jià)格C.推出新產(chǎn)品以差異化競(jìng)爭(zhēng)D.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，保持原有策略7、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個(gè)功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售過程中不受損壞，同時(shí)方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是8、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現(xiàn)。對(duì)于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對(duì)銷售業(yè)績影響最大？（）A.與經(jīng)銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經(jīng)銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同9、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息收集是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對(duì)于消費(fèi)者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹10、在綠色營銷中，企業(yè)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)考慮環(huán)境因素。以下關(guān)于綠色營銷實(shí)施的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.增加綠色產(chǎn)品的研發(fā)投入B.加強(qiáng)綠色營銷的宣傳和推廣C.忽視消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求D.建立綠色供應(yīng)鏈11、在市場(chǎng)營銷控制中，年度計(jì)劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制各有重點(diǎn)。以下關(guān)于年度計(jì)劃控制的描述，不正確的是？（）A.主要關(guān)注銷售、市場(chǎng)份額等指標(biāo)B.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施C.側(cè)重于長期的戰(zhàn)略規(guī)劃D.以年度為時(shí)間單位進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整12、促銷活動(dòng)是企業(yè)吸引消費(fèi)者、促進(jìn)銷售的重要手段。在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品，以下哪種促銷方式可能最能吸引消費(fèi)者嘗試購買？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.邀請(qǐng)明星代言13、對(duì)于市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額、保持領(lǐng)先地位和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)B.采取防御性策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)D.利用優(yōu)勢(shì)拓展新市場(chǎng)14、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實(shí)現(xiàn)渠道成員之間的合作共贏？（）A.建立共同目標(biāo)B.協(xié)商談判C.法律手段D.以上方式結(jié)合使用15、關(guān)于營銷渠道的選擇，對(duì)于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實(shí)體店鋪B.電商平臺(tái)銷售C.參加服裝展會(huì)D.與大型商場(chǎng)合作二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡述市場(chǎng)營銷中的場(chǎng)景營銷概念及實(shí)施方法，舉例說明場(chǎng)景營銷的成功案例。2、（本題5分）請(qǐng)闡述消費(fèi)者的參照群體和意見領(lǐng)袖對(duì)購買決策的影響，企業(yè)如何利用這一現(xiàn)象進(jìn)行營銷推廣？3、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)定位概念及方法，舉例說明成功的市場(chǎng)定位案例。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）品牌形象的一致性對(duì)于消費(fèi)者認(rèn)知和品牌信任至關(guān)重要。探討品牌形象在不同營銷渠道和傳播活動(dòng)中的一致性管理，以及如何確保品牌形象的統(tǒng)一和連貫。2、（本題5分）論述消費(fèi)者隱私保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)對(duì)精準(zhǔn)營銷的影響，分析企業(yè)如何在尊重消費(fèi)者隱私的前提下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷目標(biāo)。3、（本題5分）在母嬰市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全性要求極高。請(qǐng)深入論述母嬰企業(yè)如何通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制、專業(yè)的品牌形象塑造和精準(zhǔn)的營銷策略贏得消費(fèi)者信任。4、（本題5分）在母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全性的要求極高。探討母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)營銷的策略，如品牌信任建立、產(chǎn)品認(rèn)證宣傳、消費(fèi)者教育等方面。5、（本題5分）論述人工智能在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用前景和挑戰(zhàn)，分析企業(yè)如何應(yīng)對(duì)人工智能帶來的營銷變革和潛在風(fēng)險(xiǎn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家傳統(tǒng)的家具制造商面臨市場(chǎng)份額被電商品牌和定制家具品牌擠壓的局面。研究該企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、生產(chǎn)流程優(yōu)化、品牌重塑、線上線下渠道整合和客戶服務(wù)提升等方面的需求，制定應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的市場(chǎng)營銷方案。2、（本題10分）某餐飲連鎖品牌在