2025年美發(fā)師（高級(jí)）考試試卷：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

2025年美發(fā)師（高級(jí)）考試試卷：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇最符合題意的答案。1.以下哪項(xiàng)不屬于美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？A.目標(biāo)顧客群體分析B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)C.員工技能水平評(píng)估D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析2.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的分析工具？A.波士頓矩陣B.SWOT分析C.帕累托圖D.五力模型3.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？A.了解行業(yè)現(xiàn)狀B.預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不屬于美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法？A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.數(shù)據(jù)挖掘D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析5.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，顧客滿意度調(diào)查通常采用以下哪種方式？A.面試B.電話調(diào)查C.網(wǎng)上調(diào)查D.以上都是6.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)注點(diǎn)？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)手段D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工素質(zhì)7.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研對(duì)象？A.消費(fèi)者B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.行業(yè)專家D.政府部門(mén)8.以下哪項(xiàng)不是美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的步驟？A.確定調(diào)研目的B.制定調(diào)研計(jì)劃C.數(shù)據(jù)收集與分析D.制定營(yíng)銷(xiāo)策略9.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研方法？A.案例研究B.深度訪談C.問(wèn)卷調(diào)查D.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)10.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是分析指標(biāo)？A.市場(chǎng)份額B.品牌知名度C.產(chǎn)品質(zhì)量D.企業(yè)規(guī)模二、填空題要求：根據(jù)題目要求，填寫(xiě)正確的答案。1.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研主要包括______、______、______、______等方面。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析常用的工具包括______、______、______、______等。3.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解______、______、______、______等信息。4.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法有______、______、______、______等。5.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______、______等方面。四、判斷題要求：判斷下列說(shuō)法的正確性，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研可以完全依靠主觀判斷來(lái)完成。（）2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要目的是為了制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。（）3.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果可以完全代表整個(gè)市場(chǎng)的需求。（）4.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集和分析是調(diào)研工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，可以只關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，而忽略其他方面。（）6.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。（）7.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查了解顧客需求。（）8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，應(yīng)該關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工培訓(xùn)情況。（）9.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研對(duì)象可以僅限于消費(fèi)者。（）10.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、制定調(diào)研計(jì)劃、數(shù)據(jù)收集與分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告等。（）五、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)述以下內(nèi)容。1.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些？2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的意義是什么？3.如何進(jìn)行美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研？4.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確定調(diào)研對(duì)象？5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，如何選擇合適的分析工具？六、論述題要求：論述以下內(nèi)容。1.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)劽腊l(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。2.分析美發(fā)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的影響。3.闡述美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。4.結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗诿腊l(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，如何處理調(diào)研過(guò)程中遇到的問(wèn)題。5.討論美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析之間的相互關(guān)系。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容通常包括目標(biāo)顧客群體分析、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析等，而員工技能水平評(píng)估屬于企業(yè)內(nèi)部管理范疇，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容。2.C解析：波士頓矩陣、SWOT分析、五力模型都是常用的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工具，而帕累托圖主要用于質(zhì)量管理和流程優(yōu)化，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的工具。3.D解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的涵蓋了了解行業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及確定企業(yè)的市場(chǎng)定位等多個(gè)方面。4.D解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法包括深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘等，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析屬于市場(chǎng)調(diào)研的一部分，不是獨(dú)立的方法。5.D解析：顧客滿意度調(diào)查通常采用面試、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等多種方式，因此答案為D。6.D解析：在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)手段以及員工素質(zhì)等多個(gè)方面。7.D解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的調(diào)研對(duì)象包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)專家等，政府部門(mén)不屬于調(diào)研對(duì)象。8.D解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、制定調(diào)研計(jì)劃、數(shù)據(jù)收集與分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告等。9.A解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法包括案例研究、深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查等，市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)不是常用的調(diào)研方法。10.A解析：在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，市場(chǎng)份額是重要的分析指標(biāo)，而品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)規(guī)模等也是重要的參考因素。二、填空題1.目標(biāo)顧客群體分析、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析、市場(chǎng)環(huán)境分析解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括對(duì)目標(biāo)顧客群體、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品以及市場(chǎng)環(huán)境等方面的分析。2.波士頓矩陣、SWOT分析、五力模型、PEST分析解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析常用的工具包括波士頓矩陣、SWOT分析、五力模型以及PEST分析等，這些工具可以幫助企業(yè)全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3.行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)定位解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及確定企業(yè)的市場(chǎng)定位，以便企業(yè)制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略。4.深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法有深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘以及市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等，這些方法可以幫助企業(yè)收集到全面、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。5.市場(chǎng)份額、品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)規(guī)模解析：在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)份額、品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)規(guī)模等方面，以全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。四、判斷題1.×解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研需要依靠客觀的數(shù)據(jù)和事實(shí)，不能完全依靠主觀判斷。2.√解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要目的是為了制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略，以便企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。3.×解析：顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果可以作為了解顧客需求的參考，但不能完全代表整個(gè)市場(chǎng)的需求。4.√解析：數(shù)據(jù)收集和分析是美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能為企業(yè)的決策提供依據(jù)。5.×解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，應(yīng)全面關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各個(gè)方面，不能只關(guān)注產(chǎn)品特點(diǎn)。6.√解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了確定企業(yè)的市場(chǎng)定位，以便企業(yè)制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略。7.√解析：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是一種便捷的市場(chǎng)調(diào)研方法，可以快速了解顧客需求。8.√解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，關(guān)注員工培訓(xùn)情況可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況。9.×解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的調(diào)研對(duì)象不僅限于消費(fèi)者，還包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)專家等。10.√解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、制定調(diào)研計(jì)劃、數(shù)據(jù)收集與分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告等，這些步驟是確保調(diào)研工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。五、簡(jiǎn)答題1.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些？解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括目標(biāo)顧客群體分析、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析、市場(chǎng)環(huán)境分析等。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的意義是什么？解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的意義在于幫助企業(yè)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.如何進(jìn)行美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研？解析：進(jìn)行美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、制定調(diào)研計(jì)劃、數(shù)據(jù)收集與分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告等。4.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確定調(diào)研對(duì)象？解析：確定美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的調(diào)研對(duì)象需要考慮目標(biāo)顧客群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)專家等因素。5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，如何選擇合適的分析工具？解析：選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工具需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和需求，結(jié)合常用的分析工具進(jìn)行選擇。六、論述題1.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)劽腊l(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。解析：以某美發(fā)企業(yè)為例，說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研在幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、制定經(jīng)營(yíng)策略、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的作用。2.分析美發(fā)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的影響。解析：從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的影響。3.闡述美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。解析：從調(diào)研