高效制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、有效地制定年度培訓(xùn)方案。前言年末，很多企業(yè)開(kāi)始計(jì)劃2007年度的培訓(xùn)計(jì)劃，在年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定過(guò)程中，很多企業(yè)的培訓(xùn)管理者往往很容易制定課程交叉，年度的培訓(xùn)計(jì)劃關(guān)系成為明年培訓(xùn)工作的基調(diào)和主要內(nèi)容，對(duì)推動(dòng)員工和公司的共同發(fā)展起著高度重視的作用筆者結(jié)合自己制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其他學(xué)者的觀點(diǎn)，闡述了制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)務(wù)全過(guò)程。為什么制定年度訓(xùn)練計(jì)劃？從企業(yè)的角度來(lái)看，企業(yè)的培訓(xùn)資源總是有限的，需要系統(tǒng)的規(guī)劃和使用，產(chǎn)生最大的效用。 年度培訓(xùn)計(jì)劃從作為企業(yè)年度培訓(xùn)資源和工作重點(diǎn)的人力資源部門(mén)的角度來(lái)看，年度培訓(xùn)計(jì)劃是人力資源計(jì)劃的重要組成部分，從如何開(kāi)展年度培訓(xùn)工作的藍(lán)圖和指導(dǎo)員工的角

2、度來(lái)看，讓員工有意識(shí)地思考和自己的學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，提高年度的制定年度培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重要問(wèn)題。第一，可以把握真正的需求，明確說(shuō)明需求的來(lái)源所有的訓(xùn)練工作一定是根據(jù)需要行動(dòng)的。 另一方面，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的需求無(wú)處不在。 訓(xùn)練資源總是有限的，不能進(jìn)行全體人員的無(wú)差別訓(xùn)練。 這決定了訓(xùn)練首先滿足最重要和迫切的需要。 另一方面，不能為了“訓(xùn)練”而進(jìn)行訓(xùn)練，只有符合需求的訓(xùn)練活動(dòng)才有意義，能達(dá)到目標(biāo)和效果。二是年度培訓(xùn)的目標(biāo)很明確人才部門(mén)在計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要記住培訓(xùn)的目標(biāo)是什么。 是解決公司現(xiàn)在的問(wèn)題，還是培養(yǎng)中堅(jiān)員工和后備人才，還是初步形成公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)氣氛和系統(tǒng)，還是完善公司的培訓(xùn)

3、課程體系，為員工提供更有系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃？第三，編制高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)所有想法和結(jié)論最后都要形成書(shū)面的年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告。 邏輯清楚、結(jié)構(gòu)完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃能體現(xiàn)你作為培訓(xùn)工人的構(gòu)想和框架能力。 能幫助明確表達(dá)自己的意見(jiàn)，容易得到領(lǐng)導(dǎo)的贊同。第四，提出如何實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)和限制措施制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，不僅要在實(shí)施各種形式的培訓(xùn)需求調(diào)查后，匯總分析得到年度培訓(xùn)課程，作為計(jì)劃者，還需要全面地考慮如何實(shí)施這個(gè)計(jì)劃，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)需要采取什么樣的措施，還有需要注意的問(wèn)題這是年度研修計(jì)劃的實(shí)施和限制措施，是年度研修計(jì)劃的一部分，是很多研修管理者在制定年度研修計(jì)劃時(shí)容易忽略的地方。制定年度培訓(xùn)計(jì)

4、劃的五個(gè)步驟。步驟1 :尋找準(zhǔn)需求訓(xùn)練需求分析應(yīng)遵循組織先、需求為本、上層為綱、多向溝通和重點(diǎn)原則五項(xiàng)原則一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)需求調(diào)查可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析一、組織分析組織分析中主要知道的是，公司的使命和宗旨、公司發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品和服務(wù)定位、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和年度目標(biāo)等內(nèi)容，可以分析公司資料，參加公司事務(wù)會(huì)議，通過(guò)參照采訪高層、行業(yè)基準(zhǔn)企業(yè)等方式進(jìn)行調(diào)查。 蘇州某公司位于臺(tái)灣母公司大陸生產(chǎn)基地，重點(diǎn)在于能提供生產(chǎn)能力彈性、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，重要事項(xiàng)是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和工序(質(zhì)量)管理兩方面，相應(yīng)訓(xùn)練的重點(diǎn)是培養(yǎng)兩種人員，一種是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基層班長(zhǎng)，一種是技術(shù)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的技術(shù)骨干和初級(jí)工程師不同組織發(fā)展戰(zhàn)略模式

5、對(duì)訓(xùn)練需求的影響可以參考下表來(lái)理解戰(zhàn)略類(lèi)型運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)重要事項(xiàng)訓(xùn)練的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略加強(qiáng)該領(lǐng)域的優(yōu)點(diǎn)，提供適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)，客戶服務(wù)。專(zhuān)業(yè)能力提高職場(chǎng)技能訓(xùn)練人際交流內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)拓新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)流程變革合資公司創(chuàng)造新工作革新企業(yè)文化分析和解決問(wèn)題創(chuàng)新思維外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略橫向聯(lián)盟縱向結(jié)合整合富裕的人重組隊(duì)伍融合外語(yǔ)技能判斷員工的能力合并公司的方法的步驟緊縮投資戰(zhàn)略節(jié)約的轉(zhuǎn)產(chǎn)剝離； 清算債務(wù)效率壓力管理尋找工作技能的訓(xùn)練(表1 :不同組織戰(zhàn)略的訓(xùn)練要點(diǎn))注：表1資料來(lái)自北京百年基礎(chǔ)業(yè)管理顧問(wèn)有限公司。二、崗位分析崗位分析主要應(yīng)用于重要崗位專(zhuān)業(yè)技能內(nèi)容的訓(xùn)練需求分析，目前流行的能力模型在訓(xùn)練中的

6、應(yīng)用也主要表現(xiàn)在該崗位訓(xùn)練需求的確定上。 資質(zhì)模型的建模、評(píng)價(jià)等過(guò)程非常系統(tǒng)、麻煩，很多公司無(wú)法利用資質(zhì)模型確定職場(chǎng)的訓(xùn)練需求，所以筆者在此提到的崗位分析也與職務(wù)模式無(wú)關(guān)，主要是指通過(guò)崗位的就業(yè)要求和關(guān)鍵知識(shí)技能來(lái)分析訓(xùn)練需求，其前提是利用這個(gè)職場(chǎng)的就業(yè)要求和關(guān)鍵技能分析訓(xùn)練需求，有三個(gè)步驟：第一階段，通過(guò)這個(gè)職場(chǎng)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)、就業(yè)要求、采訪職場(chǎng)任職者及其上司等方式獲得職場(chǎng)信息，確定本職的主要職能領(lǐng)域，第二步驟， 按照崗位的主要職能分解具體的知識(shí)要素和技能要素，按5分制評(píng)價(jià)其重要性的第三步驟，匯總形成知識(shí)要素表和技能要素表，形成符合目的的課程設(shè)定目錄和重要度指數(shù)。 表2表示某公司職場(chǎng)班長(zhǎng)的職場(chǎng)

7、的例子工作單位名稱(chēng)車(chē)間班長(zhǎng)任職者主要功能知識(shí)要素技能要素課程設(shè)置目錄。重要性指數(shù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律設(shè)備保養(yǎng)和異常處理物料流、保管和使用流和標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方法管理5S和目視管理發(fā)布命令的技術(shù)溝通技能。解決問(wèn)題的技術(shù)統(tǒng)計(jì)和分析技能現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)5S管理分析和解決問(wèn)題544產(chǎn)品質(zhì)量管理產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和車(chē)間作業(yè)指導(dǎo)書(shū)項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品檢查標(biāo)準(zhǔn)職場(chǎng)消防安全知識(shí)溝通技能。朝會(huì)推進(jìn)技術(shù)畫(huà)品質(zhì)曲線的技巧質(zhì)量管理的七種方法統(tǒng)計(jì)工藝路線管制早會(huì)和派對(duì)423部下培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)職場(chǎng)SOP其他職場(chǎng)的情況溝通技能。OJT的教法班長(zhǎng)的角色認(rèn)知如何教部下溝通和協(xié)調(diào)。345(表2 :從職場(chǎng)分析中出現(xiàn)了訓(xùn)

8、練需求)另外，現(xiàn)在很多外部研修機(jī)構(gòu)都有意識(shí)地在專(zhuān)業(yè)功能領(lǐng)域開(kāi)設(shè)了系統(tǒng)課程，例如銷(xiāo)售類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)等，公開(kāi)的宣傳資料中有明確這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力模式，根據(jù)能力模式設(shè)定不同班級(jí)的課程內(nèi)容，這是我們?nèi)?、人員分析人員分析主要包括人員績(jī)效分析和人員發(fā)展分析兩個(gè)方面。績(jī)效分析基于員工工作的績(jī)效，根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)定義績(jī)效問(wèn)題，分析主要原因，確定通過(guò)培訓(xùn)可以改善的能力和行為，確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置。 績(jī)效分析的重點(diǎn)是，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)明確，績(jī)效現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)實(shí)際有效。 在評(píng)價(jià)表演現(xiàn)狀時(shí)，要注意區(qū)分管理問(wèn)題和訓(xùn)練問(wèn)題，訓(xùn)練不是萬(wàn)能的，有訓(xùn)練不能解決的問(wèn)題。 如果員工遲到、對(duì)工作不滿意、工作厭倦、不斷出現(xiàn)錯(cuò)誤，很可能是管

9、理問(wèn)題，不能通過(guò)勞動(dòng)紀(jì)律訓(xùn)練解決。人員發(fā)展分析是根據(jù)員工的發(fā)展模式制定階段性的系統(tǒng)課程，進(jìn)行從低到高的訓(xùn)練，通過(guò)低的課程訓(xùn)練才符合資格進(jìn)入高級(jí)課程的學(xué)習(xí)，圖2是面向某公司目標(biāo)的人才發(fā)展課程的設(shè)定。 這樣的訓(xùn)練，包括西門(mén)子管理學(xué)院的s系列訓(xùn)練課程、用友四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練體系等眾多共性管理訓(xùn)練課程都屬于人員發(fā)展級(jí)課程。步驟2 :選擇需求培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)束后，需要總結(jié)培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)和資料。 此時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求總是很多，有組織和個(gè)人需求、長(zhǎng)期和短期需求、共同和個(gè)別需求。 如何從這些復(fù)雜的需求信息中選擇最有價(jià)值的培訓(xùn)需求呢？首先，我們來(lái)看一下一般企業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成。 “漢堡”課程是比較有代表性的課程框架模式

10、。為了便于實(shí)施培訓(xùn)課程，年度培訓(xùn)課程計(jì)劃一般分兩部分執(zhí)行，一個(gè)是公司級(jí)的年度培訓(xùn)課程計(jì)劃，人事部負(fù)責(zé)管理和實(shí)施，另一個(gè)主要包括基礎(chǔ)技能、管理才能和其他專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程等內(nèi)容，主要是部門(mén)級(jí)的年度培訓(xùn)課程計(jì)劃，主要是專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)因此，將班級(jí)以外的課程分解到適當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)機(jī)構(gòu)有利于培訓(xùn)課程計(jì)劃的達(dá)成率和培訓(xùn)效果。但是，年度培訓(xùn)課程計(jì)劃不是絕對(duì)復(fù)蓋公司培訓(xùn)課程體系各模塊的內(nèi)容，而是要根據(jù)需要決定重點(diǎn)。 例如，某企業(yè)年度的主要目標(biāo)是降低成本，提高凈資產(chǎn)收益率。 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)班和財(cái)務(wù)審計(jì)班的培訓(xùn)內(nèi)容是重點(diǎn)課程，必須包括公司級(jí)的培訓(xùn)課程計(jì)劃。 光靠生產(chǎn)部和會(huì)計(jì)部是學(xué)不到的。其次，對(duì)如何選定培訓(xùn)需求進(jìn)行說(shuō)明。 選拔訓(xùn)練的

11、需求主要分為訓(xùn)練需求、課程需求評(píng)價(jià)、課程制定等三個(gè)步驟1 .總結(jié)培訓(xùn)需求根據(jù)從采訪的上層和中層得到的信息、公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等得到的訓(xùn)練需求的結(jié)論，結(jié)合從訓(xùn)練需求問(wèn)卷中選出的比例高、出現(xiàn)頻率高的課程，匯總形成初步的課程。2 .課程需求評(píng)價(jià)只需在調(diào)查問(wèn)卷的選項(xiàng)列表后加上分?jǐn)?shù)欄，即可與調(diào)查問(wèn)卷同步進(jìn)行課程要求的評(píng)估。 此外，還可以在所有需求調(diào)查總結(jié)到第一個(gè)課程后進(jìn)行評(píng)價(jià)。 課程要件的評(píng)價(jià)是指從重要度和緊迫度兩個(gè)緯度用1-10分鐘來(lái)評(píng)價(jià)課程的內(nèi)容。 重要性意味著本課程對(duì)公司的功能發(fā)展和實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)具有重要價(jià)值，緊迫性意味著本課程的當(dāng)前階段對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要，并起到了解決現(xiàn)有問(wèn)題的作用。 評(píng)估表可以參考以

12、下示例評(píng)價(jià)項(xiàng)目12345678910重要性緊迫性(表3 :課程要求評(píng)價(jià)表)注：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)低13分，47分中等，8-10分高按照課程重要性和緊迫性的高、中、低三個(gè)不同水平的劃分，我們將課程分為必修課、雙修課、進(jìn)修課和選修課四個(gè)水平，最終形成課程優(yōu)先水平的九宮格圖所有的研修需求課程經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)后，根據(jù)分?jǐn)?shù)可以歸納為上述九宮格圖的某個(gè)模塊，研修計(jì)劃首先應(yīng)該包含在必修課和雙修課的課程中。 此外，為了避免員工在評(píng)價(jià)時(shí)總是以高標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，每個(gè)班評(píng)價(jià)高分的班數(shù)不得超過(guò)三個(gè)。3 .制定課程從課程需求評(píng)價(jià)的結(jié)果來(lái)看，課程優(yōu)先順序九宮圖首先考慮將必修課和二修課包含在課程表中，在年度研修計(jì)劃研討會(huì)上進(jìn)行討論，根據(jù)研修預(yù)算的

13、狀況進(jìn)行調(diào)整。步驟3 :執(zhí)行課程課程內(nèi)容確定后，要逐步明確課程的其他內(nèi)容，為課程的實(shí)現(xiàn)做好準(zhǔn)備。 課程的執(zhí)行一般會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：1、訓(xùn)練主題和大綱：訓(xùn)練需求調(diào)查的結(jié)果是五花八門(mén)，在同一訓(xùn)練內(nèi)容中經(jīng)常有很多表現(xiàn)方法。 在這種情況下，有必要整理具體的訓(xùn)練主題和大綱，明確這個(gè)訓(xùn)練課程的主要內(nèi)容2、聽(tīng)講對(duì)象：參加這個(gè)課程的人是誰(shuí)？一共有多少人參加？是強(qiáng)制要求參加，還是自愿報(bào)名？ 可以向所有員工公開(kāi)注冊(cè)嗎？3、培訓(xùn)的原因和目的：為什么開(kāi)設(shè)這個(gè)課程？你期待實(shí)施這個(gè)課程能達(dá)到什么目的？ 聽(tīng)講者們參加會(huì)取得什么樣的成果？4、培訓(xùn)小時(shí)數(shù)：本課程的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)是幾點(diǎn)？5、預(yù)定開(kāi)課時(shí)間：這個(gè)課程計(jì)劃在哪個(gè)月實(shí)施？一年

14、上幾次課？6、講師或負(fù)責(zé)部門(mén)：講師的名字是公司內(nèi)講師、公司外講師還是外部講師時(shí)，需要明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)和聯(lián)系方式。 建議在日常業(yè)務(wù)中積累外部培訓(xùn)的供應(yīng)商資料，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，取得年度培訓(xùn)課程計(jì)劃，并研究與其他公司的共同采購(gòu)課程。7、訓(xùn)練場(chǎng)怎么安排？需要租公司外培訓(xùn)網(wǎng)站嗎？8、哪個(gè)課程需要自己開(kāi)發(fā)？ 有初步的課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃嗎？通過(guò)明確以上信息，將課程內(nèi)容的各要素具體化，形成年度研修課程的日程表(下表)，使培訓(xùn)課程加入年度計(jì)劃時(shí)具有操作性和現(xiàn)實(shí)性。第四步：制定預(yù)算研修預(yù)算中包含講師費(fèi)、教材費(fèi)、出差費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)、器材費(fèi)、茶水點(diǎn)心費(fèi)、伙食費(fèi)等項(xiàng)目，一部分公司也將研修員工和研修員工的工資等包含在研修費(fèi)用的范

15、圍內(nèi)，但這種方法很難推算出來(lái)。 一般來(lái)說(shuō)，我們指的培訓(xùn)費(fèi)用是指前面的一般支出費(fèi)用。 培訓(xùn)預(yù)算的編制主要有三種方法1 .傳統(tǒng)的先驗(yàn)算法具體的做法是在上一年度的研修費(fèi)用上加上一定比例的變動(dòng)。 這個(gè)方法很簡(jiǎn)單，計(jì)算成本低，但是這個(gè)預(yù)算方法的邏輯假設(shè)需要上一年度的所有研修支出，而且需要下一年度繼續(xù)，再加上其他少量的研修項(xiàng)目，構(gòu)成本年度的研修預(yù)算。 這種預(yù)算方法的缺點(diǎn)，實(shí)際上不是以培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)考慮培訓(xùn)投入，而是很難拿出充分的理由和根據(jù)說(shuō)明費(fèi)用的必要性，所以很容易讓評(píng)委砍掉費(fèi)用。2 .比例提取法很多地方對(duì)國(guó)有企業(yè)員工教育經(jīng)費(fèi)有勉強(qiáng)的規(guī)定，必須超過(guò)銷(xiāo)售額的0.5%。 很多公司也參考這種做法，以一定基數(shù)直

16、接提取一定比例的經(jīng)費(fèi)作為訓(xùn)練費(fèi)用的金額的方法，也有以公司年銷(xiāo)售額的0.5-3%提取，以公司年人工費(fèi)總額的3-8%提取，以公司年利潤(rùn)的5-10%提取，以員工人均訓(xùn)練費(fèi)用計(jì)算訓(xùn)練費(fèi)用的公司這個(gè)方法在嚴(yán)密的意義上沒(méi)有成為年研修費(fèi)用的預(yù)算，多成為企業(yè)研修費(fèi)用的底線和上限規(guī)定。3、零基預(yù)算法零基預(yù)算法是指，在預(yù)算年度初，將所有的管理活動(dòng)視為重新開(kāi)始，根據(jù)零基、組織目標(biāo)和需求分析，再評(píng)價(jià)各培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果排列優(yōu)先順序，按此順序配置資源等。 基于零的預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是管理層可以全面審查整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)需要支出，避免產(chǎn)生自由的培訓(xùn)費(fèi)用。具體編制后，根據(jù)年度研修課程計(jì)劃表(表4 )的課程，按預(yù)算合計(jì)各個(gè)課程的費(fèi)用，計(jì)算出課程費(fèi)用預(yù)算，另外，在合計(jì)計(jì)數(shù)之外，還可以追加10-20%作為研修預(yù)備費(fèi)，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)特別課程費(fèi)用支出。 個(gè)別課程費(fèi)用的預(yù)算參考地區(qū)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)報(bào)價(jià)、以往公司的培訓(xùn)費(fèi)用記錄、與同事HR交流得到的報(bào)價(jià)信息等，在日常工作中注意這些信息的收集和整理。步驟5 :制定計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定最終體現(xiàn)了培訓(xùn)管理者的工作想法，呈現(xiàn)出制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的全過(guò)程，高質(zhì)量的書(shū)面年度培訓(xùn)計(jì)劃有助于領(lǐng)導(dǎo)