培訓(xùn)體系規(guī)劃羅鵬老師PPT課件

1、1,.Copyright . Proprietary and Confidential,2008 深圳,培訓(xùn)體系規(guī)劃,2,.Copyright . Proprietary and Confidential,What shall we do in the following days:,Section-1,Section-2,Section-3,為培訓(xùn)體系而規(guī)劃,培訓(xùn)企劃平臺(tái)的建立,培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建立,Section-4,如何塑造培訓(xùn)文化和對(duì)培訓(xùn)有利的氛圍,培訓(xùn)的破與立,培訓(xùn)發(fā)展的四重境界,培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤,培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素,培訓(xùn)企劃平臺(tái),培訓(xùn)需求管理,培訓(xùn)課程體系規(guī)劃,課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),

2、運(yùn)營(yíng)管理,學(xué)籍管理,計(jì)劃與預(yù)算管理,組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造,各類培訓(xùn)形式的利與弊,師資管理,效果評(píng)估與改善,企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷,建立培訓(xùn)體系的KPI,面向企業(yè)內(nèi)不同組織推廣培訓(xùn),在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織,3,.Copyright . Proprietary and Confidential,我們將會(huì)一起探討以下問(wèn)題的結(jié)論或趨勢(shì)：,培訓(xùn)體系培訓(xùn)要素（課程，學(xué)員，師資，預(yù)算 ）,培訓(xùn)體系的有效性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是“系統(tǒng)”還是“組裝”？,如何組織與開(kāi)展數(shù)以萬(wàn)計(jì)員工的培訓(xùn)？,不同的培訓(xùn)（傳遞）形式應(yīng)該如何有效配合？,企業(yè)在培訓(xùn)體系規(guī)劃各要素中常犯的錯(cuò)誤、陷阱是什么？,4,.Copyright . Propr

3、ietary and Confidential,拜托各位的事情：,手機(jī)關(guān)閉、靜音或振動(dòng)；,版權(quán)因素，嚴(yán)禁對(duì)案例進(jìn)行錄音、錄象、拍攝；,請(qǐng)不要索要除講義以外的內(nèi)容；,5,.Copyright . Proprietary and Confidential,目錄,為培訓(xùn)體系而規(guī)劃,6,.Copyright . Proprietary and Confidential,人力資源范疇內(nèi)的培訓(xùn)：基于能力素質(zhì)模型所展開(kāi),1. 培訓(xùn)的破與立 1.1 你所看到的、接觸到的培訓(xùn),7,.Copyright . Proprietary and Confidential,公司愿境,公司使命,公司戰(zhàn)略,財(cái)務(wù)類指標(biāo),投資回

4、報(bào)率 現(xiàn)金流量 盈利率 利潤(rùn),客戶類指標(biāo),例如： 客戶滿意度 市場(chǎng)份額 用戶數(shù)量 平均用戶收益,內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo),安全事故率 工程項(xiàng)目完成周期率 工程項(xiàng)目質(zhì)量 返工率,基于Balanced Scorecard (BSc)的培訓(xùn)理念,1. 培訓(xùn)的破與立 1.1 你所看到的、接觸到的培訓(xùn),8,.Copyright . Proprietary and Confidential,1. 培訓(xùn)的破與立 1.1 你所看到的、接觸到的培訓(xùn)（1/3）,多數(shù)中國(guó)企業(yè)所接觸到的培訓(xùn)：多樣化選擇、多元化困惑,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,公司會(huì)議,在崗培訓(xùn),讀書(shū)小組,資格認(rèn)證,海外培訓(xùn),員工自修,e-Lear

5、ning,參觀考察,教育 (Education) 改變一個(gè)人的思想 訓(xùn)練 (Training) 改變一個(gè)人的行為(短期速效) 發(fā)展 (Development) 改變一個(gè)人的未來(lái)思想及行為 學(xué)習(xí) (Learning) 個(gè)人自發(fā)性的思想及行為之轉(zhuǎn)變 歷練 (Empowerment) 因工作上授權(quán)，從工作磨練中領(lǐng)悟智慧,9,.Copyright . Proprietary and Confidential,多數(shù)中國(guó)企業(yè)所接觸到的培訓(xùn)：多樣化選擇、多元化困惑,以上統(tǒng)計(jì)不包括學(xué)員的往返交通費(fèi)、住宿費(fèi)等必要開(kāi)支。,1. 培訓(xùn)的破與立 1.1 你所看到的、接觸到的培訓(xùn)（2/3）,10,.Copyright

6、. Proprietary and Confidential,尚未開(kāi)展培訓(xùn),已經(jīng)開(kāi)展了培訓(xùn),多數(shù)中國(guó)企業(yè)所接觸到的培訓(xùn)：多樣化選擇、多元化困惑,1. 培訓(xùn)的破與立 1.1 你所看到的、接觸到的培訓(xùn)（3/3）,11,.Copyright . Proprietary and Confidential,1. 培訓(xùn)的破與立 1.2 這些問(wèn)題是否在困擾著您？,課上激動(dòng)，課下盲動(dòng)培訓(xùn)效果不好老板失去信心 借用外力課程雷同性高； 缺少可選課程； 提供定制化課程的老師少； 專業(yè)公司的解決方案真的適合本企業(yè)嗎？ 師資到底應(yīng)該如何管理才是合適的？ 摸著石頭過(guò)河：該做什么？不該做什么？什么事情優(yōu)先做？ 基于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

7、還是例行化運(yùn)營(yíng)？,多數(shù)中國(guó)企業(yè)所接觸到的培訓(xùn)：多樣化選擇、多元化困惑,12,.Copyright . Proprietary and Confidential,當(dāng)我們能夠系統(tǒng)性思考培訓(xùn)可以做什么時(shí)，我們才會(huì)考慮到培訓(xùn)體系建立的必要性和有效性。 培訓(xùn)體系應(yīng)該具備以下的特征： 定位的全面性（應(yīng)該具有超前意識(shí)，并逐漸過(guò)渡為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成手段）； 包容性：充分考慮到組織、個(gè)體與相關(guān)培訓(xùn)對(duì)象等多種不同的需求與對(duì)應(yīng)。 系統(tǒng)平臺(tái)的建立：從體系規(guī)劃、課程研發(fā)、講師培育到培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)有一個(gè)系統(tǒng)的組織平臺(tái)運(yùn)作，提供完整服務(wù)。,1. 培訓(xùn)的破與立 1.2 這些問(wèn)題是否在困擾著您？,13,.Copyright . Prop

8、rietary and Confidential,1. 培訓(xùn)的破與立 1.3 容易忽略的培訓(xùn),培訓(xùn)的作用比我們想象的要大的多。成熟的企業(yè)培訓(xùn)體系基于培訓(xùn)的作用而設(shè)計(jì)，我們稱之為“培訓(xùn)定位”。,14,.Copyright . Proprietary and Confidential,目錄,為培訓(xùn)體系而規(guī)劃,15,.Copyright . Proprietary and Confidential,2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 概述,企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展歷程通?？梢詣澐譃橐韵滤膫€(gè)階段：,Outsourcing,Collaboration,Systematization,項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型培訓(xùn),內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn),體系化培

9、訓(xùn),從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué),借力,安身,治國(guó),平天下,16,.Copyright . Proprietary and Confidential,2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 2.1 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型培訓(xùn),項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型的典型特征：,運(yùn)營(yíng)特征,基于項(xiàng)目運(yùn)作（服務(wù)于某一類或幾類特定的培訓(xùn)對(duì)象）； 基于課題運(yùn)作（如班組長(zhǎng)建設(shè)、滿意服務(wù)）；,培訓(xùn)特征,多數(shù)企業(yè)以外部借力為主； 培訓(xùn)定位以滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變或補(bǔ)缺補(bǔ)差等單一定位為主；,對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的要求,基于培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的全能冠軍,注意,項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型培訓(xùn)并非小企業(yè)的專利,17,.Copyright . Proprietary and Confidential,2. 培訓(xùn)發(fā)展的

10、四重境界 2.2 內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn),內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn)：,運(yùn)營(yíng)特征,結(jié)合企業(yè)的情況深入調(diào)研需求； 以“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)行為改變”為原則；,培訓(xùn)特征,增加大量的企業(yè)內(nèi)部案例，或后期的內(nèi)部實(shí)踐性安排；,對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的要求,實(shí)施者與協(xié)調(diào)者,注意,內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn)需要企業(yè)有慧眼、慧根。,18,.Copyright . Proprietary and Confidential,體系化培訓(xùn)：,運(yùn)營(yíng)特征,全方位、分層次、多種形式開(kāi)展,培訓(xùn)特征,培訓(xùn)定位的延展； 培訓(xùn)要素的有機(jī)融合。,對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的要求,專業(yè)性分工（企劃/運(yùn)營(yíng)/講師職能分開(kāi)）,注意,體系化建設(shè)非一年之：工作、功力、功勞； 體系化建設(shè)往往與公司的知識(shí)管理結(jié)合在一起

11、。,2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 2.3 體系化培訓(xùn),19,.Copyright . Proprietary and Confidential,2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 2.4 從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué),建立企業(yè)大學(xué)（或商學(xué)院）：,內(nèi)部講師,培訓(xùn)服務(wù)方向,外部/內(nèi)部結(jié)合,對(duì)外,講師結(jié)構(gòu),對(duì)內(nèi),企業(yè)大學(xué)的差異性定位,共通性特征,成本中心/利潤(rùn)中心,混合型培訓(xùn)定位與實(shí)施方式（含虛擬）,發(fā)展成熟度,綜合性（全面性）學(xué)院設(shè)計(jì)：組織需求對(duì)應(yīng),難以判斷,職能履行的徹底性,20,.Copyright . Proprietary and Confidential,目錄,為培訓(xùn)體系而規(guī)劃,21,.Copyright .

12、 Proprietary and Confidential,3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 3.1 錯(cuò)將培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理視為培訓(xùn)體系規(guī)劃,背景/經(jīng)歷分析,工作分析,技能分析,需求分析,團(tuán)隊(duì)角色分析,學(xué)習(xí)風(fēng)格分析,管理/溝通風(fēng)格測(cè)試,制定培 訓(xùn)計(jì)劃,編寫培 訓(xùn)教案,評(píng)估 改進(jìn),執(zhí)行,22,.Copyright . Proprietary and Confidential,3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 3.2 錯(cuò)將培訓(xùn)體系理解為課程集合體,三級(jí)化課程方案,23,.Copyright . Proprietary and Confidential,3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 3.3 錯(cuò)將培訓(xùn)體系要素理解為

13、分散的、互不關(guān)聯(lián)的,戰(zhàn)略規(guī)劃與定位,知識(shí)管理,組織發(fā)展,公共關(guān)系，提升品牌形象,運(yùn)營(yíng)方向,運(yùn)營(yíng)架構(gòu),培訓(xùn)需求發(fā)掘,培訓(xùn)課程規(guī)劃,內(nèi)部認(rèn)證制度,經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化,資源池建設(shè),晉升與榮譽(yù)賦予,職業(yè)生涯與梯隊(duì)建設(shè),考核與評(píng)估,品牌推廣,整體公關(guān),業(yè)務(wù)支持,組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置,管理制度,管理流程,24,.Copyright . Proprietary and Confidential,3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 3.4 錯(cuò)將培訓(xùn)傳遞途徑視為培訓(xùn)體系,25,.Copyright . Proprietary and Confidential,3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 3.5 培訓(xùn)管理者的困惑,高層重視培

14、訓(xùn)但是不知道如何去做； 對(duì)培訓(xùn)效果的產(chǎn)生存在短視問(wèn)題 在沒(méi)有看到培訓(xùn)效果的前提下，不輕易投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),在現(xiàn)實(shí)工作中培訓(xùn)管理者進(jìn)行培訓(xùn)體系規(guī)劃時(shí)也會(huì)遇到一些內(nèi)部的阻力：,26,.Copyright . Proprietary and Confidential,目錄,為培訓(xùn)體系而規(guī)劃,27,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.1 情景模擬：如此培訓(xùn)如何做？,28,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.1 情景模擬：結(jié)論,在進(jìn)行培訓(xùn)體系規(guī)劃的時(shí)候，

15、要考慮的內(nèi)容包括：,29,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,培訓(xùn)戰(zhàn)略,30,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.1 關(guān)鍵成功因素：把培訓(xùn)當(dāng)成campaign做！,氛圍,怎樣做對(duì)培訓(xùn)工作的推進(jìn)有利？,文化建設(shè),如何激勵(lì)人們參與到培訓(xùn)中來(lái)？,能力建設(shè),培訓(xùn)人力/學(xué)員的能力素質(zhì)提升,31,.Copyright . Proprietary and Confidenti

16、al,組織學(xué)習(xí)與發(fā)展需求調(diào)研 員工學(xué)習(xí)需求調(diào)研 績(jī)效分析,知識(shí)管理：?jiǎn)栴}/經(jīng)驗(yàn)/案例/知識(shí) 師資管理：培養(yǎng)/認(rèn)證/升格/外部資源 資源管理：e-learning平臺(tái) 合作交流：考察/交流/合作/展示, 基于組織而設(shè)計(jì) 素質(zhì)模型：基本/業(yè)務(wù)/核心能力 職業(yè)生涯通道： - 個(gè)人培訓(xùn)導(dǎo)師 - 接班人 模式 - 1+3OJT/管理培訓(xùn)生,企劃 平臺(tái),員工能力培養(yǎng)體系,培訓(xùn)需求調(diào)研體系,資源池建設(shè),課程體系, 課程體系說(shuō)明 必要構(gòu)成因素 課程研發(fā)、推廣、評(píng)估與改善,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素：四大平臺(tái),4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,32,.Copyrigh

17、t . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,（1）基于組織而設(shè)計(jì) （2）能力素質(zhì)模型 （3）職業(yè)生涯通道,33,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（1）基于組織而設(shè)計(jì),4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,34,.Copyright . Proprietary and Confid

18、ential,最高管理層,高級(jí)管理層,中層管理,基層管理,一般員工,概括分析與決策能力 組織管理能力,人事管理能力,操作技術(shù),基層經(jīng)理,中層經(jīng)理,高層經(jīng)理,技能百分比,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（1）基于組織而設(shè)計(jì),4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,35,.Copyright . Proprietary and Confidential,維持,改善,創(chuàng)新,不同職級(jí)對(duì)應(yīng)管理要點(diǎn),對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)需求,心態(tài)與思維轉(zhuǎn)換，鼓勵(lì)創(chuàng)新、冒險(xiǎn)意識(shí) 增進(jìn)下屬的管理創(chuàng)新能力 提升績(jī)效、突破傳統(tǒng)思維瓶徑,提高工作效率 學(xué)習(xí)新技能 提升解決

19、問(wèn)題的能力 提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與能力,增加適應(yīng)能力與創(chuàng)新 確保員工具備工作所要求具備的能力 了解企業(yè)文化與業(yè)務(wù)管理規(guī)定 增進(jìn)員工士氣,對(duì)應(yīng)的技能級(jí)別,Senior Professional Band （規(guī)劃、管理、創(chuàng)新）,Lead Professional Band （計(jì)劃、組織、管理、溝通）,Professional Band （熟悉環(huán)境、提升效率）,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,36,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)

20、的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（2）能力素質(zhì)模型,蓋洛普公司在進(jìn)行了數(shù)百萬(wàn)人次的研究之后，將人的能力素質(zhì)分成以下34種: 成就、行動(dòng)、適應(yīng)、分析、統(tǒng)籌、信仰、統(tǒng)帥、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)聯(lián)、回顧、審慎、伯樂(lè)、紀(jì)律、體諒、 公平、專注、前瞻、和諧、理念、包容、個(gè)別、收集、思維、完美、積極、交往、責(zé)任、排難、自信、 追求、戰(zhàn)略、取悅,1973年，美國(guó)著名心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授大衛(wèi).麥克利蘭博士發(fā)表了題為Testing competence rather than intelligence 的義章。在這篇文章中，最早出現(xiàn)了“能力素質(zhì)”這一概念。 1970年，美國(guó)政府請(qǐng)麥克利蘭幫助他們甄

21、選駐外外交官。麥克利蘭認(rèn)為，傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)、性向測(cè)驗(yàn)和知識(shí)測(cè)驗(yàn)并不能預(yù)測(cè)一個(gè)人在工作中一定會(huì)取得成功。麥克利蘭小組采用了行為事件訪談法收集信息，試圖研究影響外交官工作績(jī)效的因素，即哪些因素能夠預(yù)測(cè)某一外交官能夠在未來(lái)工作中取得較大的成功。通過(guò)一系列總結(jié)與分析，麥克利蘭小組根據(jù)一名杰出的外交官與一般勝任者在行為和思維方式上的差異，從而提煉出了作為一名優(yōu)秀的外交官所應(yīng)具有的能力素質(zhì)。從此，提出了COMPETENCY的概念,37,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（2）能力素

22、質(zhì)模型,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,西門子、諾基亞,三類不同的認(rèn)識(shí),典型性/代表性觀點(diǎn),企業(yè)實(shí)踐,動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀等深層次的個(gè)人心理特征證，即什么使職業(yè)人員能夠更出色工作,平安保險(xiǎn)的管理人員素質(zhì)模型,純粹的知識(shí)和技能的組合,既有深層次的素質(zhì)又有具體的技能類素質(zhì),源于二戰(zhàn)后行為科學(xué)在培訓(xùn)領(lǐng)域的研究和應(yīng)用。 在這類概念指引下構(gòu)建的素質(zhì)模型是由完成工作的具體步驟(動(dòng)作)所需的技能構(gòu)成。,聯(lián)想集團(tuán)關(guān)鍵序列能力模型,Spenser：素質(zhì)是一種個(gè)人潛在的特征，它與有效或優(yōu)異的工作績(jī)效相連，是一種跨情景的、泛化的行為或思考的方式。勝任特征正包括工種類型:動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自

23、我認(rèn)知、知識(shí)以及技能。,綜合以上兩類認(rèn)知,38,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（2）能力素質(zhì)模型,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,麥克利蘭素質(zhì)冰山模型 Iceberg Competency Model,洋蔥模型 Onion Competency Model,39,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（2）能力素

24、質(zhì)模型,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,*專業(yè)序列,*專業(yè)序列,*8職 通用序列課程,40,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（2）能力素質(zhì)模型,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,41,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（3）職業(yè)生涯通道,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系

25、的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,領(lǐng)導(dǎo)者,資深專家,管理者,高級(jí)專家,專家,監(jiān)督者,有經(jīng)驗(yàn)者,初做者,職業(yè)階梯,職業(yè)廣度,42,.Copyright . Proprietary and Confidential,IT IS,Senior Professional Band,Lead Professional Band,Professional Band,IT WAS,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（3）職業(yè)生涯通道,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,43,.Copyright . Proprietary and Confide

26、ntial,自我管理,管理員工,管理經(jīng)理,管理業(yè)務(wù)職能,管理事業(yè)群,管理企業(yè),團(tuán)隊(duì)塑造 團(tuán)隊(duì)激勵(lì),團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)愿景,組織愿景,組織愿景,學(xué)習(xí)發(fā)展 獨(dú)立貢獻(xiàn),4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（3）職業(yè)生涯通道,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,44,.Copyright . Proprietary and Confidential,導(dǎo)入式培訓(xùn),中級(jí)階段培訓(xùn),高級(jí)階段培訓(xùn),實(shí)地輔導(dǎo),經(jīng)驗(yàn)分享,進(jìn)入新的角色,從課堂中來(lái) Graduates,從工作中來(lái) Experienced,業(yè)績(jī)和技能考評(píng),4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)

27、成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（3）職業(yè)生涯通道,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,45,.Copyright . Proprietary and Confidential,使命導(dǎo)向的職業(yè)規(guī)劃和接班人計(jì)劃 職業(yè)規(guī)劃和接班人管理一為了今天和明天的需要開(kāi)發(fā)組織的人才,使命 你試圖做到什么？,戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要做什么？,計(jì)劃 現(xiàn)在需要做什么？,職業(yè)規(guī)劃 使命：你擅長(zhǎng)做什么？你打算怎樣利用你的時(shí)間 戰(zhàn)略：前進(jìn)路上有哪些路標(biāo)將成為標(biāo)志性的里程碑 計(jì)劃：為了開(kāi)始接近你的目標(biāo)，下個(gè)月你會(huì)做什么,接班人計(jì)劃 使命：未來(lái)3-4年中需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力量 戰(zhàn)略：怎樣

28、強(qiáng)化未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人的能力 計(jì)劃：接班人計(jì)劃將由哪些高潛質(zhì)的人員參加？,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,46,.Copyright . Proprietary and Confidential,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,能力評(píng)價(jià),能力測(cè)試,工作樣本,管理評(píng)估中心,價(jià)值,了解每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和時(shí)間計(jì)劃 對(duì)基層經(jīng)理以上或業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷售人員采用“MBO”的管理方式,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 管理潛力評(píng)價(jià),設(shè)計(jì)可信度高而有效的測(cè)試模式 多側(cè)面的測(cè)試包括上層經(jīng)理的日常觀察和測(cè)試 完整的測(cè)試樣本記錄作為今后測(cè)評(píng)固定的相關(guān)性分析,對(duì)目標(biāo)職位尋找并樹(shù)立的工作樣本，以帶動(dòng)人員積極性，并作為測(cè)評(píng)的輔助樣本

29、,作為基層主管以上人員選拔的輔助設(shè)施，有效無(wú)偏見(jiàn)原則 心理測(cè)試 小組比賽 實(shí)景測(cè)試 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 激勵(lì)員工的積極性 被評(píng)估人員為基層以上經(jīng)理,業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工,以上結(jié)果作為科學(xué)決策的輔助工具 其作用還在于改變企業(yè)固有的偏見(jiàn)和員工心中的不公正性 可以促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展和人員凝聚力,培訓(xùn)和輔導(dǎo)計(jì)劃,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.1 員工能力培養(yǎng)體系：（3）職業(yè)生涯通道,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,47,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.

30、2 培訓(xùn)需求調(diào)研,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,（1）培訓(xùn)需求調(diào)研的開(kāi)展； （2）需求校準(zhǔn)工具。,48,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.2 培訓(xùn)需求調(diào)研：（1）培訓(xùn)需求調(diào)研的開(kāi)展,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,培訓(xùn)需求調(diào)研是培訓(xùn)企劃平臺(tái)的基礎(chǔ)性工作，分別從業(yè)務(wù)需求、組織需求與個(gè)人需求三方面進(jìn)行。 調(diào)研的結(jié)果將落實(shí)為知識(shí)（K）、技能（S）、態(tài)度（A）等培訓(xùn)的對(duì)應(yīng)課程設(shè)計(jì)中（ASK模型）這些內(nèi)容需要繼續(xù)細(xì)分為組織層面與個(gè)人

31、層面。,業(yè)務(wù)需求,組織需求,個(gè)人需求,培訓(xùn)需求調(diào)研,需求分類管理,動(dòng)態(tài)需求、靜態(tài)需求,組織共通性培訓(xùn)需求,延續(xù)性需求、即時(shí)性需求,個(gè)人差別性培訓(xùn)需求,前瞻/滯后、短期/遠(yuǎn)期,ASK （KSAO / SKAO）,49,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,需求調(diào)研,調(diào)研結(jié)果整理,需求分類管理,調(diào)研結(jié)果應(yīng)用,培訓(xùn)需求調(diào)研,業(yè)務(wù)需求調(diào)研,分類整理需求,動(dòng)態(tài)需求、靜態(tài)需求,組織共通性培訓(xùn)需求,培訓(xùn)調(diào)研的四階段工作,工作內(nèi)容,組織需求調(diào)研,個(gè)人需求調(diào)研,主要產(chǎn)出,ASK模型,基于能力素質(zhì)模型的

32、課程,前瞻/滯后；短期/遠(yuǎn)期,個(gè)人差別性培訓(xùn)需求,延續(xù)性需求、即時(shí)性需求,50,.Copyright . Proprietary and Confidential,培訓(xùn)需求調(diào)研 TNS,業(yè)務(wù)需求,組織需求,個(gè)人需求,個(gè)人綜合能力,個(gè)人職業(yè)發(fā)展,Attitude Skill Knowledge,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,51,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.2 培訓(xùn)需求調(diào)研體系：（2）培訓(xùn)需求校準(zhǔn)工具,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要

33、素：棒球場(chǎng)模型,動(dòng)態(tài),靜態(tài),即時(shí)性,延續(xù)性,對(duì)后期的影響,重要,不重要,簡(jiǎn)單,復(fù)雜,需求的屬性分析,最終確定的需求滿足順序：,52,.Copyright . Proprietary and Confidential,某制造企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理張某正在面臨著以下培訓(xùn)需求，由于精力有限，張某無(wú)法同時(shí)兼顧，請(qǐng)幫其分析如何合理安排這些需求的滿足： （1）公司采用第3方物流（外包）的形式，但是發(fā)現(xiàn)外包公司不能合理安排對(duì)外地分銷商的物流配送，導(dǎo)致成本的浪費(fèi)，公司希望對(duì)這些外包公司進(jìn)行物流效率化配送的培訓(xùn)。 （2）由于08年新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，全國(guó)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售的促銷員轉(zhuǎn)為公司內(nèi)部管理，并且需要簽署合同，依法繳納各類

34、社保，同時(shí)需要明確今后這些人員的管理責(zé)任。所以，需要面向各分公司中負(fù)責(zé)該工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，該課題需要配合公司統(tǒng)一的管理流程、職責(zé)的界定設(shè)計(jì)。 （3）公司銷售副總離職時(shí)帶走了30%的銷售人員，而這些人員大多掌握著企業(yè)的重要客戶資源。公司已經(jīng)對(duì)了緊急對(duì)應(yīng)：穩(wěn)定客戶情緒、提升1名內(nèi)部人員作為銷售副總、派有培養(yǎng)潛力的人員接管離職人員的客戶、緊急招募應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生充實(shí)空缺崗位。,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,53,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.

35、2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.2 培訓(xùn)需求調(diào)研體系,54,.Copyright . Proprietary and Confidential,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.3 課程體系,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,（1）課程是最直接、最具可視性的要素； （2）課程開(kāi)發(fā)的三種類型； （3）課程體系究竟應(yīng)該如何劃分更為合適、更為科學(xué)？ - 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的基本思考邏輯 - 管理工具的本質(zhì)與職能別培訓(xùn)規(guī)劃中的應(yīng)用 （4）目前中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的課題點(diǎn)（建議）,55,.Copyright . Proprietary

36、 and Confidential,課程開(kāi)發(fā)的多種形式,有爭(zhēng)議的觀點(diǎn),4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.3 課程體系：（2）課程開(kāi)發(fā)的三種類型,自有品牌課程設(shè)立的必要性與權(quán)威性 把培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)給多家或獨(dú)家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做 很難找到合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或老師 理論脫離實(shí)際或講師價(jià)值觀與企業(yè)沖突,外部無(wú)條件采購(gòu),自主研發(fā),外部課程嵌入,外部課程改造,56,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃

37、平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.3 課程體系：（3）課程體系的劃分,環(huán)境,戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu),人力資源,工作流程,環(huán)境決定戰(zhàn)略 戰(zhàn)略決定（組織）結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)間建立工作流程 組織結(jié)構(gòu)決定人力資源,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的基本思考邏輯,57,.Copyright . Proprietary and Confidential,環(huán)境,戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu),人力資源,工作流程,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.3 課程體系：（3）課程體系的劃分,58,.Copyright . Proprietary and Confidentia

38、l,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.3 課程體系：（3）課程體系的劃分,三級(jí)化課程方案,59,.Copyright . Proprietary and Confidential,課程1,課程2,課程3,課程4,模塊,單元,課程（Curriculum）,課程一詞最早出現(xiàn)在英國(guó)教育家斯賓塞什么知識(shí)最有價(jià)值（1859年）一文中，直接意思是在一定時(shí)間內(nèi)要完成的一定量的學(xué)業(yè)。這是從拉丁文“currere”一詞派生出來(lái)的，意為“跑道”（race-course）。根據(jù)這個(gè)詞源，課程通常是指“學(xué)習(xí)的進(jìn)程（course of

39、 study）”，簡(jiǎn)稱“學(xué)程”。,單元,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,60,.Copyright . Proprietary and Confidential,管理工具的本質(zhì)與職能別培訓(xùn)規(guī)劃中的應(yīng)用,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.3 課程體系：（3）課程體系的劃分,發(fā)展 （學(xué)科/工作實(shí)踐的趨勢(shì)）,細(xì)分（職能別 ）,對(duì)象,培訓(xùn)方法,培訓(xùn)形式,人員分布/地域,61,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素

40、4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.3 課程體系：（3）課程體系的劃分,大家一起畫(huà),62,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.3 課程體系：（4）目前中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的課題點(diǎn)（建議）,職能別經(jīng)營(yíng)效能 人員管理 降低成本 管理信息系統(tǒng)/信息技術(shù),公司/業(yè)務(wù) 總公司的角色 建立高業(yè)績(jī)組織 能力培養(yǎng) 合并后整合,產(chǎn)業(yè)布局 產(chǎn)品/市場(chǎng) 收購(gòu)/剝離 扭虧為盈,戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng),組織

41、,63,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.3 課程體系：（4）目前中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的課題點(diǎn)（建議）,64,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.4 資源池建設(shè)：,（1）知識(shí)管理：?jiǎn)栴}/經(jīng)驗(yàn)/案例/知識(shí)倉(cāng)庫(kù)； （2）師資管理：培養(yǎng)/認(rèn)證/升職/外部資源 （3）

42、資源管理：e-learning; （4）合作交流：考察/交流/合作/展示。,65,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,66,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,4.2.2 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.2.5 培訓(xùn)形式：,67,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素

43、：棒球場(chǎng)模型,4.2.3 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的重要構(gòu)成要素： 4.2.3.1 概述：,MICRO,MACRO,68,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型,69,.Copyright . Proprietary and Confidential,4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 4.3 研討：不同職級(jí)部門在培訓(xùn)中的作用,70,.Copyright . Proprietary and Confidential,如何塑造培訓(xùn)文化和有利氛圍,目錄,71,.Copyright . Proprietary a

44、nd Confidential,1. 組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造,72,.Copyright . Proprietary and Confidential,2. 如何在組織內(nèi)面向不同層級(jí)人員推進(jìn)培訓(xùn),面向高層,面向職能經(jīng)理,面向員工,研討,為什么他們需要支持培訓(xùn)？ 培訓(xùn)能夠給他們帶來(lái)什么？ 如何讓他們感受到培訓(xùn)的價(jià)值和利益？,我們可以這樣做,注意事項(xiàng),73,.Copyright . Proprietary and Confidential,面向高層,面向職能經(jīng)理,面向員工,2. 如何在組織內(nèi)面向不同層級(jí)人員推進(jìn)培訓(xùn),研討,如何讓培訓(xùn)成為每位經(jīng)理的工作？,說(shuō)服的理由,其他技巧,74,.Copyrigh

45、t . Proprietary and Confidential,面向高層,面向職能經(jīng)理,面向員工,2. 如何在組織內(nèi)面向不同層級(jí)人員推進(jìn)培訓(xùn),他們擔(dān)心什么,占用休息時(shí)間； 培訓(xùn)不是他們所需要的； 沉悶乏味； 聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，不過(guò)沒(méi)什么用； 缺乏激勵(lì)機(jī)制,他們?cè)谝馐裁?實(shí)用、有幫助； 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)； 可以顯示自己的實(shí)力； 領(lǐng)導(dǎo)看得到；,如何推進(jìn),75,.Copyright . Proprietary and Confidential,3. 如何在內(nèi)部推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織,76,.Copyright . Proprietary and Confidential,這個(gè)世界永遠(yuǎn)不會(huì)有真正屬于你的玫瑰園， 除非

46、你自己去種玫瑰。,77,.Copyright . Proprietary and Confidential,模塊介紹,模塊功能, 掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性理論與應(yīng)用工具,清楚分析企業(yè)戰(zhàn)略的基本框架,明晰企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)和核心內(nèi)容, 理性地分析國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略選擇。使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃者能夠面對(duì)不同的戰(zhàn)略環(huán)境,靈活選擇最適合所服務(wù)公司條件的發(fā)展戰(zhàn)略,以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),取得最佳的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 從全局觀分析企業(yè)的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、服務(wù)管理等業(yè)務(wù)模塊的理解。, 我們經(jīng)?？梢钥吹皆S多中國(guó)企業(yè)如雨后春筍般興起，又如流星般迅速隕落。這些現(xiàn)象引起了管理界的高度關(guān)注。就是在這樣的背景下，戰(zhàn)略與決策模塊逐漸成為企業(yè)所關(guān)注的核心課程。 本課程的教學(xué)內(nèi)容將以戰(zhàn)略環(huán)境分析到戰(zhàn)略選擇到戰(zhàn)略實(shí)施為主線展開(kāi),戰(zhàn)略環(huán)境部分既包括企業(yè)整體宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析,也包括企業(yè)的資源、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析,使企業(yè)能夠知悉發(fā)展所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),在結(jié)合企業(yè)自身存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的基礎(chǔ)上,選擇最適合于本企業(yè)