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第十三章 變革與創(chuàng)新管理,n 什么是變革 n 變革的力量 n 變革過程的兩種不同觀點 n 組織的慣性與變革阻力 n 管理變革的方法 n 管理變革中的新問題 n 激發(fā)創(chuàng)新,一、 什么是變革,二、 變革的力量,（一）外部力量 （二）內(nèi)部力量 （三）管理者作為變革推動者,三、變革過程的兩種不同觀點,“風平浪靜”觀 “急流險灘”觀 對上述兩種觀點的總認識,（一） 變革的阻力 可能使人反對變革的原因有三個： 不確定性、 關心個人得失、 以及認為變革不是為了組織的最佳利益,四、組織的慣性與變革阻力,五、管理變革的方法,六、 管理變革中的新問題,（一） 組織文化變革 組織文化是由相對穩(wěn)定和持久的因素構成的。 對情境因素的認識 1、大規(guī)模危機出現(xiàn)。 2、領導職位易人。 3、組織新而小。 4、組織文化弱。,實現(xiàn)文化變革的策略：,1、進行組織文化分析，確定需要變革的文化因素,2、向員工們明確說明，如果不馬上推行變革，組織的生存就會受到致命威脅,3、任命具有新觀點的新領導,4、發(fā)動一次組織重組,5、引入新故事、新典禮來傳播新觀念 6、改變?nèi)藛T甄選和社會化過程及績效評估和獎酬制度，支持新的文化價值觀,（二） 推行全面質(zhì)量管理,（三）處理員工壓力,所謂壓力（Stress），是指一種動態(tài)的條件，在該條件下個人面臨著與其愿望的實現(xiàn)密切相關

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