物流績(jī)效評(píng)價(jià)ppt課件

1、物流績(jī)效評(píng)價(jià)，1，物流成本管理，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，2，第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，總結(jié)物流績(jī)效評(píng)價(jià)概述物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法，第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，3，學(xué)習(xí)目標(biāo)解釋物流績(jī)效評(píng)價(jià)的意義；明確物流績(jī)效評(píng)價(jià)的原則；掌握物流績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟；明確建立物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則；掌握物流績(jī)效評(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)指標(biāo)；掌握物流績(jī)效評(píng)價(jià)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)；了解平衡計(jì)分卡的基本原理；掌握運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行評(píng)估的步驟。第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，4。第一節(jié)物流績(jī)效評(píng)價(jià)概述，物流績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵，物流績(jī)效評(píng)價(jià)的意義，物流績(jī)效評(píng)價(jià)的原則，物流績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟，第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，5。第十章物流績(jī)效

2、評(píng)價(jià)，物流績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵1。績(jī)效評(píng)估的含義績(jī)效評(píng)估也被稱為績(jī)效評(píng)估。它是指通過(guò)運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)建立一套科學(xué)的指標(biāo)體系。指統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，對(duì)經(jīng)營(yíng)者在一定經(jīng)營(yíng)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行定量和定性分析，做出公正、客觀、準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)。2.物流績(jī)效評(píng)價(jià)的含義物流績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)根據(jù)自己的物流戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)反映企業(yè)物流歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用一定的方法，按照預(yù)先設(shè)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)物流的水平和發(fā)展進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)的過(guò)程。物流績(jī)效評(píng)價(jià)第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的意義1。物流績(jī)效評(píng)價(jià)可以正確評(píng)價(jià)過(guò)去2。物流績(jī)效評(píng)價(jià)可以全面

3、評(píng)價(jià)企業(yè)物流活動(dòng)的現(xiàn)狀。物流績(jī)效評(píng)價(jià)可以準(zhǔn)確地估計(jì)企業(yè)物流活動(dòng)的潛力。物流績(jī)效評(píng)價(jià)可以充分揭示企業(yè)各種物流活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，物流績(jī)效評(píng)價(jià)原則1。正直2?？山邮苄?。定性和定量相結(jié)合4。個(gè)性與共性的結(jié)合。經(jīng)濟(jì)6?？杀刃裕锪骺?jī)效評(píng)估，8。第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，9。第二節(jié)物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。建立物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則建立物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(1)物流績(jī)效財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)(2)物流績(jī)效非財(cái)務(wù)指標(biāo)，第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，建立物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則(1)客觀性原則(2)可比性(3)可操作性(4)適用性(5)經(jīng)濟(jì)性，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，第十一章

4、，第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，1。物流運(yùn)營(yíng)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)(1)人力資源運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(2)運(yùn)營(yíng)資源指標(biāo)(2)物流盈利能力評(píng)價(jià)指標(biāo)(1)物流運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率(2)企業(yè)物流活動(dòng)成本利潤(rùn)率(3)物流資產(chǎn)利潤(rùn)率指標(biāo)，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，第12章，第10節(jié)物流績(jī)效評(píng)價(jià)，(1)人力資源運(yùn)營(yíng)指標(biāo)物流活動(dòng)是以人為本開(kāi)展的，而衡量人力資源運(yùn)營(yíng)能力的指標(biāo)是物流勞動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率。流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系遵循可比性原則。因此，在分析流動(dòng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意將企業(yè)的實(shí)際勞動(dòng)效率指標(biāo)與計(jì)劃勞動(dòng)效率指標(biāo)進(jìn)行比較具體評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括：物流資產(chǎn)總額周轉(zhuǎn)率；流動(dòng)物流資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；存貨周轉(zhuǎn)率；固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；物流績(jī)效評(píng)估；14；第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)；物

5、流資產(chǎn)總額周轉(zhuǎn)率代表物流資產(chǎn)總額的營(yíng)運(yùn)能力；它指的是物流活動(dòng)的凈營(yíng)業(yè)收入與平均資產(chǎn)總額的比率。計(jì)算公式為：物流總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，物流總資產(chǎn)平均總周轉(zhuǎn)率，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，15，第10章，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，2，物流流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，物流流動(dòng)資產(chǎn)的營(yíng)運(yùn)能力主要體現(xiàn)在物流流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，計(jì)算公式為：物流流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次數(shù))物流流動(dòng)資產(chǎn)占有率，物流流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，物流績(jī)效評(píng)價(jià)， 16、第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)3、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款是營(yíng)業(yè)凈收入與平均應(yīng)收賬款的比率。 與總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率一樣，這個(gè)指標(biāo)可以通過(guò)周轉(zhuǎn)次數(shù)和周轉(zhuǎn)天數(shù)來(lái)反映。計(jì)算公式為：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率平均收款期，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，第17章，物流績(jī)效評(píng)

6、價(jià)，存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率是經(jīng)營(yíng)成本與平均存貨金額的比率。它是衡量和評(píng)價(jià)企業(yè)物流活動(dòng)在庫(kù)存、生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的綜合管理水平的財(cái)務(wù)指標(biāo)。其計(jì)算公式為：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，第18章，第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，5固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率結(jié)合流動(dòng)資產(chǎn)投資規(guī)模，周轉(zhuǎn)率，周轉(zhuǎn)速度來(lái)分析固定資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)能力是非常必要的。固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是：固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高，企業(yè)的固定資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力越強(qiáng)，相同規(guī)模的固定資產(chǎn)可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的物流服務(wù)收入；固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越低，企業(yè)固定資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)能力越差。物流績(jī)效評(píng)價(jià)第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)(1)物流經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率物流經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)物流活動(dòng)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)凈收入的

7、比率。企業(yè)物流營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率企業(yè)物流營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率指標(biāo)是一個(gè)正指標(biāo)，能夠反映企業(yè)物流活動(dòng)最基本的盈利能力，是評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的最重要指標(biāo)之一。它表明每一元物流活動(dòng)的營(yíng)業(yè)收入中有多少可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的物流營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。物流經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率越高，企業(yè)物流活動(dòng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利能力越強(qiáng)，反之，盈利能力越差。物流績(jī)效評(píng)價(jià)第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)第2章企業(yè)物流活動(dòng)成本利潤(rùn)率成本利潤(rùn)率是指利潤(rùn)與成本的比率，物流活動(dòng)成本利潤(rùn)率的計(jì)算公式是：物流活動(dòng)成本利潤(rùn)率，物流績(jī)效評(píng)價(jià)第21章，物流績(jī)效評(píng)價(jià)第10章，根據(jù)相應(yīng)層次的利潤(rùn)與成本的匹配關(guān)系。企業(yè)物流活動(dòng)成本利潤(rùn)率的具體計(jì)算公式如下：經(jīng)營(yíng)成本利潤(rùn)率、經(jīng)營(yíng)成本利潤(rùn)率、稅前成本利潤(rùn)率、稅后成本

8、利潤(rùn)率、物流績(jī)效評(píng)價(jià)、第22章、第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)；(3)企業(yè)物流活動(dòng)物流資產(chǎn)利潤(rùn)率指標(biāo)是反映物流資產(chǎn)盈利能力的指標(biāo)，根據(jù)資產(chǎn)的不同層次可分為物流總資產(chǎn)利潤(rùn)率、物流固定資產(chǎn)利潤(rùn)率和物流流動(dòng)資產(chǎn)利潤(rùn)率三個(gè)詳細(xì)指標(biāo)。(1)物流資產(chǎn)總額利潤(rùn)率，(2)固定物流資產(chǎn)利潤(rùn)率，(3)流動(dòng)物流資產(chǎn)利潤(rùn)率，(4)物流活動(dòng)凈資產(chǎn)利潤(rùn)率，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，(23)第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，(1)物流資產(chǎn)總額利潤(rùn)率物流總資產(chǎn)稅前利潤(rùn)率物流總資產(chǎn)利潤(rùn)率物流總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率24第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)物流固定資產(chǎn)利潤(rùn)率物流固定資產(chǎn)利潤(rùn)率可分為兩個(gè)層次的指標(biāo)，即固定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率和固定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率，取決于成本和相應(yīng)的利潤(rùn)水平。計(jì)算公

9、式分別為：固定資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率、固定資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率、物流績(jī)效評(píng)價(jià)、第25章、第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)、第3章物流流動(dòng)資產(chǎn)利潤(rùn)率物流流動(dòng)資產(chǎn)是物流活動(dòng)直接收入的主要來(lái)源，能夠反映企業(yè)物流活動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)是否穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)。與物流固定資產(chǎn)利潤(rùn)率一樣，物流流動(dòng)資產(chǎn)利潤(rùn)率主要由兩個(gè)指標(biāo)組成：物流流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率和物流流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率。計(jì)算公式為：流動(dòng)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率、流動(dòng)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率、物流績(jī)效評(píng)價(jià)，第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，第26節(jié)，(4)物流活動(dòng)凈資產(chǎn)利潤(rùn)率物流活動(dòng)凈資產(chǎn)利潤(rùn)率是企業(yè)物流活動(dòng)凈利潤(rùn)與物流活動(dòng)凈資產(chǎn)之比。其計(jì)算公式為：物流凈資產(chǎn)利潤(rùn)率是企業(yè)物流盈利能力的核心指標(biāo)。其價(jià)值主要取決于三個(gè)方面：資產(chǎn)盈

10、利能力、產(chǎn)權(quán)比率和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。指數(shù)越大，企業(yè)資產(chǎn)的盈利能力和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力越強(qiáng)，反之越弱。物流績(jī)效評(píng)價(jià)第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)(2)物流績(jī)效非財(cái)務(wù)指標(biāo)除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)還受非財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響，主要包括客戶服務(wù)績(jī)效指標(biāo)、市場(chǎng)影響指標(biāo)、物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)和物流活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)和發(fā)展績(jī)效指標(biāo)。1.顧客服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)2。市場(chǎng)影響指數(shù)3。企業(yè)物流活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)。學(xué)習(xí)物流活動(dòng)績(jī)效指標(biāo)，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，第28卷，第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，(1)顧客保留率顧客保留率越高，企業(yè)物流服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量越好。計(jì)算公式為：顧客保持率(2)新顧客吸引率新顧客吸引率主要反映企業(yè)通過(guò)物流活動(dòng)吸引新顧客的能力。該指標(biāo)的計(jì)

11、算公式如下：新顧客吸引率(3)顧客滿意度顧客滿意度是指滿意顧客在所有顧客中所占的比例，用來(lái)反映顧客對(duì)企業(yè)通過(guò)物流活動(dòng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。顧客滿意率，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，第29章，第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，(1)市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額也叫市場(chǎng)份額，主要指企業(yè)的產(chǎn)品在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在其目標(biāo)市場(chǎng)中的比重。市場(chǎng)份額(2)市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率主要指比較期內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)率。它能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展示企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。市?chǎng)增長(zhǎng)率(3)市場(chǎng)彈性市場(chǎng)彈性是一個(gè)定性指標(biāo)，主要指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化的敏捷反應(yīng)和對(duì)客戶需求變化的靈活性。它體現(xiàn)了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，反映了企業(yè)在物流過(guò)程中協(xié)調(diào)生產(chǎn)

12、管理的能力。物流績(jī)效評(píng)價(jià)第十章物流績(jī)效評(píng)價(jià)(1)物流準(zhǔn)時(shí)率物流準(zhǔn)時(shí)率是對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)時(shí)間協(xié)調(diào)性的描述，主要反映其物流協(xié)調(diào)能力。其計(jì)算公式為：物流準(zhǔn)時(shí)率(2)物流準(zhǔn)確率主要指企業(yè)在開(kāi)展各種物流活動(dòng)過(guò)程中的工作準(zhǔn)確率。該指標(biāo)能夠反映企業(yè)物流活動(dòng)與企業(yè)物流關(guān)系的協(xié)調(diào)能力該指標(biāo)的計(jì)算公式如下：物流準(zhǔn)確率(3)物流安全率物流安全指數(shù)能反映企業(yè)在開(kāi)展物流活動(dòng)時(shí)安全完成物流過(guò)程的產(chǎn)品比率，其計(jì)算公式如下：物流安全率，物流績(jī)效評(píng)價(jià)，31，第10章物流績(jī)效評(píng)價(jià)，(1)人員素質(zhì)企業(yè)物流人員素質(zhì)是指反映企業(yè)物流人員學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的定性指標(biāo)。(2)員工培訓(xùn)率主要反映企業(yè)對(duì)員工個(gè)人能力發(fā)展的規(guī)劃，包括個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力的

13、培訓(xùn)和深造機(jī)會(huì)。員工的整體培訓(xùn)率越高，企業(yè)對(duì)物流績(jī)效發(fā)展的重視程度越高，企業(yè)后續(xù)發(fā)展的整體動(dòng)力也越高。員工培訓(xùn)率(3)新技術(shù)開(kāi)發(fā)能力新技術(shù)開(kāi)發(fā)主要是指企業(yè)R&D部門(mén)的工作成果，它不僅能反映企業(yè)的科研能力和財(cái)務(wù)實(shí)力。(4)物流過(guò)程創(chuàng)造物流過(guò)程創(chuàng)造主要反映企業(yè)對(duì)物流生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)和重構(gòu)能力。物流績(jī)效評(píng)估，第32節(jié)，物流績(jī)效評(píng)估方法，平衡計(jì)分卡的基本原理，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用，第10章物流績(jī)效評(píng)估，物流績(jī)效評(píng)估，第33章，第10章物流績(jī)效評(píng)估，平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的一種新理念，適用于部門(mén)團(tuán)隊(duì)評(píng)估。20世紀(jì)90年代初，哈佛商學(xué)院的羅伯特卡普蘭(Robert Kaplan)和諾頓(David Norton)

14、開(kāi)發(fā)了一種全新的組織績(jī)效管理方法，諾頓是諾頓研究所(Norden Institute)的主任，也是美國(guó)復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)的創(chuàng)始人和總裁。平衡計(jì)分卡自建立以來(lái)，在國(guó)際上，特別是在美國(guó)和歐洲，引起了理論界和客戶界的極大興趣和反響。作為一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法，平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的做法，而是在財(cái)務(wù)指標(biāo)中加入了非財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素，即客戶因素、內(nèi)部管理流程和員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。物流績(jī)效評(píng)估，34，第10章物流績(jī)效評(píng)估，35，第10章物流績(jī)效評(píng)估，(1)平衡計(jì)分卡的應(yīng)用平衡計(jì)分卡從最初的管理會(huì)計(jì)發(fā)展到人力資源管理和戰(zhàn)略管理。許多企業(yè)在績(jī)效考核中借鑒了平衡計(jì)分卡的思想。一些企業(yè)不僅采用了平衡計(jì)分卡方法，還開(kāi)發(fā)了基于平衡計(jì)分卡