創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書.docx

1、2018年網(wǎng)上花店商業(yè)計(jì)劃一.項(xiàng)目背景各種形狀和風(fēng)格的花告訴我們成千上萬個(gè)單詞，每個(gè)單詞都告訴我們“美”，尤其是現(xiàn)在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量也在不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)是人們生活中不可缺少的裝飾品了！近年來，花卉消費(fèi)呈上升趨勢。除了使人賞心悅目、美化家居的花之美外，它還能開發(fā)人的想象力，使人與人之間的交流更微妙、更有品位。通過這種方式，我們建立了一個(gè)網(wǎng)上校園花店，以送花為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站的長期市場份額和短期資本回報(bào)率來搶占市場，以滿足個(gè)人消費(fèi)為主題，以花為先導(dǎo)帶動其他產(chǎn)品，最終形成一個(gè)具有“地質(zhì)大學(xué)綠鳥花店”品牌優(yōu)勢的市場。這是非?？尚械?。二、公司的項(xiàng)

2、目規(guī)劃1.提供清晰的公司使命有效暢通的銷售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，促進(jìn)花卉市場的大發(fā)展。我們的藍(lán)鳥將成為可愛的信使，給成千上萬的家庭送去祝福和幸福。為人類創(chuàng)造最好的生活環(huán)境。2.公司目標(biāo)基于其廣闊的領(lǐng)土，它服務(wù)于武漢，輻射中國中部。創(chuàng)建一流的在線花店公司。公司將用一年時(shí)間在武漢消費(fèi)者中建立一定的知名度，努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投資期間，只有網(wǎng)站終端所在的地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)被選為試點(diǎn)市場，市場容量超過3000人，更具代表性。試點(diǎn)期為一個(gè)半月。該模式成功后，將以ASP的形式在各子站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營，它將擴(kuò)展到市場的其余部分。三。商業(yè)環(huán)境和客戶分析1.行業(yè)分析地質(zhì)大學(xué)綠鳥花店網(wǎng)站是一個(gè)面向6

3、50萬大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，由大學(xué)生發(fā)起，目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。除了武漢地質(zhì)大學(xué)的主站外，該網(wǎng)站還在湖北大學(xué)設(shè)有子站。因此，暫定目標(biāo)消費(fèi)群體將集中在湖北大學(xué)生，并在未來逐步擴(kuò)大市場。以中國地質(zhì)大學(xué)為例，該校有近2萬名各類學(xué)生，8所大學(xué)有近20萬目標(biāo)消費(fèi)者。最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)國家大約有650萬大學(xué)生。市場規(guī)模相當(dāng)大?？紤]到學(xué)生畢業(yè)后仍將是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶，目標(biāo)市場容量將相當(dāng)可觀。2.調(diào)查結(jié)果分析公司主要通過問卷調(diào)查(問卷見附件1)和個(gè)別訪談的方式對武漢市大學(xué)生的客戶進(jìn)行分析。這次我們總共發(fā)出了50份問卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問卷的數(shù)量并不大，但在一定程度上仍然反映了廣大消費(fèi)者朋友的消費(fèi)心理

4、和需求。(1)有明顯的好奇心，在創(chuàng)新中收斂，聽同學(xué)或朋友介紹購買行為購買行為基本上是情緒化的，但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，其購買行為具有理性色彩，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種(3)大學(xué)生沒有固定的購買模式，他們的購買行為往往是隨意的。(4)接受和吸收新事物、追求時(shí)尚、崇尚個(gè)性的能力強(qiáng)(5)影響產(chǎn)品購買的因素依次是價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。(6)購買行為非常喜慶，通常集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)和朋友生日前后。3.目標(biāo)客戶分析大學(xué)生一般不詢問價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單的角度來看，他們關(guān)注中檔價(jià)格。訂單的數(shù)量傾向于表達(dá)一個(gè)人的感受，比如大多數(shù)訂單為1(你是我唯一的一個(gè))，3(我愛你)，19(愛了很久

5、)，21(最喜歡的)，等等。教師節(jié)那天，鮮花通常以班級為單位訂購。包裝一般傾向于要求高檔和個(gè)性化的發(fā)展，并要求嚴(yán)格的花卉質(zhì)量，如沒有下垂現(xiàn)象四、商業(yè)戰(zhàn)略李欣主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃王鵬主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研和結(jié)果分析2.營銷策略分析2.1品牌戰(zhàn)略從網(wǎng)站建設(shè)一開始，我們就非常重視品牌。在品牌包裝上，根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)研和大膽的預(yù)測，藝術(shù)家采用動靜結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，精心策劃視覺圖像和文字字體，力求獨(dú)特創(chuàng)新2.2價(jià)格策略藍(lán)鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝和服務(wù)上力求完美，努力給顧客最大的享受和心理滿足。價(jià)格線和質(zhì)量線都是為滿足不同層次消費(fèi)者的需求而采用的。2.3推廣策略(1)宣傳策略利用學(xué)校廣播電臺、報(bào)紙專欄和宣傳

6、欄免費(fèi)宣傳。此外，利用網(wǎng)站自身的信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，與各大報(bào)紙、地方廣播電臺和電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。(2)服務(wù)網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的。對于分銷團(tuán)隊(duì)成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單的要求按時(shí)交付，這是一種微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)以下方面(1)打感謝電話或發(fā)送電子郵件進(jìn)行友好的提醒服務(wù)，并在客戶有重大節(jié)日時(shí)發(fā)送電子賀卡。(2)無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴(3)設(shè)置消費(fèi)者問卷，帶禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手信息(4)首次訂購的顧客將收到鮮花花瓶，并享受優(yōu)惠價(jià)格。成為會員后，他們將享受會員價(jià)格。隨時(shí)在線或離線召集會員沙龍，交流信息，交流感受，回答顧客最感興趣的問題建立客戶數(shù)據(jù)庫文件。當(dāng)客戶重復(fù)訂購時(shí)，只要輸入姓名，客戶的其他信息就會自動轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)中。2.4渠道建設(shè)目前，網(wǎng)上花店主要與一流的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在選擇批發(fā)商時(shí)，他們通常會檢查自己的經(jīng)營業(yè)績、信譽(yù)、合作態(tài)度和供貨的及時(shí)性。他們需要在同一城市的不同地區(qū)有幾個(gè)銷售點(diǎn)，以便于高校的銷售人員在當(dāng)?shù)夭苫?。合作協(xié)議通常是與批發(fā)商簽訂的，以便在價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題上達(dá)成一致。3.網(wǎng)上花店戰(zhàn)略的實(shí)施1.市場范圍：在投資期間，只有網(wǎng)站終端所在的中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)將