ups企業(yè)文化剖析.ppt

1、a,1,a,2,UPS 以價(jià)值觀驅(qū)動(dòng) 的企業(yè)文化,董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官麥克埃斯庫(kù)（Mike Eskew）,a,3,Ups簡(jiǎn)介,1907年，19歲的吉姆凱西（Jim Casey）創(chuàng)辦了美國(guó)信使公司（American Messenger Company），在西雅圖步行和騎自行車遞送包裹和文件。 12年后，公司更名為聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（United Parcel Service）, 并開始擴(kuò)張，首先是在西部，后來(lái)擴(kuò)張到紐約及其 它美國(guó)東部城市。早年，UPS主要運(yùn)送人們從百貨商店購(gòu)買、不容易帶回家的商品。,第二次世界大戰(zhàn)后，隨著越來(lái)越 多的人遷到郊區(qū)，開著汽車去購(gòu)物，人 們自己就能將東西運(yùn)回家。UPS

2、于是將 注意力轉(zhuǎn)移到B2B 市場(chǎng)。然而，其增 長(zhǎng)目標(biāo)遇到了挫折，因?yàn)橄嚓P(guān)規(guī)定要 求運(yùn)營(yíng)商要在每個(gè)州分別獲得經(jīng)營(yíng)權(quán)。 該公司用了20年時(shí)間得到了各州的授 權(quán)，開始從事跨州包裹運(yùn)輸。1975年，UPS 成為首家能將包裹送達(dá)美國(guó)本土48 個(gè)州每個(gè)角落的私營(yíng)包裹運(yùn)送公司。,a,4,如今的 UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務(wù)公司，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。 作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。,a,5,Ups的MI,戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括： 戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的平衡; 人才培養(yǎng); 信

3、息技術(shù)的戰(zhàn)略重要性; 有選擇性的衡量績(jī)效的必要性; 以及對(duì)持續(xù)創(chuàng)新與更新的推動(dòng),a,6,Ups的BI,創(chuàng)造“UPS 人”,“我們招聘人才來(lái)干一番事業(yè)，而 不是僅僅為了填補(bǔ)某個(gè)職位”,在UPS 公司，大部分員工的職業(yè) 生涯始于兼職司機(jī)或初級(jí)全職文員。 有數(shù)字為證：UPS 目前的全職司機(jī)有54% 曾是兼職員工；68% 的全職管理人員是從非管理職位晉升上來(lái)的；并且78%的副總裁最初從事的是非管理職位。 UPS認(rèn)為，它的“輸送體系”招聘 戰(zhàn)略加上“從內(nèi)部提升”的思想，意 味著新雇的員工可能在公司得到長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展,首席執(zhí)行官埃斯丘親自強(qiáng)調(diào)內(nèi)部 培養(yǎng)人才的重要性。他與每屆新晉升 的經(jīng)理見面，在他的書柜里保留

4、著每 年新晉升經(jīng)理的相冊(cè)，并且他能說(shuō)出 相冊(cè)里大部分人的名字。,a,7,“我不打算從外部引進(jìn)任何人”,基于這種早期雇用、由內(nèi)部晉升 的價(jià)值觀，公司從不鼓勵(lì)主管從企業(yè) 外部招聘經(jīng)理。實(shí)際上，尋求 外部幫助會(huì)招致對(duì)主管能力的質(zhì)疑。 為確保無(wú)需過(guò)分依靠外部招聘， UPS努力實(shí)施接班人計(jì)劃。實(shí)際上，每 名經(jīng)理都要負(fù)責(zé)確保其有潛在的接班 人隊(duì)伍。該公司要求其區(qū)域、地區(qū)和 高級(jí)經(jīng)理經(jīng)常檢查和更新其計(jì)劃。因 此，UPS總能知道從何選出其下一屆領(lǐng) 導(dǎo)。,UPS相信，逐級(jí)晉升上來(lái)的管理人員更有責(zé)任感，與公司更合拍，并且更有經(jīng)驗(yàn)，這些品質(zhì)將會(huì)深化企業(yè)關(guān)于道德和誠(chéng)實(shí)的文化。這樣，公司將優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳。 人力資源副

5、總裁桑德斯(上圖)說(shuō)，“這實(shí)際上是一種構(gòu)建過(guò)程。我們不用擔(dān)心自己的職業(yè)軌道， 因?yàn)槲覀冋J(rèn)為自己所處的就是UPS 的軌道,a,8,“我們都是主人”,UPS 的所有權(quán)分配哲學(xué)反映了公 司長(zhǎng)期堅(jiān)持的信念當(dāng)員工利益與 公司利益一致時(shí)，他們會(huì)注重公司的 長(zhǎng)期成功，做出更好的決策。當(dāng)UPS是私營(yíng)公司時(shí)，其員工和退休人員擁有很大份額的股票。,UPS 公司發(fā)現(xiàn)，主人翁自豪感有 助于鼓勵(lì)合作，打破競(jìng)爭(zhēng)格局和鼓勵(lì) 員工分享最佳經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新?！肮镜膫?統(tǒng)是我們都擁有公司，那么為什么 我們要有所保留? 只要我們?cè)谶@里工 作，我們就都是公司的管理者?！逼髽I(yè) 戰(zhàn)略小組副總裁弗恩西格伯格（Vern Higberg）說(shuō)?！拔?/p>

6、們的目標(biāo)是為后來(lái)人留下一個(gè)更好的公司?！?a,9,UPS 公司的品牌使用手冊(cè),Ups的VI,a,10,Ups的舊標(biāo)志,原先的UPS標(biāo)志是于1961年由著名品牌形象設(shè)計(jì)師保爾蘭德(Paul Rand)先生設(shè)計(jì)的。蘭德先生還為IBM公司、ABC公司、Westinghouse等著名公司以及耶魯大學(xué)等機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)形象標(biāo)志。,a,11,Ups現(xiàn)在的標(biāo)志,UPS在2003年公布其全球最新的“形象標(biāo)志”，這是公司自四十多年前采用著名的“盾牌”標(biāo)志以來(lái)首次重新設(shè)計(jì)公司標(biāo)志。,a,12,從視覺(jué)形象角度看，UPS新標(biāo)志的最顯著變化是取消了盾牌上方帶蝴蝶結(jié)的包裹圖案。有意思的是，雖然這個(gè)圖案一直被認(rèn)為是公司標(biāo)志的最顯

7、著特征，但是幾十年來(lái)UPS一直不接收用絲帶捆扎的包裹，因?yàn)榻z帶會(huì)纏繞高速運(yùn)轉(zhuǎn)的包裹分揀機(jī)。,a,13,在左圖中，規(guī)定了標(biāo)志周圍要留有多大空位。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)空位的距離都是來(lái)自標(biāo)志上的某一個(gè)尺寸，在上圖中，周圍的距離大小至少必須與字體的 X 高度的距離一樣。 (譯注： x 高度為英文字體設(shè)計(jì)中的一個(gè)術(shù)詞，它的標(biāo)準(zhǔn)高是一個(gè)小寫字母 x 的高度單位 ),a,14,如果一個(gè)標(biāo)志尺寸太小，它就不象一個(gè)標(biāo)志了看起來(lái)象斑點(diǎn)而已。為了避免這種后果發(fā)生，我們必須規(guī)定這個(gè)標(biāo)志的最小允許尺寸。上圖中 UPS 將最小允許尺寸規(guī)定為 0.5 英寸。,a,15,我們還要詳細(xì)規(guī)定出在使用這個(gè) LOGO 時(shí)，在使用上有哪些是

8、不允許的，哪些是允許的。重點(diǎn)包括它的形狀、顏色、位置等諸如此類的東西。而使用手冊(cè)可以保證你的 LOGO 在使用時(shí)都能傳達(dá)出一致的信息。,左圖是各種不允許的操作示意圖，具體說(shuō)明如下： A ：不準(zhǔn)在標(biāo)志的輪廓添加任何顏色； B ：不準(zhǔn)改變標(biāo)志的顏色； C ：不準(zhǔn)在標(biāo)志上添加新的元素； D ：不準(zhǔn)改變標(biāo)志的方向； E ：不準(zhǔn)對(duì)標(biāo)志上的任何元素重新描繪； F ：不準(zhǔn)將標(biāo)志上“盾牌”區(qū)域背景去掉； G ：不準(zhǔn)將標(biāo)志作為其它圖案或設(shè)計(jì)的元素； H ：標(biāo)志周圍必須按規(guī)定留有一定空間； I ：不準(zhǔn)將標(biāo)志作為某個(gè)標(biāo)題或文字中的其中一個(gè)元素； J ：不準(zhǔn)對(duì)標(biāo)志添加其它視覺(jué)效果； K ：不準(zhǔn)對(duì)標(biāo)志進(jìn)行任何的裁剪； L ：不準(zhǔn)將標(biāo)志在一種顏色下使用時(shí)將其放在圖片或圖案上。,a,16,UPS的品牌標(biāo)志出現(xiàn)在遍布世界各地的88,000輛遞送車上、257架飛機(jī)上、1700多家轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐和配送中心上、70,000個(gè)投遞和零售網(wǎng)點(diǎn)上、100多萬(wàn)的工作制服上以及每年所投遞的30多億件包裹和信件上。,a,17,a,18,UPS奧運(yùn)系列廣告 1,a,19,UPS奧運(yùn)系列廣告 2,a,20,UPS奧運(yùn)系列廣告 3,a,21,UPS奧運(yùn)系列廣告 4,a,22,UPS奧運(yùn)系列廣告 5,a,23,UPS奧運(yùn)系列廣告 6,a,24,UPS奧運(yùn)