企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考.ppt

1、a,1,企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考 企業(yè)項目化管理實踐導(dǎo)讀,a,2,本課主講內(nèi)容,一、天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識 二、天士力企業(yè)項目化管理制度 三、天士力在項目化管理中實現(xiàn)組織變革,a,3,序,到底什么是企業(yè)項目管理呢？企業(yè)應(yīng)該如何認(rèn)識項目管理呢？運作項目管理的要素有哪些呢？如何具體運作呢？這些都已成為我們要探討的問題。 “他山之石，可以攻玉”通過標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，在對比分析中進(jìn)行思考，能不能讓我們更快地找出一條捷徑呢？ 本講試圖通過對天士力制藥“全面項目化管理組織變革項目”的解析及與本公司的對比分析，希望對大家有些啟發(fā)，并通過借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，探討項目管理在我們公司不斷完善的途徑與方法。,a,4,1

2、.1 天士力企業(yè)項目化管理的成就與評價 天士力制藥從2000年開始嘗試項目管理，通過多年的實踐實現(xiàn)了組織的項目化（將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解滲透到具體的項目中去以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)）2006年在上海召開的項目管理全球大會上，該公司的“全面項目化管理組織變革項目”與“神舟載人項目”一同獲得了“國際項目管理大獎”這一譽(yù)為“項目管理領(lǐng)域的奧斯卡獎”的榮譽(yù) 中國項目管理委員會主任稱贊說“它首次開拓實施了制藥領(lǐng)域的項且管理應(yīng)用；首次提出了運作型生產(chǎn)企業(yè)的項目化管理思路和方法；首次以企業(yè)案例為主線，展現(xiàn)了導(dǎo)入項目管理理論與方法真實的全過程記錄。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識,a,5,1.2 天士力制藥對項目

3、的定義 天士力制藥將企業(yè)組織活動分為兩類。一類是不斷重復(fù)的日常工作，稱為運作；另一類是獨特的一次性任務(wù)，稱為項目。項目是企業(yè)成長與發(fā)展的推動力。 項目被定義為：項目就是在預(yù)定的期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要完成的目標(biāo)；是一種跨部門、跨職能的團(tuán)隊組織活動；是通過項目化的理念和方法，將公司中各種跨部門的活動轉(zhuǎn)化為有具體目標(biāo)，預(yù)算和進(jìn)度的管理工作。 構(gòu)成項目的五要素：范圍、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、費用和時間進(jìn)度。項目范圍與組織結(jié)構(gòu)是基本要素，而質(zhì)量、費用、時間是約束要素。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識,a,6,1.3 天士力制藥對項目五個特點的闡釋,項目的目標(biāo)不能有很大的變動 目標(biāo)明確而有一定可變幅度，但變化太大

4、就成為新的項目了 項目目標(biāo)是由多個分目標(biāo)共同組成的（五要素） 成果性目標(biāo)是項目的主目標(biāo)，約束性目標(biāo)是客觀條件的限制要求。 時間、費用和質(zhì)量（三個約束要素）可以互相轉(zhuǎn)化的 壓縮工期可能以增加費用或降低質(zhì)量為代價，減少費用可能以降低質(zhì)量為代價，提高質(zhì)量也可能以提高成本為代價。 項目組織是臨時的、開放的 成員與職責(zé)的可變性，項目完成，成員隨之解散。 有些項目可以”摸著石頭過河“（探索性、不確定性）,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識,a,7,1.4 天士力制藥對企業(yè)項目化的定義,將企業(yè)管理項目的方法變成管理企業(yè)中一次性工作的方法，把企業(yè)中 臨時性的，具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的復(fù)雜任務(wù)從原有的流程式

5、的工作中分離出來，組織跨部門團(tuán)隊，按照項目管理的技術(shù)與方法進(jìn)行管理，從而更好、更快地實現(xiàn)目標(biāo)。稱這種管理實踐為“企業(yè)項目化管理”。 具備典型項目特征的任務(wù)或常規(guī)項目。如：基建項目、信息系統(tǒng)項目。 需要多職能部門共同完成的跨部門的一次性工作。如：流程疏理、質(zhì)量認(rèn)證、工藝改進(jìn)等。 通過職工提案提出的建議與方法的實施 。如：流程優(yōu)化方案，降低交易成本方案等。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識,a,8,1.5 天士力制藥認(rèn)為企業(yè)項目化管理與項目管理的主要區(qū)別：,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識,a,9,1.6 天士力對項目化管理作用和意義的認(rèn)識（上） 降低組織內(nèi)耗，提升管理有效性 項目化組織是在原有組

6、織基礎(chǔ)上，嵌入橫向工作團(tuán)隊，專門負(fù)責(zé)一次性工作。使項目團(tuán)隊不為部門視野局限，可以專注企業(yè)整體目標(biāo)，從而提升效率。 全面規(guī)劃管理跨部門的工作 解決跨部門工作，人人參與，無人負(fù)責(zé)的狀態(tài)。 及時處理突發(fā)事件，提升組織反應(yīng)速度 項目化方式是以職能部門中抽調(diào)人員組成臨時團(tuán)隊，然后統(tǒng)一行動，信息可以完整傳遞，能快速應(yīng)對變化。 承擔(dān)管理創(chuàng)新的先導(dǎo)工作，全面管理創(chuàng)新過程 全面質(zhì)量管理，精益管理、標(biāo)桿管理、目標(biāo)管理、流程管理等管理創(chuàng)新活動，都是通過項目化方式在企業(yè)推行的。項目化是企業(yè)創(chuàng)新的保障。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識,a,10,1.7 天士力對項目化管理作用和意義的認(rèn)識（下）,統(tǒng)籌解決復(fù)雜問題 企業(yè)

7、一些系統(tǒng)性的問題長期得不到解決，通過項目管理可以深入分析與解決問題，還可以降低成本。 吸引并留住核心人才，快速培養(yǎng)復(fù)合型管理者 過去員工沒有機(jī)會處理整體性問題，很難成長為綜合型人才，通過項目管理可以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)復(fù)合型人才。 快速提升年輕管理者的能力 組織項目化后給管理者提供一個可以施展個人能力的平臺。在這平臺上，年輕的管理人員可以按自己的判斷帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)，并脫穎而出，成為企業(yè)的中堅力量。 改變態(tài)度，激發(fā)熱情，增強(qiáng)責(zé)任心和歸屬感 實施項目化管理，參與者按自己的專長參與決策?？梢约ぐl(fā)員工的主動精神和創(chuàng)新熱情，提升員工的責(zé)任心和歸屬感。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識,a,11,1.8 基于正確

8、認(rèn)識的行為表現(xiàn),總經(jīng)理掛帥以身作則，爭取董事會支持，用事實說話 發(fā)起人職位不能低于副總。因為對新生事物懷疑往往來自高層，爭取高層不能靠辯論，而要通過項目成果對比，讓高層自己判斷。 注重員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中挖掘骨干 高層培訓(xùn)：項目管理在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，基本知識與方法，風(fēng)險控制等。 中低層培訓(xùn)：項目管理的方法和工具，具體操作辦法。團(tuán)隊建設(shè)激勵與反饋等。 骨干培訓(xùn)：項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)。項目管理先鋒團(tuán)隊。 注重理念認(rèn)同，探索試驗，循序漸進(jìn) 通過交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)高管信心，進(jìn)行點上探索，逐步鋪開。 注重系統(tǒng)思考，整體啟動，制度固化 試驗成功的基礎(chǔ)上，在結(jié)構(gòu)完整的組織中實施項目化管理，并逐步完善制

9、度，通過制度固化轉(zhuǎn)變行為方式。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識,a,12,2.1 天士力項目管理制度將項目管理運作分為四個階段 項目立項 進(jìn)行項目選擇，論證與優(yōu)先權(quán)評價 項目計劃 分析目標(biāo)，確定資源需求，組建團(tuán)隊，編制操作計劃與應(yīng)變方案 項目控制 項目進(jìn)度控制，費用控制，風(fēng)險控制，團(tuán)隊溝通，突發(fā)事件應(yīng)對 項目驗收與評估 驗收準(zhǔn)備，成果評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，表彰優(yōu)勝者（年度）,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,13,2.2 項目立項階段工作流程圖,進(jìn)入,計劃階段,項目論證：與公司戰(zhàn)略的契合度、可行性、意義。 項目分級：A級來自年度經(jīng)營戰(zhàn)略計劃，B級來自部門職能需求。 項目優(yōu)先權(quán)：優(yōu)先解決緊迫又重要

10、的課題。,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,14,2.3 天士力制藥的項目申請表（樣本）,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,15,2.4 天士力制藥項目計劃階段流程圖,批準(zhǔn),項目辦,項且辦批準(zhǔn),總經(jīng)理批準(zhǔn),項目執(zhí)行計劃由項目團(tuán)隊討論確定 將變化納入計劃管理范圍，有應(yīng)變方案 項目責(zé)任書應(yīng)界定目標(biāo)；明確權(quán)責(zé)；確定考核獎勵辦法 工作任務(wù)的內(nèi)容應(yīng)與批準(zhǔn)計劃及項目責(zé)任的內(nèi)容不沖突（見樣本）,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,16,2.5 天士力制藥的項目任務(wù)書樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,17,2.6 天士力制藥項目控制階段流程圖,過程評估 與控制,項目辦 跟蹤,繼續(xù)項目,有效項目控制的關(guān)鍵是：定期監(jiān)

11、測項目執(zhí)行與計劃偏離情況，必要時予以糾正。 項目控制內(nèi)容包括進(jìn)度與費用控制、風(fēng)險控制、定期溝通與項目團(tuán)隊建設(shè) 應(yīng)對突發(fā)事件及控制項目變更。 過程評估：是否與企業(yè)目標(biāo)一致，是否與財務(wù)能力相符，技術(shù)是否領(lǐng)先，效益如何？ 項目變更與中止，根據(jù)評估確定項目是否變更中止，做好變更記錄 項目溝通與報告：信息管理制度，報告事項，溝通渠道與方式。 項目過程激勵與過程考核。,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,18,2.7 天士力制藥的項目進(jìn)展報告樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,19,2.8 天士力制藥的項目變更申請報告樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,20,2.9 項目驗收與評估階段流程,會議,組織,驗

12、收準(zhǔn)備：對項目成果與文檔進(jìn)行自驗，評估項目成員貢獻(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 驗收組織：公司項目由總經(jīng)理主持驗收，部門項目由項目辦組織驗收。,二.天士力企業(yè)項目管理制度,項目評價：項目評價一般采取比較法，與預(yù)期效果比較，找出差距總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，年度將各項目實際效果比較 評選表彰對象。,a,21,2.10 天士力制藥公司的項目完成報告樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,22,2.11 天士力制藥公司的項目驗收鑒定書樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度的 借鑒意義,a,23,2.12 制度的借鑒意義,項目化管理規(guī)劃與制度體系建設(shè)的必要性 整體規(guī)劃，重點突破，制度固化是項目管理成功的必由之路。 借鑒學(xué)習(xí)書法的方法

13、來借鑒項目化管理制度 先臨摹，后揣摩，再自我發(fā)揮 先形似，后神似，再談風(fēng)格 沒有復(fù)雜的探索過程就不會有簡單的管理制度 約束行為的制度要細(xì)，形成習(xí)慣后可簡 制度沒有最好，只有最合適 在實踐中形成最適合自己的項目化管理制度體系,二.天士力企業(yè)項目管理制度,a,24,3.1 為什么說天士力的全面項目化管理是組織變革項目 在協(xié)調(diào)沖突中實現(xiàn)從過程驅(qū)動向項目驅(qū)動的轉(zhuǎn)變 項目管理與職能管理的沖突 職能模式與項目化模式的沖突 管理團(tuán)隊的雙重角色的沖突 在協(xié)調(diào)沖突中形成項目化組織 在層級結(jié)構(gòu)中“嵌入”項目型團(tuán)隊，形成扁平的類矩陣型的新組織模式，這是智能型組織與環(huán)境互動的結(jié)果. 這種組織并非打破垂直管理鏈，而是通

14、過充分協(xié)調(diào)和整合橫向“孤島”資源，打通上下間信息渠道，使項目化在層級組織中實現(xiàn)。在這種組織中，橫向流程和任務(wù)由項目經(jīng)理執(zhí)行，而縱向工作仍由職能經(jīng)理執(zhí)行。,三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革,a,25,3.2 傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)與項目管理沖突的具體表現(xiàn) 層級制度要求按流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，而項目管理要求以項目為中心組織資源和分配權(quán)力 層級制要求重復(fù)性地集體一致性操作，而項目管理要求團(tuán)隊成員充分發(fā)揮創(chuàng)造 性和靈活性 層級制中員工關(guān)心的是自己工作能否會讓上級滿意，而項目成員關(guān)心的則是自己的任務(wù)能否形成對團(tuán)隊的支持及對項目目標(biāo)的貢獻(xiàn) 層級結(jié)構(gòu)關(guān)心的是規(guī)范和組織控制的有效性，而項目運作關(guān)注的是打破常規(guī)，協(xié)同分享

15、及進(jìn)度與成本的控制。,三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革,a,26,3.3 天士力制藥協(xié)調(diào)沖突采取的措施 正確認(rèn)識職能管理與項目管理的關(guān)系，調(diào)整心態(tài)，做好平衡。 職能管理是基礎(chǔ)平臺，為項目管理提供各種支持，又在戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)流程 制度與文化方面對項目管理進(jìn)行約束。 項目管理創(chuàng)新平臺，為職能管理效率提升提供方法，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有力保障。 在正確認(rèn)識的基礎(chǔ)上，推動制度的建立和完善 實行日常經(jīng)營指標(biāo)與項目性工作指標(biāo)雙指標(biāo)考核。 在項目團(tuán)隊成員中進(jìn)行能力責(zé)任矩陣確認(rèn)與里程碑計劃。 充分有效授權(quán)與職能約束相結(jié)合。 讓有潛力的員工擔(dān)任項目經(jīng)理，通過項目考評選拔骨干 讓項目經(jīng)理有機(jī)會系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識，并在項

16、目管理中脫穎而出成為中高層管理團(tuán)隊的后備人選。,三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革,a,27,3.4 在項目化管理中實現(xiàn)組織變革的企業(yè)文化與管理氛圍 培養(yǎng)一種寬容、分享、和諧的企業(yè)文化 在項目管理中要允許探索新途徑與新方法，允許失敗 在項目管理中要注意充分發(fā)揮團(tuán)隊成員個人特長，讓每個人有充分發(fā)表意見的機(jī)會，團(tuán)隊成果共享 形成一種有利項目化管理的工作氛圍 人人愿意參與項目工作，人人勇于承擔(dān)項目風(fēng)險； 人人熱衷關(guān)注項目進(jìn)度，事事促進(jìn)項目成功。 有什么樣的導(dǎo)向才有什么樣的文化，才有相應(yīng)的工作氛圍。,三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革,a,28,3.5 在項目化管理中加強(qiáng)組織建設(shè)，推動企業(yè)發(fā)展 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)的需要，規(guī)劃項目，推動企業(yè)發(fā)展 公司級項目從略規(guī)劃與年度計劃中來 項目始終不能脫離企業(yè)戰(zhàn)略目