帳管信控詳細培訓.ppt

1、帳務(wù)管理，信用控制,BILLING培訓,名詞解釋,名詞解釋,業(yè)務(wù)介紹收費管理,收費管理實現(xiàn)對用戶各類話費、業(yè)務(wù)費等費用的收繳處理。收費管理支持營業(yè)前臺繳費、金融非聯(lián)網(wǎng)托收、金融聯(lián)網(wǎng)托收、金融代收、電話繳費、網(wǎng)上繳費、繳費卡繳費等多種繳費渠道繳納錢款的處理，同時出發(fā)繳費結(jié)束后的統(tǒng)一的銷帳服務(wù)、預(yù)存款自動沖帳等功能，并可面向所有聯(lián)通用戶提供異地繳費業(yè)務(wù)。,業(yè)務(wù)介紹帳務(wù)核算,帳務(wù)核算包括對呆壞帳、滯納金、轉(zhuǎn)帳、掛帳等業(yè)務(wù)。,業(yè)務(wù)介紹票據(jù)管理,發(fā)票是客戶使用聯(lián)通提供的電信服務(wù)后，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)消費費用，經(jīng)過周期性的帳務(wù)匯總和優(yōu)惠處理后，形成帳單的沖抵操作后打印的票據(jù)。 收據(jù)是客戶向聯(lián)通交納現(xiàn)金或者其他代金

2、票據(jù)后，聯(lián)通向客戶出具的收支證明；打印收據(jù)的內(nèi)容包括客戶資料信息、繳費方式、繳費金額、帳本類型、優(yōu)惠處理描述、匯總金額合計等信息。 票據(jù)處理模塊實現(xiàn)對票據(jù)的生成、打印、記錄、狀態(tài)變更等功能。,業(yè)務(wù)介紹托收管理,托收是指客戶與金融機構(gòu)簽訂付款協(xié)議，每個帳期自動從金融機構(gòu)以劃帳的方式支付客戶帳單款項的繳費行為。托收客戶的帳單數(shù)據(jù)按一定格式打印成紙質(zhì)或電子的托收單據(jù)，與金融單位進行費用清算，由金融單位將客戶帳單款項從客戶在該金融單位的帳戶上劃到運營商在該金融單位的帳戶上，并將托收結(jié)果回送運營商進行回單或退單處理。,業(yè)務(wù)介紹調(diào)帳管理,調(diào)帳是指由于各種原因，需要對帳務(wù)處理后的帳目費用進行修正。調(diào)帳主要有

3、兩種方式：帳前調(diào)帳和帳后調(diào)帳。帳前調(diào)帳指的是對未出帳費用的調(diào)帳，需調(diào)整的帳目還未進行出帳處理，則進行帳前調(diào)整，即調(diào)整本期對應(yīng)的帳目費用。帳后調(diào)帳指對已出帳帳單費用的調(diào)帳，帳后調(diào)帳又可分為未銷帳帳后調(diào)帳和已銷帳帳后調(diào)帳： 未銷帳帳后調(diào)帳: 指對出帳后的帳務(wù)數(shù)據(jù)地調(diào)帳，需調(diào)整的帳目已經(jīng)完成出帳處理，但還未開始向用戶收費，則進行未銷帳帳后調(diào)整，調(diào)整出帳結(jié)果中的綜合帳目和對應(yīng)的明細帳目； 已銷帳帳后調(diào)帳: 指對出帳后的帳務(wù)數(shù)據(jù)地調(diào)帳，需調(diào)整的帳目已經(jīng)完成出帳處理，并已經(jīng)向用戶收取了費用，則進行已銷帳帳后調(diào)整，調(diào)整出帳結(jié)果中的綜合帳目、對應(yīng)的明細帳目和銷帳金額地調(diào)整處理。,業(yè)務(wù)介紹綜合查詢,業(yè)務(wù)介紹后臺

4、應(yīng)用進程smart,smart是帳務(wù)管理后臺任務(wù)的通用處理進程。smart可以用守護進程方式啟動來處理營業(yè)開戶繳費，批量帳后調(diào)帳等需要實時處理的業(yè)務(wù)。也可以用于批量抵扣，積分計算等手工執(zhí)行的批量任務(wù)的處理。 Smart任務(wù)的配置涉及兩張表： TD_B_DRECV TD_B_DRECV_CHANNEL,帳務(wù)管理與各模塊接口,CRM1,帳務(wù)管理,CRM2,信用控制,帳務(wù)處理,融合計費,統(tǒng)計報表,外圍接口,接口CRM1和帳務(wù)管理接口,CRM1帳務(wù)管理 三戶資料(infoload) 托收資料(infoload) 繳費(infoload) 轉(zhuǎn)兌包(infoload) 密碼驗證(tuxedo) 帳務(wù)管理C

5、RM1 結(jié)余查詢(tuxedo) 往月欠費查詢(tuxedo) 累計量優(yōu)惠查詢(tuxedo),接口CRM2和帳務(wù)管理接口,CRM2帳務(wù)管理 代理商預(yù)打票關(guān)系(infoload) 帳務(wù)管理CRM2 帳單(表),接口統(tǒng)計報表和帳務(wù)管理接口,帳務(wù)管理統(tǒng)計報表 帳單(表) 帳本(表) 銷帳相關(guān)日志(表),接口外圍接口和帳務(wù)管理接口,帳務(wù)管理外圍接口 欠費查詢(tuxedo) 繳費(tuxedo) 銀行代扣(tuxedo) 清單查詢(tuxedo) 帳單查詢(tuxedo) 累計量優(yōu)惠查詢(tuxedo),接口BILLING內(nèi)部接口,計費帳務(wù)管理 清單(Oracle表) 累計量(Altibase表)

6、帳務(wù)處理帳務(wù)管理 實時帳單(表) 月結(jié)帳單(文件) 帳務(wù)管理信用控制 繳費(表) 繳費返銷(表),銷帳實體模型,往月欠費帳單表TS_B_BILL 實時帳單表BILL_ACCOUNT_X, TS_B_DETAILBILL_X 帳前調(diào)帳立即生效帳單TS_B_DETAILBILL_ADJUSTBEFORE 帳本表TF_F_ACCOUNTDEPOSIT 繳費日志 TF_B_PAYLOG 存取款日志 TF_B_ACCESSLOG 銷帳日志 TF_B_WRITEOFFLOG 銷帳快照 TF_B_WRITESNAPLOG 收費關(guān)系 TF_B_CHARGERELATION,欠費查詢流程 (QAM_OWEFEE

7、_QUERY),獲取用戶 資料,獲取實時 帳單,獲取實時 調(diào)帳帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計算 對象(帳本,帳單等),計算結(jié)余,輸入查詢用戶,返回查詢結(jié)果,內(nèi)存銷帳計算,收費流程 (TAM_RECV_FEE),獲取用戶 資料,獲取實時 帳單,獲取實時 調(diào)帳帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計算 對象,輸入繳費用戶,計算結(jié)余,日志入庫,觸發(fā)信控,短信提醒,返回結(jié)果,內(nèi)存繳費 銷帳計算,設(shè)置繳費金額,內(nèi)存銷帳計算,返銷流程 (TAM_CANCEL_FEE),輸入要返銷的繳費流水,返銷結(jié)果,查詢繳費記錄,查詢關(guān)聯(lián) 繳費記錄,返

8、銷繳費記錄,插入繳費負記錄,返銷銷帳快照,獲取銷帳日志,獲取存取款日志,返銷存取款日志,插入存取負記錄,根據(jù)銷帳日志 更新帳單,根據(jù)存取款日志 更新帳本,返銷票據(jù) 打印日志,返銷帳本 可打金額,是否隔筆返銷,零繳費,欠費查詢 (觸發(fā)信控),返銷結(jié)果,否,是,轉(zhuǎn)帳流程 （ TAM_TRANS_FEE ）,查詢轉(zhuǎn)出用戶 資料,獲取實時 帳單,獲取實時 調(diào)帳帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計算 對象,設(shè)置轉(zhuǎn)出金額,輸入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出賬戶,計算結(jié)余,日志入庫,觸發(fā)信控,短信提醒,返回結(jié)果,內(nèi)存繳費 銷帳計算,查詢轉(zhuǎn)入用戶 資料,內(nèi)存銷帳計算,獲取實時 帳單,獲取實時 調(diào)帳

9、帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計算 對象,設(shè)置轉(zhuǎn)出金額,計算結(jié)余,日志入庫,觸發(fā)信控,短信提醒,內(nèi)存繳費 銷帳計算,內(nèi)存銷帳計算,轉(zhuǎn)兌流程 (TAM_TRANSFER_ENCASH),獲取用戶 資料,獲取實時 帳單,獲取實時 調(diào)帳帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計算 對象,輸入轉(zhuǎn)兌用戶,計算結(jié)余,日志入庫,觸發(fā)信控,短信提醒,返回結(jié)果,內(nèi)存繳費 銷帳計算,設(shè)置轉(zhuǎn)兌金額,內(nèi)存銷帳計算,繳費銷帳參數(shù),Td_b_Rule_Eparchy 地市銷賬規(guī)則 Td_b_Rule 規(guī)則定義表 Td_b_Deposit 賬本定義 Td_b

10、_Depositpriorrule 賬本優(yōu)先級 Td_b_Depositlimitrule 賬本限定關(guān)系 Td_b_Itempriorrule 賬目優(yōu)先級 Td_b_Payment 初值方式定義 Td_b_Payment_Deposit 初值方式對應(yīng)賬本 Td_b_Latecalpara 滯納金計算參數(shù) Td_b_Detailitem 賬目定義,內(nèi)存(繳費)銷帳計算流程,開始,存折排序,帳單排序,指定帳期,用戶,帳目 繳費處理,生成繳費日志,預(yù)存款抵消帳單,生成結(jié)余,生成Accesslog,設(shè)置帳單銷帳標記,滯納金刨除處理,結(jié)束,開始,存折排序,帳單排序,指定帳期,用戶,帳目 繳費處理,生成繳

11、費日志,預(yù)存款抵消帳單,生成結(jié)余,生成Accesslog,設(shè)置帳單銷帳標記,結(jié)束,計算滯納金,內(nèi)存銷帳計算流程,內(nèi)存繳費銷帳計算流程,銷帳和結(jié)余計算例子1,帳本 帳單,銷帳和結(jié)余計算例子2,帳本 帳單 銷帳優(yōu)先級 銷帳限定,轉(zhuǎn)兌參數(shù),預(yù)存轉(zhuǎn)兌關(guān)系 (Td_b_Discnt_Action_Rel),預(yù)存轉(zhuǎn)兌號碼段 (Td_b_Discnt_Action_Zone),帳管月結(jié)月結(jié)流程,帳管月結(jié)-月結(jié)狀態(tài),帳管月結(jié)月結(jié)核查與回退,月結(jié)核查 應(yīng)收檢查，內(nèi)存庫帳單帳單文件開帳應(yīng)收 平衡性核查，帳本變化金額與存取款，帳單變化金額與銷帳，銷帳金額與存取款金額 例外檢查，是否存在既有欠費又有預(yù)存款的帳戶 月結(jié)

12、回退 往月帳單回退 開帳帳單回退 帳本回退 日志清理,信控模型實時信控參數(shù),用戶群組 TD_O_CREIDT_USERGROUP 用戶群 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER 用戶群條件 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER_COND 實時信控條件 TD_O_CREDIT_REALCONDITION 信控策略 TD_O_CREDIT_POLICY 信控策略明細 TD_O_CREDIT_POLICY_DETAIL 信控規(guī)則 TD_O_CREDIT_RULE 催費策略 TD_O_CREDIT_HASTEN_POLICY 催費模板 TD_O_CREDIT_HASTENTEMPLE

13、T 可催費時間 TD_O_CREDIT_VALIDTIME 可催費時間明細 TD_O_CREDIT_VALIDTIME_DETAIL,信控模型實時信控參數(shù),實時 信控條件,催費策略,可催費時間,催費模板,實時信控規(guī)則的構(gòu)成,用戶群組,信控策略,信控模型繳費開機參數(shù),開機用戶群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 開機用戶群條件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 開機規(guī)則 TD_O_CREDIT_JKRULE,信控模型繳費開機規(guī)則,實時 結(jié)余條件,繳費規(guī)則的構(gòu)成,用戶群組,往月 欠費條件,開機業(yè)務(wù)類型,信控模型信控工單,分發(fā)工單 TI_O_CREDIT_DISPATC

14、H 信控工單 TI_O_CREDIT_WORK 實時催費工單 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠費催費工單TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN 繳費接口TI_O_JFTOCREDIT 業(yè)務(wù)接口TI_O_YWTOCREDIT 紅名單表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免處理表 TF_O_NODEALUSER,實時信控處理流程圖,分發(fā) 工單,停機 工單,催費 工單,開機 工單,alarm,分發(fā)工單 處理,停機工單 處理,CRM接口,催費工單 處理,TI_O_SMS,開機工單 處理,繳費接口 數(shù)據(jù),繳費接口 處理,繳費,返銷,業(yè)務(wù)接口 數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)接口 處理,信用度減少等,繳費接口 后處理,信用度增加等,實時出帳 帳戶文件,用戶 繳費/返銷,用戶 辦理業(yè)務(wù),alarm進程,結(jié)余計算 實時信控判斷 G