帳管信控詳細(xì)培訓(xùn).ppt

1、帳務(wù)管理，信用控制,BILLING培訓(xùn),名詞解釋,名詞解釋,業(yè)務(wù)介紹收費(fèi)管理,收費(fèi)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶各類(lèi)話費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的收繳處理。收費(fèi)管理支持營(yíng)業(yè)前臺(tái)繳費(fèi)、金融非聯(lián)網(wǎng)托收、金融聯(lián)網(wǎng)托收、金融代收、電話繳費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、繳費(fèi)卡繳費(fèi)等多種繳費(fèi)渠道繳納錢(qián)款的處理，同時(shí)出發(fā)繳費(fèi)結(jié)束后的統(tǒng)一的銷(xiāo)帳服務(wù)、預(yù)存款自動(dòng)沖帳等功能，并可面向所有聯(lián)通用戶提供異地繳費(fèi)業(yè)務(wù)。,業(yè)務(wù)介紹帳務(wù)核算,帳務(wù)核算包括對(duì)呆壞帳、滯納金、轉(zhuǎn)帳、掛帳等業(yè)務(wù)。,業(yè)務(wù)介紹票據(jù)管理,發(fā)票是客戶使用聯(lián)通提供的電信服務(wù)后，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)消費(fèi)費(fèi)用，經(jīng)過(guò)周期性的帳務(wù)匯總和優(yōu)惠處理后，形成帳單的沖抵操作后打印的票據(jù)。 收據(jù)是客戶向聯(lián)通交納現(xiàn)金或者其他代金

2、票據(jù)后，聯(lián)通向客戶出具的收支證明；打印收據(jù)的內(nèi)容包括客戶資料信息、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)金額、帳本類(lèi)型、優(yōu)惠處理描述、匯總金額合計(jì)等信息。 票據(jù)處理模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)票據(jù)的生成、打印、記錄、狀態(tài)變更等功能。,業(yè)務(wù)介紹托收管理,托收是指客戶與金融機(jī)構(gòu)簽訂付款協(xié)議，每個(gè)帳期自動(dòng)從金融機(jī)構(gòu)以劃帳的方式支付客戶帳單款項(xiàng)的繳費(fèi)行為。托收客戶的帳單數(shù)據(jù)按一定格式打印成紙質(zhì)或電子的托收單據(jù)，與金融單位進(jìn)行費(fèi)用清算，由金融單位將客戶帳單款項(xiàng)從客戶在該金融單位的帳戶上劃到運(yùn)營(yíng)商在該金融單位的帳戶上，并將托收結(jié)果回送運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行回單或退單處理。,業(yè)務(wù)介紹調(diào)帳管理,調(diào)帳是指由于各種原因，需要對(duì)帳務(wù)處理后的帳目費(fèi)用進(jìn)行修正。調(diào)帳主要有

3、兩種方式：帳前調(diào)帳和帳后調(diào)帳。帳前調(diào)帳指的是對(duì)未出帳費(fèi)用的調(diào)帳，需調(diào)整的帳目還未進(jìn)行出帳處理，則進(jìn)行帳前調(diào)整，即調(diào)整本期對(duì)應(yīng)的帳目費(fèi)用。帳后調(diào)帳指對(duì)已出帳帳單費(fèi)用的調(diào)帳，帳后調(diào)帳又可分為未銷(xiāo)帳帳后調(diào)帳和已銷(xiāo)帳帳后調(diào)帳： 未銷(xiāo)帳帳后調(diào)帳: 指對(duì)出帳后的帳務(wù)數(shù)據(jù)地調(diào)帳，需調(diào)整的帳目已經(jīng)完成出帳處理，但還未開(kāi)始向用戶收費(fèi)，則進(jìn)行未銷(xiāo)帳帳后調(diào)整，調(diào)整出帳結(jié)果中的綜合帳目和對(duì)應(yīng)的明細(xì)帳目； 已銷(xiāo)帳帳后調(diào)帳: 指對(duì)出帳后的帳務(wù)數(shù)據(jù)地調(diào)帳，需調(diào)整的帳目已經(jīng)完成出帳處理，并已經(jīng)向用戶收取了費(fèi)用，則進(jìn)行已銷(xiāo)帳帳后調(diào)整，調(diào)整出帳結(jié)果中的綜合帳目、對(duì)應(yīng)的明細(xì)帳目和銷(xiāo)帳金額地調(diào)整處理。,業(yè)務(wù)介紹綜合查詢,業(yè)務(wù)介紹后臺(tái)

4、應(yīng)用進(jìn)程smart,smart是帳務(wù)管理后臺(tái)任務(wù)的通用處理進(jìn)程。smart可以用守護(hù)進(jìn)程方式啟動(dòng)來(lái)處理營(yíng)業(yè)開(kāi)戶繳費(fèi)，批量帳后調(diào)帳等需要實(shí)時(shí)處理的業(yè)務(wù)。也可以用于批量抵扣，積分計(jì)算等手工執(zhí)行的批量任務(wù)的處理。 Smart任務(wù)的配置涉及兩張表： TD_B_DRECV TD_B_DRECV_CHANNEL,帳務(wù)管理與各模塊接口,CRM1,帳務(wù)管理,CRM2,信用控制,帳務(wù)處理,融合計(jì)費(fèi),統(tǒng)計(jì)報(bào)表,外圍接口,接口CRM1和帳務(wù)管理接口,CRM1帳務(wù)管理 三戶資料(infoload) 托收資料(infoload) 繳費(fèi)(infoload) 轉(zhuǎn)兌包(infoload) 密碼驗(yàn)證(tuxedo) 帳務(wù)管理C

5、RM1 結(jié)余查詢(tuxedo) 往月欠費(fèi)查詢(tuxedo) 累計(jì)量?jī)?yōu)惠查詢(tuxedo),接口CRM2和帳務(wù)管理接口,CRM2帳務(wù)管理 代理商預(yù)打票關(guān)系(infoload) 帳務(wù)管理CRM2 帳單(表),接口統(tǒng)計(jì)報(bào)表和帳務(wù)管理接口,帳務(wù)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表 帳單(表) 帳本(表) 銷(xiāo)帳相關(guān)日志(表),接口外圍接口和帳務(wù)管理接口,帳務(wù)管理外圍接口 欠費(fèi)查詢(tuxedo) 繳費(fèi)(tuxedo) 銀行代扣(tuxedo) 清單查詢(tuxedo) 帳單查詢(tuxedo) 累計(jì)量?jī)?yōu)惠查詢(tuxedo),接口BILLING內(nèi)部接口,計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理 清單(Oracle表) 累計(jì)量(Altibase表)

6、帳務(wù)處理帳務(wù)管理 實(shí)時(shí)帳單(表) 月結(jié)帳單(文件) 帳務(wù)管理信用控制 繳費(fèi)(表) 繳費(fèi)返銷(xiāo)(表),銷(xiāo)帳實(shí)體模型,往月欠費(fèi)帳單表TS_B_BILL 實(shí)時(shí)帳單表BILL_ACCOUNT_X, TS_B_DETAILBILL_X 帳前調(diào)帳立即生效帳單TS_B_DETAILBILL_ADJUSTBEFORE 帳本表TF_F_ACCOUNTDEPOSIT 繳費(fèi)日志 TF_B_PAYLOG 存取款日志 TF_B_ACCESSLOG 銷(xiāo)帳日志 TF_B_WRITEOFFLOG 銷(xiāo)帳快照 TF_B_WRITESNAPLOG 收費(fèi)關(guān)系 TF_B_CHARGERELATION,欠費(fèi)查詢流程 (QAM_OWEFEE

7、_QUERY),獲取用戶 資料,獲取實(shí)時(shí) 帳單,獲取實(shí)時(shí) 調(diào)帳帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費(fèi)帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計(jì)算 對(duì)象(帳本,帳單等),計(jì)算結(jié)余,輸入查詢用戶,返回查詢結(jié)果,內(nèi)存銷(xiāo)帳計(jì)算,收費(fèi)流程 (TAM_RECV_FEE),獲取用戶 資料,獲取實(shí)時(shí) 帳單,獲取實(shí)時(shí) 調(diào)帳帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費(fèi)帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計(jì)算 對(duì)象,輸入繳費(fèi)用戶,計(jì)算結(jié)余,日志入庫(kù),觸發(fā)信控,短信提醒,返回結(jié)果,內(nèi)存繳費(fèi) 銷(xiāo)帳計(jì)算,設(shè)置繳費(fèi)金額,內(nèi)存銷(xiāo)帳計(jì)算,返銷(xiāo)流程 (TAM_CANCEL_FEE),輸入要返銷(xiāo)的繳費(fèi)流水,返銷(xiāo)結(jié)果,查詢繳費(fèi)記錄,查詢關(guān)聯(lián) 繳費(fèi)記錄,返

8、銷(xiāo)繳費(fèi)記錄,插入繳費(fèi)負(fù)記錄,返銷(xiāo)銷(xiāo)帳快照,獲取銷(xiāo)帳日志,獲取存取款日志,返銷(xiāo)存取款日志,插入存取負(fù)記錄,根據(jù)銷(xiāo)帳日志 更新帳單,根據(jù)存取款日志 更新帳本,返銷(xiāo)票據(jù) 打印日志,返銷(xiāo)帳本 可打金額,是否隔筆返銷(xiāo),零繳費(fèi),欠費(fèi)查詢 (觸發(fā)信控),返銷(xiāo)結(jié)果,否,是,轉(zhuǎn)帳流程 （ TAM_TRANS_FEE ）,查詢轉(zhuǎn)出用戶 資料,獲取實(shí)時(shí) 帳單,獲取實(shí)時(shí) 調(diào)帳帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費(fèi)帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計(jì)算 對(duì)象,設(shè)置轉(zhuǎn)出金額,輸入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出賬戶,計(jì)算結(jié)余,日志入庫(kù),觸發(fā)信控,短信提醒,返回結(jié)果,內(nèi)存繳費(fèi) 銷(xiāo)帳計(jì)算,查詢轉(zhuǎn)入用戶 資料,內(nèi)存銷(xiāo)帳計(jì)算,獲取實(shí)時(shí) 帳單,獲取實(shí)時(shí) 調(diào)帳

9、帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費(fèi)帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計(jì)算 對(duì)象,設(shè)置轉(zhuǎn)出金額,計(jì)算結(jié)余,日志入庫(kù),觸發(fā)信控,短信提醒,內(nèi)存繳費(fèi) 銷(xiāo)帳計(jì)算,內(nèi)存銷(xiāo)帳計(jì)算,轉(zhuǎn)兌流程 (TAM_TRANSFER_ENCASH),獲取用戶 資料,獲取實(shí)時(shí) 帳單,獲取實(shí)時(shí) 調(diào)帳帳單,獲取帳戶 帳本,獲取往月 欠費(fèi)帳單,獲取滯納金 減免日志,設(shè)置計(jì)算 對(duì)象,輸入轉(zhuǎn)兌用戶,計(jì)算結(jié)余,日志入庫(kù),觸發(fā)信控,短信提醒,返回結(jié)果,內(nèi)存繳費(fèi) 銷(xiāo)帳計(jì)算,設(shè)置轉(zhuǎn)兌金額,內(nèi)存銷(xiāo)帳計(jì)算,繳費(fèi)銷(xiāo)帳參數(shù),Td_b_Rule_Eparchy 地市銷(xiāo)賬規(guī)則 Td_b_Rule 規(guī)則定義表 Td_b_Deposit 賬本定義 Td_b

10、_Depositpriorrule 賬本優(yōu)先級(jí) Td_b_Depositlimitrule 賬本限定關(guān)系 Td_b_Itempriorrule 賬目?jī)?yōu)先級(jí) Td_b_Payment 初值方式定義 Td_b_Payment_Deposit 初值方式對(duì)應(yīng)賬本 Td_b_Latecalpara 滯納金計(jì)算參數(shù) Td_b_Detailitem 賬目定義,內(nèi)存(繳費(fèi))銷(xiāo)帳計(jì)算流程,開(kāi)始,存折排序,帳單排序,指定帳期,用戶,帳目 繳費(fèi)處理,生成繳費(fèi)日志,預(yù)存款抵消帳單,生成結(jié)余,生成Accesslog,設(shè)置帳單銷(xiāo)帳標(biāo)記,滯納金刨除處理,結(jié)束,開(kāi)始,存折排序,帳單排序,指定帳期,用戶,帳目 繳費(fèi)處理,生成繳

11、費(fèi)日志,預(yù)存款抵消帳單,生成結(jié)余,生成Accesslog,設(shè)置帳單銷(xiāo)帳標(biāo)記,結(jié)束,計(jì)算滯納金,內(nèi)存銷(xiāo)帳計(jì)算流程,內(nèi)存繳費(fèi)銷(xiāo)帳計(jì)算流程,銷(xiāo)帳和結(jié)余計(jì)算例子1,帳本 帳單,銷(xiāo)帳和結(jié)余計(jì)算例子2,帳本 帳單 銷(xiāo)帳優(yōu)先級(jí) 銷(xiāo)帳限定,轉(zhuǎn)兌參數(shù),預(yù)存轉(zhuǎn)兌關(guān)系 (Td_b_Discnt_Action_Rel),預(yù)存轉(zhuǎn)兌號(hào)碼段 (Td_b_Discnt_Action_Zone),帳管月結(jié)月結(jié)流程,帳管月結(jié)-月結(jié)狀態(tài),帳管月結(jié)月結(jié)核查與回退,月結(jié)核查 應(yīng)收檢查，內(nèi)存庫(kù)帳單帳單文件開(kāi)帳應(yīng)收 平衡性核查，帳本變化金額與存取款，帳單變化金額與銷(xiāo)帳，銷(xiāo)帳金額與存取款金額 例外檢查，是否存在既有欠費(fèi)又有預(yù)存款的帳戶 月結(jié)

12、回退 往月帳單回退 開(kāi)帳帳單回退 帳本回退 日志清理,信控模型實(shí)時(shí)信控參數(shù),用戶群組 TD_O_CREIDT_USERGROUP 用戶群 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER 用戶群條件 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER_COND 實(shí)時(shí)信控條件 TD_O_CREDIT_REALCONDITION 信控策略 TD_O_CREDIT_POLICY 信控策略明細(xì) TD_O_CREDIT_POLICY_DETAIL 信控規(guī)則 TD_O_CREDIT_RULE 催費(fèi)策略 TD_O_CREDIT_HASTEN_POLICY 催費(fèi)模板 TD_O_CREDIT_HASTENTEMPLE

13、T 可催費(fèi)時(shí)間 TD_O_CREDIT_VALIDTIME 可催費(fèi)時(shí)間明細(xì) TD_O_CREDIT_VALIDTIME_DETAIL,信控模型實(shí)時(shí)信控參數(shù),實(shí)時(shí) 信控條件,催費(fèi)策略,可催費(fèi)時(shí)間,催費(fèi)模板,實(shí)時(shí)信控規(guī)則的構(gòu)成,用戶群組,信控策略,信控模型繳費(fèi)開(kāi)機(jī)參數(shù),開(kāi)機(jī)用戶群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 開(kāi)機(jī)用戶群條件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 開(kāi)機(jī)規(guī)則 TD_O_CREDIT_JKRULE,信控模型繳費(fèi)開(kāi)機(jī)規(guī)則,實(shí)時(shí) 結(jié)余條件,繳費(fèi)規(guī)則的構(gòu)成,用戶群組,往月 欠費(fèi)條件,開(kāi)機(jī)業(yè)務(wù)類(lèi)型,信控模型信控工單,分發(fā)工單 TI_O_CREDIT_DISPATC

14、H 信控工單 TI_O_CREDIT_WORK 實(shí)時(shí)催費(fèi)工單 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠費(fèi)催費(fèi)工單TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN 繳費(fèi)接口TI_O_JFTOCREDIT 業(yè)務(wù)接口TI_O_YWTOCREDIT 紅名單表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免處理表 TF_O_NODEALUSER,實(shí)時(shí)信控處理流程圖,分發(fā) 工單,停機(jī) 工單,催費(fèi) 工單,開(kāi)機(jī) 工單,alarm,分發(fā)工單 處理,停機(jī)工單 處理,CRM接口,催費(fèi)工單 處理,TI_O_SMS,開(kāi)機(jī)工單 處理,繳費(fèi)接口 數(shù)據(jù),繳費(fèi)接口 處理,繳費(fèi),返銷(xiāo),業(yè)務(wù)接口 數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)接口 處理,信用度減少等,繳費(fèi)接口 后處理,信用度增加等,實(shí)時(shí)出帳 帳戶文件,用戶 繳費(fèi)/返銷(xiāo),用戶 辦理業(yè)務(wù),alarm進(jìn)程,結(jié)余計(jì)算 實(shí)時(shí)信控判斷 G