醫(yī)療質(zhì)量安全會上的講話稿

1、同志們：我們經(jīng)?？吹结t(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，是醫(yī)院的生命。 于是我們決定建立醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任比泰山的思想意識更重要，要以患者為中心，以人為中心，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，堅持不懈，始終勒緊醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的弦，牢固地管理各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。 采取有效措施，開展經(jīng)常性醫(yī)療護理工作檢查，促進實行以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程。 定期開展醫(yī)療糾紛和醫(yī)療質(zhì)量缺陷講評，及時研究和解決醫(yī)療質(zhì)量和安全管理中出現(xiàn)的問題。 各科科長是我科醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的直接負(fù)責(zé)人，具體包括全面負(fù)責(zé)本科醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作，催促本科醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真履行職場職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各

2、種規(guī)章制度和操作規(guī)程，及時糾正各種醫(yī)療違規(guī)行為，定期檢查報告的執(zhí)行情況。 要求各級醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行本單位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療業(yè)務(wù)各規(guī)則和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格防止錯誤事故的發(fā)生。 以前我們各科長都這樣做得很好。之后，我們做得比以前更好了。繼續(xù)加強基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本技能(三基)培訓(xùn)，以疾病診療規(guī)范、病歷編制、處方質(zhì)量、手術(shù)操作、急救、基礎(chǔ)護理質(zhì)量、診斷報告質(zhì)量等為重點，保持恒定不變。 組織很多課的人員，進行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，委托上級醫(yī)生講課，舉辦學(xué)術(shù)講座，組織知識競賽等，不斷更新知識，提高整體素質(zhì)。許多醫(yī)療缺陷涉及醫(yī)療制度的執(zhí)行不嚴(yán)格或違反操作規(guī)程。 所以必須實行制度，只有這樣，醫(yī)療質(zhì)量才能得到根本保證

3、。 例如，接班制度、初診責(zé)任制度、醫(yī)生診室制度、會議制度、術(shù)前討論制度、難病例討論制度、危重患者急救制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、分級護理制度、檢查制度、病歷制作的基本規(guī)范、毒品精藥管理制度、藥品器材管理制度(定期檢查有無失效、霉變、破損等)以及醫(yī)療護理技術(shù)的操作規(guī)則我們除了堅持組織科人員的認(rèn)真學(xué)習(xí)外，重要的是實現(xiàn)管理制度化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作程序化、操作規(guī)范化、監(jiān)督日?；?，保證醫(yī)療質(zhì)量。臨床上的各種操作，無論大小和復(fù)雜性，都必須嚴(yán)格按照國家制定的規(guī)范和程序進行操作，不能隨便變更，不能疏忽，必須嚴(yán)格遵守各種醫(yī)療操作規(guī)程，按照醫(yī)療程序開展診療活動，告知義務(wù)另外，診療中的語言問題，也就是說該說的

4、話，不該說的話，一句話也不能說，和患者和家人交流需要技能。加強醫(yī)療文件的標(biāo)準(zhǔn)化也很重要。處理醫(yī)療糾紛是“舉證責(zé)任逆轉(zhuǎn)”制度，事件資料成為醫(yī)療糾紛的重要證據(jù)，發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病歷資料具有不能取代其他證據(jù)來判定醫(yī)療機構(gòu)是否有醫(yī)療錯誤的證明作用。 無論是進行醫(yī)療事故的鑒定，還是通過司法途徑解決醫(yī)療糾紛，事件是最重要的，根據(jù)事件記錄處理醫(yī)療糾紛，或進行醫(yī)療事故的鑒定時，他們要逐字逐句地推敲，任何忽略、錯誤、語言的混入都在一定程度上給醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員在大小醫(yī)院發(fā)生的眾多醫(yī)療糾紛中，從診斷到治療的各個階段，醫(yī)生方面沒有錯，但在接受處理時是理性的，不堅強。 其原因是醫(yī)療文件有缺陷，容易從其中提取缺點。 例如，

5、病歷采集不完整，病歷記錄不完整，過于簡單的病情分析不清楚，診斷不確定，實施的治療與診斷大不相同，缺乏醫(yī)學(xué)科學(xué)性的語言不通或語言不恰當(dāng)，使人產(chǎn)生模糊，產(chǎn)生理解偏差，或隨意改寫錯字產(chǎn)生了故意涂改病歷的認(rèn)識，疏忽了懷疑病歷真實性的記錄，計算上發(fā)生誤差，出現(xiàn)填寫遺漏，填寫錯誤，填寫錯誤，前后矛盾，自己不能說清楚的進行一些特殊檢查，特殊治療的情況下，嚴(yán)格履行通知和簽字手續(xù)如果病歷還沒有寫，簡單地復(fù)制給患者，急救病歷的話，國家明確規(guī)定在6小時內(nèi)補充記錄，但是各個醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員馬上委托復(fù)制，把還沒有寫的病歷交給患者，記錄不完整，作為醫(yī)療缺陷和問題被追究。 病歷的復(fù)印件和復(fù)印件要按照國務(wù)院醫(yī)療事故處理條例和衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定嚴(yán)格處理，復(fù)印件和復(fù)印件的病歷資料在申請人核對完畢后，醫(yī)院必須蓋上證明書的印章，不得擅自將病歷直接復(fù)印或復(fù)印給患者同志們，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的核心，是醫(yī)院生存和發(fā)展的條件。 醫(yī)療質(zhì)量管理是一個需要長期持續(xù)改進的過程。目前，我們所有醫(yī)務(wù)人員都認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種診療操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識，進行臨床技能操作訓(xùn)練，特別是臨床上的各種急病、急病救治流程、病