-提高住院患者健康教育宣教率兒科最新品管圈

1、,牽手圈 -提高住院患者健康教育宣教率 血管小兒外科品管圈匯報 匯報人：范莉,圈的組成,輔導員 陳木蘭 圈 長 龔松林 圈 員 吳小燕 王茜 周婕 范莉 梁爽 伍祥婧 李玲莉 楊宏霞,QCC全員簡介,圈的組成,成立時間：2016年5月15日 成員人數(shù)：9 平均年齡：29 所屬科室：血管小兒甲狀腺疝口腔外科 主要工作：提高科室住院患者疾病相關知識知曉率 活動時間：2016.5.15-2016.10.30 聯(lián)系電話確定圈名和圈徽,圈徽,牽手圈,圈徽的組成,散發(fā)著多彩光芒的太陽 給人以溫暖的感覺，綠色象征著青春、活力、生命，紅色代表勇氣、熱情，黃色代表希望、光明，太陽緩緩

2、升起，象征著我們給病人冬日陽光般的溫暖與關懷。 兩個奔跑的人 綠色的人物圖形代表青春陽光的護理人員，紅色的腿上綁著繃帶的人物圖形代表積極追求健康的患者，兩者手拉手組成一個愛心，寓意著和諧 安寧的護患關系，視患者為朋友，同時象征著我們與患者心連心，共同為護理品質(zhì)在持續(xù)質(zhì)量改進中不斷的前行。 綠色的樹葉 綠色給人以生機盎然的感覺，象征著生命和健康，樹葉的形狀像一條長長的跑道，預示著與生命賽跑。,圈徽的意義,以病人為中心，把患者放到我們每一位護理人員的心里，真正地把健康宣教落實到實處，用我們的仁心、愛心、耐心、細心、責任心感動每一位患者，共同搭建良好的護患關系，促進康復，從而實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

3、,QCC活動的步驟,1.主題選定定,2.擬定活動計劃書,3.現(xiàn)狀把握,4.目標設定,5.解 析,6.對策擬定,7.對策實施與檢討,8.效果確認,9.標 準 化,10.檢討與改進,有效果,計 劃 Plan,實 施 Do,確 認 Check,處 置Action,無效果,一主題選定,選題理由,對患者而言,消除患者不良心理，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護理培養(yǎng)患者自我管理，自我照護的能力促進患者的健康。,對臨床而言,對同仁而言,消除患者不良心理，增強戰(zhàn)士疾病的信心，積極配合治療和護理，培養(yǎng)患者自我管理，自我照護的能力促進患者健康,提高患者滿意度，探索規(guī)范化健康教育路徑，為醫(yī)院贏得良好社會聲譽，創(chuàng)

4、造更好的社會效益,學會使用品管圈工具，解決護理工作中遇到的問題，密切護患關系，拓展護理內(nèi)涵，促進護理服務質(zhì)量提高，增強自身素質(zhì),主題說明,責任制整體護理要求責任護士“以病人為中心”的服務理念去落實，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務，責任制整體護理模式對責任護士提出了更高的要求，我們只有不斷地提高住院患者健康教育的宣教率，才能真正地幫助患者把護理落到實處，提高患者的滿意度，營造和諧溫馨的住院環(huán)境，達到護理質(zhì)量持續(xù)改進。,QCC活動的步驟,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,3.現(xiàn)狀把握,4.目標設定,5.解 析,6.對策擬定,7.對策實施與檢討,8.效果確認,9.標 準 化,10.檢討與改進,

5、有效果,計 劃 Plan,實 施 Do,確 認 Check,處 置Action,無效果,二牽手圈活動計劃表（甘特圖）,代表已制定計劃，未執(zhí)行； 代表已執(zhí)行,35%,38%,15%,12%,QCC活動的步驟,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,3.現(xiàn)狀把握,4.目標設定,5.解 析,6.對策擬定,7.對策實施與檢討,8.效果確認,9.標 準 化,10.檢討與改進,有效果,計 劃 Plan,實 施 Do,確 認 Check,處 置Action,無效果,三現(xiàn)狀把握 2016/6/52016/7/10 五周對100名出院患者進行疾病相關知識問卷調(diào)查 血管外科住院患者疾病相關知識問卷調(diào)查表,現(xiàn)狀把握 手術

6、患者進行疾病相關知識問卷調(diào)查,改善前問卷調(diào)查結(jié)果得分4710分 改善前住院患者疾相關知識知曉率 47.1%,血管外科患者疾病相關知識知曉率低的原因,現(xiàn)狀把握 改善前柏拉圖分析,QCC活動的步驟,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,3.現(xiàn)狀把握,4.目標設定,5.解 析,6.對策擬定,7.對策實施與檢討,8.效果確認,9.標 準 化,10.檢討與改進,有效果,計 劃 Plan,實 施 Do,確 認 Check,處 置Action,無效果,四目標值設定,目標值現(xiàn)況值改善值 現(xiàn)況值（現(xiàn)況值累計百分比圈能力 ） 47.1（47.176.3% 77.8%） 47.1 28 75.1,血管小兒外科手術患者疾

7、病相關知識知曉率目標設定,QCC活動的步驟,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,3.現(xiàn)狀把握,4.目標設定,5.解 析,6.對策擬定,7.對策實施與檢討,8.效果確認,9.標 準 化,10.檢討與改進,有效果,計 劃 Plan,實 施 Do,確 認 Check,處 置Action,無效果,工作量過大,五要因分析,護理人員,病人,宣教,環(huán)境,文化程度低,接受能力有限,理解能力差,身體狀況差,配合程度差,病人不習慣,人手不足,班次緊張,知識缺乏,個人素質(zhì),學歷能力低,積極性不高,責任心不強,思想認識不夠,溝通能力差,宣教流程欠規(guī)范,時機不對,針對性不強,組織討論講座,普及面不廣,參與積極性不高,宣教

8、時機不當,病人心情不好,病房內(nèi),其他人在場,有些知識不宜現(xiàn)場講解,血管小兒外科科手術患者疾病相關知識知曉率低原因,資料欠缺,未及時反饋,資料單一,宣傳欄更換不及時,病情不適宜宣教,其他病人或家屬在場,QCC活動的步驟,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,3.現(xiàn)狀把握,4.目標設定,5.解 析,6.對策擬定,7.對策實施與檢討,8.效果確認,9.標 準 化,10.檢討與改進,有效果,計 劃 Plan,實 施 Do,確 認 Check,處 置Action,無效果,六對策擬定 甘特計劃圖,QCC活動的步驟,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,3.現(xiàn)狀把握,4.目標設定,5.解 析,6.對策擬定,7.對策

9、實施與檢討,8.效果確認,9.標 準 化,10.檢討與改進,有效果,計 劃 Plan,實 施 Do,確 認 Check,處 置Action,無效果,七檢討問題一宣教流程欠規(guī)范,PD AC,口頭講解,發(fā)放入院宣教手冊,問題二 護理人員知識缺乏,PD AC,學習健康教育相關知識，并通過考核人人過關,問題三宣教資料欠缺,PD AC,健康宣教欄,2016年7月20日-8月24日對100名出院患者進行疾病相關知識問卷調(diào)查,現(xiàn)狀把握 手術患者進行疾病相關知識問卷調(diào)查,改善后問卷調(diào)查結(jié)果得分為7950分 改善后住院患者疾相關知識知曉率 79.5%,QCC活動的步驟,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,3.現(xiàn)狀

10、把握,4.目標設定,5.解 析,6.對策擬定,7.對策實施與檢討,8.效果確認,9.標 準 化,10.檢討與改進,有效果,計 劃 Plan,實 施 Do,確 認 Check,處 置Action,無效果,八效果確認 改善后,改善后柏拉圖分析,效果確認,改善前柏拉圖 改善后柏拉圖,效果確認 有形成果,效果確認 改善目標,效果確認 有形成果,目標達成率（改善前 改善后 ）（改善前目標值） 100% 進步率 （改善前 改善后 ）改善前100% 目標達成率 （ 47.1% 79.5% ）（ 47.1% 75.2% ）100% 116.97% 進步率 （ 47.1% 79.5% ） 47.1% 100% 68.79%,效果確認 無形成果,效果確認-無形成果,QCC活動的步驟,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,3.現(xiàn)狀把握,4.目標設定,5.解 析,6.對策擬定,7.對策實施與檢討,8.效果確認,9.標 準 化,10.檢討與改進,有效果,計 劃 Plan,實 施 Do,確 認 Check,處 置Action,無效果,血管小兒外科手術病人規(guī)范化健康教育流程圖,九標準化,責任護士收集管床病人健康問題，開展目標人群的健康需求評估,開展個體化健康教育，建立健康教育臨床路徑表,責任護士按照路徑時間進行健康教育,評估患者健康