供應鏈管理中的信息技術

1、供應鏈管理中的信息技術,教學目的和要求,掌握供應鏈管理中的信息技術。熟悉EDI的概念特點及標準。了解基于Internet/Intranet的供應鏈管理信息技術支撐體系。了解電子商務與供應鏈管理的聯(lián)系,第三章供應鏈管理中的信息技術,3.1信息技術對供應鏈管理的支撐3.2基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系3.3基于Internet/Intranet的供應鏈管理信息技術支撐體系3.4電子商務與供應鏈管理本章結構提示,3.1供應鏈管理中的信息技術,3.1.1條碼技術3.1.2通信技術3.1.3EDI技術,3.1.1條碼技術,信息的收集和交換對于供府鏈管理來說是至關重要的。傳統(tǒng)的收集和交換信息的方法

2、是通過手工來完成的。造成了效率低下和容易出錯的現(xiàn)象。條碼技術作為自動化識別技術，能夠快速，準確而可靠地收集信息，使得這種現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性大為降低，而且實現(xiàn)了入庫、銷售、倉儲的自動化管理。,3.1.2通信技術,通信技術的發(fā)展也極大地提高了供應鏈管理的水平。由于供應鏈管理中各個環(huán)節(jié)都是處于運動或松散的狀態(tài)，因此，信息和方向常常隨實際活動在空間和時間上轉移，結果影響了信息的可得性、實時性及精確性。地理信息系統(tǒng)技術（GIS）和全球定位系統(tǒng)技術（GPS）的應用，很好地克服了上述問題。,3.1.3EDI技術,EDI(ElectronicDataInterchange)即電子數(shù)據(jù)交換被確認為公司間計算機與計

3、算機交換商業(yè)文件的標準形式。國際標準化組織(ISO)將EDI定義為“將商業(yè)或行政事務處理，按照一個公認的標準。形成結構化的事務處理或信息數(shù)據(jù)格式。實現(xiàn)計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸?！痹诠湽芾淼膽弥校珽Dl是實現(xiàn)供應鏈上下游信息交互的有效技術手段。,EDl的使用，能夠提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率，降低運作成本，改善渠道關系，提高對客戶的響應，縮短事務處理周期，減少訂貨周期以及不確定性。提高企業(yè)的國際競爭力。利用EDI相關數(shù)據(jù)，并借助于某些ERP軟件，能夠?qū)ξ磥硪欢螘r期內(nèi)的銷售進行預測，從而控制庫存水平，縮短訂單周期，提高顧客滿意度。,3.2基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系,3.2.1EDI技術

4、概述3.2.2EDI特點及標準3.2.3EDI的發(fā)展與應用,3.2.1EDI技術概述,EDI（ElectronicDataInterchange）意為電子數(shù)據(jù)交換。國際標準化組織（ISO）于1994年確認了電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的技術定義：根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結構標準實施商業(yè)或行政交易從計算機到計算機的電子傳輸。這表明EDI應用有它自己的特定的含義和條件，即包括了以下幾個方面：,使用EDI的是交易的兩方，是企業(yè)之間的文件傳遞，而非同一組織內(nèi)的不同部門。交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用的是報文標準，現(xiàn)在即是聯(lián)合國的UN/EDIFACT。雙方各有自己的計算機或計算機管理信息系統(tǒng)。雙方的計

5、算機或計算機系統(tǒng)能發(fā)送、接收并處理符合約定標準的交易電文的數(shù)據(jù)信息。雙方計算機之間有網(wǎng)絡通信系統(tǒng)，信息傳輸則是通過該網(wǎng)絡通信系統(tǒng)實現(xiàn)的。,這里要說明的是，信息處理是由計算機自動進行的，無需人工干預，人為的介入。這里所說的數(shù)據(jù)或信息是指交易雙方互相傳遞的具備法律效力的文件資料，可以是各種商業(yè)單證,如訂單、回執(zhí)、發(fā)貨通知、運單、裝箱單、收據(jù)發(fā)票、保險單、進出口申報單、報稅單、繳款單等；也可以是各種憑證，如進出口許可證、信用證、配額證、檢疫證、商檢證，等等。與其說EDI是一項技術，不如說是一項嚴謹?shù)囊?guī)范與作業(yè)流程。這項流程的完成需要計算機系統(tǒng)和超過技術以外的企業(yè)和企業(yè)以及銀行各部門的配合來完成數(shù)據(jù)傳

6、輸?shù)淖鳂I(yè)流程。,3.2.2EDI特點及標準,EDI的特點EDI標準,EDI特點,從EDI定義可以看出，它具有以下幾個方面的特點：通過EDI傳遞的商業(yè)文件，具有標準化、規(guī)范化的文件格式，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的標準化，便于計算機自動識別與處理。采用電子化的方式傳遞，傳輸過程無需人工介入，無需紙張文件，可大大提高工作效率，消除許多無謂的重復工作，節(jié)省交易雙方的支出。,通過EDI從事貿(mào)易的雙方應有同等的通信能力。通過EDI傳遞商業(yè)文件，要求交易雙方具有相應的計算機軟、硬件基礎，即交易雙方必須有各自的計算機及相關軟件系統(tǒng)，且具有網(wǎng)絡通信功能。同時，由于使用EDI從事交易的

7、雙方通常是兩個以上不同的企業(yè)，且不是同一企業(yè)中兩個不同的部門，所以在利用EDI處理業(yè)務、建立電子商務的過程中需要進行大量的協(xié)調(diào)性工作。為成功地傳輸和接收數(shù)據(jù)，貿(mào)易雙方必須要有同等的通信能力。,改善客戶服務關系，拓展客戶群EDI也是一種改善對客戶服務的手段，鞏固了EDI貿(mào)易伙伴之間的市場和分銷關系，加快了對客戶需求的反應。另外，許多大的制造商和零售商都要求他們的供應商采用EDI。當他們評估選擇一種新的產(chǎn)品或一個新的供應商時，其EDI的能力是一個很重要的因素。由于EDI的應用領域很廣，一個具有EDI實施能力的公司無疑會擴大其客戶群，引來更多的生意。,EDI標準,所謂EDI標準，就是指

8、貿(mào)易各方在進行數(shù)據(jù)交換時必須遵循的格式和要求。EDI標準體系是指具有內(nèi)在聯(lián)系的一系列EDI標準所組成的一個有機整體。EDI標準體系又可以劃分為若干個子體系，各個子體系之間存在一種相互制約、相互依賴、相互補充的內(nèi)在關系。,EDI標準一般由國際、國家（或地區(qū)）和行業(yè)的權威機構負責制定和頒布。在現(xiàn)行EDI標準的制定中發(fā)揮重要作用的國際性機構是聯(lián)合國EDIFACT標準化組織，其制定的UN/EDIFACT已經(jīng)成為全世界通用的EDI標準。聯(lián)合國EDIFACT標準化組織聯(lián)合國UN/EDIFACT標準化組織構架見圖3-1所示,圖3-1中標識的任何部分的組織（ISO部分除外）是由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟理事會所認可的正式

9、授權組織，針對UN/EDIFACT標準的制定可由WP.4負責，其下則分有兩個專家工作組：即GE.1負責管理UN/EDIFACT報文標準的發(fā)展；而GE.2則處理有關工作流程、規(guī)章、文件的管理。在圖中標準發(fā)展部分，首先有一個地區(qū)代表（Rapporteur）,各地區(qū)的Rapporteur由國家提出，由WP.4任命，Rapporteur必須建立各地區(qū)的推動體制，以推動UN/EDIFACT在各地區(qū)的應用，并組成各地區(qū)EDIFACT的組織。各地區(qū)理事會主要作為各個國家（區(qū)域）與標準認可之間的橋梁，并協(xié)調(diào)各個國家（區(qū)域）的需求與合作事項。,3.2.3EDI的發(fā)展與應用,EDI技術的發(fā)展3.2.

10、3.2EDI技術的應用,EDI技術的發(fā)展,EDI技術的萌芽始于20世紀60年代，于70年代在西方發(fā)達國家得到了迅速發(fā)展。它是隨著計算機技術和網(wǎng)絡通信技術的迅速發(fā)展而應運而生的產(chǎn)物，是商貿(mào)和行政管理向現(xiàn)代化和自動化發(fā)展的必然結果。70年代初的美國就已開始制定行業(yè)標準，于1975年即出現(xiàn)了第一個行業(yè)EDI標準。歐洲緊隨其后，于80年代早期推出了歐洲的EDI標準。后來在聯(lián)合國的協(xié)調(diào)和主持下制訂了聯(lián)合國EDI標準，即1986年頒布的UN/EDIFACT，作為國際通用標準。20世紀90年代中期，隨著EDI增值服務的出現(xiàn)和行業(yè)標準的逐步通用化，EDI得到了更為快速的發(fā)展，實現(xiàn)了跨行業(yè)的應用。

11、EDI在貿(mào)易伙伴間長期、穩(wěn)定的供求鏈中發(fā)揮著重要作用：通過快速響應或準時制（Justintime）機制實現(xiàn)即時訂貨就體現(xiàn)了EDI的功效，同時又降低了交易成本。,EDI技術的應用,EDI既準確又迅速，可免去不必要的人工處理，節(jié)省人力和時間，同時可減少人工作業(yè)可能產(chǎn)生的差錯。由于它出口手續(xù)簡便，可減少單據(jù)費用的開支，并縮短了國際貿(mào)易文件的處理周期，因此給使用EDI的企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。正因為EDI所具有的種種優(yōu)勢，它已被廣泛應用于運輸、商檢、報關、貨物跟蹤等多種物流管理活動。,3.3基于Internet/Intranet的供應鏈管理信息技術支撐體系,3.3.1三層B/S(瀏覽器

12、/服務器)體系結構思想3.3.2基于Web的供應鏈管理信息系統(tǒng)3.3.3Web數(shù)據(jù)庫技術、動態(tài)數(shù)據(jù)庫應用3.3.4基于Internet的供應鏈企業(yè)信息組織與集成模式3.3.5基于Internet/Intranet供應鏈管理的優(yōu)勢3.3.6基于Internet/Intranet的供應鏈管理所面臨的挑戰(zhàn),3.3.1三層B/S(瀏覽器/服務器)體系結構思想,以前廣泛采用的三層C/S（客戶/服務器）結構系統(tǒng)(Three-TierArchitectureC/S)的性能概念第一層是表示層，完成用戶接口的功能；第二層是功能層，利用服務器完成客戶的應用功能；第三層是數(shù)據(jù)層，服務器應客戶請求獨立地進行各種處理。

13、,該結構的特點是：把應用從客戶機中分離出來，使之不再支持應用，變成一個簡單的客戶機；系統(tǒng)維護簡單，擺脫了由于客戶有多個應用而造成的復雜運行環(huán)境的維護；應用的增加、刪除、更新不影響用戶個數(shù)和執(zhí)行環(huán)境；當來自客戶端的頻繁訪問，造成第三層的服務器負荷過重時，可分散、均勻負荷而不影響客戶環(huán)境。,3.3.2基于Web的供應鏈管理信息系統(tǒng),供應鏈是一種網(wǎng)鏈結構，由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商和用戶、用戶的用戶組成。供應鏈具有復雜性和動態(tài)性。供應鏈節(jié)點企業(yè)信息系統(tǒng)的結構各異，要做到供應鏈中的信息流暢通無阻就要求供應鏈信息系統(tǒng)具有異構兼容、集成化信息管理的特點?；赪eb的網(wǎng)絡管理模式（Web-Bas

14、edManagement）具有界面友好、易用性好、信息共享度高等特點，是供應鏈信息的集成管理的一種很好的解決方案。,3.3.3Web數(shù)據(jù)庫技術、動態(tài)數(shù)據(jù)庫應用,在Internet/Intranet集成網(wǎng)絡環(huán)境下，供應鏈企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的信息交流通常都是通過雙方的IP和主頁來完成的。這種信息溝通方式無論從效率上，還是從時間上都是傳統(tǒng)方式無法比擬的。在Internet/Intranet集成環(huán)境下開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，必須提供高效的數(shù)據(jù)庫與Web相接，利用可視化開發(fā)工具，采用有效方式（API、CGI等）與數(shù)據(jù)庫端連接。通過CGI，HTTPDaemon將描述的主頁中傳遞給指定的的標準輸入stdin和環(huán)

15、境變量(environmentVariable)CGI應用程序，并啟動此應用程序，由它進行各種處理，將結果通過標準輸出stdout返回給HTTPDaemon，由它返回給客戶端。,3.3.4基于Internet的供應鏈企業(yè)信息組織與集成模式,實施供應鏈管理的企業(yè)在構建管理信息系統(tǒng)時，要正確處理各種關系，并充分考慮各種因素的影響程度。根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、自身條件和營銷策略，建立一種現(xiàn)代企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，這包括企業(yè)經(jīng)營觀念、方式和手段的轉變，它將產(chǎn)生新的深層次變革。一般企業(yè)可以通過高速數(shù)據(jù)專用線連接到Internet骨干網(wǎng)中，通過路由器與自己的Intranet相連，再由Intranet內(nèi)主機或服務器

16、為其內(nèi)部各部門提供存取服務。,3.3.5基于Internet/Intranet供應鏈管理的優(yōu)勢,具體來說，基于Internet/Intranet的供應鏈管理具有以下優(yōu)點：（1）節(jié)約交易成本。用Internet整合供應鏈將大大降低供應鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時間；（2）降低存貨水平。通過擴展組織的邊界，供應商能夠隨時掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時補充，因此企業(yè)已無必要維持較高的存貨水平；,（3）降低采購成本，促進供應商管理。由于供應商能夠方便地取得存貨和采購信息，應用于采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來，從事具有更高價值的工作。（4）減少循環(huán)周期。通過供應鏈的自動化，預測的精

17、確度將大幅度提高，這將導致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)的時間，提高顧客滿意度（5）增加收入和利潤。通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行他們的合同，增加收入并維持和增加市場份額。,3.3.6基于Internet/Intranet的供應鏈管理所面臨的挑戰(zhàn),供應鏈包括從產(chǎn)品設計到原材料采購、市場營銷、生產(chǎn)制造、訂單處理、后勤保障、客戶服務直至結算支付在內(nèi)的所有相關活動構成的產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷體系，它涵蓋了影響產(chǎn)品上市周期、價格、質(zhì)量的各種因素，涉及信息交換與產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)的所有人員與事件。,3.4電子商務與供應鏈管理,3.4.1電子商務的發(fā)展3.4.2電子商務的本質(zhì)對供應鏈管理的影響3.4.3基

18、于電子商務的供應鏈新功能3.4.4供應鏈管理的電子商務技術支持3.4.5基于電子商務的信息組織與集成模式,3.4.1電子商務的發(fā)展,電子商務的發(fā)展歷史電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務是以信息技術為基礎的商務活動，必須通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)來實現(xiàn)信息交換和傳輸。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是融數(shù)字化技術、網(wǎng)絡技術和軟件技術為一體的綜合系統(tǒng)，因此電子商務的實施和發(fā)展與信息技術發(fā)展密切相關，也正是信息技術的發(fā)展推動了電子商務的發(fā)展?？梢哉f，電子商務發(fā)展的前提是網(wǎng)絡環(huán)境的完善和網(wǎng)絡技術的發(fā)展。由此可將電子商務的發(fā)展大致分為兩個階段：始于20世紀80年代中期的EDI電子商務和始于20世紀90年代初

19、期的Internet電子商務?，F(xiàn)在所講的電子商務主要是指網(wǎng)絡環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進行的商務活動。,電子商務的發(fā)展歷史,基于EDI的電子商務EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換），20世紀60年代末產(chǎn)生于美國，20世紀80年代中后期進入實用階段。EDI是將業(yè)務文件以標準化、規(guī)范化的文件格式（常稱為電子報文），通過網(wǎng)絡系統(tǒng)直接進行信息業(yè)務的交換與處理。1990年，正式推出了經(jīng)國際標準化組織認可的EDI國際標準，統(tǒng)一了世界貿(mào)易數(shù)據(jù)交換中的標準和尺度，為利用電子技術在全球范圍內(nèi)開展商務活動奠定了基礎。因此，可以說，EDI在電子商務的發(fā)展歷程中起到

20、了舉足輕重的作用。,基于Internet的電子商務進入20世紀90年代，電子商務得到超常規(guī)的發(fā)展。借助互聯(lián)網(wǎng)，精明的商業(yè)機構逐漸發(fā)現(xiàn)，在許多領域完全可以做到足不出戶便可完成原材料的采購和產(chǎn)品的銷售，從而大大節(jié)省了傳統(tǒng)商業(yè)行為下的成本花費。當然，要做到這一點離不開互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展以及政府機構的大力支持。,電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀,2002年11月18日，聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議（UNCTAD）發(fā)表的一年一度的電子商務與發(fā)展報告稱，到2002年年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將達到6.55億，比去年同期增長了30%；網(wǎng)上商品和服務的銷售額將達到23億美元，比去年同期增長了50%。到2003年，這個

21、數(shù)字將增長到39億美元。這篇報告指出，按照目前的增長率，2006年，企業(yè)和個人購買的全部商品將有18%是在網(wǎng)上購買的。,3.4.2電子商務的本質(zhì)對供應鏈管理的影響,隨著科學技術進步、人們生活條件的不斷改善。消費者的價值觀念變化很快，消費需求日趨主體化、個性化和多樣化，市場環(huán)境由簡單、靜態(tài)向復雜、動態(tài)轉化；而且隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展、經(jīng)濟的開發(fā)程度提高，整個世界的經(jīng)濟活動也出現(xiàn)了全球經(jīng)濟一體化特征，市場競爭的范圍變得更廣，競爭程度變得更為激烈。同時隨著現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，人們的交流方式也發(fā)生了巨大變化。,3.4.3基于電子商務的供應鏈新功能,快速反應方法（QR：QuickResp

22、onse）有效客戶反應方法價值鏈分析方法電子訂貨系統(tǒng)方法企業(yè)資源計劃方法,快速反應方法（QR：QuickResponse）,快速反應是指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務和產(chǎn)品?？焖俜磻敲绹徔椃b業(yè)發(fā)展起來的一種供應鏈管理方法，它是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應商開發(fā)的整體業(yè)務概念，目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度地提高供應鏈管理的運作效率。,有效客戶反應方法,有效客戶反應是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理方法。通過ECR，如計算機輔助訂貨技術，零售商無須簽發(fā)訂購單，即可實現(xiàn)訂貨；供應商則可利用ECR的連續(xù)補充技術，隨時滿足客戶的補貨需求，使零售商的存貨保持在最優(yōu)水平，從而提高水平的客戶服務，并進一步加強與客戶的關系。ECR的主要策略：計算機輔助訂貨、連續(xù)補貨程序、交接運輸及產(chǎn)品、價格和促銷數(shù)據(jù)庫。,價值鏈分析方法,價值鏈分析方法是由美國哈佛商學院教授麥克爾波特提出來的，是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。