綜合辦公室工作總結(jié)撰寫

1、綜合辦公室2010年工作總結(jié)一年來，綜合辦公室在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，盡己所能，所有員工都緊緊圍繞管理、服務(wù)公司等工作要點，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升管理水平，基本發(fā)揮了綜合辦公室樞紐作用，做了一些份內(nèi)工作，雖然沒有取得令人滿意的成績，但也需要總結(jié)和回顧，查找問題和不足，為新一年的工作總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚(yáng)成績、避免錯失。一、主要工作（一）基本完成了部門質(zhì)量目標(biāo)按照質(zhì)量管理體系要求，辦公室考核指標(biāo)分為2大類，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。前三季度員工考評工作平均滿意度為93%；員工培訓(xùn)參與率100%。嚴(yán)格文件控制、記錄控制，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行體系內(nèi)審、管理評審的組織、整改、驗

2、證等工作；進(jìn)行部門質(zhì)量目標(biāo)驗證和公司顧客滿意度調(diào)查、統(tǒng)計、分析，查找原因、落實整改。（二）文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運行1文字服務(wù)工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了進(jìn)一步的提高，主要依賴于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)的幫助和勤學(xué)多練。2公文運行管理更加規(guī)范。在公文管理工作中，辦公室依據(jù)公司有關(guān)文件管理要求，著力強(qiáng)化運行的規(guī)范，力求運行過程不出差錯。一是在收文的處理上：月度總結(jié)等提前督促、按時催交；部門上報文件要求傳遞、閱文、辦理過程原則不超過一周工作日，除因領(lǐng)導(dǎo)出差等原因外，多數(shù)文件的處理達(dá)到了這一目標(biāo)。與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的文件資料甚至做到

3、了當(dāng)日送達(dá)當(dāng)日辦結(jié)，有效地提高了公文的運行效率，為公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上，公文的擬制和審簽等方面，基本按照公文固定格式要求處理，行文規(guī)范，程序清楚，格式準(zhǔn)確，提高了辦公室的公文制作水平。3會議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會務(wù)工作做得如何，是對辦公室服務(wù)水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務(wù)，規(guī)范會議通知、布置會議場所、準(zhǔn)備會議資料特等，在歷次會議中我們不斷的積累經(jīng)驗，保證了會議的順利召開。4進(jìn)行重點工作督查督辦工作。根據(jù)公司規(guī)定和部門職責(zé)，辦公室進(jìn)行了公司決定重大事項的督查督辦工作，但是，缺乏必要的過程文件，執(zhí)行力度不強(qiáng)，只是進(jìn)

4、行了電話督查，對于公司重大決議沒有書面督查通知，總體收效不是很好，計劃在新一年里具體改進(jìn)。（三）后勤管理工作有所突破后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務(wù)、保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時性、準(zhǔn)確性和全面性。在全面搞好服務(wù)工作的同時，辦公室重點抓了以下工作：1強(qiáng)化了公司制度管理。辦公室嚴(yán)格落實公司各項規(guī)章制度，特別是考勤管理制度、勞動保護(hù)用品管理辦法等，通過制度培訓(xùn)、日常工作解釋等形式，強(qiáng)化員工遵章守紀(jì)的責(zé)任意識，保持了良好的工作秩序。但是，目前公司制度還不是很健全、完善，尚有許多空白區(qū)域，如工作督辦制度、勞動保護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等，需要建

5、立和完善。2積極推行公司決策。嚴(yán)格執(zhí)行公司的專項決策，努協(xié)調(diào)各部門，爭取把公司各項重大決策落到實處。但是，日常管理工作效果很差，需要在新的一年里有一個質(zhì)的改變。3加強(qiáng)車輛管理，保障公務(wù)用車。辦公室車隊嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，按時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維修，保持車容整潔，遵章出行，隊各種費用，如維修費、部件費、油費等進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，避免了浪費。下一步，將根據(jù)公司實際情況，指定相適應(yīng)的管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化車輛管理、降低費用。4加強(qiáng)了對職工食堂的管理。通過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個舒適的用餐環(huán)境。5加強(qiáng)安全保衛(wèi)，保障公私財產(chǎn)安全。自2009年9月

6、份公司改用內(nèi)保人員以來，辦公室加大了安防投入，加強(qiáng)了培訓(xùn)和檢查力度，實行半軍事化管理，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強(qiáng)化了內(nèi)保隊伍的責(zé)任心，改善了公司治安情況，2010年全年未發(fā)生一起失竊事件。6協(xié)調(diào)處理2起工傷事故的賠償處理；完成公司股權(quán)變更，年審營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等工作；根據(jù)公司電話費消費額度，與網(wǎng)通公司簽訂800元打1200元套餐協(xié)議，月均節(jié)省電話費200多元；根據(jù)公司指示，協(xié)調(diào)網(wǎng)通公司改上光纖，提高網(wǎng)絡(luò)辦公效率。（四）人事管理工作1. 人力資源基本情況截至2010年12月20日公司員工在編員工64人，其中包括休產(chǎn)假2人（于海英、張海靜）、病假1人（叢美靜）?？偨?jīng)理室綜合辦公室財務(wù)部營銷部加工部倉

7、儲部4人14人4人5人16人21人公司學(xué)歷情況：截至2010年12月20日公司擁有大專及以上學(xué)歷17人，其中本科8人，大專9人。2010年全公司共離職12人，其中10人自動辭職，1人退休，1人因連續(xù)曠工被解除勞動合同。各部門離職員工人數(shù)：辦公室財務(wù)部倉儲部加工部21342提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)為了提高員工的工作技能、安全意識、團(tuán)隊合作等，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。2010年度辦公室共參與組織實施7次培訓(xùn)，涵蓋公司各崗位。同時，協(xié)助各部門組織部門內(nèi)部員工自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。3加強(qiáng)印信、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放辦公室

8、按照公司規(guī)定，嚴(yán)格控制印信使用，履行相關(guān)手續(xù)，落實使用人簽字制度。在勞資管理方面，綜合辦公室人員一絲不茍，對公司各部門交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時澄清、匯報；嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，確保制度得以落實；嚴(yán)格工資核算管理，全年工資計算差錯率為零，按時將工資表送交財務(wù)。4做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作根據(jù)新勞動合同法和公司相關(guān)要求，綜合辦公室人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保、檔案辦理中不出錯。2010年申報工傷2起（余衛(wèi)東、鄒紅陽），員工自行申報工傷1起（張陽），目前，余衛(wèi)東已離職，工傷待遇已全部賠付完畢；張陽、鄒紅陽一次性傷殘補(bǔ)助金

9、（6個月的本人工資）也已賠付完畢，遺留問題是：兩人離職后的一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金（20個月的本人工資）。5執(zhí)行公司考核辦法、落實績效考核制度公司推行績效考核制度，旨在獎勤罰懶，激發(fā)員工工作熱情、充分調(diào)動員工的工作積極性。辦公室嚴(yán)格落實制度要求，確?？己说墓?、公正、公開。（五）采購工作 1. 圍繞控制成本、采購最優(yōu)性價比的產(chǎn)品等方面開展工作辦公室采購建立在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。力爭于品牌強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量好、價格優(yōu)的供應(yīng)商進(jìn)行合作，力求最大限度的確保質(zhì)量、控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。2嚴(yán)格履行公司物資管理規(guī)定各部門上報需要采購的物資及使用時間，辦

10、公室在落實市場價位后，盡快上報審核，力爭限時內(nèi)采購到位；嚴(yán)格履行物資入出庫管理規(guī)定，反采購物資均送倉庫保管驗收、入庫，填制相關(guān)單據(jù)并簽字確認(rèn)，確保物資的可追查性。二、工作中的不足辦公室雖然沒有艱巨的工作任務(wù)，但是工作繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整體工作離公司要求和崗位要求還存在一定的差距。主要表現(xiàn)如下：1與時俱進(jìn)意識較差。主要是在思想上認(rèn)識不高、悟性較差，對公司、經(jīng)濟(jì)等形勢認(rèn)識不夠，舉一反三的能力較弱，滿足于忙瑣事、抓繁務(wù)，放松了對自己知識的充實，對工作的敏銳性不夠。2內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作

11、運行緩慢。3公司管理職能沒有落到有效落實。由于本人知識水平有限、管理能力較弱，公司規(guī)章制度、會議要求及領(lǐng)導(dǎo)指示等重大工作的執(zhí)行力度不夠，導(dǎo)致部分重點工作運行遲緩，不能及時有效的為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)部分管理職能。4人力資源動態(tài)管理不到位，不能及時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供有效決策信息。一員工動態(tài)了解不及時、充分；二是公司信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能及時的將有用信息反饋。三、2011年工作的初步打算辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，因此，2011年綜合辦公室將圍繞公司工作重點，抓住一個中心，抓好二個管理，搞好三個服務(wù)，促進(jìn)辦公室工作躍上新臺階。抓住一個中心，即

12、生產(chǎn)經(jīng)營中心；抓好二個管理，即后勤管理、公司管理；搞好三個服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)、公司和各部門服務(wù)。辦公室全體人員將在努力抓好日常工作的同時，有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作：1強(qiáng)化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，2011年將繼續(xù)發(fā)揮安全生產(chǎn)檢查小組的作用，加大管理力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔(dān)負(fù)起潤滑劑的作用，促進(jìn)公司高效運轉(zhuǎn)。2強(qiáng)化辦公室內(nèi)部管理，認(rèn)真履行各崗位職責(zé)。嚴(yán)格要求保安、廚師、車隊等班組，各班組長要切實負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)抓班內(nèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，確保工作質(zhì)量；合理分工，注意傳幫帶工作，把辦公室每位人員都培養(yǎng)成多面手，能夠獨立承擔(dān)辦公室工作。3加強(qiáng)制度落實，建立、健全部分規(guī)章制度。2011年辦公室加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，嚴(yán)格要求、強(qiáng)化落實；對于制度空白和不完善的地方，如公司重大工作督辦制度、車輛管理辦法、勞保用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等等，辦公室將在力爭在年初完成試運行。4深入基層，及時了解相關(guān)信息，發(fā)揮決策參謀作用。深入基層，不光是進(jìn)車間，還需要留心觀察、多與一線員工交流，了解有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的有用信息，并及時反饋。5加大