信息系統(tǒng)應(yīng)急培訓(xùn)課件

1、信息中心2018.07，信息系統(tǒng)應(yīng)急培訓(xùn)，泰安市中心醫(yī)院信息中心，信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的重要性，目前所有醫(yī)院業(yè)務(wù)都依賴于醫(yī)院信息系統(tǒng)。醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，將對醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的影響。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，每個員工都必須掌握本崗位的應(yīng)急處理方法。(必須在甲級審查中檢查)。緊急治療的基本原則：確?；颊叩木驮\和治療不會因網(wǎng)絡(luò)中斷而延遲。泰安市中心醫(yī)院信息中心、應(yīng)急管理組織架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組、泰安市中心醫(yī)院信息中心、信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：宣布應(yīng)急計劃的開始/結(jié)束。各管理部門：通知責(zé)任部門和人員進(jìn)入應(yīng)急工作模式，做好解釋工作，維護(hù)醫(yī)療秩序，協(xié)調(diào)處理各種應(yīng)急事務(wù)。各部門必須準(zhǔn)備好手動方式所需的各種文件，

2、如手動掛號單、手動發(fā)票、處方單、藥品借用單、各種申請表、醫(yī)囑等記錄簿。(您可以在辦公自動化下載區(qū)搜索“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”，并下載“網(wǎng)絡(luò)癱瘓應(yīng)急預(yù)案模板、部分應(yīng)急包、演練記錄和評估空白表”等。)，急救工作分工與協(xié)調(diào)，泰安市中心醫(yī)院信息中心，注：基于不影響患者檢查和治療的基本原則，所有工作環(huán)節(jié)和人員(醫(yī)生、費用、藥房)可根據(jù)現(xiàn)場實際情況靈活處理，并可酌情啟用人工處理模式，無需等待應(yīng)急預(yù)案。急診啟動流程，泰安市中心醫(yī)院信息中心，門診訂單維護(hù)，信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動時，門診負(fù)責(zé)通知各咨詢室啟動手動模式，協(xié)助維護(hù)門診訂單，通知相關(guān)人員通知好患者，確保醫(yī)院門診和急診醫(yī)療服務(wù)有序開展。泰安市中心醫(yī)院信息中心門診醫(yī)生工

3、作站采取緊急措施，醫(yī)生手動開具處方或申請表格并明確告知患者：藥品在藥房定價窗口定價，然后在收款窗口支付；檢驗項目在臨床實驗室設(shè)立的臨時定價窗口(一樓臨床實驗室咨詢窗口)定價，然后在收款窗口支付；胃腸鏡、四維彩色多普勒、經(jīng)顱多普勒、腦電圖和心電圖由采集辦公室定價和支付；其他檢驗項目由相應(yīng)的執(zhí)行部門手工定價，然后在出納室支付。泰安市中心醫(yī)院信息中心、急診掛號措施及出納室、門急診掛號收費計算機暫采用單機定價收費，并打印掛號費臨時收據(jù)(待系統(tǒng)恢復(fù)后添加)；并通知患者及其家屬在醫(yī)院信息系統(tǒng)恢復(fù)正常后15天內(nèi)到醫(yī)院更換正常發(fā)票。醫(yī)療保險患者停止在線實時結(jié)算。當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)時，返回數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)并重新初始化發(fā)票。泰

4、安市中心醫(yī)院信息中心門診藥房應(yīng)急措施，當(dāng)“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”啟動時，藥房調(diào)劑人員將按患者的手動處方和收費單配藥，系統(tǒng)恢復(fù)后再發(fā)放系統(tǒng)。泰安市中心醫(yī)院信息中心，住院部應(yīng)急措施，當(dāng)“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”啟動時，如果患者入院，先登記并通知患者入院，待系統(tǒng)恢復(fù)后再進(jìn)入計算機(注意改變當(dāng)時的住院時間)。如果患者出院，請在登記后通知患者或其家人先出院。系統(tǒng)恢復(fù)后，住院部將通過電話通知患者，并前往醫(yī)院進(jìn)行檢查。泰安市中心醫(yī)院信息中心、病房醫(yī)生站的應(yīng)急措施，當(dāng)“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”啟動時，醫(yī)生手動發(fā)出醫(yī)生的建議或申請單，并明確告知患者前往相關(guān)部門系統(tǒng)恢復(fù)正常后，打印每個病房的藥品清單并檢查。泰安市中心醫(yī)院信息中心

5、臨床實驗室應(yīng)急措施，當(dāng)“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”啟動時，手動標(biāo)記采樣時間，出具單份簡單報告或手動填寫“空白簡單報告”上的檢測值；系統(tǒng)恢復(fù)后重新發(fā)出正式報告。與此同時，臨床實驗室將打開一個臨時定價窗口。泰安市中心醫(yī)院信息中心、特殊檢查部門的應(yīng)急措施，當(dāng)“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”啟動時，特殊檢查部門采用人工分診和人工撰寫檢查報告，并備份保存，系統(tǒng)恢復(fù)時添加。泰安中心醫(yī)院信息中心，演練存在的問題，一些科室人員在應(yīng)急過程中等待系統(tǒng)恢復(fù)，沒有分工，他們不知道該怎么辦；應(yīng)急包的內(nèi)容沒有根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)特點編制；在應(yīng)急演練中，一些部門相互推諉，導(dǎo)致患者無法支付費用，延誤治療，業(yè)務(wù)無法有序開展，導(dǎo)致患者不滿。各科急救包列表，泰安市中心醫(yī)院信息中心，下載位置：辦公自動化-急救管理-搜索“科室急救”。當(dāng)時，急診科要求每月核實和簽字，泰安中心醫(yī)院信息中心改進(jìn)和完善了該計劃。各應(yīng)急管理部門根據(jù)各自的工作情況，收集和整理計劃執(zhí)行中存在的問題，并及時反饋給醫(yī)院應(yīng)急辦公室