如何進(jìn)行需求調(diào)研

1、什么是需求分析,需求分析是指理解用戶需求，就網(wǎng)站、軟件功能與客戶達(dá)成一致，估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)估項(xiàng)目代價(jià)，最終形成開發(fā)計(jì)劃的一個(gè)復(fù)雜過程。 做什么的問題,就是要全面地理解用戶的各項(xiàng)要求,并準(zhǔn)確地表達(dá)所接受的用戶需求.,需求說明書的質(zhì)量要求,正確性：所有需求必須是正確的、合理的、滿足任務(wù)書要求的。 必要性：所有需求必須是為完成指定任務(wù)所必需的。 可行性：在指定的環(huán)境和條件下，所有的需求必須是可行的。 完備性：為完成指定任務(wù)，這些需求是完備的、無遺漏的。 一致性：所有需求相互之間沒有矛盾，是一致的。 無歧義：任一需求的陳述都是確定的、不會(huì)導(dǎo)致多義性的。 可驗(yàn)證：任一需求都是可以測(cè)試、可以驗(yàn)證的。,需求說明

2、書的內(nèi)容,項(xiàng)目的背景 客戶想要達(dá)到的總體目標(biāo) 業(yè)務(wù)流程(重點(diǎn)) 系統(tǒng)功能需求(重點(diǎn)) 運(yùn)行環(huán)境 和其它系統(tǒng)的接口要求 安全性要求 易用性的要求,需求獲取的流程,需求收集整理,需求說明書,需求確認(rèn),需求調(diào)研的前期準(zhǔn)備,了解要涉及的行業(yè) 哪些是用戶可能明確要達(dá)到的目的？ 要知道哪些是自己能做到的，哪些是自己做不到的。 哪些是用戶想要做到的。,需求調(diào)研要明確的內(nèi)容,當(dāng)前整體業(yè)務(wù)需求所要達(dá)到的總體目標(biāo) 要求提供的需求功能列表 (重點(diǎn)) 將來發(fā)展的設(shè)想 明確服務(wù)器、客戶機(jī)的軟、硬件及性能要求（容量、速度、可操作性等） 用戶目前相關(guān)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員情況 將來最終系統(tǒng)操作人員的技術(shù)及業(yè)務(wù)人員情況 和其它

3、系統(tǒng)的接口要求,業(yè)務(wù)需求分析方法,1、找方向 2、摳細(xì)節(jié) 3、找差距 4、落實(shí)到實(shí)現(xiàn),、找方向,自頂向下，先從全局了解業(yè)務(wù)，從更高的層面來分析模型。特別是對(duì)于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，首先要了解企業(yè)的管理模式。這時(shí)候思維要開闊，不能只是局限在項(xiàng)目的范圍之內(nèi)。通過分析管理模式，找出問題。,2、摳細(xì)節(jié),由上而下，找出了問題，從大的方面了解透徹后，要根據(jù)這些問題，對(duì)應(yīng)到具體的需求的調(diào)研和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)?？匆幌氯绾螡M足和解決問題？,3、找差距,檢查掌握的具體的需求對(duì)應(yīng)到大的模式看是否能夠?qū)?yīng)，理解和分析是否是合適的？,4、落實(shí)到實(shí)現(xiàn),從更高的角度來審視細(xì)節(jié)，從全局的眼光來透射項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍，從而比較準(zhǔn)確地把握項(xiàng)目范圍，

4、形成正確的業(yè)務(wù)理解和需求定義。從而能夠建立起完整的業(yè)務(wù)概念模型和比較穩(wěn)定的需求設(shè)計(jì)模型。,搜集需求時(shí)注意的問題,以條目的形式,用自然語言描述客戶的需求。 向客戶或相應(yīng)人員了解問題時(shí),要有記筆記的習(xí)慣,使用問題詢問表確定需求,對(duì)需求中不明確和不細(xì)化的地方,整理成問題細(xì)化問詢表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理，列出不明之處 把詢問表提交給用戶，根據(jù)反饋對(duì)需求再分析，這個(gè)步驟可重復(fù)多次，最終了解需求，確定需求說明書。 業(yè)務(wù)不清楚問題 多種選擇的問題,業(yè)務(wù)不清問題列表,1 .是什么含義？ 2 .與XX是什么關(guān)系？,多種選擇可能列表,有多個(gè)可能，那么現(xiàn)在我們使用 A B. C. D ,需求的確認(rèn)和審核,自我審核，從用戶的角度來考慮是否合理，是否可以提高效率，是否可以達(dá)到目的，是否有完整 由用戶來評(píng)價(jià)。由最終用戶來評(píng)價(jià)你所列的需求是否達(dá)到了用戶要求 重復(fù)以上過程，最終通過審核完成需求說明書,“需求確認(rèn)”意味著什么,客戶：“他們要我在需求文檔的最后一行下面簽名，于是我就簽了，否則這些開發(fā)人員不開始編碼?！?開發(fā)人員： “您已經(jīng)在需求上簽字了，所以這些就是我們所開發(fā)的，如果您想要?jiǎng)e的什么，您應(yīng)早些告訴我們。” 正確的理解：“我同意這份需求文檔