2009哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)年度推廣方案

1、,2009年度宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境&集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展關(guān)鍵分析,1,2,3,4,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:中小企業(yè)信息化普及工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:送戲入企工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:農(nóng)村信息化推廣工程,7,8,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:智慧季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:旅游季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:運(yùn)動(dòng)季,9,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:文藝季,5,6,隨著電信重組的塵埃落定，后期3大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境

2、，電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生新的變化。中國(guó)電信收購(gòu)了聯(lián)通的CDMA資源，作為第三家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)者，在未來(lái)2-3年內(nèi)，必將結(jié)合自身寬帶、固話和商務(wù)領(lǐng)航等優(yōu)勢(shì)資源，全力開(kāi)拓移動(dòng)通信市場(chǎng)。同時(shí)有消息指出，中國(guó)電信未來(lái)的目標(biāo)是切入企業(yè)信息化市場(chǎng)，并將此作為工作的重中之重。這就與移動(dòng)通信集團(tuán)客戶(hù)的目標(biāo)受眾相吻合，將在一定程度上給集團(tuán)客戶(hù)帶來(lái)影響。重組后，各運(yùn)營(yíng)商的帶寬資源、產(chǎn)業(yè)鏈整合力、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展能力、客戶(hù)拓展、資產(chǎn)運(yùn)作效率、戰(zhàn)略資源的領(lǐng)悟及投資能力、公司品牌形象將成為全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式下的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)和熱點(diǎn) 。,2009年度電信業(yè)宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析,2009年度集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展指導(dǎo)原則及“四三二一舉措“,在200

3、9年全業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，集團(tuán)客戶(hù)工作以“穩(wěn)定客戶(hù)”和“推廣信息化應(yīng)用”為兩大核心任務(wù)。依托大眾市場(chǎng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)付，控制風(fēng)險(xiǎn)，大力開(kāi)展集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的“二次營(yíng)銷(xiāo)”。積極探索，“守”、“拓”、“攻”結(jié)合，有效減緩客戶(hù)流失速度和ARPU降低幅度。把握信息化需求熱點(diǎn)和行業(yè)融合發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)推進(jìn)以移動(dòng)終端為載體的兩種信息化模式，積極拓展藍(lán)海市場(chǎng)，確保集團(tuán)客戶(hù)成為公司持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力和增長(zhǎng)點(diǎn)之一。,集團(tuán)客戶(hù)保有拓展工程:確保重點(diǎn)集團(tuán)和成員穩(wěn)定,2009年哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)受通信運(yùn)營(yíng)商整合影響，面臨著其他運(yùn)營(yíng)商的重大挑戰(zhàn)，如果只依托傳統(tǒng)的客戶(hù)經(jīng)理硬性推銷(xiāo)和禮品回饋的方式將難以有效開(kāi)展。如何提升集團(tuán)客戶(hù)在網(wǎng)

4、黏性，是應(yīng)該深入考慮的問(wèn)題，以往集團(tuán)客戶(hù)的回饋多以單一的禮品回饋為主，長(zhǎng)此以往客戶(hù)感知逐漸淡化，回饋的目的也就減弱。2009年集團(tuán)客戶(hù)回饋方式的多樣化是解決原有問(wèn)題的根本，開(kāi)展豐富的集團(tuán)客戶(hù)聯(lián)動(dòng)性活動(dòng)，將文藝演出及講座、戶(hù)外游等系列活動(dòng)深入集團(tuán)客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部，增加與集團(tuán)客戶(hù)決策人（一把手）及集團(tuán)客戶(hù)內(nèi)部員工（集團(tuán)潛在用戶(hù)）的接觸點(diǎn)，為日后的信息化業(yè)務(wù)推廣打下堅(jiān)實(shí)、可靠的基礎(chǔ)。,中小企業(yè)信息化普及工程:快速?gòu)?fù)制和推廣行業(yè)應(yīng)用解決方案,城鄉(xiāng)信息化推進(jìn)工程：把握信息化應(yīng)用戰(zhàn)略制高點(diǎn),以“平安 城市”、“數(shù)字城市”為切入 深入推進(jìn)城市信息化建設(shè),-總部與建設(shè)部保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)政策與資源，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?/p>

5、府支持，采用多種形式，大禮推進(jìn)“城管通”業(yè)務(wù)；,-在“數(shù)字城市”建設(shè)中，規(guī)模推廣電子政務(wù)、城市網(wǎng)格化管理、城市管網(wǎng)管線管理、停車(chē)誘導(dǎo)管理、城市水域管理、報(bào)亭管理等；,-充分利用TD優(yōu)惠政策和現(xiàn)有WIFI資源，積極參與無(wú)線城市建設(shè)，大禮發(fā)展無(wú)線廣域網(wǎng)覆蓋,重點(diǎn)推廣農(nóng)信機(jī)等業(yè)務(wù)，加快農(nóng)村信息化工作推進(jìn),15%,60%,25%,如何保持客戶(hù)對(duì)品牌的新鮮感和喜好度，增加客戶(hù)對(duì)信息化業(yè)務(wù)的激情和忠誠(chéng)，對(duì)集團(tuán)信息化來(lái)說(shuō)應(yīng)該處于戰(zhàn)略的高度。,整合傳統(tǒng)的集團(tuán)客戶(hù)回饋活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)方式，增強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)與移動(dòng)公司間的緊密鏈接，促進(jìn)客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)。,集團(tuán)信息化目標(biāo)受眾：各類(lèi)大中小型企業(yè)，具有一定的信息化水品，

6、他們的社會(huì)價(jià)值和追求品位相對(duì)較大；通過(guò)活動(dòng)平臺(tái)的目的，建立集團(tuán)客戶(hù)與移動(dòng)之間的緊密聯(lián)系，拉近與信息化水平低的客戶(hù)間的距離。,品牌建設(shè),活動(dòng)創(chuàng)新,2009核心思路：超越業(yè)務(wù) 溝通利益,集團(tuán)客戶(hù)差異價(jià)值分散在不同驅(qū)動(dòng)力的細(xì)致末節(jié)，多樣化、軟性呈現(xiàn)；利益跟隨用戶(hù)生命周期與使用過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生變化。集團(tuán)信息化從來(lái)不缺乏客戶(hù)溝通的題材，而是需要加強(qiáng)與客戶(hù)利益的真正共鳴體系，把集團(tuán)信息化建成一個(gè)“物有所值”的品牌。,隨著數(shù)字城市的實(shí)現(xiàn)，將會(huì)更加優(yōu)化地去配置城市資本，由此達(dá)到大力節(jié)省資源，提高整體效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，改善生態(tài)質(zhì)量的基本要求，將國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的目標(biāo)大大地向前推進(jìn)一步

7、。,拉近與中小企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)距離，借助推介會(huì)契機(jī)，為集團(tuán)架設(shè)移動(dòng)信息化之橋綜述：邀請(qǐng)百?gòu)?qiáng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話訪談，采用央視對(duì)話欄目模式，主要探討各重點(diǎn)行業(yè)移動(dòng)信息化進(jìn)程中的問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)及體驗(yàn)真實(shí)激發(fā)客戶(hù)需求,農(nóng)村信息化是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要方面，農(nóng)村信息化就是以信息媒體技術(shù)裝備農(nóng)村相關(guān)領(lǐng)域，使信息資源在農(nóng)村得以充分開(kāi)發(fā)、應(yīng)用，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的過(guò)程，逐步由農(nóng)業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡。,送戲進(jìn)單位，以哈爾濱市文化局開(kāi)展文化普及為主線，以這種形式輕松的讓目標(biāo)客戶(hù)接受送戲進(jìn)企業(yè)，同時(shí)彰顯集團(tuán)品牌的實(shí)力，柔和的將集團(tuán)品牌滲透到客戶(hù)集團(tuán)的各個(gè)層面。,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程

8、概述,智慧季名家講堂活動(dòng)旨在提升集團(tuán)客戶(hù)睿智哲思的年度文化傳播，通過(guò)這類(lèi)活動(dòng)迅速的拉近客戶(hù)經(jīng)理與集團(tuán)客戶(hù)重要決策人距離，增加軟性溝通。,根據(jù)鮮明的季節(jié)劃分為客戶(hù)組織適應(yīng)季節(jié)的旅游活動(dòng)，并且活動(dòng)中將更多的引入客戶(hù)自駕游這種旅游形式中，使客戶(hù)在輕松自然的環(huán)境中感受中國(guó)移動(dòng)的周到服務(wù)。,文化季主要通過(guò)高品位，高質(zhì)量的文化活動(dòng)，邀請(qǐng)全球知名的演出團(tuán)，通過(guò)文藝演出的形式豐富集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的品牌內(nèi)涵，建立與客戶(hù)的良性溝通，從而增強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)的在網(wǎng)黏性。,運(yùn)動(dòng)永遠(yuǎn)是人類(lèi)最熱衷與喜愛(ài)的，運(yùn)動(dòng)可以帶來(lái)健康、運(yùn)動(dòng)可以讓人結(jié)實(shí)新的朋友、運(yùn)動(dòng)可以鍛煉意志，同時(shí)運(yùn)動(dòng)也是平民化參與性最強(qiáng)的一種活動(dòng)。集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)當(dāng)然不能輕視這

9、塊重要活動(dòng)形式。,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程概述,2009年度宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境&集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展關(guān)鍵分析,1,2,3,4,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:中小企業(yè)信息化普及工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:送戲入企工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:農(nóng)村信息化推廣工程,7,8,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:智慧季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:旅游季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:運(yùn)動(dòng)季,9,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:文藝季,5

10、,6,從黨的十四大、十五大將“推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化”寫(xiě)入大會(huì)報(bào)告，到十六大明確提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，再到十七大報(bào)告提出“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合”，充分表明黨中央對(duì)信息化工作的高度重視。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的戰(zhàn)略決策，探索有哈爾濱特色的信息化道路， “和諧冰城 信息移動(dòng)”信息化高峰論壇暨百?gòu)?qiáng)信息化集團(tuán)評(píng)選活動(dòng)旨在推動(dòng)哈爾濱信息化建設(shè)步伐，以“公益、合作、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為原則，多層次推動(dòng)哈爾濱信息化進(jìn)程?；顒?dòng)將由推進(jìn)大會(huì)、高峰論壇、集團(tuán)評(píng)比、培訓(xùn)考察等4大環(huán)節(jié)組成。,推進(jìn)信息化，要找準(zhǔn)定位，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化為重點(diǎn)，有所為

11、有所不為，選準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)，推進(jìn)管理創(chuàng)新，提高行業(yè)綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 -工業(yè)信息化部部長(zhǎng)李毅中,主辦單位：黑龍江省信息產(chǎn)業(yè)廳 哈爾濱市人民政府 媒體合作：哈爾濱市電視臺(tái) 哈爾濱晚報(bào) 哈爾濱信息港 分眾傳媒 合作單位：魔韻公關(guān),以政府合作公關(guān)事件為先導(dǎo)的推廣策略，打破原有傳統(tǒng)一切以銷(xiāo)售做銷(xiāo)售的思路，將集團(tuán)數(shù)字城市建設(shè)與重點(diǎn)行業(yè)信息化產(chǎn)品通過(guò)精心策劃傳遞到目標(biāo)百?gòu)?qiáng)集團(tuán)。在“和諧冰城 信息移動(dòng)”信息化高峰論壇暨百?gòu)?qiáng)信息化集團(tuán)評(píng)選活動(dòng)中將充分利用自身優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)本次公關(guān)事件，從目標(biāo)參評(píng)集團(tuán)甄選開(kāi)始到最終百?gòu)?qiáng)集團(tuán)名單出爐，重點(diǎn)行業(yè)信息化產(chǎn)品系統(tǒng)植入百?gòu)?qiáng)集團(tuán)并進(jìn)行一對(duì)一上門(mén)使用輔導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)人員密切追蹤

12、百?gòu)?qiáng)使用狀況，系統(tǒng)建立信息港話行業(yè)應(yīng)用標(biāo)桿體系。,贏得政府=贏得公眾,項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu),2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程 “和諧冰城 信息移動(dòng)”信息化高峰論壇暨百?gòu)?qiáng)信息化集團(tuán)評(píng)選,“和諧冰城 信息移動(dòng)”活動(dòng)發(fā)起流程,“和諧冰城 信息移動(dòng)”行業(yè)標(biāo)桿分布分析,集團(tuán)市場(chǎng)細(xì)分重點(diǎn)行業(yè)標(biāo)桿滲透類(lèi)型,金融保險(xiǎn),制造業(yè),低,競(jìng)爭(zhēng)能力,高,高,低,市 場(chǎng) 吸 引 力,商業(yè)零售,綜合集團(tuán),票務(wù)業(yè),賓館酒店,餐飲娛樂(lè),裝修建材,政府機(jī)構(gòu),綜合集團(tuán),金融保險(xiǎn),石油化工,餐飲娛樂(lè),批發(fā)貿(mào)易,房地產(chǎn),2,8,11,14,16,28,商業(yè)零售,醫(yī)藥健康,制造業(yè),8,6,4,3,目標(biāo)百?gòu)?qiáng)行業(yè)分布預(yù)測(cè),最

13、終確定的百?gòu)?qiáng)名單需要與重點(diǎn)行業(yè)信息化產(chǎn)品潛在客戶(hù)群特質(zhì)相吻合，需要在重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域具有示范作用，對(duì)行業(yè)內(nèi)其他集團(tuán)具有影響力和號(hào)召力。,“和諧冰城 信息移動(dòng)”滲透策略及階段行動(dòng),業(yè)務(wù)植入階段,考察評(píng)比階段,參評(píng)集團(tuán)甄選階段,上門(mén)講解階段,在集團(tuán)使用期3個(gè)月內(nèi)我們對(duì)目標(biāo)集團(tuán)進(jìn)行信息化產(chǎn)品使用上門(mén)講解，真正實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)客戶(hù)面對(duì)面溝通，而在培養(yǎng)使用習(xí)慣的同時(shí)，我們需要在3個(gè)月內(nèi)盡可能的將試用變?yōu)楦顿M(fèi)。也就是說(shuō)基于本次活動(dòng)溝通隱性效果，讓集團(tuán)一把手兼顧多方因素，最終與我們形成購(gòu)買(mǎi)合作。,在考察評(píng)比階段需要彰顯本次活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)嚴(yán)密，主導(dǎo)組委會(huì)成立評(píng)選委員會(huì)，由覆蓋經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律、管理等領(lǐng)域的12名委員組成，整

14、個(gè)評(píng)選過(guò)程分為參評(píng)資料審查、參評(píng)資格審查、公眾網(wǎng)上評(píng)選、評(píng)委會(huì)初選、評(píng)委會(huì)評(píng)選4個(gè)階段。為了擴(kuò)大本次活動(dòng)的影響范圍，廣泛深入地推動(dòng)哈爾濱信息化建設(shè)的發(fā)展，同等條件下，盡可能避免重復(fù)，即力爭(zhēng)避免同一單位同時(shí)獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的情況。,魔韻將與哈爾濱移動(dòng)在本次公關(guān)活動(dòng)中緊密配合在活動(dòng)先期鎖定集團(tuán)E路通目標(biāo)客戶(hù)集團(tuán)構(gòu)成本次評(píng)選活動(dòng)的候選名單，以組委會(huì)名義對(duì)參評(píng)集團(tuán)信息化狀況進(jìn)行深入針對(duì)性調(diào)研，全面了解和掌握目標(biāo)客戶(hù)狀況。候選名單將范圍鎖定在1000家左右（以后千優(yōu)計(jì)劃名單也將由此產(chǎn)生），然后經(jīng)過(guò)層層篩選確定出最終獲獎(jiǎng)百?gòu)?qiáng)名單。實(shí)際上在參評(píng)集團(tuán)甄選階段，我們已經(jīng)開(kāi)始與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行高端平等對(duì)話。,在最終百?gòu)?qiáng)名

15、單誕生后，我們將以組委會(huì)名義對(duì)百?gòu)?qiáng)企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)業(yè)務(wù)3個(gè)月的免費(fèi)贈(zèng)送，并以政府發(fā)文的形式在批件中得以明確體現(xiàn)。這一舉措既是對(duì)信息化優(yōu)秀集團(tuán)的褒獎(jiǎng)，也深入體現(xiàn)政府對(duì)移動(dòng)信息化建設(shè)的高度重視，更重要的是我們通過(guò)公關(guān)事件實(shí)現(xiàn)了將集團(tuán)E路通業(yè)務(wù)推送至目標(biāo)客戶(hù)。,在本次公關(guān)活動(dòng)中貫穿“一把手” 工程策略，建議爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)將政府建設(shè)信息化的新戰(zhàn)略在集團(tuán)客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)層面達(dá)成共識(shí)和得到貫徹，特別需要得到各公司一把手的認(rèn)可和支持，以便于資源傾斜和配套支持。在整個(gè)公關(guān)活動(dòng)操作過(guò)程中始終以組委會(huì)名義與客戶(hù)進(jìn)行溝通，降低本次活動(dòng)商業(yè)屬性。,“和諧冰城 信息移動(dòng)”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建及分工,- 目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立與維護(hù) - 各目標(biāo)參

16、評(píng)集團(tuán)重要領(lǐng)導(dǎo)訪談 - 評(píng)審過(guò)程中各項(xiàng)服務(wù)與追蹤 - 業(yè)務(wù)試用階段使用狀況服務(wù)追蹤 上門(mén)講解及延續(xù)性服務(wù) 試用過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)公關(guān),-各活動(dòng)參與單位組織協(xié)調(diào)工作 -整體活動(dòng)相關(guān)宣傳規(guī)劃與落實(shí) - 活動(dòng)官方網(wǎng)站建設(shè)與資料錄入 - 活動(dòng)場(chǎng)地協(xié)調(diào)及硬件統(tǒng)籌 - 會(huì)刊及相關(guān)宣傳品制發(fā) - 其他組織運(yùn)營(yíng)管理事務(wù),- 政府公關(guān)及相關(guān)文件協(xié)調(diào) - 確定各單位參與配合事項(xiàng) 策劃峰會(huì)各項(xiàng)議程及活動(dòng) 確定峰會(huì)邀請(qǐng)政要、嘉賓 確定評(píng)選活動(dòng)細(xì)則 確定評(píng)審委員會(huì)成員組成,2009年度宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境&集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展關(guān)鍵分析,1,2,3,4,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客

17、戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:中小企業(yè)信息化普及工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:送戲入企工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:農(nóng)村信息化推廣工程,7,8,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:智慧季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:旅游季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:運(yùn)動(dòng)季,9,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:文藝季,5,6,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程 “領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話未來(lái)”中小企業(yè)信息化體驗(yàn)之旅,傳播方式,實(shí)施方式,核心業(yè)務(wù),傳播目的,拉近與中小企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)距離，借助推介會(huì)契機(jī)，為集團(tuán)架設(shè)移動(dòng)信息化之

18、橋綜述：邀請(qǐng)百?gòu)?qiáng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話訪談，采用央視對(duì)話欄目模式，主要探討各重點(diǎn)行業(yè)移動(dòng)信息化進(jìn)程中的問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)及體驗(yàn)真實(shí)激發(fā)客戶(hù)需求。,由魔韻公司提出活動(dòng)實(shí)施方案,現(xiàn)場(chǎng)由哈爾濱分公司進(jìn)行人員等方面的支持, 著力做好目標(biāo)客戶(hù)邀請(qǐng)及業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)推廣工作,以活動(dòng)公關(guān)為主，借助媒體合作方式進(jìn)行活動(dòng)的傳播，充分調(diào)動(dòng)合作媒體進(jìn)行線上傳播，達(dá)成業(yè)務(wù)推廣與社會(huì)效益雙豐收,基礎(chǔ)通信：（域名申請(qǐng)、企業(yè)建站、企業(yè)郵箱、手機(jī)郵箱、集團(tuán)V網(wǎng)、移動(dòng)總機(jī)） 內(nèi)部辦公：（會(huì)議電話、網(wǎng)絡(luò)傳真、TD商務(wù)電話、移動(dòng)OA） 運(yùn)營(yíng)管理：（考勤管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理） 外部營(yíng)銷(xiāo)：（集團(tuán)彩鈴、企信通、無(wú)線網(wǎng)站）,“領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話未

19、來(lái)” 中小企業(yè)信息化體驗(yàn)之旅,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行集團(tuán)E路通業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) VIP維系與集團(tuán)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合 以集團(tuán)CEO為切入點(diǎn)，深化集團(tuán)CEO及關(guān)鍵人物的軟捆綁 通過(guò)資源共享及互換（創(chuàng)造VIP社交平臺(tái)）、客戶(hù)傳播和品牌效應(yīng)進(jìn)行集團(tuán)路通產(chǎn)品深度營(yíng)銷(xiāo),梳理VIP客戶(hù)名單 擬定嘉賓邀請(qǐng)計(jì)劃 設(shè)計(jì)活動(dòng)流程及亮點(diǎn) 體驗(yàn)流程設(shè)計(jì) 客情溝通及延續(xù)服務(wù),客戶(hù)一對(duì)一產(chǎn)品感知,具體實(shí)施手段,突破模式：突破講師+屏幕的固有模式，給客戶(hù)新鮮刺激。,生動(dòng)易懂：把業(yè)務(wù)特點(diǎn)變?yōu)榭蛻?hù)的利益點(diǎn)，打動(dòng)客戶(hù)。,加深印象：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話加深客戶(hù)對(duì)移動(dòng)集團(tuán)E路通新業(yè)務(wù)印象。,影響深遠(yuǎn)：通過(guò)推介會(huì)系列報(bào)道宣傳擴(kuò)大影響。,“領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話

20、未來(lái)”創(chuàng)新推廣方式,與會(huì)人員簽到 嘉賓入場(chǎng) 開(kāi)場(chǎng)AV片 主持人開(kāi)場(chǎng)：“領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話未來(lái)”中小企業(yè)信息化體驗(yàn)之旅，此次旅程是觀念之旅、產(chǎn)品之旅、服務(wù)之旅 發(fā)車(chē)儀式（領(lǐng)導(dǎo)講話） 火車(chē)新動(dòng)力“領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話未來(lái)”發(fā)布儀式 高端對(duì)話： “領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話未來(lái)”百?gòu)?qiáng)應(yīng)用成果交流 商務(wù)大辯論： “領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話未來(lái)”互動(dòng)課題 服務(wù)專(zhuān)列介紹： “領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話未來(lái)”使用義診 合作伙伴簽約儀式 火車(chē)汽笛長(zhǎng)鳴，活動(dòng)結(jié)束，填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表,“領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話未來(lái)”活動(dòng)流程設(shè)計(jì),嘉賓邀請(qǐng)： 確定邀請(qǐng)?jiān)瓌t及邀請(qǐng)范圍 邀請(qǐng)計(jì)劃 邀請(qǐng)工作程序、手段、人員確定、邀請(qǐng)進(jìn)度時(shí)間點(diǎn)確定 邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬、信封制作 請(qǐng)柬發(fā)放 嘉賓管理 會(huì)

21、議設(shè)計(jì)： 主形象及相關(guān)應(yīng)用、制作（背板、提拉、宣傳品等） 會(huì)議籌備 場(chǎng)地及時(shí)間確定 人員分配及行程安排 運(yùn)輸計(jì)劃及安排（車(chē)輛、保險(xiǎn)等） 會(huì)議設(shè)備計(jì)劃、籌備 會(huì)議文件（串場(chǎng)、PPT文件、資料等） 第三方協(xié)調(diào)：主持人、禮儀 會(huì)議實(shí)施 場(chǎng)地協(xié)調(diào) 搭臺(tái)布展 運(yùn)輸 會(huì)議預(yù)演 現(xiàn)場(chǎng)管理,“領(lǐng)先時(shí)代 對(duì)話未來(lái)”活動(dòng)操作流程,2009年度宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境&集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展關(guān)鍵分析,1,2,3,4,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:中小企業(yè)信息化普及工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:送戲入企工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工

22、程:農(nóng)村信息化推廣工程,7,8,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:智慧季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:旅游季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:運(yùn)動(dòng)季,9,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:文藝季,5,6,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:送戲進(jìn)企工程 “百年冰之城 和諧哈爾濱”百場(chǎng)公益演出進(jìn)企業(yè),行業(yè)影響能力最強(qiáng)的企業(yè)，通過(guò)對(duì)行業(yè)帶頭企業(yè)的滲透，賺取行業(yè)客戶(hù)的口碑傳播效應(yīng)與影響力，為大市場(chǎng)的推展起到?jīng)Q定作用。,最強(qiáng)的信息化擁有能力企業(yè)，對(duì)信息化的應(yīng)用效果由深入的了解，能夠較容易的接受集團(tuán)信息化產(chǎn)品。避免了客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)推廣繁瑣性。,AR

23、PU值最高的企業(yè)，對(duì)移動(dòng)通信項(xiàng)目投入較大，由更多的資本來(lái)投入到集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)的應(yīng)用中，避免因?yàn)榧瘓F(tuán)信息化產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題產(chǎn)生的拒絕。,信息化能力最強(qiáng),ARPU值最高,行業(yè)影響力最大,“百年冰之城 和諧哈爾濱”巡演活動(dòng)參與客戶(hù)將挑選哈爾濱當(dāng)?shù)?2個(gè)重點(diǎn)行業(yè)中的100家“三最”企業(yè)，他們分別是ARPU值最高，企業(yè)信息化能力最強(qiáng)、行業(yè)最具影響力的企事業(yè)、政府單位，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的活動(dòng)開(kāi)展，增強(qiáng)行業(yè)中的傳播效應(yīng)，提升集團(tuán)業(yè)務(wù)的品牌價(jià)值感。,最強(qiáng),最高,最大,增加集團(tuán)客戶(hù)黏性 與集團(tuán)客戶(hù)保持良好溝通,基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn),中層出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)移動(dòng)大品牌意識(shí) 塑造品牌良好形象,終極出發(fā)點(diǎn),擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù)知名度 推進(jìn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)

24、服務(wù),“百年冰之城 和諧哈爾濱”項(xiàng)目功能分析,選定目標(biāo),鎖定移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)100家大中小型企業(yè)，具體分為合作緊密型企業(yè)、加強(qiáng)接觸企業(yè)、潛在需求企業(yè)。,演藝人員,哈爾濱本土專(zhuān)業(yè)演藝人員、各大高校文藝組織、民間文藝團(tuán)體等形成一個(gè)全套演藝團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本次送戲進(jìn)企業(yè)系列活動(dòng)。,演出規(guī)模,配備整套演藝人員以中小型商業(yè)路演形式推出，接近民生又富商業(yè)色彩。集歌曲、舞蹈、雜技、魔術(shù)等類(lèi)型節(jié)目構(gòu)成整場(chǎng)演出。,亮點(diǎn)設(shè)計(jì),結(jié)合移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)布展、宣傳及體驗(yàn)服務(wù)，在演出過(guò)程中添設(shè)有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，與企業(yè)員工有機(jī)互動(dòng)，集團(tuán)業(yè)務(wù)軟性推廣，有的放矢。,“百年冰之城 和諧哈爾濱”項(xiàng)目運(yùn)行思路,移動(dòng)品牌之集團(tuán)客戶(hù),政府類(lèi)型組織機(jī)構(gòu),送

25、戲進(jìn)企業(yè),單純而過(guò)于直接切入到企業(yè)之中，著重針對(duì)自身融入集團(tuán)企業(yè)以達(dá)到廣泛傳播難以深得民心，更容易受到極大排斥。當(dāng)之有效的結(jié)合即為緊密配合政府組織機(jī)構(gòu)，以合作伙伴式的冠名贊助方式則更為有效的達(dá)到預(yù)期效果。,移動(dòng)冠名本次活動(dòng) 以贊助形式協(xié)辦本次活動(dòng) 主題與政府文化活動(dòng)相貼近 不突兀的，不強(qiáng)硬的以獨(dú)立企業(yè)身份建立與另一服務(wù)企業(yè)結(jié)合的活動(dòng),牽頭哈爾濱市委宣傳部 結(jié)合哈爾濱市文化局 融合哈爾濱市其他文化政府組織機(jī)構(gòu)等,1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月,5場(chǎng)左右,活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間：5月10月 每階段活動(dòng)量：每月5場(chǎng)左右，以周四、周五為主 活動(dòng)地點(diǎn)：企業(yè)公司廣場(chǎng)空地

26、為主,活動(dòng)量,“百年冰之城 和諧哈爾濱”執(zhí)行時(shí)間規(guī)劃,大型開(kāi)場(chǎng)歌舞：色彩艷麗的大裙擺服裝，夸張的造型，大氣的風(fēng)格，營(yíng)造開(kāi)場(chǎng)的震撼,民族男女聲：民族風(fēng)情特色，亮麗的歌喉，回味地域風(fēng)情,現(xiàn)代舞：青春歌舞，動(dòng)感活力，踏著跳動(dòng)的節(jié)奏。,通俗男女聲：帶動(dòng)激情的音樂(lè)，至high的流行元素，掀動(dòng)全場(chǎng)的熱情。,特色節(jié)目：魔術(shù)、變臉、雜技等特色節(jié)目，增加整場(chǎng)演出亮點(diǎn)。,“百年冰之城 和諧哈爾濱”節(jié)目類(lèi)型策劃,“百年冰之城 和諧哈爾濱”項(xiàng)目延續(xù)推廣,客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)1對(duì)1公關(guān)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的延續(xù)性推廣： 客戶(hù)經(jīng)理在活動(dòng)后要有緊密的跟蹤，實(shí)現(xiàn)延續(xù)性推廣，針對(duì)企業(yè)的1對(duì)1公關(guān)策略，以活動(dòng)為切入點(diǎn)，結(jié)合活動(dòng)前期，活動(dòng)后期的有效溝

27、通，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、業(yè)務(wù)、客戶(hù)經(jīng)理的緊密互動(dòng)。,后續(xù)評(píng)估,中間控制,前瞻性規(guī)劃,落實(shí)集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理分層服務(wù)規(guī)范、提升集團(tuán)聯(lián)系人關(guān)鍵人滿(mǎn)意度、加強(qiáng)A集團(tuán)服務(wù)水平、建立BC類(lèi)集團(tuán)區(qū)域看管跟蹤服務(wù)模式,監(jiān)控過(guò)程，針對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻次、服務(wù)協(xié)作等建立定期巡檢制度，設(shè)立指標(biāo)體系,針對(duì)年度評(píng)估、季度監(jiān)控結(jié)果，把指標(biāo)修整過(guò)程融入年度、季度服務(wù)中實(shí)施，確保真正的服務(wù)質(zhì)量管理。保證客戶(hù)經(jīng)理在活動(dòng)后期與客戶(hù)的緊密聯(lián)系，真正的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)帶動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目的。,“百年冰之城 和諧哈爾濱”項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度,“百年冰之城 和諧哈爾濱”項(xiàng)目視覺(jué)設(shè)計(jì),“百年冰之城 和諧哈爾濱”項(xiàng)目物料效果,2009年度宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境&集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展關(guān)鍵分析,

28、1,2,3,4,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:中小企業(yè)信息化普及工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:送戲入企工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:農(nóng)村信息化推廣工程,7,8,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:智慧季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:旅游季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:運(yùn)動(dòng)季,9,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:文藝季,5,6,“助建新農(nóng)村 共步致富路”百場(chǎng)公益演出進(jìn)企業(yè)通過(guò)農(nóng)民朋友最熱衷并容易接受的送戲下鄉(xiāng)形式，將二人轉(zhuǎn)、小品、歌曲

29、等通俗易懂的文藝節(jié)目與移動(dòng)農(nóng)業(yè)信息化業(yè)務(wù)多角度融合，在鄉(xiāng)村戲臺(tái)、集市等人口聚集多的公共場(chǎng)所舉辦，將業(yè)務(wù)滲透到節(jié)目中，用節(jié)目展現(xiàn)業(yè)務(wù)，使農(nóng)民朋友在不知不覺(jué)中了解了農(nóng)業(yè)信息化業(yè)務(wù)，了解移動(dòng)的政策，同時(shí)在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立業(yè)務(wù)辦理區(qū)，農(nóng)民朋友們?cè)诹私饬藰I(yè)務(wù)后可以在業(yè)務(wù)區(qū)試用信息化業(yè)務(wù)，也可以?xún)?yōu)惠的價(jià)格辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)辦理業(yè)務(wù)的農(nóng)民朋友還有可能獲得精美、實(shí)用的禮品。,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:農(nóng)村信息化推廣工程 “助建新農(nóng)村 共步致富路”哈爾濱移動(dòng)農(nóng)業(yè)信息化公益巡演,加強(qiáng)與各級(jí)政府的合作 各級(jí)政府在農(nóng)村信息化中處于主導(dǎo)地位，也是中國(guó)移動(dòng)最重要、最廣泛的集團(tuán)客戶(hù)之一。因此，中國(guó)移動(dòng)需要積極搭

30、建文化平臺(tái)，形成與各級(jí)政府有效溝通和合作的紐帶，響應(yīng)政府需求，切入農(nóng)村信息化服務(wù)工作。 加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè) 推動(dòng)農(nóng)村走上健康文明的發(fā)展道路，必須在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，大力發(fā)展文化事業(yè)。同時(shí)，還可以憑借大型文化活動(dòng)的形式，宣傳中國(guó)移動(dòng)的農(nóng)信通等業(yè)務(wù)，實(shí)施文化搭臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)唱戲。 加強(qiáng)農(nóng)村信息建設(shè) 響應(yīng)政府推進(jìn)農(nóng)村信息化的需求，滿(mǎn)足農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)供銷(xiāo)、農(nóng)村政務(wù)管理和農(nóng)民的民生問(wèn)題需求；幫助農(nóng)民增收，保障農(nóng)務(wù)暢通、方便農(nóng)民了解民生信息，提高中國(guó)移動(dòng)在農(nóng)村市場(chǎng)的占有率，還可以體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)在政府和社會(huì)的影響力。,農(nóng)信通,農(nóng)村信息機(jī),“科技下鄉(xiāng)、教育下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)”三位一體機(jī) 移動(dòng)農(nóng)村信息機(jī)是面向三

31、農(nóng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村“電話進(jìn)村，信息入戶(hù)”的智能終端。借助移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，在農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建成之后，無(wú)需使用電腦，通過(guò)這一操作簡(jiǎn)單、價(jià)格低廉的智能終端，將語(yǔ)音、短信、文字、圖片、視頻及網(wǎng)站信息等多種通信及應(yīng)用集成起來(lái)，解決了農(nóng)村電話“村村通”及農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展中的“最后一公里”信息落地的瓶頸問(wèn)題。移動(dòng)農(nóng)村信息機(jī)是實(shí)現(xiàn)“科技下鄉(xiāng)、教育下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)”三位一體的經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的智能信息終端。,“農(nóng)信通產(chǎn)品是體現(xiàn)移動(dòng)公司服務(wù)“三農(nóng)”、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和信息化資源優(yōu)勢(shì)，搭建綜合管理系統(tǒng)，為農(nóng)民提供內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)、具有交互功能、資費(fèi)便宜的農(nóng)業(yè)信息產(chǎn)品。 通過(guò)農(nóng)信通服務(wù)，向農(nóng)民用戶(hù)普及最新的農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖等高新技術(shù)，提

32、升農(nóng)業(yè)科技水平，真正讓農(nóng)民科技致富，信息致富。目前內(nèi)容有熱門(mén)技術(shù)、供求查詢(xún)、供求發(fā)布、價(jià)格查詢(xún)、專(zhuān)家解答、科技推廣及節(jié)氣提醒等多個(gè)使用信息板塊。以實(shí)實(shí)在在的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，推動(dòng)解決“三農(nóng)”問(wèn)題，服務(wù)廣大農(nóng)民，引領(lǐng)農(nóng)民科技致富奔小康。,“助建新農(nóng)村 共步致富路”關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,“助建新農(nóng)村 共步致富路”活動(dòng)分析,營(yíng)銷(xiāo)落實(shí),宣傳策略,目標(biāo)對(duì)象,活動(dòng)要點(diǎn),傳播目的,各級(jí)政府在農(nóng)村信息化中處于主導(dǎo)地位，也是哈爾濱移動(dòng)最重要、最廣泛的集團(tuán)客戶(hù)之一。通過(guò)本次活動(dòng)積極搭建溝通平臺(tái)，形成與各級(jí)政府有效溝通和合作的紐帶，響應(yīng)政府需求，切入農(nóng)村信息化服務(wù)工作。憑借大型文化活動(dòng)的形式，宣傳移動(dòng)的神州行卡、農(nóng)信通、致富信息機(jī)

33、等業(yè)務(wù)，實(shí)施文化搭臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)唱戲。提高哈爾濱移動(dòng)在農(nóng)村市場(chǎng)的占有率，還可以體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)哈爾濱移動(dòng)在政府和社會(huì)的影響力。,巡演活動(dòng)要積極深入基層農(nóng)村，直接面對(duì)廣大農(nóng)村受眾；要把豐富多彩、膾炙人口的節(jié)目奉獻(xiàn)給廣大農(nóng)民；要通過(guò)演出把神州行及相關(guān)增值產(chǎn)品，農(nóng)村信息化的先進(jìn)理念和“農(nóng)信通”業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與 特色滲透給每位現(xiàn)場(chǎng)觀眾，輻射到更廣闊的農(nóng)村和更多的農(nóng)民；巡演活動(dòng)具體開(kāi)展的時(shí)候，根據(jù)演出地點(diǎn)及場(chǎng)地來(lái)規(guī)劃演出場(chǎng)次。,巡演活動(dòng)要憑借本次活動(dòng)搭建的絕佳平臺(tái)，邀請(qǐng)并鎖定農(nóng)村相關(guān)的各級(jí)受眾和業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)象，需邀請(qǐng)縣農(nóng)業(yè)局、畜牧局、批發(fā)交易市場(chǎng)、涉農(nóng)企業(yè)、鄉(xiāng)政府、七戰(zhàn)八所等單位的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，種養(yǎng)販銷(xiāo)大戶(hù)、

34、村干部、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)技師等。,在演出主場(chǎng)地附近或周?chē)O(shè)置展臺(tái)或展廳，進(jìn)行業(yè)務(wù)展示、用戶(hù)體驗(yàn)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也可在合適的場(chǎng)地內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理；對(duì)觀看演出及參與活動(dòng)的地市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)目標(biāo)人群進(jìn)行記錄與備案，并加強(qiáng)反饋和聯(lián)系，進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)；,充分利用本省市的平面、電視、廣播等基本媒體，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳推廣攻勢(shì)；要充分結(jié)合摸底圈地經(jīng)驗(yàn)及農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)際特點(diǎn)，在演出中心地區(qū)及周邊輻射區(qū)域積極發(fā)掘和運(yùn)用墻體廣告、信息報(bào)刊、宣傳櫥窗、村廣播站、村務(wù)公開(kāi)欄、宣傳單（農(nóng)村小報(bào)）等農(nóng)村特有的宣傳手段和傳播方式；要將各類(lèi)媒體宣傳上下結(jié)合，形成氣勢(shì)，產(chǎn)生合力，盡最大可能地吸引和召集更廣泛的農(nóng)村受眾和農(nóng)民用

35、戶(hù)。,推廣形式-送戲到田間,執(zhí)行順序,1. 目標(biāo)鄉(xiāng)村名單確定,項(xiàng)目執(zhí)行內(nèi)容,2. 演出陣容確定,3.演出地點(diǎn)、時(shí)間的確認(rèn),4.活動(dòng)前期宣傳,5.活動(dòng)相關(guān)部門(mén)的溝通,6.活動(dòng)的執(zhí)行,7.媒體報(bào)道,“助建新農(nóng)村 共步致富路”活動(dòng)流程,為營(yíng)造鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地及集貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)氛圍，各縣分要充分利用自有車(chē)輛、流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、租賃車(chē)輛組成3-5輛的宣傳車(chē)隊(duì)，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)排出巡游計(jì)劃，不間斷的對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地和集市村進(jìn)行滾動(dòng)宣傳，通過(guò)散發(fā)單頁(yè)、卡通氣模、宣傳廣播、現(xiàn)場(chǎng)辦卡、懸掛條幅等有效形式，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地和重點(diǎn)行政村的宣傳全覆蓋。,抽調(diào)人員選擇特色經(jīng)濟(jì)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集中的村鎮(zhèn)，同時(shí)結(jié)合宣傳車(chē)挨店、挨廠散發(fā)單頁(yè)，一要進(jìn)行地

36、毯式的掃街掃店單頁(yè)派發(fā)，二是借助活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)做好小商業(yè)店主、小企業(yè)主等此類(lèi)中端用戶(hù)的業(yè)務(wù)推介和開(kāi)發(fā)工作，達(dá)到中端用戶(hù)的規(guī)模上量目的。,“助建新農(nóng)村 共步致富路”宣傳計(jì)劃,互動(dòng)環(huán)節(jié) 業(yè)務(wù)切入,外圍布展 業(yè)務(wù)切入,在演出開(kāi)始前由移動(dòng)工作人員對(duì)農(nóng)信通業(yè)務(wù)和農(nóng)業(yè)信息機(jī)進(jìn)行實(shí)物介紹，并與觀看演出的村民進(jìn)行簡(jiǎn)單互動(dòng)問(wèn)答，提供小禮品； 在演出穿插由移動(dòng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)（提前可對(duì)座位編號(hào)或者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放抽獎(jiǎng)編號(hào)），中獎(jiǎng)?wù)呖涩F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)農(nóng)信通業(yè)務(wù)，如現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)可進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)惠,舞臺(tái)周邊和觀眾坐席周邊搭設(shè)業(yè)務(wù)展區(qū)，利用易拉寶、X展架和條幅營(yíng)造移動(dòng)視覺(jué)沖擊； 工作人員整齊工作制服，微笑服務(wù)，派發(fā)宣傳單及對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的村民進(jìn)

37、行業(yè)務(wù)介紹,“助建新農(nóng)村 共步致富路”業(yè)務(wù)結(jié)合&預(yù)設(shè)禮品,整體回饋禮品應(yīng)充分體現(xiàn)鄉(xiāng)村區(qū)域特點(diǎn)，針對(duì)不同客戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行有效組合訂制，以多勝貴，形成移動(dòng)專(zhuān)屬概念。建議將禮品組合設(shè)置ABC三種不同類(lèi)型組合：類(lèi)組合針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，類(lèi)組合針對(duì)城鎮(zhèn)市場(chǎng)，類(lèi)組合針對(duì)校園青年市場(chǎng)。參考禮品：福字、吸塑年畫(huà)、對(duì)聯(lián)、掛歷、臺(tái)歷、食用油、毛巾、糖果、洗衣粉、小額保險(xiǎn)、面巾紙、餃子粉、運(yùn)動(dòng)腰包、乒乓球拍、羽毛球拍、籃球。,預(yù)設(shè)禮品,“助建新農(nóng)村 共步致富路”項(xiàng)目視覺(jué),2009年度宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境&集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展關(guān)鍵分析,1,2,3,4,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)

38、推廣工程:中小企業(yè)信息化普及工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:送戲入企工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:農(nóng)村信息化推廣工程,7,8,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:智慧季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:旅游季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:運(yùn)動(dòng)季,9,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:文藝季,5,6,哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)智慧季：名家大講堂,2009年度，集團(tuán)客戶(hù)名家講堂活動(dòng)從4月12月間開(kāi)展4場(chǎng)，每?jī)稍?場(chǎng)，通過(guò)這種緊湊的活動(dòng)，在用戶(hù)心中形成深刻的移動(dòng)集團(tuán)品牌印象。集團(tuán)名家講堂從客戶(hù)需求角度出發(fā)真正的滿(mǎn)足了客戶(hù)的需

39、求，客戶(hù)自然會(huì)接受日后集團(tuán)業(yè)務(wù)的推廣?！凹瘓F(tuán)客戶(hù)名家講堂”活動(dòng)旨在提升集團(tuán)客戶(hù)睿智哲思的年度文化傳播。講談邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家學(xué)者，以名師講座、嘉賓座談、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)等形式，分“強(qiáng)勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”三大篇章闡述名家觀點(diǎn)在企業(yè)管理、處世哲學(xué)、個(gè)人修養(yǎng)等方面的應(yīng)用實(shí)踐，讓集團(tuán)客戶(hù)能夠觸類(lèi)旁通，進(jìn)一步完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好地實(shí)現(xiàn)實(shí)效的企業(yè)管理。可以通過(guò)這類(lèi)活動(dòng)迅速的拉近客戶(hù)經(jīng)理與集團(tuán)客戶(hù)重要決策人距離，增加軟性溝通，讓客戶(hù)日后欣然的接受集團(tuán)信息化新業(yè)務(wù)。使客戶(hù)經(jīng)理從業(yè)務(wù)推廣者變成知心人，有效的起到了增強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)在網(wǎng)黏性的目的。,1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月,韓楓

40、 周易智慧與管理之道,章義伍 如何擴(kuò)大你的影響力,唐駿 競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力,參與客戶(hù)名單甄選,活動(dòng)邀請(qǐng)的主要目標(biāo)為兩類(lèi)，一是集團(tuán)聯(lián)系人，二是集團(tuán)決策人（一把手）。根據(jù)以往活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)集團(tuán)決策人時(shí)往往本人不能到場(chǎng)，決策人經(jīng)常安排其他公司員工代替出席。為減少這種情況的出現(xiàn)，要從活動(dòng)帶給客戶(hù)本人的直接價(jià)值和連帶價(jià)值切入，活動(dòng)邀請(qǐng)1.、2位哈爾濱市政府要員參與，邀請(qǐng)要員是因?yàn)檫@部分人群直接對(duì)其他到場(chǎng)企業(yè)由管理或協(xié)助的職能，這些人的到場(chǎng)可直接提升活動(dòng)的高度，并引起企業(yè)決策者的重視?；顒?dòng)邀請(qǐng)由集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理發(fā)出，在每場(chǎng)講座前一個(gè)月起確定賓客名單、貴賓名單（政府級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等）、確定人數(shù)、發(fā)送請(qǐng)柬。,集團(tuán)一把手,集團(tuán)

41、聯(lián)系人,A類(lèi)集團(tuán) 邀請(qǐng)40%,B類(lèi)集團(tuán) 邀請(qǐng)80%,C類(lèi)集團(tuán) 邀請(qǐng)60%,政府要員,集團(tuán)一把手,集團(tuán)聯(lián)系人,參與客戶(hù)邀請(qǐng)流程,客戶(hù)分類(lèi)ABC類(lèi),確定邀請(qǐng)單位名單,客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)企業(yè)信息化產(chǎn)品使用情況，ARPU值及行業(yè)影響力及發(fā)展?jié)摿Α０碅BC類(lèi)選擇出相應(yīng)比例的客戶(hù)群。,客戶(hù)經(jīng)理梳理現(xiàn)有集團(tuán)名單，按ABC類(lèi)劃分，挑選出業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿^大的列出名單，并挑選出待開(kāi)發(fā)重點(diǎn)客戶(hù)名單。,邀請(qǐng)名單初報(bào)審核,邀請(qǐng)單位參與人員名單經(jīng)過(guò)初次溝通了解后，客戶(hù)經(jīng)理按相應(yīng)模板將受邀人情況及受邀原因向集團(tuán)管理部進(jìn)行上報(bào)，集團(tuán)管理部根據(jù)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行審核和提改。,確定參與人員名單,參與單位名單選定后，客戶(hù)經(jīng)理初次溝通受邀單位，確

42、定對(duì)方是否可以參與活動(dòng)，并確定參與人員的名單。,受邀人二次溝通,客戶(hù)經(jīng)理對(duì)受邀單位的決策人二次溝通，對(duì)活動(dòng)情況做簡(jiǎn)單描述，并著重強(qiáng)調(diào)屆時(shí)將有市級(jí)重要領(lǐng)導(dǎo)參與，是企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)溝通所搭建的一個(gè)良好平臺(tái)。,確定最終參與名單,活動(dòng)前兩周，客戶(hù)經(jīng)理與受邀客戶(hù)最終確定是否參與，并向受邀客戶(hù)發(fā)出活動(dòng)請(qǐng)柬及門(mén)票，并告知活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)。,上報(bào)最終邀請(qǐng)名單,最終名單確定后，客戶(hù)經(jīng)理向集團(tuán)管理中心上報(bào)名單，集團(tuán)部根據(jù)上報(bào)名單對(duì)人員的接送與場(chǎng)地的安排做相應(yīng)調(diào)整。,活動(dòng)當(dāng)日的提醒接待,活動(dòng)當(dāng)日，相關(guān)集團(tuán)的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)指引與接待受邀人，并進(jìn)行全程陪同。,集團(tuán)客戶(hù)智慧季活動(dòng)項(xiàng)目視覺(jué),集團(tuán)客戶(hù)名家講壇活動(dòng)執(zhí)行流程,

43、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程,客戶(hù)入場(chǎng)簽到 客戶(hù)自主到體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn) 主持人開(kāi)場(chǎng)介紹活動(dòng)主辦方、講師 邀請(qǐng)哈爾濱市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話 專(zhuān)家講座（上半場(chǎng)） 上半場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)（實(shí)物禮品及業(yè)務(wù)類(lèi)禮品贈(zèng)送） 專(zhuān)家講座（下半場(chǎng)） 現(xiàn)場(chǎng)觀眾與講師交流 下半場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),集團(tuán)名家講堂專(zhuān)家介紹,魯百年：如何做好大客戶(hù)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo),培訓(xùn)師、博士、有特殊貢獻(xiàn)的專(zhuān)家、享受政府津貼?，F(xiàn)任美國(guó)Business Objects公司中國(guó)區(qū)咨詢(xún)顧問(wèn)總監(jiān)。魯百年老師曾任甲骨文（Oracle）公司高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)理，美國(guó)海波龍（Hyperion）公司高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理，創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁，美國(guó)SAS研究所高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、北方區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)等職。大中華客戶(hù)關(guān)

44、系管理組織電子網(wǎng)站咨詢(xún)專(zhuān)家、美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)主任講師、北京大學(xué)、清華大學(xué)等機(jī)構(gòu)的特聘講師。魯百年老師在中國(guó)工程物理研究院，獲得應(yīng)用數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)博士，91年前往英國(guó)劍橋大學(xué)和Sussex大學(xué)學(xué)習(xí)。博士畢業(yè)后，魯百年老師加盟美國(guó)SAS軟件研究所，開(kāi)始做起了銷(xiāo)售工作。其后勤奮的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使得他在短短三年時(shí)間里成為SAS公司北方區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)、創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁。,集團(tuán)名家講堂專(zhuān)家介紹,集團(tuán)客戶(hù)名家講堂宣傳規(guī)劃,客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)面對(duì)面拜訪、送發(fā)請(qǐng)柬的方式邀請(qǐng)客戶(hù)參與活動(dòng)。客戶(hù)經(jīng)理作為活動(dòng)主要宣傳途徑。,集團(tuán)客戶(hù)名家講堂活動(dòng)的宣傳采用以自有渠道宣傳的途徑開(kāi)展，因?yàn)榛顒?dòng)所針對(duì)的目標(biāo)客戶(hù)群為各在網(wǎng)

45、、潛在客戶(hù)的決策人（一把手）為主，較為明確，所以不適于向社會(huì)大范圍的宣傳。宣傳重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重向目標(biāo)客戶(hù)滲透講座的專(zhuān)家的高等級(jí)、市級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)到場(chǎng)、活動(dòng)中還有禮品贈(zèng)送等信息。一次來(lái)吸引客戶(hù)參與。,哈爾濱自有營(yíng)業(yè)廳宣傳就是將活動(dòng)海報(bào)張貼在自有營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，客戶(hù)可通過(guò)海報(bào)向客戶(hù)經(jīng)理了解活動(dòng)。,集團(tuán)客戶(hù)部根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理提供的集團(tuán)名單，在活動(dòng)前期向客戶(hù)發(fā)送短信宣傳活動(dòng)，并由客戶(hù)經(jīng)理向接到短信的用戶(hù)進(jìn)行回訪。,輔助宣傳手段,輔助宣傳手段,主力宣傳,業(yè)務(wù)植入方式,一、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，在贈(zèng)送實(shí)物禮品吸引客戶(hù)的同時(shí)，選出客戶(hù)使用率高的4項(xiàng)業(yè)務(wù)（集團(tuán)彩鈴、ADC、移動(dòng)OA、企業(yè)郵箱）作為禮品，捆綁式贈(zèng)送給客戶(hù)，

46、獲獎(jiǎng)的客戶(hù)可以獲得1年的業(yè)務(wù)免費(fèi)使用權(quán)。 二、主持人、嘉賓代表講話：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)中，主持人可以在串場(chǎng)次中稍許加入集團(tuán)業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)說(shuō)明，但不易由明顯的集團(tuán)業(yè)務(wù)功能介紹內(nèi)容。嘉賓代表講話可對(duì)本次活動(dòng)闡述一下自己的感受，并間接的介紹自己企業(yè)應(yīng)用集團(tuán)信息化產(chǎn)品的現(xiàn)狀，但內(nèi)容不易過(guò)多。 三、優(yōu)惠辦理：這種植入方式就是客戶(hù)經(jīng)理在前期交流及后期回訪時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明，凡參加活動(dòng)的客戶(hù)均可以享受5折價(jià)格辦理集團(tuán)業(yè)務(wù)禮包（集團(tuán)彩鈴、ADC、移動(dòng)OA、企業(yè)郵箱）。參與了此次活動(dòng)的客戶(hù)，由于是免費(fèi)享有的參與權(quán)，出于心理感知較容易接受這種方式。,集團(tuán)客戶(hù)名家講堂形式是客戶(hù)回饋類(lèi)，集團(tuán)業(yè)務(wù)的植入不適于硬性介入，容易使客戶(hù)產(chǎn)生厭煩

47、感。應(yīng)該以隱性的方式，讓客戶(hù)在不經(jīng)意間了解并欣然的接受業(yè)務(wù)。,2009年度宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境&集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展關(guān)鍵分析,1,2,3,4,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:中小企業(yè)信息化普及工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:送戲入企工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:農(nóng)村信息化推廣工程,7,8,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:智慧季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:旅游季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:運(yùn)動(dòng)季,9,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:文藝季,5,6

48、,環(huán)行大自然2009集團(tuán)客戶(hù)全家旅游總動(dòng)員,1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月,夏季最佳線路旅游,冬季最佳線路旅游,旅游是一種跋涉，只有回歸自然，才能尋找生活的本質(zhì)，領(lǐng)悟人生的真諦。 旅游是一種交流，走進(jìn)人群，全面地了解社會(huì)，才能實(shí)踐對(duì)世界的認(rèn)知。 哈爾濱移動(dòng)現(xiàn)有的旅游類(lèi)客戶(hù)活動(dòng)，以重點(diǎn)集團(tuán)客戶(hù)決策者到旅行社代報(bào)旅行團(tuán)的形式開(kāi)展，旅行團(tuán)有豐富的線路資源，應(yīng)繼續(xù)保留這種客戶(hù)回饋方式，但因其費(fèi)用過(guò)高，不作為重點(diǎn)執(zhí)行。為提高這種傳統(tǒng)旅游回饋方式的互動(dòng)少的缺點(diǎn)，可更多的參與到客戶(hù)的旅途中，多為客戶(hù)組織適當(dāng)?shù)穆猛净顒?dòng)。目前每年的集團(tuán)客戶(hù)旅游活動(dòng)以為客戶(hù)報(bào)旅行團(tuán)形

49、式為主，客戶(hù)與客戶(hù)間的互動(dòng)少，客戶(hù)活動(dòng)間可參與性互動(dòng)少，并且活動(dòng)缺乏自主性，費(fèi)用較高。09年集團(tuán)客戶(hù)環(huán)行大自然活動(dòng)，就是將全年按季節(jié)分為兩個(gè)部分，分別是“夏季”和“冬季”，根據(jù)鮮明的季節(jié)劃分為客戶(hù)組織適應(yīng)季節(jié)的旅游活動(dòng)，并且活動(dòng)中將更多的引入客戶(hù)自駕游這種旅游形式中，自駕游是近年來(lái)新興的一種自助旅游形式，參與人員活動(dòng)較自由，人與人之間的交流更充分，參與性更強(qiáng)，費(fèi)用低，是作為與客戶(hù)溝通的最佳方式。,集團(tuán)客戶(hù)旅游周采用夏季組團(tuán)省外旅游和冬季自駕出游的形式，前者可以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的線路，以自然風(fēng)光與風(fēng)土民情打動(dòng)客戶(hù)，后者以客戶(hù)自駕的形式，讓客戶(hù)感受自助式豐富性的參與性活動(dòng)。,重要集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)及其家人

50、客戶(hù)以觀賞景觀為主 所需的工作人員人數(shù)較少 以精彩的旅游線路吸引客戶(hù),高客戶(hù)自主參與項(xiàng)目多 需要數(shù)量想對(duì)多的工作人員 費(fèi)用相對(duì)低,環(huán)行大自然旅游活動(dòng)形式,環(huán)行自然項(xiàng)目執(zhí)行流程,前期籌備 目標(biāo)客戶(hù)篩選 目標(biāo)客戶(hù)邀請(qǐng) 客戶(hù)資料收集 旅游保險(xiǎn)辦理 聯(lián)系相關(guān)旅行社確定線路 與旅行社簽訂合約 物料籌備 車(chē)輛聯(lián)系 線路流程確定 活動(dòng)執(zhí)行 安全返回,朝圣之旅,前期籌備 目標(biāo)客戶(hù)邀請(qǐng) 客戶(hù)車(chē)輛情況登記 路線流程確定 賓館預(yù)訂 物料籌備 對(duì)講機(jī)準(zhǔn)備 車(chē)隊(duì)排序 啟程 經(jīng)典游玩 晚宴執(zhí)行,夢(mèng)游雪韻,環(huán)行大自然2009集團(tuán)客戶(hù)全家旅游總動(dòng)員概述,活動(dòng)頻次：2次 活動(dòng)時(shí)間：2009年7月-朝圣之旅拉薩風(fēng)情夏日游 200

51、9年11月-夢(mèng)游雪韻平山神鹿冬日游 活動(dòng)形式： 1、省外游以集體組團(tuán)形式，為客戶(hù)組織旅行團(tuán)驚醒省外旅游線路游玩。 2、省內(nèi)旅游以客戶(hù)自家形式開(kāi)展自駕游。 目標(biāo)對(duì)象：各行業(yè)類(lèi)型企業(yè)決策人和聯(lián)系人。 參與形式：哈爾濱移動(dòng)為客戶(hù)搭建平臺(tái)，集體組織各個(gè)企業(yè)的決策人以家庭參與形式一同加入到旅游互動(dòng)中來(lái)。,環(huán)行大自然2009集團(tuán)客戶(hù)全家旅游總動(dòng)員 朝圣之旅-拉薩風(fēng)情夏日游,拉薩古稱(chēng)“邏娑”，“邏些”，藏文意為“羊土”。到9世紀(jì)改稱(chēng)拉薩，意為“圣地”、“神地”，并沿用至今。隨著吐蕃政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展及宗教的興盛，逐步興建了布達(dá)拉宮、大昭寺、小昭寺等，形成了以大昭寺為中心的舊城區(qū)雛形。此后的1300余年間

52、，經(jīng)過(guò)不斷經(jīng)營(yíng)，在拉薩河谷平原上形成了以宮殿、佛堂、居民為主的獨(dú)具特色的歷史名城?，F(xiàn)今拉薩市總面積近3萬(wàn)平方公里，市區(qū)總面積523平方公里。轄7縣1區(qū)，總?cè)丝?7.45萬(wàn)人，其中市區(qū)人口近14萬(wàn)，有藏、漢、回等30多個(gè)民族，其中藏族人口占87%。 活動(dòng)時(shí)間：夏季7月 活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)：5天 活動(dòng)亮點(diǎn)：民風(fēng)、民俗、美食、美景,大昭寺,布達(dá)拉宮,納木錯(cuò),八角街,夏季組團(tuán)出游流程,哈爾濱北京-拉薩,早餐后活動(dòng)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組織參與客戶(hù)，乘坐火車(chē)前往北京，當(dāng)日住宿北京。次日上午9：00在北京乘坐CA4112航班飛往拉薩，當(dāng)日下午14：50到達(dá)拉薩。到達(dá)后休整一下午，晚上舉行盛大的招待晚宴。,布達(dá)拉宮-大昭寺-八角街

53、,早餐后游覽世界上海拔最高的古代宮堡式建筑群布達(dá)拉宮（門(mén)票100元/人）。公元七世紀(jì)中葉，藏王松藏干布遷都拉薩并建宮殿于紅山之上。隨著歷史的變遷，十七世紀(jì)中葉重建后成為歷代達(dá)賴(lài)?yán)锏鸟v錫地和政教權(quán)利中心。以其極高的歷史價(jià)值和曠世寶藏聞名于世。下午游覽位于拉薩舊城中心、藏傳佛教信徒心中的圣地大昭寺（門(mén)票70元/人）。公元七世紀(jì)文成公主進(jìn)藏時(shí)帶來(lái)的一尊釋迦牟尼十二歲等身像被供奉于此。近距離體驗(yàn)信徒們五體投地的虔誠(chéng)。寺廟金頂處是觀賞布拉宮遠(yuǎn)景的最佳位置之一。隨后到八角街手工藝品市場(chǎng)自由購(gòu)物，在這里，可購(gòu)買(mǎi)到各式具有濃郁的民族特色的手式制品，感受西藏的人文風(fēng)土。,夏季組團(tuán)出游流程,草原-雪山,納木錯(cuò)-

54、羊八井溫泉-拉薩,早餐后驅(qū)車(chē)7小時(shí)到達(dá)草原，在草原可以騎馬、參觀藏民生活，并于藏民一起進(jìn)餐，當(dāng)日晚返回住處。,上午驅(qū)車(chē)前往位于藏北草原之白雪皚皚、群山懷抱中的羊八井地?zé)峋皡^(qū)。 世界上海拔最高的公路青藏公路將在你身下，遠(yuǎn)眺橫亙千里、雄偉的念青唐古拉山山脈，一睹身披銀鎧、頭戴冰冠的英武之神念青唐古拉山主峰的雄姿。然后去藏北高原最大的湖泊鈉木錯(cuò)門(mén)票80元/人），納木錯(cuò)藏語(yǔ)意為天湖，湖水碧藍(lán)，雪峰倒映，以?xún)?yōu)美獨(dú)特的山水風(fēng)光而著稱(chēng)。湖賓水草肥美，草地廣闊，常有野耗牛，巖羊等高原野生動(dòng)物出沒(méi)，是一個(gè)博大的天然動(dòng)物園。藏族人民把納木錯(cuò)看成最美好幸福的象征，虔誠(chéng)的教徒們把納木錯(cuò)奉為圣湖。返回途中抵羊八井地?zé)釡?/p>

55、泉景區(qū)自費(fèi)沐浴溫泉，解除旅途疲乏（請(qǐng)備好泳衣）后返回拉薩休息。次日返回北京，由北京返回哈爾濱。,環(huán)行大自然2009集團(tuán)客戶(hù)全家旅游總動(dòng)員 夢(mèng)游雪韻-平山神鹿冬日游,平山神鹿滑雪場(chǎng)位于黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)平山鎮(zhèn)，距哈爾濱市區(qū)70公里，是黑龍江省SSS級(jí)旅游滑雪場(chǎng),可同時(shí)接待3000人滑雪，滑雪期為每年11月末到第二年3月。 活動(dòng)時(shí)間：冬季11月 活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)：2天 活動(dòng)亮點(diǎn)：滑雪、賞鹿、農(nóng)家特色,專(zhuān)業(yè)雪道,農(nóng)家山莊,滑輪胎,鹿場(chǎng),自駕出游流程,第一日： 早8：30分在哈爾濱集合赴距哈爾濱市75 公里的平山神鹿滑雪場(chǎng)（SSS級(jí)），車(chē)程約2小時(shí)，沿途欣賞“千里冰封、萬(wàn)里雪飄”的北國(guó)風(fēng)光。 10：30分

56、抵達(dá)平山神鹿滑雪場(chǎng)，游覽平山“鹿苑”，體驗(yàn)梅花鹿、馬鹿與您漫步于林海雪原的樂(lè)趣。1000余頭梅花鹿、馬鹿可供您觀賞、拍照留念，讓瞬間的美麗留在你永恒的回憶中。 18：00用餐品嘗農(nóng)家特色 第二日： 9：00早餐后參加滑雪，乘坐全長(zhǎng)2600米的索道觀光，當(dāng)您乘坐索道時(shí)，可以看到成群的野鹿在林中嬉戲，使您充分享受到人與自然的和諧！另可自費(fèi)參加：雪地自行車(chē)、雪地爬犁、雪地摩托、雪山漂流等冰上活動(dòng)。 下午16：00點(diǎn)后開(kāi)車(chē)返回哈爾濱，結(jié)束愉快的滑雪、賞鹿旅程！,活動(dòng)前期預(yù)熱,活動(dòng)執(zhí)行階段,活動(dòng)后期回訪,為期約30天報(bào)廣宣傳，同步營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)物料布展宣傳 集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā) 客戶(hù)經(jīng)理邀請(qǐng)集團(tuán)客戶(hù)參與 客戶(hù)報(bào)

57、名信息錄入及編號(hào)發(fā)放，保險(xiǎn)單填寫(xiě)等 自駕游其他準(zhǔn)備（車(chē)內(nèi)對(duì)講安裝商家確定及安裝、車(chē)服購(gòu)買(mǎi)、車(chē) 輛標(biāo)識(shí)制作、醫(yī)療保險(xiǎn)合作確定及其他物品購(gòu)買(mǎi)）,客戶(hù)經(jīng)理通知活動(dòng)集合時(shí)間地點(diǎn) 集合清點(diǎn)人數(shù)，發(fā)放車(chē)服、車(chē)輛標(biāo)識(shí)及贈(zèng)送飲品食物等物品 開(kāi)始自駕游，隨時(shí)注意客戶(hù)人數(shù)、需求和安全 到達(dá)目的地，設(shè)晚宴邀請(qǐng)客戶(hù) 行程完畢，返回哈爾濱集合點(diǎn)，再次確?？蛻?hù)人數(shù)，并贈(zèng)送小禮物以做紀(jì)念。,客戶(hù)經(jīng)理回訪客戶(hù)活動(dòng)情況 做客戶(hù)調(diào)查有關(guān)自駕游旅行線路及期望行程中活動(dòng)形式 及時(shí)追蹤客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛信息錄入,自駕游執(zhí)行細(xì)節(jié),環(huán)行大自然項(xiàng)目主視覺(jué),2009年度宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境&集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展關(guān)鍵分析,1,2,3,4,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客

58、戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:數(shù)字城市工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:中小企業(yè)信息化普及工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:送戲入企工程,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)推廣工程:農(nóng)村信息化推廣工程,7,8,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:智慧季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:旅游季,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:運(yùn)動(dòng)季,9,2009年度哈爾濱移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)黏性提升工程:文藝季,5,6,“集團(tuán)客戶(hù)杯”乒羽邀請(qǐng)賽,運(yùn)動(dòng)永遠(yuǎn)是人類(lèi)最熱衷與喜愛(ài)的，運(yùn)動(dòng)可以帶來(lái)健康、運(yùn)動(dòng)可以讓人結(jié)實(shí)新的朋友、運(yùn)動(dòng)可以鍛煉意志，同時(shí)運(yùn)動(dòng)也是平民化參與性最強(qiáng)的一種活動(dòng)。集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)當(dāng)然不能輕視這塊重要活動(dòng)形式。 集團(tuán)客戶(hù)杯乒羽邀請(qǐng)賽，以大眾化的“羽毛球”、“乒乓球” 作為運(yùn)動(dòng)季比賽項(xiàng)目，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)