HR的職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升

1、HR的職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升,余玲艷 -人力資源博士,課程大綱,（一）職業(yè)生涯規(guī)劃概述 （二）人生發(fā)展與職業(yè)生涯 （三）職業(yè)生涯基本理論 （四）HR職業(yè)生涯規(guī)劃的深度剖析 （五）HR職業(yè)生涯管理的內(nèi)容 （六）HR素養(yǎng)提升,一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述 Career Planning and Development,企業(yè)，你賦予職業(yè)什么定位？ 員工的職業(yè)和企業(yè)的發(fā)展密切配合，更富有意義的職業(yè)，才能使這個(gè)崗位長久地激勵(lì)員工，從而留住員工。 當(dāng)一個(gè)人找到了自己由衷熱愛的事業(yè)時(shí)，就會(huì)“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”（Wanke）,組織和個(gè)人雙贏,職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)自上而下驅(qū)動(dòng)的變革 是人力資源區(qū)別于人事管理的最重要特征之一

2、 職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人的責(zé)任，也是組織的責(zé)任。 將最合適的人放到最合適的崗位 人與職位、組織之間獲得完美的匹配 干一行，愛一行 能夠？適合？喜歡？,Maslows需要層次理論,激勵(lì)員工最本質(zhì)的問題：激勵(lì)來自需求。 1922年，20世紀(jì)最前衛(wèi)的時(shí)尚仲裁者之一艾米麗波斯特出版了禮節(jié)第一條就是“記住人的存在”。了解人是尊重人的前提。,管子曰：倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。,二、人生發(fā)展與職業(yè)生涯,人生十階段,職業(yè)生涯發(fā)展模式,認(rèn)識(shí)自己,三、職業(yè)生涯基本理論,什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?,定義,職業(yè)(Career)：一個(gè)人一生經(jīng)歷的所有的工作活動(dòng) 職業(yè)規(guī)劃(Career Planning)：個(gè)人與組織相結(jié)合，

3、在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛好、能力、價(jià)值觀等進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。 動(dòng)態(tài)的、持續(xù)不斷的探索過程：從“自我評(píng)估，到制定目標(biāo)計(jì)劃，再到實(shí)施，修改目標(biāo)，再實(shí)施”,職業(yè)途徑(Career Path),職業(yè)途徑就是指一系列的工作職位，它包括雇員在公司內(nèi)晉升所需從事的相似工作和擁有的相關(guān)技能,為員工提供多種職業(yè)發(fā)展通道,多階梯制度,工作設(shè)計(jì),工作設(shè)計(jì)：就是為了有效的達(dá)到組織目標(biāo)，提高工作績效，對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)。,工作設(shè)計(jì)的主要

4、內(nèi)容,（1）工作內(nèi)容。包括工作種類、工作自主性、工作復(fù)雜性、工作難度和工作完整性。 （2）工作職責(zé)。包括工作責(zé)任、工作權(quán)限、工作方法、協(xié)作和信息溝通。 （3）工作關(guān)系。 （4）工作結(jié)果。 （5）工作結(jié)果的反饋。從工作本身所獲得的直接反饋以及從上、下級(jí)或同事那里獲得的對(duì)工作結(jié)果的間接反饋。 （6）任職者的反應(yīng)。任職者對(duì)工作本身以及組織對(duì)工作結(jié)果獎(jiǎng)懲的態(tài)度，包括工作滿意度、出勤率和離職率等。,工作設(shè)計(jì)的原則,原則：給員工盡可能多的自主性和控制權(quán) 維修部經(jīng)理允許維修人員自己訂購零件和保管存貨 原則：讓員工對(duì)自己的績效做到心中有數(shù) 主管理與下屬進(jìn)行定期的績效反饋面談，并且建立渠道讓員工了解同事和客戶對(duì)

5、自己的評(píng)價(jià) 原則：在一定范圍內(nèi)讓員工自己決定工作節(jié)奏 實(shí)行彈性工作時(shí)間政策 原則：讓員工盡量負(fù)責(zé)完整的工作 建立項(xiàng)目管理制度，讓員工獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從而接觸一項(xiàng)工作的全過程 原則：讓員工有不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 讓員工參加各種技能的培訓(xùn)并進(jìn)行工作輪換，豐富員工所掌握的技能。,工作設(shè)計(jì)的方法1,工作輪換：將員工輪換到另一個(gè)同等水平、技術(shù)要求階級(jí)的工作職位上去工作 注意的問題：必須對(duì)工作進(jìn)行分析，明確哪些職位之間可以相互輪換；必須有序進(jìn)行，以免影響正常工作；考慮員工意愿 工作擴(kuò)大化：對(duì)工作進(jìn)行橫向擴(kuò)展，增加員工的工作內(nèi)容，使工作本身變得更加多樣化 工作擴(kuò)大化增加了員工工作的多樣性和挑戰(zhàn)性。但在一些企業(yè)中，

6、工作擴(kuò)大化則使工作效率下降。之后會(huì)得到改善。 工作豐富化：重點(diǎn)提高工作的挑戰(zhàn)性和意義，以及工作任務(wù)的同一性和工作中的獨(dú)立自主性。 工作豐富化使工作向縱向擴(kuò)展，可以增強(qiáng)員工對(duì)工作的計(jì)劃、執(zhí)行、控制和評(píng)估的程度。,工作任務(wù)特征,（1）技能多樣性 （2）任務(wù)同一性：表明一個(gè)職位是否需要完成一系列完整的工作。 （3）任務(wù)重要性：一項(xiàng)工作對(duì)別人的工作和生活的意義和影響如何。 （4）工作自主性：任職者在安排工作的內(nèi)容和程序方面有多大的自由度和獨(dú)立性。 （5）工作反饋：任職者在完成工作任務(wù)的過程中，在多大程度上可以獲得有關(guān)自己工作績效的直接面明確的信息。,任務(wù)組合,工作豐富化的方法,技能多樣性,核心工作維度

7、,建構(gòu)自然的工作單位,任務(wù)同一性,建立員工 - 客戶關(guān)系,任務(wù)重要性,縱向的工作負(fù)荷,自主性,開通反饋渠道,反饋,工作豐富化,任務(wù)組合 建構(gòu)自然工作單位：員工獨(dú)立自主地負(fù)責(zé)一個(gè)有意義的工作整體 建立員工-客戶關(guān)系 縱向的工作負(fù)荷：職責(zé)縱向擴(kuò)展，不僅要做執(zhí)行性的工作，還要有控制權(quán) 開通反饋渠道：避免員工無法了解自己的績效,四、職業(yè)生涯規(guī)劃的深度剖析,討論:職業(yè)生涯目標(biāo),你每天在干什么？ 你是否制定了明確的職業(yè)生涯目標(biāo)？,職業(yè)生涯管理中各自的角色,職業(yè)高原期,由于有限的晉升機(jī)會(huì)，員工的工作內(nèi)容和崗位長時(shí)間保持不變而產(chǎn)生的一種停滯不前的狀態(tài),解決的方法：,為什么？,自我評(píng)估,你能明晰地回答三個(gè)問題：

8、 要干什么？ 能干什么？ 為什么干？,HLD職業(yè)性向測試,職業(yè)興趣可以分成六個(gè)方面 現(xiàn)實(shí)型（Realistic） 研究型（Investigative） 藝術(shù)型（Artistic） 社會(huì)型（Social） 管理型（Enterprising） 常規(guī)型（Conventional） 簡稱 RIASEC 類型,A島:美麗浪漫的島嶼。島上充滿了美術(shù)館、音樂廳，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。同時(shí)，當(dāng)?shù)氐脑∶襁€保留了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來這里找尋靈感。 I島:深思冥想的島嶼。島上人跡較少，建筑物多僻處一隅，平疇綠野，適合夜觀星象。島上有多處天文館、科博館以及科學(xué)圖書館等。島上居民喜好沉

9、思、追求真知，喜歡和來自各地的哲學(xué)家、科學(xué)家、心理學(xué)家等交換心得。 C島:現(xiàn)代、井然的島嶼。島上建筑十分現(xiàn)代化，是進(jìn)步的都市形態(tài)，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長。島民個(gè)性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃。 R島:自然原始的島嶼。島上保留有熱帶的原始植物，自然生態(tài)保持得很好，也有相當(dāng)規(guī)模的動(dòng)物園、植物園、水族館。島上居民以手工見長，自己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、制作工具。 S島:溫暖友善的島嶼。島上居民個(gè)性溫和、十分友善、樂于助人，社區(qū)均自成一個(gè)密切互動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人們多互助合作，重視教育，弦歌不輟，充滿人文氣息。 E島:顯赫富庶的島嶼。島上的居民熱情豪爽，善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)

10、易。島上的經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，處處是高級(jí)飯店、俱樂部、高爾夫球場。來往者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等，衣香鬢影，夜夜笙歌。,S 社會(huì)型,管理型 E,現(xiàn)實(shí)型 R,I 研究型,常規(guī)型 C,A 藝術(shù)型,六角形來表示各性向的相似性,職業(yè)錨,錨，是使船只停泊定位用的鐵制器具。 職業(yè)錨（Career Anchor）：個(gè)體在選擇職業(yè)時(shí)，無論如何都不會(huì)放棄的至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀 自我意向的一個(gè)習(xí)得部分，慢慢地形成與職業(yè)有關(guān)的自我概念 一個(gè)人的所有工作經(jīng)歷、興趣、資質(zhì)、性向等等集合而成為“職業(yè)錨”,職業(yè)錨,發(fā)現(xiàn)職業(yè)錨的意義：從確認(rèn)職業(yè)錨那時(shí)起，你的職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)?! 職業(yè)錨是內(nèi)心深處對(duì)自己的看法，他是經(jīng)過實(shí)踐和思

11、考得出來的，相對(duì)穩(wěn)定。 發(fā)現(xiàn)職業(yè)錨的平均年齡為 歲。,職業(yè)錨,Schein(1987)提出了8大職業(yè)錨以指導(dǎo)雇員的職業(yè)決策： 技術(shù)型（technical or functional competence） 管理型（managerial competence） 自主型（autonomy /independence） 安全型（security /stability） 服務(wù)型（sense of service/dedication） 純挑戰(zhàn)型（pure challenge） 生活型（lifestyle integration） 創(chuàng)新型（entrepreneurial creativity）,針對(duì)職業(yè)

12、錨進(jìn)行激勵(lì),員工必須主動(dòng)與他們的主管溝通，他們最看重的是什么。 例如，列出在工作中最希望做到的30件事情，然后坐下來與領(lǐng)導(dǎo)一起討論，仔細(xì)研究出了一個(gè)解決方案。,五、HR職業(yè)生涯管理的內(nèi)容,職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容,題目時(shí)間坐標(biāo) 職業(yè)方向和總體目標(biāo) 社會(huì)環(huán)境、職業(yè)環(huán)境分析結(jié)論 行業(yè)分析、企業(yè)分析結(jié)論 角色（貴人）及其建議 目標(biāo)分解、選擇、組合 成功標(biāo)準(zhǔn) 自身?xiàng)l件及潛能測評(píng)結(jié)果 差距分析 縮小差距的方法及實(shí)施方案,職業(yè)生涯設(shè)規(guī)劃環(huán)節(jié),審視自我 確立目標(biāo) 生涯策略 生涯評(píng)估,審視自我,有效的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，必須是在充分且正確地認(rèn)識(shí)自身的條件與相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行。對(duì)自我及環(huán)境的了解越透徹，越能做好職業(yè)生涯設(shè)

13、計(jì)。,職業(yè)心理發(fā)展區(qū)域,1、舒適區(qū) 在職業(yè)發(fā)展中，我的舒適區(qū)有哪些表現(xiàn)？ 哪些“舒適”的念頭（陳舊的心智模式）已經(jīng)構(gòu)成自我發(fā)展的阻力？ 2、受壓區(qū) 在職業(yè)發(fā)展中，我充滿哪些挑戰(zhàn)？ 在職業(yè)發(fā)展中，我恐懼哪些變化？ 3、成長區(qū) 在職業(yè)發(fā)展中，我的個(gè)人愿景是什么樣的？ 在職業(yè)發(fā)展中，我如何從受壓區(qū)邁入成長區(qū)？,舒適區(qū),壓受區(qū),成長區(qū),確立目標(biāo),目標(biāo)分解如果沒有切實(shí)可行的目標(biāo)作驅(qū)動(dòng)力的話，人們是很容易對(duì)現(xiàn)狀妥協(xié)的。 職務(wù)目標(biāo) 工作能力目標(biāo) 提高心理素質(zhì)目標(biāo) 工作成果目標(biāo) 工作環(huán)境目標(biāo) 學(xué)習(xí)新知識(shí)目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)收入目標(biāo) 工作地點(diǎn)目標(biāo) 工作內(nèi)容目標(biāo),目標(biāo)分解,1）按時(shí)間分解 最終目標(biāo)：至退休或去世 長期目標(biāo)：

14、十年以上；中期目標(biāo)：兩年以上；短期目標(biāo)：一至兩年 2）按性質(zhì)分 內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯,內(nèi)/外職業(yè)生涯,外職業(yè)生涯 從事職業(yè)時(shí)的工作單位、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作職務(wù)與職稱、工作環(huán)境和工資待遇等因素的組合及其變化過程。 其構(gòu)成因素通常是由別人認(rèn)可的和給予的。 內(nèi)職業(yè)生涯 從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)所需具備的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力、心理素質(zhì)、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程。 主要是靠自己努力追求而得以實(shí)現(xiàn)。,內(nèi)/外職業(yè)生涯,在職員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)該從內(nèi)、外職業(yè)生涯兩方面展開，在基于對(duì)內(nèi)職業(yè)生涯（職業(yè)錨）理解的基礎(chǔ)上，立足于當(dāng)前組織外職業(yè)生涯（組織職業(yè)路徑）的要求，開展能動(dòng)的職業(yè)生涯規(guī)劃。,生涯策略-個(gè)

15、人發(fā)展計(jì)劃,個(gè)人職業(yè)生涯管理(ICM),Hall和Moss（1998）認(rèn)為職業(yè)管理的主體在發(fā)生變化，未來的職業(yè)發(fā)展將主要由個(gè)人管理；未來的職業(yè)發(fā)展是連續(xù)的學(xué)習(xí)，是自我導(dǎo)向的、是關(guān)系式的、在挑戰(zhàn)性的工作中進(jìn)行；未來的職業(yè)發(fā)展不一定是正式的培訓(xùn)，不一定是再培訓(xùn)，不一定是向上流動(dòng)。,個(gè)人職業(yè)生涯管理(ICM),Pazy認(rèn)為ICM包括職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)生涯策略和主動(dòng)性（個(gè)人積極參與職業(yè)生涯規(guī)劃） Noe將它分成職業(yè)探索、職業(yè)目標(biāo)的明確性和職業(yè)策略 龍立榮：職業(yè)探索、職業(yè)目標(biāo)和策略確立、繼續(xù)學(xué)習(xí)、自我展示和注重關(guān)系,生涯評(píng)估,有效的生涯設(shè)計(jì)還要不斷地反省修正生涯目標(biāo)，反省策略方案是否恰當(dāng)，以能適應(yīng)環(huán)境的

16、改變，同時(shí)可以作為下輪生涯設(shè)計(jì)的參考依據(jù)。 1）明確山的高度你的期望值和目標(biāo)是什么？ 2）評(píng)估山的陡險(xiǎn)-你的前進(jìn)通路設(shè)計(jì)好了嗎？ 評(píng)估能力、評(píng)估機(jī)會(huì)、評(píng)估方法 3）檢視自身素質(zhì)-你做好充分的準(zhǔn)備了嗎？,六、HR素養(yǎng)提升,HR任職者的基本素養(yǎng),成功之,=,表達(dá),行動(dòng),思考,思考力是什么？ 行動(dòng)力是什么？ 表達(dá)力是什么？,HR任職者的基本素養(yǎng),平衡思維 溝通能力 行動(dòng)技能 科學(xué)、藝術(shù)和技能,提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠感,與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持,員工服務(wù),提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程,參與變革與創(chuàng)新，組織變革（

17、并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐,變革的 推動(dòng)者,提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性,運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢,專家（顧問）,將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案,戰(zhàn)略伙伴,結(jié) 果,行 為,角 色,戰(zhàn)略貢獻(xiàn),HR實(shí)施,員工管理 學(xué)習(xí) 開發(fā) 組織設(shè)計(jì) 測量/獎(jiǎng)勵(lì),個(gè)人魅力,人際能力 溝通 獲得結(jié)果,業(yè)務(wù)知識(shí),價(jià)值鏈 核心價(jià)值觀 勞工關(guān)系,HR技術(shù),文化管理 戰(zhàn)略決策 快速變革 市場導(dǎo)向,III-1,對(duì)業(yè)務(wù)的了解,

18、個(gè)性特征,掌握人力資源管理的專業(yè)化能力,變革與流程管理,了解公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，能夠成為業(yè)務(wù)伙伴，具備充分的素質(zhì)，成為公司的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的成員,倡導(dǎo)變革的理念與行為，為變革提供支持，為公司創(chuàng)造價(jià)值,勝任人力資源管理的職能角色，掌握該領(lǐng)域的技術(shù)與操作方法，能獲得之間經(jīng)理人員對(duì)人力資源管理職能的信賴,倡導(dǎo)、遵循公司的價(jià)值觀，人格完善、獨(dú)立、值得信賴，充滿信心,業(yè)務(wù)伙伴,價(jià)值創(chuàng)造,職能型專家,III-1,對(duì)業(yè)務(wù)的了解,個(gè)性特征,掌握人力資源管理的專業(yè)化能力,變革與流程管理,商業(yè)敏銳性 客戶導(dǎo)向 對(duì)外關(guān)系管理,業(yè)務(wù)伙伴,價(jià)值創(chuàng)造,職能型專家,組織設(shè)計(jì) 招聘甄選 激勵(lì)預(yù)報(bào)酬 危機(jī)、沖突處理. 學(xué)習(xí) 員工關(guān)系

19、管理 溝通,公司價(jià)值觀 值得信賴 判斷力 勇氣與自信,質(zhì)量管理 倡導(dǎo)變革 流程、效率導(dǎo)向 組織精簡,1987 經(jīng)營知識(shí) 人力資源工作傳導(dǎo) 變革 1992 經(jīng)營知識(shí) 人力資源工作傳導(dǎo) 變革 個(gè)人誠信,1997 經(jīng)營知識(shí) 人力資源工作傳導(dǎo) 變革 個(gè)人誠信 文化 2002 經(jīng)營知識(shí) 人力資源工作傳導(dǎo) 個(gè)人誠信 戰(zhàn)略性貢獻(xiàn) 人力資源技術(shù),人才管理者/ 組織設(shè)計(jì)者,戰(zhàn)略變革 設(shè)計(jì)者,日常工作 的戰(zhàn)術(shù)家,業(yè)務(wù)聯(lián)盟,可信任的 積極實(shí)踐者,文化管理者,人力資源 專業(yè)人員,模型維度和因素,可信任的積極實(shí)踐者 公正地傳導(dǎo)人力資源成果 信息共享 建立信任關(guān)系 有主見地從事人力資源工作 文化管理者 文化頒布者 文化驗(yàn)證者 文化塑造者 使文化個(gè)性化 戰(zhàn)略變革設(shè)計(jì)者 保持戰(zhàn)略靈敏度 促進(jìn)變革 客戶參與,人才管理者/組織設(shè)計(jì)者 確?，F(xiàn)在與未來的人才 培養(yǎng)人才 塑造組織和溝通 營造溝通機(jī)制 設(shè)計(jì)激勵(lì)體系* 日常工作戰(zhàn)術(shù)家 落實(shí)人事工作政策 發(fā)展人力資源信息技術(shù) 業(yè)務(wù)