中石油沈陽加油站便利店營銷案例研究PPT課件

1、中石油沈陽加油站便利店營銷案例研究,大連理工大學 工商管理 劉宇,目 錄,一、緒論 二、案例正文 三、案例分析 四、中石油沈陽加油站便利店的營銷建議 五、結論,1、緒論,。,隨著中國國民經濟的快速發(fā)展，人民生活水平日益提高，特別是近幾年來，私家車地迅速增長，高強度、快節(jié)奏的生活使人們的消費觀念發(fā)生了深刻的變化，快捷、便利的消費方式逐步成為一種趨勢，這為我國的成品油零售業(yè)務發(fā)展提出了新的課題。,1、緒論,1.1 研究背景 1.2 研究目的與意義 面對新的競爭形勢，中石油公司在營銷上提出了三個轉化 中石油沈陽公司加油站與國際國內同行業(yè)比較差距很大 中石油沈陽公司加油站出路探尋,1、緒論,根據中石油

2、沈陽公司現階段便利店在經營管理和競爭環(huán)境上存在的問題和顯現的端倪，結合克波特的五力模型，深入分析行業(yè)競爭結構和企業(yè)內外部環(huán)境的優(yōu)劣勢，結合SWOT分析方法，從理論到實際，有針對性的進行分析診斷，對企業(yè)具體存在的問題，提出相應的解決對策，并對策略的實施進行總結和控制。,1.3 研究方法和思路,1、緒論,2、案例正文,隨著加油站的不斷發(fā)展，油品銷售的利潤不斷下滑，加油站便利店成為加油站的銷售額的增長點，重要性不斷上升，然而卻由于其人員、商品等經營管理方面的不完善，難以實現預期的發(fā)展。 2.1 中石油沈陽公司及加油站便利店主要職能部門、經營規(guī) 模及員工等具體情況介紹,2、案例正文,2.2 加油站便利

3、店的起源和發(fā)展 2.2.1 國際加油站便利店發(fā)展的三個階段,2、案例正文,2、案例正文,2.2.2 國內加油站便利店的起源和發(fā)展,2、案例正文,2、案例正文,2.3 中石油沈陽公司加油站便利店的問題 營銷手段缺失 A、商品種類單一、陳列隨意 B、商品價格不統(tǒng)一 C、缺失促銷 商品訂收貨管理混亂 人員分工亂、服務質量差,3、案例分析,相關理論方法 宏觀環(huán)境分析 競爭環(huán)境分析 目標顧客分析 加油站傳統(tǒng)業(yè)務與便利店業(yè)務分析,3.案例分析,3.1 相關理論方法,美國營銷協(xié)會1985年對營銷的定義是： 營銷既是一種組織職能，它對商品、服務和創(chuàng)意的概念構造、定價、促 銷和分銷進行計劃和執(zhí)行，以創(chuàng)造滿足個人

4、和組織的目標的交換。,3.案例分析,企業(yè)互相競爭的觀念,生產導向,產品導向,銷售導向,營銷導向,全方位營銷導向,3.案例分析,全方位營銷導向,3.案例分析,312加油站便利店,便利店，英文簡稱CVS(Convenience Store)是一種用以滿足顧客應急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。,3.案例分析,3.1.3 宏觀環(huán)境分析法,PEST分析法,P:政治(Political) E:經濟(Economic) T:技術(Technological) S:社會(SociM),3.案例分析,3.1.4 波特五力模型,優(yōu)勢,劣勢,機會,威脅,3.案例分析,3.1.5 SWOT分析法,OT,SW,3.案例分析

5、,32 宏觀環(huán)境分析,自然環(huán)境 經濟環(huán)境 科技環(huán)境 政治法律環(huán)境 社會文化環(huán)境,3、案例分析,3.3 競爭環(huán)境分析 3.3.1 行業(yè)環(huán)境分析 產業(yè)內現有企業(yè)的競爭強度,3、案例分析,進入者的威脅 殼牌公司 BP(英國石油)公司 美國?？松梨诠?替代品的威脅 應商的議價能力 買者的議價能力,3、案例分析,3.3.2 主要競爭者分析 中石化加油站 社會民營加油站 外資加油站，主要包括道達爾公司及韓國SKNetworks公司。,3、案例分析,3.4 目標顧客分析 3.4.1 加油站市場分析 3.4.2 不同市場的需求特點 沈陽市城區(qū)內加油站便利店的客戶 固定客戶 相對固定客戶 相對流動的客戶 流

6、動客戶,3、案例分析,沈陽及周邊國省道及高速公路加油站便利店的客戶 追逐品牌的心理 追逐規(guī)模形象的消費心理 追逐廉價的消費心理 縣區(qū)和農村加油站便利店的顧客,3、案例分析,35 加油站傳統(tǒng)業(yè)務與便利店業(yè)務分析,3、案例分析,3.6 加油站便利店SWOT分析 優(yōu)勢 品牌優(yōu)勢 盤活存量資產，投入少成本低 油站便利店便利、快捷、安全的服務提高了企業(yè) 品牌和顧客的忠誠度 運營成本優(yōu)勢 大市場大物流發(fā)揮了油站便利店規(guī)模采購集中配送的經營效益 人力資源優(yōu)勢,3、案例分析,劣勢 機會 A、政治法律方面 B、經濟方面 威脅 中石化加油站競爭威脅 外資加油站競爭威脅 社會加油站競爭威脅 加油站周邊其它便利店競爭威脅,4、中石油沈陽加油站便利店的營銷建議,4.1 制定可行的市場營銷策略 4.1.1 市場不同經營商品不同 沈陽市城區(qū)加油站便利店 沈陽及周邊國省道及高速公路加油站便利店 農村加油站便利店業(yè)務 4.1.2 按功能區(qū)域布局及陳列商品 4.1.3 便利店的促銷 4.1.4 便利店價格管理,4、中石油沈陽加油站便利店的營銷建議,4.2 加強人員管理 加油站經理便利店職責 加油站便利店主管崗位職責 加油站便利店營業(yè)員職責,4、中石油沈陽加油站便利店的營銷建議,4.3 加強訂收貨管理 編制訂貨計劃 訂貨管理 收貨管理 定制庫存量 商品入庫管理,5、結論,本文立