精選總結(jié)-兒科護(hù)理健康教育及護(hù)患溝通技巧

1、健康教育護(hù)患溝通,泌尿外科 姚麗玲 2016.04,1,Diagram,隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展及人們健康觀念的轉(zhuǎn)變, 健康教育在護(hù)理工作中的作用越來越重要, 是整體護(hù)理的重要組成部分。通過健康教育, 使患兒家長掌握和了解小兒常見病的預(yù)防和護(hù)理, 密切了護(hù)患關(guān)系, 加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通, 取得了患兒家長的信賴, 提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。,2,CONTENTS,健康教育的目的,健康教育的因素,健康教育的內(nèi)容,4,健康教育的實(shí)施,5,健康教育的體會,一、兒科健康教育,3,CONTENTS,二、護(hù)患溝通技巧,1.見面之初說您好 2.善于使用溝通技巧1,4,ADD YOUR TITLE,ADD YOUR TIT

2、LE,ADD YOUR TITLE,健康教育是護(hù)士針對患者的生理、心理、文化和社會適應(yīng)能力而進(jìn)行的一種教育。在兒科開展有系統(tǒng)、有目的、有計(jì)劃、有評價(jià)的健康教育活動, 可以有效地改善護(hù)患關(guān)系, 減輕患兒尤其是家長的心理負(fù)擔(dān), 增加他們對疾病相關(guān)知識的了解, 使他們積極配合治療護(hù)理, 提高護(hù)理質(zhì)量。,兒科健康教育的目的,5,兒科健康教育的影響因素,影響因素,6,Diagram,影響因素,病情急, 難以把握教育時(shí)機(jī)；,7,出院指導(dǎo),環(huán)境 、制度,疾病相關(guān)知識,安 全,飲食休息,治療用藥,8,9,科學(xué)性原則,針對性原則,保護(hù)性原則,階段性原則,程序性原則,護(hù)理健康教育的實(shí)施原則,10,健康教育的實(shí)施,

3、走進(jìn)病室笑一笑，病人床前站一站， 湊近病人看一看，病孩額頭摸一摸， 病人小手握一握，怕生嬰兒逗一逗， 時(shí)間允許抱一抱，生活不便幫一幫。 溝通縮短護(hù)患之間的距離,11,健康教育的實(shí)施,主動關(guān)心、幫助、體貼病人 主動耐心安慰病人 主動熱情接診病人 主動巡視病房 主動相送出院病人,五個(gè)“主動”,六個(gè)“一句”,入院時(shí)多介紹一句 操作時(shí)多說明一句 晨間護(hù)理時(shí)多問候一句 手術(shù)前多解釋一句 手術(shù)后多安慰一句 出院時(shí)多關(guān)照一句,12,健康教育的實(shí)施,溝通的態(tài)度和技巧,13,健康教育的實(shí)施,口頭講解,圖文宣傳,試聽教材,示范訓(xùn)練,多種方式進(jìn)行健康教育,微信平臺,我會回來的！,14,健康教育的實(shí)施,患兒入院時(shí)應(yīng)熱

4、情接待, 及時(shí)為患兒提供舒適、整潔、安靜的治療環(huán)境, 以誠懇的態(tài)度為患兒提供護(hù)理服務(wù), 耐心地向陪護(hù)家長介紹病區(qū)環(huán)境及住院有關(guān)制度等, 使其盡快熟悉環(huán)境, 適應(yīng)住院生活。介紹有關(guān)床位醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士及病區(qū)護(hù)理人員情況, 通過語言和行動的交流溝通, 使患兒及陪護(hù)人員增強(qiáng)安全感和信任感。在護(hù)理過程中注意收集患兒的健康問題, 結(jié)合患兒病情實(shí)際情況, 進(jìn)行評估, 制訂符合個(gè)體需求的護(hù)理健康教育計(jì)劃, 并予以實(shí)施。,15,健康教育的實(shí)施,病區(qū)的走廊設(shè)墻報(bào), 使用通俗易懂的語言刊登一些預(yù)防保健小常識, 圖文并茂, 從而增加健康教育的范圍和力度。健康教育滲透住院的全過程中, 當(dāng)患兒病情出現(xiàn)變化, 出現(xiàn)了一些新

5、的情況, 就要根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行宣教, 在進(jìn)行健康教育時(shí), 要反復(fù)多次, 深入淺出地講解, 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn), 并及時(shí)對健康教育效果進(jìn)行評估。,16,健康教育的實(shí)施,認(rèn)真做好出院指導(dǎo)。出院指導(dǎo)以自我護(hù)理、預(yù)防疾病等知識為主, 耐心向陪護(hù)家長講述出院后的注意事項(xiàng)及如何調(diào)節(jié)患兒飲食、增強(qiáng)患兒體質(zhì), 告訴家長醫(yī)院的咨詢電話。出院后及時(shí)進(jìn)行隨訪, 了解患兒康復(fù)情況, 及時(shí)做出指導(dǎo)。,17,Diagram,適時(shí)宣教,按需宣教,反復(fù)宣教,因人施教,實(shí)施體會,因病施教,18,Diagram,適時(shí)宣教,在患兒安靜、陪護(hù)者注意力較集中時(shí)時(shí)行重點(diǎn)宣教。剛?cè)朐簳r(shí)不應(yīng)馬上宣教, 掌握教育計(jì)劃與隨機(jī)相結(jié)合的原則。剛?cè)朐簳r(shí)患兒

6、家長心急如焚, 關(guān)心的只是患兒的病情, 對其他一切無心關(guān)注, 所以要抓住合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行宣教, 以達(dá)到應(yīng)有的效果。如晨午間護(hù)理時(shí)介紹不同年齡患兒的生長發(fā)育特點(diǎn)、護(hù)理注意事項(xiàng); 霧化吸入時(shí)示范有效拍背方法; 輸液時(shí)講解疾病特點(diǎn)、藥理作用, 可能出現(xiàn)的藥物不良反應(yīng)及注意事項(xiàng); 喂奶時(shí)指導(dǎo)正確的喂奶姿勢及喂奶后注意點(diǎn)防止嗆咳; 出院時(shí)交代家庭護(hù)理要點(diǎn)、復(fù)診時(shí)間。,19,Diagram,按需宣教,20,Diagram,反復(fù)宣教,21,Diagram,兒科陪護(hù)較復(fù)雜, 有老師、外地民工、青年、老年, 文化水平、社會背景差異較大。應(yīng)根據(jù)不同的文化層次, 采取不同的宣教方式。對文化層次低的家長, 語言應(yīng)通俗易

7、懂, 表達(dá)清楚明了, 盡量少用醫(yī)學(xué)術(shù)語, 讓陪護(hù)者聽明白聽清楚, 對一些重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)。對文化層次高的家長可簡明扼要, 有重點(diǎn)進(jìn)行宣教。,因人宣教,因病宣教,結(jié)合患兒所患的疾病和家長關(guān)心的知識進(jìn)行宣教。如高熱時(shí), 配合治療措施, 指導(dǎo)家長可采取給患兒松解衣被, 多飲溫開水以助降溫; 腹瀉時(shí)指導(dǎo)正確的飲食護(hù)理以及臀部皮膚護(hù)理等。,22,對住院患兒進(jìn)行健康教育，通過對患兒生活方式的指導(dǎo)與干預(yù)，增進(jìn)護(hù)患之間的了解，護(hù)士要善于及時(shí)傳達(dá)信息， 營造一種護(hù)士與患兒（家長） 共同學(xué)習(xí) ， 共同交流的氣氛3 。 同時(shí)護(hù)士的溝通技巧， 交往能力更能得到充分的驗(yàn)證和發(fā)揮。 護(hù)士得體的面部表情、 身體姿勢、 聲調(diào)速度、 手勢、 眼神等非語言性的溝通與良好的語言表達(dá)能力， 都會為患兒帶來愉悅2 ， 使健康教育在相互理解、 信任、 支持、 滿足的氣氛中進(jìn)行， 從而達(dá)到收到良好的效果，推動兒科護(hù)理工作的發(fā)展 。,23,參考文獻(xiàn),1 王斌 人際溝通 M 北京： 人民衛(wèi)生出 版社， 20112 王艷 , 賀惠霞 . 談健康教育在兒科護(hù)理中的重要性 J. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥 ,2013(01)112-