培訓(xùn)管理手冊

1、員工培訓(xùn)管理手冊一、目的：為規(guī)范培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過企業(yè)文化宣貫、知識、經(jīng)驗(yàn)、及崗位技能的培訓(xùn)，提升員工工作技能與職業(yè)素養(yǎng)，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。二、適用范圍：適用于子公司所有部門的培訓(xùn)活動的計(jì)劃、實(shí)施、效果評估等相關(guān)工作。三、培訓(xùn)類別：內(nèi)訓(xùn)（子公司內(nèi)部組織的）、外訓(xùn)（子公司以外，包括管理學(xué)院組織的）四、培訓(xùn)內(nèi)容：內(nèi)訓(xùn)：1、新員工入職培訓(xùn)：凡新入職的員工都必須參加公司統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化，發(fā)展歷程、公司概況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及人事基本制度等。培訓(xùn)時間：廠部、青島辦事處（濟(jì)南、濰坊及青島新進(jìn)人員）每季度舉行一次。培訓(xùn)方法：集中培訓(xùn)、視頻觀看等（廠部員工

2、集中于廠部會議室，其他辦事處及店面人員集中于青島會議室）考核方式：試卷考試考核人：培訓(xùn)管理員附件1：考試試題（隨時更新）2、崗位技能培訓(xùn)：新員工入職后一個月內(nèi)，指定專人以帶教方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：崗位工作說明書、崗位操作流程，規(guī)范、崗位工作技能技巧、崗位相關(guān)的管理技能技巧等。培訓(xùn)時間：入職手續(xù)辦理后一個月內(nèi)。培訓(xùn)方法：帶教式培訓(xùn)考核方式：實(shí)操觀摩、工作心得體會考核人：部門主管 附件2、培訓(xùn)心得體會表 附件8、培訓(xùn)效果跟進(jìn)表 3、通用課程培訓(xùn)：與個人工作崗位內(nèi)容需求無關(guān)，但因個人發(fā)展需要培養(yǎng)、或者個人興趣所需的培訓(xùn)。培訓(xùn)時間：依據(jù)培訓(xùn)需求可定培訓(xùn)方法：集中培訓(xùn)、專題講座、視頻觀看等考核方式：個

3、人心得、體會考核人：培訓(xùn)老師附件2、培訓(xùn)心得體會表外訓(xùn)：4、外訓(xùn)課程：子公司員工參加子公司以外，或者管理學(xué)院組織的培訓(xùn)項(xiàng)目(協(xié)議？)培訓(xùn)時間：依據(jù)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知培訓(xùn)方法：不限考核方式：個人心得、體會考核人：培訓(xùn)老師附件2、培訓(xùn)心得體會表五、相關(guān)部門責(zé)任劃分：1、 培訓(xùn)專員：（1） 子公司培訓(xùn)需求調(diào)查分析與匯總（2） 子公司月度培訓(xùn)計(jì)劃管理匯總與監(jiān)督（3） 各部門培訓(xùn)實(shí)施的組織、監(jiān)督與協(xié)調(diào)（4） 各部門培訓(xùn)資料的匯總與整理（5） 子公司各部門兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立與管理（6） 各部門培訓(xùn)費(fèi)用的監(jiān)督與管理等（7） 員工培訓(xùn)檔案的整理與更新2、 各部門培訓(xùn)對接人（部門主管或指定對接人）（1） 擬訂本部門

4、月度培訓(xùn)計(jì)劃，組織與執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。（2） 培訓(xùn)課件資料的收集、整理與開發(fā)。（3） 積極參與組織本部門人員培訓(xùn)，并積極配合培訓(xùn)效果的落地（4） 積極配合培訓(xùn)管理員跟進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目在本部門實(shí)際工作中的有效作用（5） 協(xié)助培訓(xùn)管理員對本部門內(nèi)培訓(xùn)資料的搜集與整理。七、培訓(xùn)流程：1、 內(nèi)訓(xùn)步驟：1.1確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)費(fèi)用（培訓(xùn)月報） 培訓(xùn)專員 子公司經(jīng)理費(fèi)用申報至財(cái)務(wù) 1.2搜集、整理、開發(fā)課件 培訓(xùn)專員 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)課堂記錄表 培訓(xùn)結(jié)束 培訓(xùn)評估 培訓(xùn)資料收集 培訓(xùn)專員1.3培訓(xùn)效果落地跟蹤 培訓(xùn)效果跟進(jìn)表 部門主管簽字確認(rèn) 培訓(xùn)專員處。2、外訓(xùn)：2.1總部下發(fā)培訓(xùn)通知 各部門主管/培訓(xùn)對接人 培訓(xùn)

5、專員2.2培訓(xùn)費(fèi)用借支 培訓(xùn)專員 財(cái)務(wù) 子公司經(jīng)理2.3參與培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)束 返程2.4培訓(xùn)后一周內(nèi) 提交培訓(xùn)心得與培訓(xùn)資料（所獲榮譽(yù)證書） 培訓(xùn)專員2.5 15天內(nèi)安排轉(zhuǎn)訓(xùn) 轉(zhuǎn)訓(xùn)資料提交至 培訓(xùn)專員處存檔九、相關(guān)制度1、出勤制度（1） 各部門培訓(xùn)對接人應(yīng)于每月23號下班前提交培訓(xùn)月報表,詳細(xì)列出下月培訓(xùn)計(jì)劃及所需費(fèi)用；（2）培訓(xùn)專員每月5日公布各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，凡應(yīng)參與培訓(xùn)者，必須準(zhǔn)時出席并簽到（培訓(xùn)簽到表），未經(jīng)同意擅自缺席者按公司考勤制度曠工執(zhí)行，若有特殊情況應(yīng)提前一天填寫培訓(xùn)缺勤情況說明書經(jīng)部門最高領(lǐng)導(dǎo)簽字后掃描至培訓(xùn)專員處存檔。（3）培訓(xùn)過程中凡遲到、早退將受50元的考核，如是工作原因

6、，請事先向培訓(xùn)管理人員申請，否則直接在下月工資中直接扣除；凡應(yīng)參訓(xùn)人員年度培訓(xùn)課程無故缺席5次，遲到、早退5次均取消年度薪資調(diào)整及職位晉升的資格。（4）凡每月初已經(jīng)公布的培訓(xùn)計(jì)劃，因故推遲或取消者，部門培訓(xùn)對接人或部門兼職培訓(xùn)師應(yīng)提前一周填寫培訓(xùn)缺勤情況說明書，說明事由，經(jīng)部門主管簽字后掃描至培訓(xùn)專員處備檔。 凡已列入培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目，一年內(nèi)累計(jì)超過五次，則取消該部門次年年度加薪機(jī)會。（5）培訓(xùn)實(shí)施過程中，為保證培訓(xùn)內(nèi)容真實(shí)有效，需找專人負(fù)責(zé)填寫培訓(xùn)課堂記錄表，詳細(xì)記錄培訓(xùn)內(nèi)容及考核情況，并于培訓(xùn)完第二天提交至培訓(xùn)專員處。（6）凡需進(jìn)行效果評估的培訓(xùn)，都與工資績效掛鉤，對培訓(xùn)考核一次不通過

7、的學(xué)員，應(yīng)在考核后一周內(nèi)進(jìn)行二次考核，對二次考核不通過的學(xué)員，按照考核分?jǐn)?shù)給與相應(yīng)績效折扣。（7）培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員須協(xié)助培訓(xùn)專員對本次培訓(xùn)做滿意度調(diào)查，同時填寫培訓(xùn)測評表，由各部門培訓(xùn)對接人統(tǒng)一收集，于培訓(xùn)完第二天傳至培訓(xùn)專員處。（8）各培訓(xùn)項(xiàng)目完成后一個月內(nèi)，其部門主管應(yīng)對受訓(xùn)者進(jìn)行反饋調(diào)查，并通過各種形式的考核、測驗(yàn)，考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中所掌握的新知識、技能及工作態(tài)度的變化狀況，評估其培訓(xùn)的有效性，同時填寫培訓(xùn)效果跟進(jìn)表于下月初掃描至培訓(xùn)專員處備案。 （9）需提交至培訓(xùn)專員處的資料包括：A、培訓(xùn)月報：每月23日下班前提交B、培訓(xùn)缺席情況說明書：個人缺席培訓(xùn)前一天下班前；部門培訓(xùn)延遲或

8、取消提前一周提交。C、簽到表、培訓(xùn)課堂記錄表、考核資料試卷、培訓(xùn)測評表：培訓(xùn)完第二天下班前提交D、培訓(xùn)效果跟進(jìn)表：培訓(xùn)一月后，月初提交。請按照時間要求準(zhǔn)時提交至培訓(xùn)專員處，預(yù)期不提交者一次警告、二次通報，三次罰款。2、兼職培訓(xùn)師制度（1）各部門主管：是部門培訓(xùn)的第一責(zé)任人，是部門兼職培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者；（2）部門中心人員：個人自薦/部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，是部門兼職培訓(xùn)師的第二來源；（3）部門培訓(xùn)對接人：負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)及資料匯總上交等工作；（4）部門兼職培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)測評表可獲得一定的課酬獎勵，具體如下： 1課時=1小時：（75分以下不予發(fā)放課酬獎勵）75份-85分85分-95分95分以上3

9、0/課時50/課時60/課時（5）課酬費(fèi)用經(jīng)由授課老師簽字確認(rèn)后均由培訓(xùn)專員列出明細(xì)負(fù)責(zé)申報。（6）另外，每部門每年可以獲得300元的書籍資料費(fèi)（每年3月份前憑票報銷），培訓(xùn)執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，可適當(dāng)調(diào)整此項(xiàng)費(fèi)用。特殊項(xiàng)目費(fèi)用，可單獨(dú)申請費(fèi)用。3、課件相關(guān)制度（1）、各部門主管及部門兼職培訓(xùn)師均有開發(fā)課件的義務(wù)，每部門年度課件開發(fā)及更新不少于3個。（2）、跨部門開發(fā)的課件，經(jīng)外部門主管審核確定使用后，可一次性給予100元現(xiàn)金獎勵。（3）、所有部門首次開發(fā)及更新的課程在培訓(xùn)開始前一周，需將所有培訓(xùn)資料提交至培訓(xùn)專員處備份存檔，納入子公司課程庫。（4）、每月20號培訓(xùn)專員將更新過的子公司課程庫統(tǒng)一發(fā)送至

10、各部門主管郵箱。（5）、各部門主管若申請子公司課程庫內(nèi)，本部門以外課程培訓(xùn)，需在每月23日提交的培訓(xùn)月報中說明，待培訓(xùn)專員協(xié)調(diào)好培訓(xùn)老師及時間、地點(diǎn)、場地后方可進(jìn)行培訓(xùn)。4、培訓(xùn)費(fèi)用制度1、凡與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用均需經(jīng)培訓(xùn)專員統(tǒng)一匯總簽字后方可報銷。2、各部門培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)消金額均需憑票報銷，若現(xiàn)金獎勵，需員工簽字確認(rèn)后報銷。3、外訓(xùn)費(fèi)用申請時徐附帶外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)通知及費(fèi)用發(fā)票等資料。4、以上資料未齊全者，不予報銷。十、附表附件1、考試試題（隨時更新） 附件2、培訓(xùn)心得體會表 附件3、山東子公司月度培訓(xùn)計(jì)劃表附件4、培訓(xùn)缺勤情況說明書附件5、培訓(xùn)簽到表附件6、培訓(xùn)課堂記錄表附件7、培訓(xùn)測評表附件8、培

11、訓(xùn)效果跟進(jìn)表附件9、課酬費(fèi)用申報表附件10、子公司課程庫 附件11、各部門培訓(xùn)對接人回執(zhí)表附表2 培訓(xùn)心得報告姓名： 部門： 職位： 參訓(xùn)課程： 內(nèi)容摘要： 學(xué)習(xí)心得： 工作上之建議： 附注：1.培訓(xùn)心得于上課一周內(nèi)提交培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處2.培訓(xùn)心得報告不夠紙張自行填加。附件4培訓(xùn)延遲或缺勤情況說明書姓 名部 門職 務(wù)培訓(xùn)課程缺勤時間類 別:培訓(xùn)延遲培訓(xùn)缺勤原因說明:部門主管:時間:注:若是部門培訓(xùn)延遲或取消,本表由部門主管填寫,并與培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)管理員處。 若員工個人因特殊原因不能參加培訓(xùn),由員工本人填寫經(jīng)部門主管簽字,提前一天提交至培訓(xùn)管理員處。培訓(xùn)延遲或缺勤情況說明書姓 名部 門職 務(wù)培訓(xùn)

12、課程缺勤時間類 別:培訓(xùn)延遲培訓(xùn)缺勤原因說明:部門主管:時間:注:若是部門培訓(xùn)延遲或取消,本表由部門主管填寫,并與培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)管理員處。 若員工個人因特殊原因不能參加培訓(xùn),由員工本人填寫經(jīng)部門主管簽字,提前一天提交至培訓(xùn)管理員處。附表5 培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門附件6 培訓(xùn)課堂記錄表培訓(xùn)日期培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師培訓(xùn)主題主持人培訓(xùn)地點(diǎn)缺席人員應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)培訓(xùn)資料備 注培訓(xùn)內(nèi)容 記錄人： 培訓(xùn)是否進(jìn)行考核： 是 否具體考核方式： 筆試 問答 實(shí)際操作 其他 考核結(jié)果：下次培訓(xùn)改善建議：注：每次培訓(xùn)完畢后由培訓(xùn)師或主持人填寫此表。附件7 培訓(xùn)測評表課程

13、內(nèi)容： 培訓(xùn)師姓名： 培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)地點(diǎn)： 受培訓(xùn)者姓名：評 估 項(xiàng) 目非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意課程內(nèi)容課程內(nèi)容切合實(shí)際、便于應(yīng)用2468101214161820課程適合我的工作和個人發(fā)展需要135791112131415課程內(nèi)容深度適中、易于理解135791112131415培訓(xùn)師培訓(xùn)師有充分的準(zhǔn)備12345678910培訓(xùn)師表達(dá)清楚、態(tài)度友善12345678910培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容有專業(yè)見解12345678910培訓(xùn)師對進(jìn)度與現(xiàn)場氣氛把握很好12345678910培訓(xùn)方式生動、鼓勵參與12345678910整體上，您對這次課程的滿意程度是：A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意對本人工作上的幫助程度： A較小 B.普通 C.有效 D.非常有效一、參加此次培訓(xùn)的5點(diǎn)收獲：二、參加此次培訓(xùn)可用于工作中的3方面：三、參加此次培訓(xùn)可立刻行動的1個計(jì)劃；請就下面每一項(xiàng)進(jìn)行評價，并請?jiān)谙鄬?yīng)的分?jǐn)?shù)上打“”： 說明: 1.請如實(shí)填寫，并請?jiān)谔钔缀蠹皶r交培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。2.請給予你真實(shí)的評估意見，以幫助我們對培訓(xùn)課程、形式等進(jìn)行改進(jìn)。謝謝您對我們工作的支持！ 附件8培訓(xùn)效果跟進(jìn)表培訓(xùn)課題培訓(xùn)時間培訓(xùn)課時培訓(xùn)對象培訓(xùn)人 數(shù)課程性質(zhì) 工作技巧與方法 其他 專業(yè)技術(shù)知識 培訓(xùn)內(nèi)容：需跟進(jìn)項(xiàng)目：受訓(xùn)前狀況：受訓(xùn)后狀況：