銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告.doc

1、銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告銀行民主評議政盛行風自查自糾及整改情況報告 根據(jù)xx縣關(guān)于展開xx年度民主評議政盛行風工作實行方法和市分行關(guān)于xx年度全行民主評議政盛行風工作實行辦法，在糾風辦的具體指點下，我行全面啟動民主評議政盛行風工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推動全行政盛行風的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，政盛行風建設(shè)獲得階段性成效?，F(xiàn)將我行展開行評及整改工作的有關(guān)情況匯報以下： 1、主要經(jīng)營管理情況 （1）主要經(jīng)營情況(截止8月末） 1、累計投放各類貸款2998 7.50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679.65萬元。 2、累計收回各類貸款58

2、800.50元，其中食糧政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設(shè)施貸款120萬元。 3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。 4、完成中間業(yè)務(wù)收入40.56萬元，占全年計劃76%。 5、貸款利息綜合收回率9 4.5%。 6、實現(xiàn)賬面贏利125 8.25萬元，占全年計劃的70%。 7、清收不良貸款30萬元。 8、上繳利稅307萬元。 （2） （3）主要客戶群體目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家。客戶群體以優(yōu)良農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)

3、定。 （4）主要職責、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)農(nóng)發(fā)行主要職責是依照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信譽為基礎(chǔ)，籌集資金，承當國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值尋求。目前，構(gòu)成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營事跡實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。 2、積極展開政盛行風評議工作自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政盛行風工作以來，剛開始，我們對此認識

4、不足，重視不夠，存在1些問題，后來在縣紀委領(lǐng)導(dǎo)和糾風辦親臨的指點下，我行對行風建設(shè)工作10分重視，精心安排，認真組織，扎實推動行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行動準則黨支部屢次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求： 1是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務(wù)許諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強檢查催促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進行；2是要求兼顧統(tǒng)籌展開行評工作，建立全局觀念和責任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能由于任務(wù)重、工作多而不認真展開行評工作，要結(jié)合全行展開的優(yōu)良服務(wù)年活動，做到兼顧統(tǒng)籌，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)

5、展和內(nèi)控管理中存在的問題，制定和落實具體的 營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進1步改良。我行與商業(yè)銀行相比，服務(wù)設(shè)施不夠先進，電子化利用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問題。1是營業(yè)廳面積較小，2是窗口設(shè)置不科學，3是未實現(xiàn)功能分區(qū)。 3.窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進1步提高。少數(shù)員工依然存在履行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進1步提高。還有小孩進入營業(yè)廳頑耍等問題。 4.結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進1步完善。1方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受1定條件限制。另外一方面，目前我行科技還處于發(fā)展進程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行

6、等先進服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務(wù)需求上構(gòu)成了1定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的1個關(guān)鍵因素。 5.全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進1步提升。最近幾年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，獲得了積極效果，但較之于先進同業(yè)、客戶需求和科學發(fā)展的要求，還存在1定的差距。對客戶服務(wù)的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務(wù)1線、管理服務(wù)營銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。 6.隊伍建設(shè)還沒有全面適應(yīng)優(yōu)良服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學發(fā)展和行風建設(shè)的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、風格等方面還存在1定差距，優(yōu)良服務(wù)的競爭意識

7、和能力需要進1步提高。存在以上問題的主要緣由，1是思想認識上需要進1步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。2是工作風格上需要進1步加強干部隊伍建設(shè)，改進工作風格，提高工作效力。3是創(chuàng)新服務(wù)、管理機制上需要進1步開辟進取，完善機制，推動創(chuàng)新。 （2）對存在的問題積極進行整改針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并依照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。 1采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標。今年以來，全行上下開辟進取，努力拼搏，想方設(shè)法抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)顯現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤

8、同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務(wù)。 加強營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務(wù)環(huán)境，增進客戶舒適度和滿意度的提高。 3.加強優(yōu)良服務(wù)意識的培養(yǎng)，增進窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改良。意識和理念的培養(yǎng)是1項長時間而艱巨的任務(wù)。我行會堅持建立和推行服務(wù)立行的理念，鍥而不舍地加強干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強1線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機制并重的兩重功效，幫助每個員工逐漸養(yǎng)成優(yōu)良服務(wù)的良好工作習慣。 4.加快推

9、動業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意想到這類問題，正在逐漸加以解決結(jié)算功能問題。 5.大力展開優(yōu)良服務(wù)年活動，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以踐行優(yōu)良服務(wù)，鑄造金字招牌為主題，以服務(wù)理念進1步增強、服務(wù)流程進1步優(yōu)化，服務(wù)行動進1步規(guī)范，服務(wù)效力進1步提高，服務(wù)環(huán)境進1步完善，服務(wù)形象進1步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行動目標，廣泛展開優(yōu)良服務(wù)年活動，使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)風格不斷改進。 6.深化隊伍建設(shè)，打造戰(zhàn)役力過硬的良好團隊。1是加強干部職工隊伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、提升辦法，確保干部能上能下、能進能出機制的有效運行。2

10、是抓好干部員工培訓(xùn)。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)情勢，完善推行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，充分利用周 6、周日時間展開培訓(xùn)，實行培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓(xùn)，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)良服務(wù)能力。 4、下1步的主要整改工作舉措 （1）進1步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度1是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作火伴的客戶和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對公客戶群體；積極拓展優(yōu)良大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長能力。2是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，增進業(yè)務(wù)快速增長。 （2）加強品牌建設(shè)，進1步提升服務(wù)水平1是品牌建設(shè)實現(xiàn)新突破。進1步加大我行

11、至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧的核心價值觀的宣揚與推行力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價值；2是深入推動優(yōu)良服務(wù)年活動。繼續(xù)加大優(yōu)良服務(wù)年的宣揚推行力度，借助各類媒體廣泛宣揚，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)良服務(wù)許諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)良服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上1個新臺階。 （3）構(gòu)建長效機制，延續(xù)推動行風建設(shè)1是完善學習教育機制。以建設(shè)學習型銀行動抓手，加大學習培訓(xùn)力度，加強政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)1支素質(zhì)高、能力強、風格好的干部隊伍。2是完善工作監(jiān)督機制。踐行公然服務(wù)許諾，對公然許諾落實情況加強檢查督辦。3是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格履行責任考評和責任追究制度，延續(xù)推動優(yōu)良服務(wù)?？偟膩碇v，通過前1階段政盛行風評議工作，我行已獲得明顯進步。1是干部職工的精神面貌有新變化，工作風格有新提高；2是營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀；3是服務(wù)許諾得到實行，社會美譽度提高；4是服務(wù)質(zhì)量有新改進，形象有新提升，