培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)介紹詳細(xì)說(shuō)明.ppt

1、公共部門(mén)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),2,綱要,一、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述,二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的具體實(shí)施,三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要方法,一、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述,3,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義（1）,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)?lái)工作所需要的知識(shí)、技能并改變他們的工作的態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性或連續(xù)性的活動(dòng)。 有學(xué)者將培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)作為兩個(gè)不同的概念來(lái)理解，我們認(rèn)為培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的實(shí)質(zhì)是一樣的，都要通過(guò)改善員工的工作業(yè)績(jī)來(lái)提高企業(yè)的整體績(jī)效，只是關(guān)注點(diǎn)不同，一個(gè)更關(guān)注現(xiàn)在，而另一個(gè)更關(guān)注未來(lái)。,4,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則,實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)當(dāng)遵守以下幾項(xiàng)基本原則，才能保證并

2、充分發(fā)揮培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的效果： 服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃的原則 目標(biāo)原則 差異化原則 激勵(lì)原則 講究實(shí)效原則 效益原則,5,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的分類(lèi),按照培訓(xùn)對(duì)象的不同，可以分為： 新員工培訓(xùn) 在職員工培訓(xùn) 按照培訓(xùn)形式的不同，可以分為： 在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn) 傳授式培訓(xùn) 改變性培訓(xùn) 按照培訓(xùn)性質(zhì)的不同，可以分為： 知識(shí)性培訓(xùn) 技能性培訓(xùn) 態(tài)度性培訓(xùn),6,新員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn),按照培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以分為新員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)： 新員工培訓(xùn)指對(duì)剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，相對(duì)在職員工培訓(xùn)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單。 在職員工培訓(xùn)指已經(jīng)在企業(yè)中工作的員工進(jìn)行培訓(xùn)。本書(shū)討論的就是在職員工培訓(xùn)。在職員工培訓(xùn)又可以分為

3、： 基層員工培訓(xùn) 中層員工培訓(xùn) 高層員工培訓(xùn) 對(duì)這三類(lèi)員工的培訓(xùn)要區(qū)分對(duì)待，應(yīng)當(dāng)側(cè)重不同的內(nèi)容，采取不同的方法。,7,在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn),按照培訓(xùn)形式的不同，可以將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)劃分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)： 在職培訓(xùn)指不離開(kāi)工作崗位，在實(shí)際工作過(guò)程中接受培訓(xùn)。 脫產(chǎn)培訓(xùn)指員工離開(kāi)工作崗位，專(zhuān)門(mén)接受培訓(xùn)。 這兩種形式各有利弊，企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)男问健?8,傳授式培訓(xùn)和改變性培訓(xùn),按照培訓(xùn)的性質(zhì)，可以將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)劃分為傳授式培訓(xùn)和改變性培訓(xùn)： 傳授式培訓(xùn)指那些使員工掌握自己本來(lái)不具備的內(nèi)容的培訓(xùn)。 改變性培訓(xùn)指改變員工已經(jīng)具備的內(nèi)容的培訓(xùn)。,9,知識(shí)性培訓(xùn)、技能性培訓(xùn)和態(tài)度性培訓(xùn)

4、,按照培訓(xùn)的內(nèi)容不同，可以將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)分為知識(shí)性培訓(xùn)、技能性培訓(xùn)和態(tài)度性培訓(xùn)： 知識(shí)性培訓(xùn)是指以業(yè)務(wù)知識(shí)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。 技能性培訓(xùn)是指以工作技術(shù)和工作能力為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。 態(tài)度性培訓(xùn)是指以工作態(tài)度為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。 這三類(lèi)培訓(xùn)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)績(jī)效的改善都具有非常重要的意義,10,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同人力資源管理其他職能的關(guān)系（1）,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同職位分析的關(guān)系 職位分析是實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)，通過(guò)職位分析形成的各個(gè)職位的描述是對(duì)新員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容。 職位分析界定出的各個(gè)職位的任職資格條件是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需要考慮的一個(gè)重要因素。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同人力資源規(guī)劃的關(guān)系 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源規(guī)劃得

5、以順利實(shí)現(xiàn)的重要保證，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃是人力資源規(guī)劃中一項(xiàng)內(nèi)容。業(yè)務(wù)規(guī)劃中的人員補(bǔ)充計(jì)劃、配置計(jì)劃、接替和提升計(jì)劃，都需要以培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的有效實(shí)施為基礎(chǔ)。 在人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下，企業(yè)可以更有效得開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作。,11,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同人力資源管理其他職能的關(guān)系（2）,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同招聘錄用的關(guān)系 招聘錄用的質(zhì)量會(huì)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)生影響，招聘錄用質(zhì)量高，人員與職位匹配程度高，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的任務(wù)相對(duì)就較輕；反之就較重。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)也會(huì)影響到招聘錄用，尤其是員工招聘，如果企業(yè)比較重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)比較多，那么對(duì)應(yīng)聘者的吸引力就比較大，招聘的效果就比較好；反之，就會(huì)影響招聘的效果。 培訓(xùn)與

6、開(kāi)發(fā)同績(jī)效管理的關(guān)系 績(jī)效考核是確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題，分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，就可以確定出培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容，使培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作更具有針對(duì)性。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作可以改善員工的工作業(yè)績(jī)，這也有助于更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目的。,12,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同人力資源管理其他職能的關(guān)系（3）,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同員工關(guān)系管理的關(guān)系 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)建立良好的員工關(guān)系有著巨大的推動(dòng)作用，通過(guò)培訓(xùn)，有助于員工認(rèn)同企業(yè)的文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。 通過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，可以使員工掌握人際關(guān)系處理得技巧，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這些也有助于減少員工之間的摩擦，建

7、立和諧的人際關(guān)系。,13,綱要,一、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述,二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的具體實(shí)施,三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要方法,二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的具體實(shí)施,一、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述,14,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的步驟示意圖,培訓(xùn)前 的準(zhǔn)備,培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施,培訓(xùn) 遷移,培訓(xùn)評(píng) 估和反饋,一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)要按照下面的程序來(lái)進(jìn)行：,15,培訓(xùn)前的準(zhǔn)備,培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，需要完成兩個(gè)方面的主要工作： 進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析。 確保受訓(xùn)人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。,16,培訓(xùn)需求分析的必要性,只有存在相應(yīng)的需求時(shí)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)才有必要實(shí)施。 培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的起始點(diǎn)，它決定著培訓(xùn)活動(dòng)的方向，對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。 大多數(shù)組織在進(jìn)行

8、培訓(xùn)時(shí)由于沒(méi)有做培訓(xùn)需求分析而導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。,17,培訓(xùn)需求分析的思路,企業(yè)之所以會(huì)存在培訓(xùn)的需求，是因?yàn)槠髽I(yè)目前出現(xiàn)了問(wèn)題或者將來(lái)可能出現(xiàn)問(wèn)題，這些問(wèn)題就是產(chǎn)生培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”，它主要來(lái)源于兩個(gè)方面： 企業(yè)層面的問(wèn)題 個(gè)人層面的問(wèn)題 培訓(xùn)需求既要有可能性也要有現(xiàn)實(shí)性。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)層面出現(xiàn)的問(wèn)題需要進(jìn)行普遍性的培訓(xùn)，而個(gè)人層面出現(xiàn)的問(wèn)題只需進(jìn)行特殊性的培訓(xùn)即可，當(dāng)然，如果個(gè)人層面的問(wèn)題具有共性，就變成了企業(yè)層面的問(wèn)題。 對(duì)于培訓(xùn)需求的分析，最有代表性的觀點(diǎn)是麥吉和塞耶于1961年提出的通過(guò)組織分析、任務(wù)分析和人員分析這三種方法來(lái)確定培訓(xùn)需求。,18,培訓(xùn)需求分析示意圖,培訓(xùn)需求的可能

9、性,培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”： 新員工進(jìn)入 職位變動(dòng) 顧客要求 引入新技術(shù) 生產(chǎn)新產(chǎn)品 企業(yè)或個(gè)人績(jī)效不佳 企業(yè)未來(lái)的發(fā)展,培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)性,培訓(xùn)需求分析的結(jié)果： 是否需要培訓(xùn) 在哪些方面需要培訓(xùn)？ 企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？ 哪些人員需要培訓(xùn)以及需要什么樣的培訓(xùn)？,組織分析,人員分析,任務(wù)分析,19,培訓(xùn)需求分析的方法,觀察法：直接到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)員工的工作過(guò)程進(jìn)行觀察來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。 資料查閱法：通過(guò)查閱有關(guān)資料，如技術(shù)手冊(cè)和工作記錄來(lái)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。 問(wèn)卷調(diào)查法：將有關(guān)問(wèn)題編制成問(wèn)卷，通過(guò)讓員工填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)收集信息進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。 訪問(wèn)法：通過(guò)訪問(wèn)的方式來(lái)獲取信息進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的方法。訪問(wèn)可

10、以是面對(duì)面的，也可以借助其他媒介；可以是集體訪問(wèn)，也可以是單獨(dú)訪問(wèn)。,20,培訓(xùn)需求方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較,21,確保受訓(xùn)人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備,要使受訓(xùn)人員明白為什么要參加培訓(xùn)以及參加培訓(xùn)所能夠帶來(lái)的效益，這樣有助于強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。 要使受訓(xùn)人員相信自己能夠?qū)W會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容，要讓員工建立起充分的自信。 要使受訓(xùn)人員具備進(jìn)行學(xué)習(xí)的一些基本能力，如認(rèn)知能力、閱讀能力等。,培訓(xùn)需求分析,22,培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施,一個(gè)比較完備的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)涵蓋個(gè)和個(gè)的內(nèi)容： Why：培訓(xùn)的目標(biāo)。 What：培訓(xùn)的內(nèi)容。 Whom：培訓(xùn)的對(duì)象。 Who：培訓(xùn)者。 When：培訓(xùn)的時(shí)間。 Where：培訓(xùn)的地點(diǎn)及培訓(xùn)的設(shè)施。 Ho

11、w：培訓(xùn)的方式方法及培訓(xùn)的費(fèi)用。,23,培訓(xùn)的目標(biāo),培訓(xùn)的目標(biāo)是指培訓(xùn)活動(dòng)所要達(dá)到的目的，也即受訓(xùn)者在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)該掌握什么內(nèi)容。 培訓(xùn)目標(biāo)的制定可以知道培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施，同時(shí)也是培訓(xùn)評(píng)估的一個(gè)重要依據(jù)。 培訓(xùn)目標(biāo)的三個(gè)構(gòu)成要素： 內(nèi)容要素：即企業(yè)期望員工做什么事情，它可以分為知識(shí)的傳授、技能的培養(yǎng)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變?nèi)箢?lèi)。 標(biāo)準(zhǔn)要素：即企業(yè)期望員工以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做這件事情。標(biāo)準(zhǔn)要素要清晰明確。 條件要素：即在什么條件下要達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)。,24,培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的對(duì)象,培訓(xùn)的內(nèi)容指應(yīng)當(dāng)進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)。一般將培訓(xùn)的內(nèi)容編制成相應(yīng)的教材。 培訓(xùn)的對(duì)象則是指哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)。,25,培訓(xùn)者的基本

12、來(lái)源比較,26,公共部門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),國(guó)家和地方各級(jí)黨校、行政學(xué)院 干部管理學(xué)院 普通高校、科研院所等培訓(xùn)機(jī)構(gòu),27,對(duì)培訓(xùn)者的基本要球,良好的品質(zhì) 關(guān)心：關(guān)心受訓(xùn)人的感受。 創(chuàng)造：敢于嘗試新的事物，能夠給受訓(xùn)人以啟發(fā)。 勇氣：要有激情，感染受訓(xùn)人員，使他們保持高昂的學(xué)習(xí)情緒。 完備的知識(shí) 豐富的經(jīng)驗(yàn) 有效的溝通 良好的表達(dá)能力，善于表達(dá)自己的意思，使受訓(xùn)人能夠理解所講的內(nèi)容。 善于和受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解他們的想法和掌握他們的接受程度。,28,培訓(xùn)的時(shí)間,確定培訓(xùn)時(shí)間需要考慮兩個(gè)因素： 培訓(xùn)需求 受訓(xùn)人員 確定好培訓(xùn)時(shí)間后，要及時(shí)地發(fā)布通知，確保每一個(gè)受訓(xùn)人員知道什么時(shí)間要接受培訓(xùn)，這樣可以提前

13、做好準(zhǔn)備，避免時(shí)間上的沖突。,29,培訓(xùn)的地點(diǎn)和設(shè)施,良好的培訓(xùn)環(huán)境有利增進(jìn)培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇需要考慮培訓(xùn)的方式。 在培訓(xùn)計(jì)劃中，在培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)當(dāng)清楚地列出培訓(xùn)所需的設(shè)備，如座椅、音響等。,培訓(xùn)時(shí)間安排,30,培訓(xùn)的方式方法和費(fèi)用,應(yīng)該根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來(lái)選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法。 編制出培訓(xùn)預(yù)算。對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用作出預(yù)算，既便于獲取資金支持以保證培訓(xùn)的順利實(shí)施，又是培訓(xùn)評(píng)估的一個(gè)依據(jù)。,31,成人學(xué)習(xí)的條原理（）,湯姆戈德總結(jié)了成人學(xué)習(xí)的16 條原理： 成人是喜歡在“干”中“學(xué)”。 成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系和比較來(lái)學(xué)習(xí)的。 培訓(xùn)最好能應(yīng)用實(shí)例。 成人傾向于在非正式的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)應(yīng)該增

14、添多樣性。 培訓(xùn)應(yīng)該能消除學(xué)習(xí)者的恐懼心理。 培訓(xùn)師應(yīng)該是學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和推動(dòng)者。,32,成人學(xué)習(xí)的條原理（）,明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。 反復(fù)實(shí)踐、熟能生巧。 引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)。 良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力。 給予信息反饋。 循序漸進(jìn)、交叉訓(xùn)練 培訓(xùn)活動(dòng)緊扣目標(biāo)。 培訓(xùn)師要有激情 重復(fù)學(xué)習(xí)，加深記憶。,33,培訓(xùn)有效遷移的條件（1）,良好的氛圍，有利于培訓(xùn)遷移的環(huán)境特征如表,34,培訓(xùn)有效遷移的條件（2）,上級(jí)的支持 鼓勵(lì)受訓(xùn)者在工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)到的內(nèi)容。 提醒受訓(xùn)者在工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)到的內(nèi)容。 給受訓(xùn)者提供機(jī)會(huì)，使他們能夠在工作運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)到的內(nèi)容。 同事的支持 一起討論培訓(xùn)遷移的體驗(yàn)，分享成

15、功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。 在其他同事在工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)到的內(nèi)容時(shí)，提供必要的幫助。 鼓勵(lì)其他同事在工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)到的內(nèi)容。,35,培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn),柯克帕特里克的四層次評(píng)估模型： 反應(yīng)層：受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的印象，是否對(duì)培訓(xùn)滿意。 學(xué)習(xí)層：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。 行為層：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)以后工作行為是否改進(jìn)。 結(jié)果層：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員或者企業(yè)的績(jī)效是否得到改善和提高。 一次評(píng)估（反應(yīng)層）、二次評(píng)估（學(xué)習(xí)層）和三次評(píng)估（行為層和結(jié)果層）三個(gè)層次 培訓(xùn)的效果和培訓(xùn)的效率,36,培訓(xùn)評(píng)估的方法,根據(jù)評(píng)估的內(nèi)容來(lái)選擇合適的方法： 進(jìn)行反應(yīng)層評(píng)估時(shí)，可采取問(wèn)卷調(diào)查法、

16、面談法和座談法等方式。 進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估時(shí)，可采取考試法、演講法、討論法、角色扮演法和演示法等方式。 對(duì)行為層和結(jié)果層的評(píng)估，更多的是采取評(píng)價(jià)的方式。,37,評(píng)估的方式,培訓(xùn)后測(cè)試：在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試。這種方式簡(jiǎn)單易行，但更多的是反映培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成程度，不能反映培訓(xùn)的改進(jìn)效果。 對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)遷后的對(duì)比測(cè)試。能夠看出培訓(xùn)的改進(jìn)效果，但是受訓(xùn)人員在行為或結(jié)果方面的變化可能受到了其他因素的影響，從而干擾了對(duì)培訓(xùn)效果的準(zhǔn)確評(píng)估。 將受訓(xùn)人員與控制組進(jìn)行前后的對(duì)比測(cè)試。在評(píng)估時(shí)，除了對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行對(duì)比測(cè)試外，還要選擇一組沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工進(jìn)行對(duì)比測(cè)試。這種方式消除了其他外界因素

17、對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的影響，主要用于對(duì)行為層和結(jié)果層的評(píng)估。,38,案例分析,39,案例分析,有何可取之處？存在何種問(wèn)題？,40,案例分析,可取之處 公司重視和強(qiáng)調(diào)培訓(xùn) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入較多 存在問(wèn)題 缺乏培訓(xùn)計(jì)劃 缺乏培訓(xùn)需求分析 各項(xiàng)培訓(xùn)違背了主動(dòng)參與原則 培訓(xùn)投資效益不明顯,41,綱要,一、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述,二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的具體實(shí)施,三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要方法,三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要方法,42,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的兩類(lèi)方法,在職培訓(xùn) 好處：?jiǎn)T工的工作不會(huì)受到影響；培訓(xùn)的實(shí)用性較好，培訓(xùn)時(shí)的環(huán)境就是實(shí)際工作的環(huán)境；員工可以立即將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，可以及時(shí)地得到反饋；培訓(xùn)費(fèi)用低，不用專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備。 缺

18、點(diǎn)：?jiǎn)T工在接受培訓(xùn)時(shí)容易受到外界因素的干擾，造成培訓(xùn)的間斷，影響培訓(xùn)的效果；會(huì)影響正常的工作，導(dǎo)致工作效率下降；司機(jī)、飛行員之類(lèi)的職位不能使用這種方法。 脫產(chǎn)培訓(xùn)。其優(yōu)缺點(diǎn)與在職培訓(xùn)剛好相反。,43,在職培訓(xùn)的方法,學(xué)徒培訓(xùn)?！皫煾祹降堋钡呐嘤?xùn)方法，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工和新員工結(jié)成比較固定的“師徒關(guān)系”，師傅對(duì)徒弟的工作進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。培訓(xùn)效果受師傅水平的影響，會(huì)影響到師傅的正常工作；容易形成固定的工作思路，不利于創(chuàng)新?！皩?dǎo)師制”。 輔導(dǎo)培訓(xùn)。受訓(xùn)者以一對(duì)一的方式向經(jīng)驗(yàn)豐富的組織成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)者可以是企業(yè)的任何職位的人，但需要輔導(dǎo)者與受訓(xùn)者的興趣必須一致，必須理解相互的心理。 工作輪換。通過(guò)調(diào)動(dòng)員工工作職位的方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。這種方法適用于對(duì)通用型管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，不適合對(duì)專(zhuān)家型的人員進(jìn)行培訓(xùn)。,44,脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法（1）,授課法?？梢酝瑫r(shí)對(duì)一大批受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，成本比較低；培訓(xùn)者能夠?qū)ε嘤?xùn)過(guò)程進(jìn)行有效的控制；但要求受訓(xùn)者的同質(zhì)程度比較高，單向溝通缺乏反饋，缺乏練習(xí)的機(jī)會(huì)。 討論法。