人力資源概論.ppt

1、人力資源管理概論 主講：張霞 西安電子科技大學(xué) 人文學(xué)院,一、競(jìng)爭(zhēng)論 1、競(jìng)爭(zhēng)主體論 2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力 3、核心競(jìng)爭(zhēng)力,二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展馬車的兩個(gè)車輪子 1、技術(shù) 2、管理 海爾的“休克魚療法” 大魚吃小魚、快魚吃慢魚、鯊魚吃鯊魚 管理內(nèi)涵 管理職能 管理要素 管理對(duì)象 管理本質(zhì),三、人力資源管理 1、人力資源管理內(nèi)容 2、人力資源管理前提識(shí)人 3、人力資源管理 管人,一、“十二五”人才發(fā)展規(guī)劃全面開局，中國(guó)人力資源正式進(jìn)入戰(zhàn)略管理時(shí)代。 2011年招商引資已經(jīng)讓位于招商引智 北京今年提出要打造支撐國(guó)際城市的海聚工程，人才聚集戰(zhàn)略，要打造國(guó)際人才之都，中關(guān)村要打造中國(guó)首個(gè)人才特區(qū)，上海提出打造

2、國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)人才高地，未來要吸納9萬名金融人才，青島提出引進(jìn)海外人才，傾力打造“藍(lán)色人才硅谷”，江蘇有雙創(chuàng)計(jì)劃，南京江寧人才特區(qū),2011年中國(guó)HR十大事件,二、職業(yè)安全底線瀕臨失守；職業(yè)壓力全面侵襲 礦難事件 古馳血汗工廠事件 蘋果 事件 迪士尼供貨廠事件,2011年中國(guó)HR十大事件,三、中國(guó)企業(yè)家幸福指數(shù)急劇下降，陷入“逃逸癥”、 “糾結(jié)癥”漩渦。 溫州等地中小企業(yè)主因高利貸而集體逃逸的事件 高管進(jìn)入套現(xiàn)期 企業(yè)家進(jìn)入一種價(jià)值迷盲期 企業(yè)家集體患上“習(xí)慣性糾結(jié)癥”,2011年中國(guó)HR十大事件,四、有組織的自發(fā)性群體事件頻發(fā)，中國(guó)勞資矛盾進(jìn)入高敏感性的低容忍期。 西鐵城深圳代工廠集體停工 李

3、嘉誠(chéng)旗下重慶白貓有限公司停工29天 鄭州數(shù)千出租車全行業(yè)停運(yùn) 新華醫(yī)院護(hù)工因勞資糾紛停工 西安一女大學(xué)生狀告中國(guó)銀行陜西省分行,2011年中國(guó)HR十大事件,五、冰火兩重天：“漲薪”與“裁員”并行 華為首度披露員工構(gòu)成，上半年基層員工平均漲幅11.4%，預(yù)計(jì)下半年工資增幅5-10%，今年基本要漲20%以上。 騰訊今年4月份高調(diào)宣布加薪，除人均漲薪9.3%以外，未來三年投入10億元人民幣設(shè)立基金，為符合條件員工提供免息房貸。 美的在人力資源方面的支出從2009年開始就呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，今年預(yù)計(jì)還將增長(zhǎng)40-50%。 今年是行業(yè)性裁員，整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)大量裁員。像電子商務(wù)行業(yè)，像房地產(chǎn)中介企業(yè)等等，出現(xiàn)行業(yè)

4、性裁員浪潮。,2011年中國(guó)HR十大事件,六、輪換、進(jìn)退、離場(chǎng)：高管變動(dòng)大洗牌 三大石油巨頭換帥 三大金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)換帥 聯(lián)想集團(tuán)柳傳志功成身退 華為董事長(zhǎng)孫亞芳風(fēng)波 宏基董事長(zhǎng)王振堂接任CEO,2011年中國(guó)HR十大事件,七、吏治腐敗與經(jīng)濟(jì)腐敗相融并存：高管犯罪形式多樣化 健力寶三前高管因經(jīng)濟(jì)犯罪舊案被捕,2011年中國(guó)HR十大事件,八、代際更迭：富二代接盤、80-90后上位 80后全面崛起于職場(chǎng)，40.5%的80后已經(jīng)進(jìn)入公司核心崗位，其中16.3%的人已經(jīng)擔(dān)任公司的中層管理崗位。,2011年中國(guó)HR十大事件,九、大學(xué)生就業(yè)：高壓力下的躁動(dòng) 到2011年，大學(xué)生畢業(yè)生達(dá)到峰值，約758萬人。

5、 十、員工保障“法制化”(立法年)；從維護(hù)“基本權(quán)利”到爭(zhēng)取“權(quán)益”,2011年中國(guó)HR十大事件,第一章 人力資源管理概論 經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)資源的解釋: 1、資源形成財(cái)富的來源 資源= 自然資源+人力資源 2、資源指為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)過程的一切要素。 生產(chǎn)要素 二元論： 三元論： 四元論 ： 五元論：,一、人力資源概論 1、人力資源內(nèi)涵 （1）數(shù)量觀 具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量 （2）質(zhì)量觀 指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口具有的能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體質(zhì)、文化知識(shí)和勞動(dòng)技能水平的總和。 彼得.德魯克 詹姆斯,2、人力資源數(shù)量,（1）人力資源絕對(duì)數(shù)量 潛在人力資源 相對(duì)人力資源 （2）人力資源相對(duì)數(shù)量 潛在人力資源

6、 相對(duì)人力資源,人力資源數(shù)量構(gòu)成圖,16歲,（1）人力資源的絕對(duì)量,（2）人力資源相對(duì)量 人力資源率= x100% 勞動(dòng)參與率= x 100%,計(jì)入潛在人力資源的人口,被考察范圍總?cè)丝?(潛在的),勞動(dòng)人口,被考察范圍總?cè)丝?(現(xiàn)實(shí)的),3、人力資源質(zhì)量,人力=（體質(zhì)+智力+知識(shí)+技能）*態(tài)度,4、人力資源的影響因素 （1）人力資源數(shù)量因素 人口總量及其再生產(chǎn)過程 人口總量 =人口基數(shù) （1+出生率） 人口的年齡結(jié)構(gòu) 人口遷移,4、人力資源的影響因素 （2）人力資源質(zhì)量因素 遺傳、其他先天和自然生長(zhǎng)因素 營(yíng)養(yǎng)因素 教育培訓(xùn)因素 人的主觀能動(dòng)性 經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r 人力資本投資成本與收益,5、人

7、力資源的特點(diǎn) A：生物性 B：時(shí)代性 C：動(dòng)態(tài)性 D：能動(dòng)性：自我強(qiáng)化、自我選擇、創(chuàng)造性 E：時(shí)效性 F：社會(huì)性 G：個(gè)體差異性 H：兩重性：生產(chǎn)性+消費(fèi)性,6、人力資源與相關(guān)概念的區(qū)別 （1）人口資源 指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總體。 （2）勞動(dòng)力資源 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力并在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)的人 口總和，是人口資源中擁有勞動(dòng)能力且進(jìn)入法定勞動(dòng)年齡的那一部分勞 動(dòng)人口。 （3）智力資源 指經(jīng)過一定的專業(yè)技能培育以后，能夠從事腦力勞動(dòng)并帶來 一定的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益的個(gè)人或群體。 （4）人才資源 構(gòu)成人才并使其能夠從事創(chuàng)造性活動(dòng)的高質(zhì)量人力資源 。,（5）人力資本 內(nèi)涵 人力資本是指體現(xiàn)在人身

8、上的智力、知識(shí)和技能的總合，是對(duì)人力資源投資而形成的一種資本形態(tài)。 人力資本的特性 依附性 隱蔽性 資本專用性 投資回報(bào)的差異性 外溢性,人力資源與人力資本的區(qū)別與聯(lián)系 ：區(qū)別 人力資源屬于管理學(xué)范疇，開發(fā)人力資源強(qiáng)調(diào)的是人員的開發(fā)、 使用和合理配置，人力資本屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，開發(fā)人力資本強(qiáng)調(diào)的 是人力的投資、收益和財(cái)富的增長(zhǎng)。 人力資源是一種資源形式，強(qiáng)調(diào)具有體能、智能和技能的人的資 源性，人力資本是一種資本形式，強(qiáng)調(diào)人的體能、智能和技能的資 本性，其追求價(jià)值的最大化。 人力資源是一種天然資源，人與生俱來就具有潛在的體能和腦力。 人經(jīng)過后天教育、培訓(xùn)、遷移等一系列的投資行為而獲得知識(shí)、技 能與

9、經(jīng)驗(yàn)，而獲得人力資本。 ：聯(lián)系 二者所依附的都是人。 人力資本是對(duì)人力資源投資的結(jié)果。 理論上先有人力資本研究，后有人力資源的概念和理論。,二、人力資源管理的概念與重要性 1、人力資源管理的概念 人力資源管理的概念有很多解釋，綜合起來可以分為以下類： 第一類：從人力資源管理目的出發(fā)，認(rèn)為人力資源管理是借助對(duì)人力資源的管理來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 例如： 人力資源管理就是通過各種管理功能，促使人力資源的有效運(yùn)用，以達(dá)成組織的目標(biāo)。（舒勒） 第二類：從人力資源管理的過程或承擔(dān)的職能出發(fā)來解釋，把人力資源管理看成是一個(gè)活動(dòng)過程。,第三類：從人力資源管理實(shí)體來說，認(rèn)為它是與人有關(guān)的政 策和制度。 如：人力資

10、源管理是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利 用的人力資源管理制度、法令、程序和方法的總和。 第四類：從人力資源管理的主體出發(fā)，認(rèn)為人力資源管理是 人力資源管理部門的事。 第五類：綜合觀點(diǎn) 人力資源管理是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，運(yùn)用科 學(xué)地方法和技術(shù)，對(duì)人力資源獲取、開發(fā)、利用和調(diào)控的過 程，也是影響員工影響員工行為、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)的一系列 的人事管理政策、實(shí)踐和制度安排。,人力資源管理思想的演變,（2）人力資源管理發(fā)展階段,人力資源管理的創(chuàng)新,2、人力資源管理的功能,3、人力資源管理的職能,確定和選聘有能力的員工,4、人力資源管理的內(nèi)容： 人力資源規(guī)劃 職務(wù)設(shè)計(jì)與工作分析 招聘計(jì)劃 選擇

11、 職業(yè)生涯開發(fā) 工資福利 勞資關(guān)系 安全與保健,第一單元 人力資源管理概論,5、人力資源管理的目標(biāo)： 雇主收益最大化 員工效用最大化 顧客滿意最大化 具體為： 不斷提高工作生活質(zhì)量 提高生產(chǎn)率 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 樹立優(yōu)良的企業(yè)形象,6、人力資源管理模式 （1）“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向”的人力資源管理模式。 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的人 力資源管理要求人力資源部門建立以激勵(lì)為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)，以員 工個(gè)人的業(yè)績(jī)管理為基礎(chǔ)，通過個(gè)人業(yè)績(jī)體現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。 該模式的特點(diǎn)體現(xiàn)在： 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)以員工業(yè)績(jī)?yōu)楦境霭l(fā)點(diǎn)。企業(yè)的制度、管 理、運(yùn)行機(jī)制、發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和政策等都要圍繞如何提高員工的業(yè)績(jī) 水平來設(shè)計(jì)、運(yùn)作。

12、 這種管理模式要求企業(yè)員工不斷更新自己的知識(shí)技能，提高業(yè)務(wù) 水平，以達(dá)到最優(yōu)業(yè)績(jī)。,（2）“以能力為導(dǎo)向”的人力資源管理模式。以能力為導(dǎo)向的人力 資源管理，是通過采取有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，把能力 這種最重要的資源作為組織發(fā)展的推動(dòng)力量，并實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)及 組織創(chuàng)新。 該模式的特點(diǎn)體現(xiàn)在： 它強(qiáng)調(diào)不拘一格選人才，把人的科學(xué)認(rèn)識(shí)能力、判斷能力、選擇 能力、創(chuàng)造能力、合作能力、專業(yè)工作能力、角色承擔(dān)能力以及對(duì)必然 事物的承受能力等作為衡量才能的主要指標(biāo)。 它要求組織對(duì)每個(gè)人能力的充分發(fā)揮提供相對(duì)平等的舞臺(tái)、機(jī)會(huì) 和條件，并營(yíng)造一個(gè)“能力型組織”，圍繞有利于發(fā)揮每個(gè)人的能力來 進(jìn)行組

13、織活動(dòng)。 它要求組織成員各盡其能、各盡其用，通過自覺學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷 提高自己的能力，通過工作實(shí)績(jī)確證自己的能力。,（3）以員工發(fā)展為導(dǎo)向的人力資源管理模式。以員 工發(fā)展為導(dǎo)向的人力資源管理模式的主要特點(diǎn)就是把人 的價(jià)值放在企業(yè)價(jià)值的首位，以個(gè)人發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展 的根本出發(fā)點(diǎn)，幫助員工設(shè)計(jì)制定出個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并 通過提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、崗位晉升機(jī)會(huì)、績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī) 制等方式幫助員工實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃。,（4）“以顧客為導(dǎo)向”的人力資源管理模式。以顧客為導(dǎo)向的人 力資源管理模式，就是從企業(yè)顧客的角度出發(fā)來重新審視人力資源管 理的各項(xiàng)職能，要求企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)進(jìn)行深入的接觸和了解，對(duì)顧 客進(jìn)行合理的定位，在此

14、基礎(chǔ)上確認(rèn)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和角色，做出 人力資源的規(guī)劃和決策。 例如：人力資源的職能轉(zhuǎn)向以顧客為導(dǎo)向的管理模式；在招聘活 動(dòng)中雇用那些更能提高顧客滿意度的有人員；在培訓(xùn)方面，注重培訓(xùn) 員工如何讓顧客更好地使用、宣傳、推介本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；在績(jī) 效考核和薪酬管理方面，以顧客的評(píng)價(jià)和反饋為重點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)那些能夠 用發(fā)展長(zhǎng)期顧客、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的員工，在勞動(dòng)關(guān)系方面，更注重勞資雙 方的合作，增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信賴和忠誠(chéng)。,四、人力資源管理部的結(jié)構(gòu)與人力資源管理者角色 1、人力資源管理部的結(jié)構(gòu) （1）小型企業(yè) 人力資源管理的結(jié)構(gòu)與企業(yè)的規(guī)模有著直接的關(guān)系。在小企業(yè)中，很少有一個(gè)正式的人力資源部門和人力資源管理專

15、家如圖示，相反的，各直線經(jīng)理在處理人力資源問題，他們的工作重心一般是雇用和培訓(xùn)有能力的員工。,銷售,小企業(yè)中的人力資源管理職能,第一單元 人力資源管理概論,（2）中型企業(yè)：中型企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)需要有一個(gè)獨(dú)立的職能部門協(xié)調(diào)處理人力資源工作。中型企業(yè)人力資源管理部門需要處理大量相關(guān)管理事務(wù)（如圖所示），但仍未實(shí)現(xiàn)職能化，可能只需設(shè)置一個(gè)人力資源經(jīng)理或?qū)T。,中型企業(yè)中的人力資源管理部門組織結(jié)構(gòu),第一單元 人力資源管理概論,（3）大中型企業(yè)：在更大的企業(yè)中，當(dāng)人力資源職能隨企業(yè)規(guī)模而擴(kuò)大時(shí)，企業(yè)就需要在人力資源部門下設(shè)置一些獨(dú)立的部門，這些部門涉及人力資源開發(fā)、報(bào)酬和福利、安全與健康以及員工招聘

16、等任務(wù)，圖示。,（4）特大型企業(yè)：在更大的企業(yè)（如集團(tuán)）中，人力資源職能將承擔(dān)更多的責(zé)任，甚至可以更加專門化，圖示就是一個(gè)特大型企業(yè)總部的人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)圖。例如，管理報(bào)酬和福利的部門將包括一些專心于小時(shí)工資研究、福利管理以及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度的專家。 圖示：,5、 新的人力資源管理組織模式。 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人力資源管理職能部門呈現(xiàn)出專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，但都是以傳統(tǒng)的人力資源職能如：招聘、培訓(xùn)、薪酬和行政等為基礎(chǔ)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)組織模式日漸趨于多樣化和靈活化，企業(yè)人力資源管理部門為適應(yīng)這種變化趨勢(shì)，應(yīng)打破傳統(tǒng)的以職能為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)方式，構(gòu)建一種新的人力資源管理組織模式。這種

17、新的組織模式將人力資源管理職能有效的劃分為三個(gè)部分：專家中心、現(xiàn)場(chǎng)人力資源管理者和服務(wù)中心，如圖 ： 專家中心的員工專門負(fù)責(zé)職能性技能的開發(fā)，而可以不受事務(wù)性活動(dòng)的干擾，現(xiàn)場(chǎng)人力資源管理者則專門負(fù)責(zé)解決業(yè)務(wù)部門的難題，服務(wù)中心的員工致力于為各個(gè)業(yè)務(wù)部門提供基本的人力資源管理的服務(wù)，如員工服務(wù)請(qǐng)求的處理和信息收集等。這種結(jié)構(gòu)模式能夠提高人力資源管理服務(wù)效率，有助于建立系統(tǒng)的人力資源管理結(jié)構(gòu)和職能的協(xié)調(diào)實(shí)施。,新的人力資源管理組織模式。,2、人力資源管理部門的人員類型 在人力資源管理部門中，通常存在四類人員，他們分別是支持型人員、專家、通才和高級(jí)行政經(jīng)理。,人事總監(jiān),報(bào)酬和福利經(jīng)理,培訓(xùn)和開發(fā)經(jīng)理

18、,招聘和用工經(jīng)理,人力資源管理部門的人員類型,工資分析員,高級(jí)行政經(jīng)理，專家,第一單元 人力資源管理概論,支持性人員文書性質(zhì)的工作 專家專業(yè)領(lǐng)域的管理工作 通才全部或大部分相關(guān)職能管理和協(xié)調(diào)工作 高級(jí)行政經(jīng)理（人力資源副總或人事總監(jiān)） 人事職能在直線和職能部門之間的劃分 （見下表）,第一單元 人力資源管理概論,第一單元 人力資源管理概論,第一單元 人力資源管理概論,3、人力資源部的角色 A：經(jīng)營(yíng)者角色（戰(zhàn)略層、管理層、操作層） B：支援者角色 C：監(jiān)督者角色 D：創(chuàng)新者角色 E：適應(yīng)者角色,第一單元 人力資源管理概論,4、人力資源經(jīng)理角色與技能,角 色,職 能,戰(zhàn)略伙伴,核 心,員工顧問,行政管理,監(jiān)督控制,指導(dǎo)與幫助,人力資本,變革與發(fā)展,核心競(jìng)爭(zhēng)力,支持與服務(wù),任 務(wù),管理與規(guī)范,效 率,人力資源經(jīng)理技能,第一單元 人力資源管理概論,五、人