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文檔簡介

1、旅游合同及案例分析,旅游管理（本）217寢室,案例綜述,3月12日上午,中旅通知參團人員,出團人數已經達到20人,3月14號旅行社將準時從南昌發(fā)團,3月13日,參團人員中有一對母子因為其孩子生病,向旅行社告知要求取消出行.要求旅行社退還團費.旅行社扣了30%的違約金.因為這兩人的退出,致使旅游團未達到最低出團人數,因此旅行社提議將他們轉給其它旅行社接待,其他團員由于出游心切,同意了中旅的提議.但在游覽過程中,團員發(fā)現導游遺漏了幾個景點,住宿也不達標,回到南昌后,團員認為中旅未按合同的標準接待,要求賠償.而中旅認為它已經把他們轉給了其它旅行社接待,中旅與此無關.雙方僵持不下,因此其它團員將中旅告

2、上了法院.,案例分析（一）,案例中母子未按照與旅行社簽訂的合同一方違約，旅行社按照合同責任條款第三條： 3違約方在出發(fā)前24小時內通知對方的，應當支付旅游費用總額30%的違約金。,合同優(yōu)勢,該母子屬于違約方，旅行社可依合同扣除30%的違約金，由此可以體現出該合同在違約方面具有明確而細致的標準，對于這類問題的處理有明確的指示，不會造成賠償不清的情況,案件分析（二）,旅行社方認為，游客已經同意把旅游轉給其他旅行社接待，所以旅游過程中的遺漏與本旅社無關。 游客方認為，游客是與中旅方簽下的合同方案，中旅轉交給其他旅行社時候沒有按相應標準執(zhí)行構成違約應該賠償。,合同劣勢,中旅轉讓旅游團之后接待游客的景點減少和旅游標準降低，雖然在原有的合同中有明確而具體的接待標準，但是卻沒有關于旅行社轉讓旅游

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