自考企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境

1、企業(yè)組織 與 經(jīng)營環(huán)境,第一章 企業(yè)活動簡介,企業(yè)活動的定義,企業(yè)活動的類型,投入-產(chǎn)出循環(huán),經(jīng)濟體系,1.1 企業(yè)活動,企業(yè)活動的定義,生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的組織所從事的所有經(jīng)營活動，隨著時代不斷發(fā)展。,組織的定義,為了完成一個共同目標互相協(xié)作而形成的一個團體，大小、規(guī)模各異，廣泛存在。,由國家所有并控制的、為了社會公眾利益而運營的組織。,公共部門,由個人或股東所有、為了營利而運營的組織。,私人部門,1.2 企業(yè)活動的類型,1.3 投入-產(chǎn)出循環(huán),四種生產(chǎn)投入要素,土地,勞動力,資本,企業(yè)家,投入(生產(chǎn)要素) 生產(chǎn)：產(chǎn)品或服務 產(chǎn)出,1.4 經(jīng)濟體系,國家經(jīng)濟體系,個人,企業(yè)組織,國家,第二章

2、 企業(yè)目標與利益相關(guān)者,企業(yè)使命、企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標的概念,利益相關(guān)者,企業(yè)目標,經(jīng)營計劃,2.1 企業(yè)使命、企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標的概念,生產(chǎn)、商品、快速消費品、耐用品、服務、環(huán)境、系統(tǒng)、目標、管理層、競爭,名稱、人員、使命和目標、企業(yè)層級、溝通系統(tǒng)、承擔任務的體系和程序、記錄系統(tǒng)、專家職能、獎懲制度,企業(yè)使命,企業(yè)存在的目的或理由。,To have a computer per person.,為客戶利益而努力創(chuàng)新,企業(yè)目標,企業(yè)在未來一段時間內(nèi)想要達到的預期狀態(tài)。,四個問題：,（1）企業(yè)想要實現(xiàn)的預期成果是什么？,（2）企業(yè)要實現(xiàn)目標，該采取何種行動？,（3）企業(yè)實現(xiàn)目標的期限？,（4）如何

3、判定企業(yè)經(jīng)營成功或失?。?企業(yè)目標,會計年度內(nèi)實現(xiàn)30%的投資收益率,獲取8000英鎊利潤,方式,每周銷售額達到450英鎊,要求,每周需銷售150單位的產(chǎn)品,具體目標,戰(zhàn)略目標,使命,企業(yè)目標,戰(zhàn)略目標,企業(yè)達到經(jīng)營目的的方式。,戰(zhàn)略決策過程,2.2 利益相關(guān)者,利益相關(guān)者,股東,員工,管理者,當?shù)厣鐓^(qū),政府,環(huán)境,顧客,供應商,利潤最大化和持續(xù)性,良好與公平的待遇,實現(xiàn)企業(yè)目標，其他利益相關(guān)者需求,良好的合作關(guān)系,客戶服務,社區(qū)責任,直接性綜合影響,節(jié)能減排,2.3 企業(yè)目標,（1）利潤最大化,（2）市場領(lǐng)導者,（3）銷售收入最大化,（4）企業(yè)成長,（5）在不同市場上開展經(jīng)營活動,（6）自我

4、滿意,2.4 企業(yè)經(jīng)營計劃,企業(yè)制定經(jīng)營計劃的原因,（1）明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標,（2）為申請融資提供支持,（3）根絕計劃內(nèi)容評估企業(yè)進展狀況，對企業(yè)實行監(jiān)督,（4）為企業(yè)設定銷售和利潤目標,（5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本,企業(yè)經(jīng)營計劃書的組成部分,第三章 企業(yè)組織類型,企業(yè)組織類型,公共部門,私營部門,3.1 公共部門,公共部門分類,公有制,公有制存在的原因：,控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動,防止私人壟斷,保證國家安全,資金成本問題,提供社會服務,語序非盈利企業(yè)的生存,公有制的缺點和優(yōu)點：,國有企業(yè),私有產(chǎn)業(yè),政府接管,國有化：,政府部門,地方政府事業(yè),國有企業(yè),私有產(chǎn)業(yè),政府接管,國有

5、化：,政府部門,地方政府事業(yè),公有制企業(yè),私營部門,私有化：,出售,支持者,（1）更多競爭促使企業(yè)減少成本，提升效率；,（2）減少政府所需資金；,（3）會為政府提供大量資金；,（4）增加顧客滿意度；,（5）擴大股權(quán)。,反對者,（1）私人壟斷的出現(xiàn)對消費者不利；,（2）政府補貼減少意味著消費者對為產(chǎn)品支付更高的費用；,（3）造成失業(yè)；,（4）國有資產(chǎn)流失，犧牲公眾利益賺取利潤。,3.2 私營部門,(1)個人獨立經(jīng)營； (2)業(yè)主享有企業(yè)經(jīng)營的全部利潤。,(1)各合伙人共同出資，共享收益； (2)各合伙人共同承擔債務。,(1)股本； (2)承擔有限責任； (3)法人組織 (4)法律控制,(1)員工

6、所有或消費者所有； (2)企業(yè)員工共享利潤。,個人企業(yè),優(yōu)點,(1)設立簡單，只需少量資金； (2)所有者或個體業(yè)主對如何經(jīng)營決策迅速； (3)本地經(jīng)營，與消費者建立個人聯(lián)系； (4)經(jīng)營所得例如全部歸業(yè)主所有； (5)自主決定，自主經(jīng)營。,缺點,(1)個體業(yè)主承擔無限責任； (2)個體企業(yè)所需材料用量少； (3)個體企業(yè)很難擴張； (4)規(guī)模小，很難有高水平專業(yè)化分工或勞動分工，生產(chǎn)成本較高； (5)缺乏經(jīng)營的連續(xù)性； (6)缺乏存在的連續(xù)性。,合伙制企業(yè),優(yōu)點,(1)設立簡單； (2)籌集更多資金； (3)專業(yè)化分工存在，更具競爭力； (4)合伙人共同承擔制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責任；,缺點,

7、(1)合伙人對企業(yè)債務承擔無限責任； (2)合伙人之間可能產(chǎn)生分歧； (3)資金受限，進一步擴張受限； (4)企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。,有限公司,有限責任公司：,(1)規(guī)?？赡芎苄?； (2)公司名稱后面會有Limited或Ltd字樣； (3)不能向公眾出售股票； (4)股票出售要經(jīng)過其他股東同意。,優(yōu)點,(1)股東承擔有限責任； (2)有存在連續(xù)性； (3)股東數(shù)量最少可以有兩個； (4)相對于個體和合伙制，能籌資到更多資本； (5)規(guī)模優(yōu)勢。,缺點,(1)資金首先； (2)股票轉(zhuǎn)讓可能不被允許。,股份有限公司：,(1)可以向公眾招股，籌集資金； (2)股票可以自由交易； (3)公司名稱后面會有

8、Public Limited Company或PLC字樣。,優(yōu)點,(1)股東承擔有限責任； (2)有存在連續(xù)性； (3)股東數(shù)量沒有限定； (4)股票可以在證券交易所自由交易； (5)容易籌資大量資本并擴張； (6)規(guī)模擴大的益處。,缺點,(1)設立成本高； (2)規(guī)模過大，而不人性化； (3)管理難度大，效率低； (4)有被競爭者收購的風險。,第四章 企業(yè)選址,能源來源、原材料供應與產(chǎn)品屬性,交通便利性、地理因素和勞動力供給,產(chǎn)品市場和集聚經(jīng)濟,產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度,4.1 能源來源、原材料供應與產(chǎn)品屬性,影響產(chǎn)業(yè)選址的因素,能源來源,影響企業(yè)選址最重要因素。,原材料供應,產(chǎn)品屬性,

9、4.2 交通便利、地理因素和勞動力供給,交通便利性,自然地理因素及氣候,4.3 產(chǎn)品市場和集聚經(jīng)濟,市場導向型產(chǎn)業(yè),集聚經(jīng)濟（外部規(guī)模經(jīng)濟）,（1）企業(yè)受到當?shù)禺a(chǎn)業(yè)聚集帶來的利益，降低企業(yè)成本。,（2）主要產(chǎn)業(yè)得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持和服務。,（3）產(chǎn)業(yè)集中給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來機會。,（4）獲得產(chǎn)品聲譽。,4.4 產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度,產(chǎn)業(yè)惰性,產(chǎn)業(yè)所在地的選址影響因素不存在，但是產(chǎn)業(yè)并沒有轉(zhuǎn)移到其他地方，即使轉(zhuǎn)移到其他地方可能更經(jīng)濟。,自由產(chǎn)業(yè),對于許多產(chǎn)業(yè)而言，不論它們位于何處都沒有關(guān)系。,政府的態(tài)度,制造過程中失重的產(chǎn)品,易腐爛、易碎的大型制成品,企業(yè)選址的影響因素,第五章 企業(yè)規(guī)

10、模,規(guī)模的界定,企業(yè)成長的動因,企業(yè)成長方式,5.1 規(guī)模的界定,規(guī)模的界定,利潤、市場份額、銷售收入最大化、成長、在廣泛的市場面開展經(jīng)營、穩(wěn)定的收入、自我滿意,（1）根據(jù)企業(yè)目標界定企業(yè)規(guī)模,根據(jù)營業(yè)額或收入界定：,小企業(yè)：營業(yè)額不到140萬英鎊,中等企業(yè)：營業(yè)額在140萬英鎊到575萬英鎊,大企業(yè)：營業(yè)額高于575萬英鎊,假設個體企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰敬碇髽I(yè)的成長。,個體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責任公司、股份有限公司、合伙制企業(yè)、特許經(jīng)營。,（2）根據(jù)企業(yè)類型界定企業(yè)規(guī)模,公共部門組織：,國有企業(yè)國企必然是大企業(yè),政府部門,當?shù)貦?quán)威機構(gòu),規(guī)模不定,（3）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模,微型企業(yè)

11、：全職員工少于10人,小型企業(yè)：員工數(shù)量在1049人,中型企業(yè)：員工數(shù)量在50250人,大型企業(yè)：員工數(shù)量超過250人,5.2 企業(yè)成長的動因,企業(yè)成長,市場份額增加,更強的競爭力,規(guī)模經(jīng)濟更加顯著,勞動分工細化,促進企業(yè)成長的各因素之間的關(guān)系,勞動分工,專業(yè)化分工的產(chǎn)生，使人們只生產(chǎn)自己擅長的產(chǎn)品（或服務），工作以及生產(chǎn)過程會分配給不同的員工。,積極影響,孰能生巧,節(jié)省時間和資金,機器使用率提高,消極影響,厭倦情緒,增加失業(yè)風險,機器使傳統(tǒng)工藝丟失,互相依賴,規(guī)模經(jīng)濟,由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企業(yè)的單位成本下降，從而形成企業(yè)的長期平均成本隨著產(chǎn)量的增加而遞減的經(jīng)濟。,外部規(guī)模經(jīng)濟,

12、在其他條件相同的情況下，行業(yè)規(guī)模較大的地區(qū)比行業(yè)規(guī)模較小的地區(qū)生產(chǎn)更有效率，行業(yè)規(guī)模的擴大可以引起該地區(qū)廠商的規(guī)模收益遞增，這會導致某種行業(yè)及其輔助部門在同一或幾個地點大規(guī)模高度集中，形成外部規(guī)模經(jīng)濟。,規(guī)模不經(jīng)濟,隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴大，邊際效益卻漸漸下降，甚至跌破零、成為負值，使得消極影響開始逐漸明顯。,規(guī)模不經(jīng)濟,內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟 協(xié)調(diào)問題 控制問題 士氣低落 顧客不滿意,外部規(guī)模不經(jīng)濟 勞動力短缺 結(jié)構(gòu)性失業(yè) 環(huán)境污染、交通堵塞 擁堵成本,5.3 企業(yè)成長方式,企業(yè)成長方式,內(nèi)部成長,外部成長,收購,兼并,橫向兼并,縱向兼并,混合兼并,前向兼并,后向兼并,前向兼并,后向兼并,橫向兼并,側(cè)向

13、兼并,多元化兼并,第六章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),集權(quán)組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu),垂直指揮鏈與管理幅度,權(quán)力、責任與授權(quán),6.1 職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素：,企業(yè)需要做的工作？ 劃分和分配工作 建立合適的團隊 企業(yè)規(guī)模 層級 正式化 集權(quán)程度 復雜化程度,常見的組織結(jié)構(gòu)分類：,職能型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 顧客導向型組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),職能型組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,市場營銷經(jīng)理,財務經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,生產(chǎn)控制,采購,質(zhì)量控制,銷售,市場調(diào)研,廣告,財務會計,成本會計,管理會計,員

14、工服務,勞資關(guān)系,培訓與開發(fā),矩陣型組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),集權(quán)式組織,優(yōu)點： 標準制度和程序； 集中人力、物力資源，實現(xiàn)管理效能； 易于決策，有效控制和協(xié)調(diào)下級活動； 幾乎不存在重復勞動。,缺點： 降低決策速度和決策質(zhì)量； 挫傷基層積極性，缺乏創(chuàng)新； 官僚主義。,6.2 集權(quán)式組織和分權(quán)式組織,分權(quán)式組織,優(yōu)點： 迅速決策； 提高下屬部門管理者的責任心，促進權(quán)責的結(jié)合，提高組織的績效。,缺點： 部門之間可能溝通不利； 資源重復配置。,垂直指揮鏈,直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。直線主管領(lǐng)導、監(jiān)督、指揮、管理下屬的人員。很顯然，每一管理層的

15、主管人員都應有這種職權(quán)，只不過每一管理層次的功能不同，其職權(quán)的大小及范圍各有同而已，例如廠長對車間主任擁有直線職權(quán)，車間主任對班組長擁有直線權(quán)。這樣，從組織的上層到下層的主管人員之間，便形成一個權(quán)力線；這權(quán)力線被稱為指揮鏈或指揮系統(tǒng)。,6.3 垂直指揮鏈與管理幅度,等級制組織,優(yōu)點： 易于理解、運營簡單； 控制鏈清晰且直接，易于迅速制定決策； 權(quán)責分明； 組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、易于控制。,缺點： 員工技能受限，部門間溝通不暢； 管理層專制； 組織成長受限，反應不靈活。,總經(jīng)理,生產(chǎn)部門經(jīng)理,營銷部門經(jīng)理,人力資源部門經(jīng)理,財務部經(jīng)理,法律咨詢,計算機服務,銷售經(jīng)理,產(chǎn)品宣傳與推廣經(jīng)理,市場調(diào)研部門經(jīng)理

16、,各地區(qū)銷售經(jīng)理,銷售代表,直線職權(quán),參謀職權(quán),管理幅度,管理者,9名員工,寬管理幅度,過寬的管理幅度缺點:,管理者對下屬監(jiān)督力度不夠，容易失控 易出現(xiàn)非正式組織 員工激勵、時期及產(chǎn)出量受影響,管理者,4名員工,窄管理幅度,過窄的管理幅度缺點:,管理層次和管理人員多，增加了管理成本 決策制定緩慢 過多監(jiān)督造成組織僵硬,扁平組織結(jié)構(gòu)寬幅度控制,高聳型組織結(jié)構(gòu)窄幅度控制,權(quán)力,6.4 權(quán)力、責任與授權(quán),能夠借以完成任務的一種能力或合法的權(quán)限。,權(quán)力與向下屬發(fā)布命令有關(guān)，領(lǐng)導是一種組織員工完成各項工作并極力其實現(xiàn)目標的藝術(shù)。,權(quán)力的類型,法定權(quán)力,個人影響權(quán),專長權(quán),經(jīng)濟權(quán)力,責任,個人完成某項任務

17、或工作的一種義務。,授權(quán),指主管將職權(quán)或職責授給某位部屬負擔，并責令其負責管理性或事務性工作。,授權(quán)原則：,相近原則。 授要原則。 明責授權(quán)。 動態(tài)原則。,第七章 管理者在企業(yè)中的作用,管理者從事的活動,管理控制體系,7.1 管理者從事的活動,計劃,根據(jù)社會的需要以及組織的自身能力，通過計劃的編制、執(zhí)行和檢查，確定組織在一定時期內(nèi)的奮斗目標，有效地利用組織的人力、物力、財力等資源，協(xié)調(diào)安排好組織的各項活動，取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。,組織,組織的特點： 識別任務所必須的活動； 按照重要性進行排序或分類組合，以確保有限資源獲得最大產(chǎn)出； 確定層次權(quán)力并建立適當?shù)墓芾矸取?對資源的有效部署來

18、完成既定的目標。,領(lǐng)導,領(lǐng)導是領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織的目標而運用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導工作包括五個必不可少的要素，領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、作用對象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導行為。,優(yōu)秀領(lǐng)導者的技能：,組織能力 授權(quán)的能力 精力和熱情 管理人的技巧 機智,自律 溝通技巧 決策能力 激勵能力 正直,員工管理,協(xié)調(diào),合適的人做合適的事。,確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標的實現(xiàn)。,控制,確立績效評估標準、評估實際績效、比較績效，采取改進措施。,溝通,預算,清晰定義實現(xiàn)目標的指標； 為完成指標分配一定的資金數(shù)額。,領(lǐng)導模式,阿黛爾領(lǐng)導者責任：完成任務

19、、構(gòu)建團隊、滿足個體需要。,“最優(yōu)”狀態(tài),阿黛爾的領(lǐng)導模式應用表,7.2 管理控制體系,第八章 環(huán)境對企業(yè)活動的影響,PEST分析,SLEPT分析,8.1 PEST分析,政治因素（P）； 經(jīng)濟因素（E）； 社會因素（S）； 技術(shù)因素（T）。,PEST分析范圍,政治因素（P）,政治穩(wěn)定水平； 政治制度； 政府的經(jīng)濟政策； 立法。,經(jīng)濟因素（E）,失業(yè)率； 經(jīng)濟增長； 通貨膨脹； 稅收； 利率； 匯率。,社會因素（S）,生活方式以及閑暇時間； 文化； 人口因素； 時尚； 教育； 社會團體； 環(huán)境問題。,技術(shù)因素（T）,新產(chǎn)品和服務； 通訊技術(shù)； 信息技術(shù)； 新的制造工藝； 新材料； 消費者預期；

20、技術(shù)變革。,8.2 SLEPT分析,社會因素（S）； 法律因素（L）； 經(jīng)濟因素（E）； 政治因素（P）； 技術(shù)因素（T）。,SLEPT分析范圍,法律因素（L）,合同安排； 協(xié)商和辯護； 勞動法； 消費者權(quán)益保護法； 商業(yè)法； 公司法； 國際法。,第九章 政府政策對企業(yè)活動的影響,政府的目標,政府經(jīng)濟政策的主要領(lǐng)域,財政和貨幣政策,經(jīng)濟政策之間的矛盾,提高生活水平,9.1 政府的目標,GNP 或 人均GNP,改善生活質(zhì)量,生活質(zhì)量,閑暇時間,污染和擁堵減少,機會平等,公共產(chǎn)品 (價格和質(zhì)量),公益產(chǎn)品 (價格和質(zhì)量),沒有災難,9.2 經(jīng)濟政策,失業(yè),失業(yè)原因：,結(jié)構(gòu)性失業(yè) 技術(shù)性失業(yè) 剩余性失業(yè) 自愿性失業(yè),摩擦性失業(yè) 季節(jié)性失業(yè) 經(jīng)濟周期,經(jīng)濟周期,經(jīng)濟周期的原因,乘數(shù),經(jīng)濟活動中某一變量的增減所引起的經(jīng)濟總量變化的連鎖反應程度。,加速數(shù),加速數(shù)原理（acceleration principle）是根據(jù)現(xiàn)代機器大生產(chǎn)應用大量固定資本設備的技術(shù)特點，說明收入或消費的