項目七調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析ppt課件.ppt

1、項目七 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的 整理與分析,2,【學習目標】,【技能要求】,【學習重點】,【提交成果】,經(jīng)過確認、編碼和錄入的數(shù)據(jù)資料文件,運用調(diào)查資料整理的方法，對調(diào)查資料進行整理 用適當?shù)慕y(tǒng)計表和統(tǒng)計圖反映調(diào)查對象的基本情況,能運用相關方法整理調(diào)查資料 能使用計算機工具對整理后數(shù)據(jù)進行現(xiàn)示 能使用計算機工具對整理的資料進行統(tǒng)計分析,了解市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理的含義和程序 理解市場調(diào)查數(shù)據(jù)的處理過程 掌握市場調(diào)查資料的陳示和分析,!,!,市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析是將通過各種方法收集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計運算，把龐大的、復雜的、零散的資料集中簡化，使資料變成可以加以理解和解釋的形式，用數(shù)據(jù)和圖表具體展現(xiàn)

2、。其任務在于使市場調(diào)查資料綜合化、系列化、層次化，從而能夠揭示和描述調(diào)查現(xiàn)象的特征、問題和原因，以找到解決問題的辦法。,3,任務引入,5,2010年，某大學針對學生在學代會上提出的意見“改善餐廳質(zhì)量、提高膳食營養(yǎng)”，專門聘請一家市場調(diào)查公司，組織了一次針對學校餐廳滿意度的市場調(diào)查，以找出目前食堂存在的問題，并有針對性的改進，市場調(diào)查公司針對本次調(diào)查，隨機發(fā)放學校餐廳服務客戶滿意度調(diào)查問卷2000份。之后，對問卷進行了回收。對這些回收的問卷，這個項目小組應該怎樣處理相關數(shù)據(jù)，并進行簡單的數(shù)據(jù)分析呢？,？,任務描述,任務分析,7,分析,相關知識鏈接,一、市場調(diào)查資料整理的含義及程序,9,（一）市場

3、調(diào)查資料整理的含義,市場調(diào)查資料整理是指對通過各種方法收集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計運算，把龐大的、復雜的、零散的資料集中簡化，使資料變成可以加以理解和解釋的形式。 資料整理對于整個市場調(diào)查工作具有非常重要的作用：,（1）它是對調(diào)查資料的全面檢查。 （2）它是進一步分析研究資料的基礎。 （3）它是保存資料的客觀要求。,（二）市場調(diào)查資料整理的內(nèi)容,10,1數(shù)據(jù)確認,數(shù)據(jù)確認是指對原始數(shù)據(jù)或二手資料進行審核，查找問題、采取補救措施、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。,2數(shù)據(jù)處理,數(shù)據(jù)處理是指對問卷或調(diào)查表提供的原始數(shù)據(jù)進行分類和匯總，或者對二手數(shù)據(jù)進行再分類和調(diào)整。,3數(shù)據(jù)展示,數(shù)據(jù)展示是指對加工整理后的數(shù)據(jù)用統(tǒng)

4、計表、統(tǒng)計圖、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)報告等形式表現(xiàn)出來。,（三）市場調(diào)查資料整理的程序,11,1設計和編制資料的匯總方案,匯總方案主要包括三方面的設計： 一套綜合表，包括一系列分類分組所構成的分組體系； 填表說明，包括匯總的范圍、程序、分組方法、指標解釋和計算方法； 分類目錄。,2對資料進行審核,資料的審核包括對原始調(diào)查資料的審查和核實，也包括對次級資料如歷史資料或其它已經(jīng)加工過的資料的再一次審核。,3對資料進行科學分類或分組,對文字資料的分類和對數(shù)字資料的分組包括確定分類或分組的標志，分組的具體方法，分布數(shù)列的編制。資料的分類或分組是資料整理的中心環(huán)節(jié)。,4對分類或分組后的資料進行匯編或匯總,匯編或匯

5、總包括一系列的編輯和運算過程。,5對資料整理結果的顯示,資料整理的結果一般以匯編資料或以統(tǒng)計表的形式顯示。,二、調(diào)查資料的整理內(nèi)容及方法,12,1.調(diào)查資料的審核內(nèi)容,（一）調(diào)查資料的審核,調(diào)查資料完整性的審核 調(diào)查對象是否齊全，有沒有被遺漏的調(diào)查對象； 調(diào)查的項目是否都有完整資料； 調(diào)查資料詳細程度是否符合要求 調(diào)查資料準確性的驗收 被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi)； 調(diào)查資料是否存在明顯的錯誤， 是否真實可信； 調(diào)查資料口徑、計算方法、計量單位等是否統(tǒng)一。,2. 審核的方法,邏輯審核：根據(jù)調(diào)查項目標之間的內(nèi)在聯(lián)系和實際情況對資料進行邏輯判斷， 看是否有不合情理或前后矛盾的情況。 計算審核：

6、主要是對數(shù)據(jù)進行計算性的檢查。 經(jīng)驗審核：根據(jù)已有經(jīng)驗，判斷數(shù)據(jù)是否真實、準確。,13,（二）調(diào)查資料的編組,（1）簡單編組處理：是對總體各單位或樣本各單位只按一個標志或標準進行編組處理。編組的標志或標準一般可以區(qū)分為品質(zhì)屬性、數(shù)量屬性、時間屬性、空間屬性四類。 （2）交叉編組處理：是對總體各單位或樣本各單位采用兩個或兩個以上的標志或調(diào)查項目進行交叉編組，所編制的數(shù)列一般表現(xiàn)為相關分組數(shù)列或復合分組數(shù)列。 （3）平行編組處理：是對總體各單位或樣本各單位同時采用兩個或兩個以上的標志或標準進行平行排列的編組，所編制的編組數(shù)列稱為平行編組數(shù)列。 （4）分類歸納處理：針對于開放性項目，其中比較常用的方

7、法是“意見分類歸納法”。,（三）調(diào)查資料的編碼與匯總,14,1計算機的編碼,編碼是將問卷中的信息數(shù)字化，轉換成統(tǒng)計軟件和統(tǒng)計程序能夠識別的數(shù)字，這項工作是一種信息代換的過程。編碼可以在收集數(shù)據(jù)之前便在問卷中編號，也可以在問卷回收之后才進行編碼工作。每一個答案都將對應一個代碼，且彼此不可重復，以免妨礙數(shù)據(jù)的整理。,2編碼設計的內(nèi)容,編碼設計的具體內(nèi)容包括：問卷的代碼、變量的定義。問卷的代碼主要包括地區(qū)代碼、街道代碼、居委會代碼、調(diào)查員代碼以及問卷代碼等。 對問卷變量和取值的編碼設計比較復雜。一份市場調(diào)查問卷通常包含若干問題。必須先給每一個問題或變量起一個變量名稱。變量名稱一般是用英文字母或數(shù)字的

8、組合，可以用B（Background）代表“背景”部分，而B1代表背景部分的第一個問題，以此類推。可以用Q（Question），代表“主體問題”，而Q1代表第一個主體問題，以此類推?？梢杂肧（Sink）代表問卷的“篩選問題”，而S1代表第一個篩選問題，以此類推。,三、資料展示,15,四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,16,(一)市場調(diào)查資料分析的意義和原則,要牢記，任何調(diào)查工作都不可能得到十分完整的市場調(diào)查資料，因此，基于分析手上的資料而得出的推論，并非是絕對準確可靠。為此，應在多方面考慮問題，并采取適當?shù)拇胧瑢φ`差進行處理。,17,(二)市場調(diào)查資料分析的內(nèi)容,1背景分析：了解問題的來由和背景，把握分析研究的目的和方向。 2狀態(tài)分析：描述和評價現(xiàn)象的各方面的數(shù)量表現(xiàn)，概括現(xiàn)象的各 種特征。 3因果分析：找出影響事物變化的內(nèi)因和外因，揭示的問題與原因。 4對策研究：針對調(diào)查結論和啟示、問題與原因，提出解決問題的 對策