軟件開發(fā)和系統(tǒng)實施.ppt

1、 2002 BearingPoint, Inc.,業(yè)務(wù)流程 軟件開發(fā)與系統(tǒng)實施,目錄, 2002 BearingPoint, Inc.,業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€或多個輸出的結(jié)果，從而達到共同的目的。,業(yè)務(wù)流程圖例,流程說明, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列軟件開發(fā)與系統(tǒng)實施流程,流程輸出,流程設(shè)計出發(fā)點,流程負責人,流程輸入,項目銷售,系統(tǒng)實施,項目計劃,潛在客戶和商業(yè)機會,潛在客戶評估單 競爭位置評估單 項目預算估計表 標書、合同,項目銷售部,對潛在客戶和商業(yè)機會進行全面的評估，降低項目

2、銷售的成本和風險 了解項目需求，核算成本，提高項目的質(zhì)量和收益 對標書和合同進行多層審核，避免不必要的風險,客戶需求,解決方案 項目總結(jié),系統(tǒng)實施部,從客戶業(yè)務(wù)需求出發(fā)設(shè)計系統(tǒng)解決方案 硬件采購工作由IT服務(wù)管理中心統(tǒng)一完成 軟件定制化和開發(fā)由軟件開發(fā)部門完成 不斷積累知識和能力,客戶需求 現(xiàn)有資源,成本預算 項目管理計劃,項目經(jīng)理,細化項目需求，逐步分解為可控制和實施的具體工作 對具體工作安排人員，估計時間和成本 評估風險，保證項目完成質(zhì)量,軟件開發(fā),軟件開發(fā)需求,需求、分析和設(shè)計文檔 用戶文檔 項目總結(jié),軟件開發(fā)部,軟件開發(fā)有規(guī)范的流程，降低軟件開發(fā)的風險，提高軟件開發(fā)的質(zhì)量 不斷積累知識

3、和能力, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列軟件開發(fā)與系統(tǒng)實施流程(續(xù)上頁),流程輸出,流程設(shè)計出發(fā)點,流程負責人,流程輸入,問題管理,問題描述,問題跟蹤記錄,項目經(jīng)理,實現(xiàn)對問題的跟蹤管理，提高問題解決的效率,人力資源規(guī)劃和分配,工時管理,戰(zhàn)略規(guī)劃 人員需求,招解聘計劃 人員分配計劃,項目管理部,合理規(guī)劃和分配人力資源，提高人員利用率,工時周報,項目人員成本跟蹤分析 人員利用率分析,項目管理部,利用工時周報統(tǒng)計分析人員利用率和項目人員成本, 2002 BearingPoint, Inc.,發(fā)現(xiàn)潛在客戶,流程名稱：項目銷售管理流程編號：1.6.1流程擁有者：項目銷售部,開

4、始,評估潛在客戶,1,2,填寫潛在 客戶評估表,3,是否接受該 潛在客戶,4,登記并跟蹤潛在客戶,8,了解客戶需求 評估是否投標,9,是否投標？,10,否,A,是,否,項目銷售,分管領(lǐng)導,IT服務(wù)管理 中心,客戶,法務(wù)部門,是否需要申請 相關(guān)資質(zhì)？,6,申請相關(guān)資質(zhì),7,分配銷售人員和資金 用于跟蹤潛在客戶,5,是,分配人員和資金 用于投標,11,是, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：項目銷售管理流程編號：1.6.1流程擁有者：項目銷售部,項目實施/項目銷售,分管領(lǐng)導,審核標書 法務(wù)相關(guān)內(nèi)容,15,審核標書和 項目預算草案,17,投標,18,確定項目范圍 執(zhí)行方法和計

5、劃,12,建立項目預算草案 和報價策略,13,準備標書,14,IT服務(wù)管理 中心,審核標書 授權(quán)使用資質(zhì),16,客戶,中標？,合同談判,19,審核合同,20,分析失敗原因 提出改進措施,23,簽署合同,21,項目立項實施,22,A,法務(wù)部門,是,否, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：項目銷售管理流程編號：1.6.1流程擁有者：項目銷售部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：項目銷售管理流程編號：1.6.1流程擁有者：項目銷售部, 2002 BearingPoint, Inc.,項目范圍計劃,流程名稱：項目計劃流程編號：1.6.2流程擁有者：項目

6、經(jīng)理,開始,項目范圍定義,1,2,具體工作定義,具體工作排序,3,6,具體工作 持續(xù)時間估計,資源計劃,5,4,成本估計,風險管理計劃,7,8,成本預算,建立具體工作安排,建立項目計劃,10,11,9,項目實施/項目管理,客戶,同意？,同意？,是,否,是,否, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：項目計劃流程編號：1.6.2流程擁有者：項目經(jīng)理, 2002 BearingPoint, Inc.,提出需求,流程名稱：系統(tǒng)實施流程流程編號：1.6.3流程擁有者：系統(tǒng)實施部,開始,客戶,1,了解客戶業(yè)務(wù)需求,2,對客戶當前技術(shù) 進行評估,3,客戶同意？,定義解決方案 體系結(jié)構(gòu),

7、6,軟硬件評估選型,7,是,否,業(yè)務(wù)需求與現(xiàn)有技術(shù) 的差距性分析,4,客戶同意？,是,否,確定基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu),8,確定應(yīng)用模型,9,確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的需求,10,定義技術(shù)需求和 測試計劃,5,A,B,C,部門,系統(tǒng)實施,IT服務(wù)管理中心,軟件開發(fā), 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：系統(tǒng)實施流程流程編號：1.6.3流程擁有者：系統(tǒng)實施部,系統(tǒng)實施,明確采購需求 提出采購申請,11,A,B,C,明確軟件定制化或 開發(fā)需求,15,IT服務(wù)管理中心,軟件開發(fā),編寫數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換的程序,17,12,16,安裝配置硬件,13,轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù),18,系統(tǒng)性能測試,14,系統(tǒng)集成,19,客戶,部門,

8、D,E, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：系統(tǒng)實施流程流程編號：1.6.3流程擁有者：系統(tǒng)實施部,系統(tǒng)實施,集成和用戶接收測試,20,D,IT服務(wù)管理中心,軟件開發(fā),客戶,部門,E,運營及性能測試,21,準備用戶文檔,22,提供客戶培訓,23,客戶簽收,24,項目總結(jié)匯報存檔,25, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：系統(tǒng)實施流程流程編號：1.6.3流程擁有者：系統(tǒng)實施部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：系統(tǒng)實施流程流程編號：1.6.3流程擁有者：系統(tǒng)實施部, 2002 BearingPoint, Inc.,提出軟件

9、開發(fā)需求,流程名稱：軟件開發(fā)流程流程編號：1.6.4流程擁有者：軟件開發(fā)部,開始,客戶,軟件開發(fā)部,1,了解客戶需求,2,軟件開發(fā)需求定義,3,客戶同意？,分析,4,設(shè)計,5,實現(xiàn)和單元測試,6,用戶接收測試,集成測試,所有功能完成并 通過集成測試？,發(fā)布和控制測試版本,通過用戶接收 測試？,客戶簽收,14,項目總結(jié)匯報存檔,15,系統(tǒng)測試并糾錯,撰寫用戶文檔,客戶培訓,10,9,8,12,11,是,否,是,否,是,否,正式發(fā)布,13,7, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：軟件開發(fā)流程流程編號：1.6.4流程擁有者：軟件開發(fā)部, 2002 BearingPoint,

10、Inc.,流程名稱：軟件開發(fā)流程流程編號：1.6.4流程擁有者：軟件開發(fā)部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：問題管理流程編號：1.6.5流程擁有者：項目經(jīng)理,開始,客戶,項目經(jīng)理,開發(fā)/實施小組,質(zhì)量控制小組,發(fā)現(xiàn)并提出問題,2,指派專人負責 解決問題并跟蹤管理,3,解決問題,4,記錄問題最新進展,5,問題解決?,審查，測試,6,發(fā)現(xiàn)并提出問題,1,問題結(jié)束 向項目經(jīng)理匯報結(jié)果,8,對客戶提出的問題， 給用戶反饋,9,是否滿意?,10,7, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：問題管理流程編號：1.6.5流程擁有者：項目經(jīng)理, 2002 Bea

11、ringPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃和分配流程編號：1.6.6流程擁有者：項目管理部,開始,部門,項目實施部,項目管理部,分管領(lǐng)導,對現(xiàn)有人力資源 狀況進行分析,6,審批通過？,內(nèi)部協(xié)調(diào) 可以解決？,8,3,人力資源部,戰(zhàn)略規(guī)劃,人員需求預測,1,制定招解聘計劃,2,4,提出人員需求,5,可以滿足需求？,7,是否外聘？,9,10,按項目優(yōu)先級 制定人員分配計劃,11,審批通過,12,調(diào)配人員,是,是,否,是,否,否,13,是,是,否,否, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃和分配流程編號：1.6.6流程擁有者：項目管理部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：工時管理流程編號：1.6.7流程擁有者：項目管理部,開始,部門,項目組所有成員,項