漢語(yǔ)言文學(xué)二學(xué)位作業(yè)——公關(guān)活動(dòng)

1、公關(guān)活動(dòng),學(xué)校：寧夏大學(xué) 班級(jí)：12秋季班 姓名：韓卓 學(xué)號(hào)12011242224,銀川上陵豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公關(guān)活動(dòng)廣汽上陵店12月25日東方紅廣場(chǎng)活動(dòng)方案,目錄,公司簡(jiǎn)介,1,活動(dòng)目的,3,活動(dòng)策劃緣起,2,活動(dòng)概述,4,活動(dòng)詳述,5,預(yù)算與效果評(píng)估,8,禮品及禮儀規(guī)劃,6,公關(guān)傳播信息梳理,7,公司簡(jiǎn)介,銀川上陵豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司授權(quán)的寧夏地區(qū)唯一“4S”經(jīng)銷(xiāo)店。公司位于銀川市麗景北街西側(cè)，占地15畝，投資3000萬(wàn)元。我公司按照豐田公司的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建有800平米的汽車(chē)銷(xiāo)售展廳，2100平方米的汽車(chē)維修車(chē)間以及其他輔助設(shè)施。是目前銀川市建成

2、的最大的汽車(chē)“4S”店。主要銷(xiāo)售豐田威馳、花冠EX、卡羅拉、銳志、普銳斯、普拉多、豐田、蘭德酷路澤、皇冠系列轎車(chē)、越野車(chē)及斯柯達(dá)客車(chē)。同時(shí)對(duì)國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口豐田汽車(chē)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)售后維修服務(wù)，并已開(kāi)展二手車(chē)評(píng)估置換業(yè)務(wù)。 公司本著“以人為本”的人才理念，堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，為員工提供全面的豐田專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，因此，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的經(jīng)過(guò)豐田公司培訓(xùn)的銷(xiāo)售及維修人才。以豐田先進(jìn)的品質(zhì)保證第一流的銷(xiāo)售、售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度第一的目標(biāo)。 上陵豐田公司創(chuàng)立伊始，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)理念、公司管理，還是企業(yè)文化，售后服務(wù)等方面都是力求科學(xué)有序，卓爾不凡。上陵公司本著“以人為本”的信念，從顧客的根本利益出發(fā)，

3、把市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)策劃、連鎖營(yíng)銷(xiāo)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)、配件供應(yīng)、維修服務(wù)等整合營(yíng)銷(xiāo)的理念貫徹進(jìn)我們一條龍服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使我們銷(xiāo)售的車(chē)輛讓您買(mǎi)時(shí)放心，用時(shí)稱(chēng)心，修時(shí)安心。我們深知，只有竭誠(chéng)為顧客提供全方位的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。,活動(dòng)策劃緣起,當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)的主要特征： 1、追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)。汽車(chē)行業(yè)對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的追求以及對(duì)市場(chǎng)份額的激烈爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)代國(guó)際汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的主方向。而國(guó)內(nèi)，各個(gè)汽車(chē)行業(yè)的合并與收購(gòu)也呈現(xiàn)出追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)。 2、寡頭壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在汽車(chē)行業(yè)處于成長(zhǎng)期時(shí)，生產(chǎn)廠商為降低成本、追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)而進(jìn)行日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，最終經(jīng)過(guò)破產(chǎn)、倒閉、聯(lián)合、兼并形成寡頭壟斷的市場(chǎng)

4、結(jié)構(gòu)，行業(yè)發(fā)展步入成熟期。在這一階段，生存者寥寥無(wú)幾，但都已實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 3、政府參與。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)行業(yè)無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是在發(fā)展中國(guó)家都無(wú)一例外地受到政府的扶助。一國(guó)產(chǎn)業(yè)政策也對(duì)汽車(chē)行業(yè)具有深遠(yuǎn)影響。 4、汽車(chē)行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展也越來(lái)越規(guī)?；?，而汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。各項(xiàng)政策也有利于汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展壯大。為了適應(yīng)形似的發(fā)展，國(guó)內(nèi)汽車(chē)業(yè)都必須實(shí)現(xiàn)新的改革與創(chuàng)新，而車(chē)展正是為了汽車(chē)業(yè)能夠更好的交流與合作，為汽車(chē)業(yè)提供了相互學(xué)習(xí)，技術(shù)交流的平臺(tái)。同時(shí)，隨著汽車(chē)消費(fèi)的加大，隨著人們對(duì)汽車(chē)需求的增大，這展也為消費(fèi)者提供了一個(gè)完整的平臺(tái)。,活動(dòng)目的,現(xiàn)代社會(huì)，轎車(chē)作為時(shí)尚、效率、地位

5、的象征，在人們生活中越來(lái)越不可或缺。隨著國(guó)家積極財(cái)政和信貸政策的實(shí)施，汽車(chē)市場(chǎng)得到了快速發(fā)展，汽車(chē)質(zhì)量不斷提高，價(jià)格越來(lái)越低，各項(xiàng)新技術(shù)得到采用，售后服務(wù)日趨完善，營(yíng)造了良好的車(chē)市氛圍，轎車(chē)消費(fèi)已被許多家庭列入了生活消費(fèi)計(jì)劃之中。汽車(chē)行業(yè)是一個(gè)有強(qiáng)大生命力與發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，作為展示汽車(chē)舞臺(tái)的車(chē)展也受到了廣大汽車(chē)制造業(yè)、汽車(chē)裝潢、汽車(chē)服務(wù)、消費(fèi)者的喜愛(ài)。 本次活動(dòng)是為了樹(shù)立以國(guó)際、品質(zhì)、品味為核心，以營(yíng)造開(kāi)放、自信、進(jìn)取的企業(yè)形象，打造廣汽著名品牌，為上陵汽車(chē)的展銷(xiāo)搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。車(chē)展還為廣大消費(fèi)者設(shè)置了精美禮品。,活動(dòng)概述,禮品及禮儀規(guī)劃,結(jié)合上陵豐田企業(yè)的特征，考慮到本次車(chē)展的特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)

6、，挑選如下禮品,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃1（VIP禮品）,活磁墨綠功能玉玉席 又名黒綠玉/藥王石 【產(chǎn)地原料】 中國(guó)南陽(yáng)（淅川）墨綠玉 【特別說(shuō)明】 本品加密，株距排列緊湊 【尺寸】 2米1.8米 對(duì)頭痛、頭昏；頭暈、失眠、神經(jīng)衰弱、 高血壓、腦血管動(dòng)脈硬化等疾病有特殊 療效，尤其長(zhǎng)期使用，可以減皺去斑， 補(bǔ)腎壯陽(yáng)，滋陰養(yǎng)血，使白發(fā)變黑. 參考價(jià)格：1660.00元,VIP禮品1,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃1（VIP禮品）,派克筆新世紀(jì)系列 純黑白夾精裝墨水筆 新世紀(jì)純黑白夾精裝墨水筆:由光滑的整塊黑色樹(shù)脂拋鑄制成的筆身與鍍鉑金筆夾及裝飾搭配相得益彰,18k金筆尖 商場(chǎng)價(jià)4580元

7、參考價(jià)格：1500-1800元,VIP禮品2,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃2（媒體禮品）,聯(lián)想 穩(wěn)定型II代移動(dòng)硬盤(pán) 參考價(jià)格：499 元 商家報(bào)價(jià)：439 至 599元 存儲(chǔ)容量：40GB,內(nèi)裝企業(yè)宣傳資料，方便，省力,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃3（人員安排）,上陵豐田 主營(yíng)品牌,一汽豐田 普拉多 柯斯達(dá) 花冠 普銳斯 卡羅拉 蘭德酷路澤 銳志 威馳 一汽豐田RAV4 皇冠 豐田 豐田海獅(進(jìn)口) 普拉多(進(jìn)口) 普瑞維亞(進(jìn)口) 豐田86,車(chē)型圖片,公關(guān)傳播信息梳理,信息體系 將上面陵參展信息分為媒體發(fā)布會(huì)、參展信息、展品信息、車(chē)展花絮四個(gè)層面進(jìn)行公關(guān)傳播,傳播信息梳理信息體系,傳播

8、信息梳理,傳播信息梳理信息主線,信息主線：信息體系中各層面信息進(jìn)行匯總，與策略主題相呼應(yīng)，將“國(guó)際上陵、品質(zhì)上陵、進(jìn)取上陵”作為信息主線，全程進(jìn)行貫穿傳播。（相互獨(dú)立有互相支撐，全程貫穿）,國(guó)際上陵,品質(zhì)上陵,進(jìn)取上陵,信息支撐 展臺(tái)設(shè)計(jì)的國(guó)際化 產(chǎn)品的國(guó)際化 成長(zhǎng)道路的國(guó)際化 銷(xiāo)售比例的國(guó)際化 -,信息支撐 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì) 的品質(zhì) 產(chǎn)品的品質(zhì) 企業(yè)形象的品質(zhì) -,信息支撐 比肩國(guó)際的雄心 海外業(yè)績(jī) 快速發(fā)展的成績(jī) 戰(zhàn)略布局 成長(zhǎng)道路 -,傳播信息梳理,傳播信息梳理傳播策略,重點(diǎn)為影響力 將發(fā)布量作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化,原 則,網(wǎng)站尤其是綜合網(wǎng)站作為信息傳播的主要載體； 區(qū)域都市類(lèi)媒體結(jié)合區(qū)域活動(dòng)配合

9、實(shí)用； 企業(yè)專(zhuān)訪和軟文的交匯實(shí)用； 媒體的邀請(qǐng)報(bào)道； 戰(zhàn)略性公關(guān)的協(xié)同應(yīng)用。,手 段,策 略,以“國(guó)際、品質(zhì)和進(jìn)取”為傳播主線； 利用車(chē)展媒體座談為傳播打下良好的基礎(chǔ)，并將企業(yè)信息和產(chǎn)品信息傳遞出去； 通過(guò)制造公關(guān)傳播事件，使傳播更深入、更持久； 通過(guò)系列專(zhuān)訪的安排和稿件，深入傳播本次參展主題，達(dá)到深入傳播并提高公司參展的信息在行業(yè)的影響力； 配合寧夏車(chē)展，以綜合性網(wǎng)和都市平面報(bào)刊為傳播的主要載體，開(kāi)展全國(guó)范圍內(nèi) 的持續(xù)傳播。,傳播規(guī)劃,傳播規(guī)劃總體規(guī)劃,4月1日4月18日 預(yù)熱期,4月22日4月28日 展覽期,4月28日以后 后續(xù)期,4月20日-4月21日 爆發(fā)期,時(shí)間,信息,廣 告 層 面

10、,公 關(guān) 層 面,國(guó)際上陵、 品質(zhì)上陵 、 進(jìn)取上陵,主線,常規(guī)性廣告投放,爭(zhēng)取寧夏公共衛(wèi)視視車(chē)展開(kāi)幕直播； 主流媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)媒體搜狐、新浪的聚焦傳播 展會(huì)官網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)專(zhuān)題,電視、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外、平面、等的綜合運(yùn)用,雜志專(zhuān)題報(bào)道，其它媒體的常規(guī)報(bào)道,上陵參展信息爆料及預(yù)熱，引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注與猜測(cè) 開(kāi)展邀請(qǐng)車(chē)友看車(chē)展活動(dòng),媒體座談會(huì)（取代傳統(tǒng)的新聞發(fā)布會(huì)）,組織車(chē)友看車(chē)展； 利用新聞通稿、展品信息、參與論壇、領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)訪等深度闡釋傳播主線,深度挖掘上陵成長(zhǎng)道路、展品信息、國(guó)際化征途，后發(fā)優(yōu)勢(shì)等等,提出主線,深度闡釋主線觀點(diǎn),挖掘主線信息提出的意義,分階段信息設(shè)計(jì)：我們將上陵車(chē)展傳播分為預(yù)熱期、爆

11、發(fā)期、展覽期與后續(xù)期四個(gè)階段，信息逐漸明朗并深入,傳播規(guī)劃,傳播規(guī)劃廣告?zhèn)鞑?傳播規(guī)劃,傳播規(guī)劃公關(guān)傳播,背景： 媒體日的傳播是整個(gè)車(chē)展期間最為重要的環(huán)節(jié)，媒體是傳播的直接載體，重視并利用好媒體日的傳播尤其重要； 時(shí)間： 2011年12月25日 下午15：0017:00 地點(diǎn)：東方紅廣場(chǎng) 邀請(qǐng)媒體：所有能邀請(qǐng)到的上陵關(guān)系媒體,事件1：媒體座談會(huì),事件2：車(chē)友看車(chē)展,目的： 表達(dá)對(duì)車(chē)友朋友的關(guān)心和關(guān)愛(ài)； 時(shí)間： 展會(huì)中后期 邀請(qǐng)對(duì)象： 寧夏地區(qū)消費(fèi)者（若市外消費(fèi)者亦可，但不報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)） 操作概要: 網(wǎng)上信息征集，電話報(bào)名，經(jīng)銷(xiāo)商組織,此次歲末圣誕，是廣汽上陵傳祺4S店為感恩銀川及周邊區(qū)域消費(fèi)者對(duì)

12、我們 的關(guān)懷和支持而舉辦的感恩回饋活動(dòng)，不管是新顧客還是老顧客，或是您的家人，我們一起陪您度過(guò)充滿(mǎn)想象的圣誕節(jié) 通過(guò)東方紅廣場(chǎng)傳祺車(chē)展，使銀川及周邊區(qū)域客戶(hù)對(duì)傳祺車(chē)品牌認(rèn)知。擴(kuò) 大品牌宣傳度和知名度 通過(guò)活動(dòng)收集潛在客戶(hù)資料，為后期車(chē)輛銷(xiāo)售蓄水客戶(hù),銀川及周邊區(qū)域潛在消費(fèi)客戶(hù) 已訂車(chē)客戶(hù) 未成交客戶(hù),活動(dòng)對(duì)象,活動(dòng)詳述,車(chē)展活動(dòng)成員招募： 大客戶(hù)部配合邀約二級(jí)網(wǎng)店客戶(hù)；銷(xiāo)售部邀約12月份已集客；來(lái)電咨詢(xún)購(gòu)車(chē)潛在客戶(hù)；已試乘試駕客 車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置靜態(tài)展示區(qū)，擺放傳祺車(chē)并設(shè)置咨詢(xún)處,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行解答 調(diào)查問(wèn)卷，宣傳單頁(yè)的派發(fā): 活動(dòng)當(dāng)天抽調(diào)銷(xiāo)售人員，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)單頁(yè)及調(diào)查問(wèn)卷 現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛講解互動(dòng) 活動(dòng)總結(jié)提報(bào)及后續(xù)媒體報(bào)道跟進(jìn): 后續(xù)收集活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片，通過(guò)各大媒體發(fā)布，形成活動(dòng)持續(xù)熱效應(yīng),活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)詳述,東方紅廣場(chǎng)場(chǎng)地租賃事宜 廣告公司相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及安排 背景板搭架及場(chǎng)地布置 各類(lèi)物料的準(zhǔn)備工作 (DM單頁(yè)；調(diào)查問(wèn)卷；背景布噴繪；展車(chē)；地毯；名片；空飄等物料) 活動(dòng)費(fèi)用的申報(bào)及審批 車(chē)展活動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理及費(fèi)用繳納 (場(chǎng)地費(fèi)；城管審批費(fèi)) 活動(dòng)后期后續(xù)媒體報(bào)道,前期籌備,活動(dòng)詳述,活動(dòng)流程,活動(dòng)詳述,費(fèi)用明