漢語言文學(xué)二學(xué)位作業(yè)——公關(guān)活動(dòng)

1、公關(guān)活動(dòng),學(xué)校：寧夏大學(xué) 班級：12秋季班 姓名：韓卓 學(xué)號12011242224,銀川上陵豐田汽車銷售服務(wù)有限公司公關(guān)活動(dòng)廣汽上陵店12月25日東方紅廣場活動(dòng)方案,目錄,公司簡介,1,活動(dòng)目的,3,活動(dòng)策劃緣起,2,活動(dòng)概述,4,活動(dòng)詳述,5,預(yù)算與效果評估,8,禮品及禮儀規(guī)劃,6,公關(guān)傳播信息梳理,7,公司簡介,銀川上陵豐田汽車銷售服務(wù)有限公司是一汽豐田汽車銷售服務(wù)有限公司授權(quán)的寧夏地區(qū)唯一“4S”經(jīng)銷店。公司位于銀川市麗景北街西側(cè)，占地15畝，投資3000萬元。我公司按照豐田公司的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建有800平米的汽車銷售展廳，2100平方米的汽車維修車間以及其他輔助設(shè)施。是目前銀川市建成

2、的最大的汽車“4S”店。主要銷售豐田威馳、花冠EX、卡羅拉、銳志、普銳斯、普拉多、豐田、蘭德酷路澤、皇冠系列轎車、越野車及斯柯達(dá)客車。同時(shí)對國產(chǎn)、進(jìn)口豐田汽車進(jìn)行專業(yè)售后維修服務(wù)，并已開展二手車評估置換業(yè)務(wù)。 公司本著“以人為本”的人才理念，堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，為員工提供全面的豐田專業(yè)知識培訓(xùn)，因此，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的經(jīng)過豐田公司培訓(xùn)的銷售及維修人才。以豐田先進(jìn)的品質(zhì)保證第一流的銷售、售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度第一的目標(biāo)。 上陵豐田公司創(chuàng)立伊始，無論是營銷理念、公司管理，還是企業(yè)文化，售后服務(wù)等方面都是力求科學(xué)有序，卓爾不凡。上陵公司本著“以人為本”的信念，從顧客的根本利益出發(fā)，

3、把市場調(diào)查、營銷策劃、連鎖營銷、中轉(zhuǎn)倉儲、配件供應(yīng)、維修服務(wù)等整合營銷的理念貫徹進(jìn)我們一條龍服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使我們銷售的車輛讓您買時(shí)放心，用時(shí)稱心，修時(shí)安心。我們深知，只有竭誠為顧客提供全方位的服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。,活動(dòng)策劃緣起,當(dāng)前國內(nèi)汽車行業(yè)的主要特征： 1、追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)。汽車行業(yè)對規(guī)模經(jīng)濟(jì)的追求以及對市場份額的激烈爭奪已經(jīng)成為當(dāng)代國際汽車行業(yè)發(fā)展的主方向。而國內(nèi)，各個(gè)汽車行業(yè)的合并與收購也呈現(xiàn)出追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的趨勢。 2、寡頭壟斷的市場結(jié)構(gòu)。在汽車行業(yè)處于成長期時(shí)，生產(chǎn)廠商為降低成本、追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)而進(jìn)行日趨激烈的競爭，最終經(jīng)過破產(chǎn)、倒閉、聯(lián)合、兼并形成寡頭壟斷的市場

4、結(jié)構(gòu)，行業(yè)發(fā)展步入成熟期。在這一階段，生存者寥寥無幾，但都已實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 3、政府參與。作為社會經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，汽車行業(yè)無論是在發(fā)達(dá)國家還是在發(fā)展中國家都無一例外地受到政府的扶助。一國產(chǎn)業(yè)政策也對汽車行業(yè)具有深遠(yuǎn)影響。 4、汽車行業(yè)在中國的發(fā)展也越來越規(guī)?；囀袌龅母偁幰苍絹碓郊ち?。各項(xiàng)政策也有利于汽車行業(yè)的發(fā)展壯大。為了適應(yīng)形似的發(fā)展，國內(nèi)汽車業(yè)都必須實(shí)現(xiàn)新的改革與創(chuàng)新，而車展正是為了汽車業(yè)能夠更好的交流與合作，為汽車業(yè)提供了相互學(xué)習(xí)，技術(shù)交流的平臺。同時(shí)，隨著汽車消費(fèi)的加大，隨著人們對汽車需求的增大，這展也為消費(fèi)者提供了一個(gè)完整的平臺。,活動(dòng)目的,現(xiàn)代社會，轎車作為時(shí)尚、效率、地位

5、的象征，在人們生活中越來越不可或缺。隨著國家積極財(cái)政和信貸政策的實(shí)施，汽車市場得到了快速發(fā)展，汽車質(zhì)量不斷提高，價(jià)格越來越低，各項(xiàng)新技術(shù)得到采用，售后服務(wù)日趨完善，營造了良好的車市氛圍，轎車消費(fèi)已被許多家庭列入了生活消費(fèi)計(jì)劃之中。汽車行業(yè)是一個(gè)有強(qiáng)大生命力與發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，作為展示汽車舞臺的車展也受到了廣大汽車制造業(yè)、汽車裝潢、汽車服務(wù)、消費(fèi)者的喜愛。 本次活動(dòng)是為了樹立以國際、品質(zhì)、品味為核心，以營造開放、自信、進(jìn)取的企業(yè)形象，打造廣汽著名品牌，為上陵汽車的展銷搭建一個(gè)更好的平臺。車展還為廣大消費(fèi)者設(shè)置了精美禮品。,活動(dòng)概述,禮品及禮儀規(guī)劃,結(jié)合上陵豐田企業(yè)的特征，考慮到本次車展的特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)

6、，挑選如下禮品,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃1（VIP禮品）,活磁墨綠功能玉玉席 又名黒綠玉/藥王石 【產(chǎn)地原料】 中國南陽（淅川）墨綠玉 【特別說明】 本品加密，株距排列緊湊 【尺寸】 2米1.8米 對頭痛、頭昏；頭暈、失眠、神經(jīng)衰弱、 高血壓、腦血管動(dòng)脈硬化等疾病有特殊 療效，尤其長期使用，可以減皺去斑， 補(bǔ)腎壯陽，滋陰養(yǎng)血，使白發(fā)變黑. 參考價(jià)格：1660.00元,VIP禮品1,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃1（VIP禮品）,派克筆新世紀(jì)系列 純黑白夾精裝墨水筆 新世紀(jì)純黑白夾精裝墨水筆:由光滑的整塊黑色樹脂拋鑄制成的筆身與鍍鉑金筆夾及裝飾搭配相得益彰,18k金筆尖 商場價(jià)4580元

7、參考價(jià)格：1500-1800元,VIP禮品2,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃2（媒體禮品）,聯(lián)想 穩(wěn)定型II代移動(dòng)硬盤 參考價(jià)格：499 元 商家報(bào)價(jià)：439 至 599元 存儲容量：40GB,內(nèi)裝企業(yè)宣傳資料，方便，省力,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃3（人員安排）,上陵豐田 主營品牌,一汽豐田 普拉多 柯斯達(dá) 花冠 普銳斯 卡羅拉 蘭德酷路澤 銳志 威馳 一汽豐田RAV4 皇冠 豐田 豐田海獅(進(jìn)口) 普拉多(進(jìn)口) 普瑞維亞(進(jìn)口) 豐田86,車型圖片,公關(guān)傳播信息梳理,信息體系 將上面陵參展信息分為媒體發(fā)布會、參展信息、展品信息、車展花絮四個(gè)層面進(jìn)行公關(guān)傳播,傳播信息梳理信息體系,傳播

8、信息梳理,傳播信息梳理信息主線,信息主線：信息體系中各層面信息進(jìn)行匯總，與策略主題相呼應(yīng)，將“國際上陵、品質(zhì)上陵、進(jìn)取上陵”作為信息主線，全程進(jìn)行貫穿傳播。（相互獨(dú)立有互相支撐，全程貫穿）,國際上陵,品質(zhì)上陵,進(jìn)取上陵,信息支撐 展臺設(shè)計(jì)的國際化 產(chǎn)品的國際化 成長道路的國際化 銷售比例的國際化 -,信息支撐 現(xiàn)場設(shè)計(jì) 的品質(zhì) 產(chǎn)品的品質(zhì) 企業(yè)形象的品質(zhì) -,信息支撐 比肩國際的雄心 海外業(yè)績 快速發(fā)展的成績 戰(zhàn)略布局 成長道路 -,傳播信息梳理,傳播信息梳理傳播策略,重點(diǎn)為影響力 將發(fā)布量作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化,原 則,網(wǎng)站尤其是綜合網(wǎng)站作為信息傳播的主要載體； 區(qū)域都市類媒體結(jié)合區(qū)域活動(dòng)配合

9、實(shí)用； 企業(yè)專訪和軟文的交匯實(shí)用； 媒體的邀請報(bào)道； 戰(zhàn)略性公關(guān)的協(xié)同應(yīng)用。,手 段,策 略,以“國際、品質(zhì)和進(jìn)取”為傳播主線； 利用車展媒體座談為傳播打下良好的基礎(chǔ)，并將企業(yè)信息和產(chǎn)品信息傳遞出去； 通過制造公關(guān)傳播事件，使傳播更深入、更持久； 通過系列專訪的安排和稿件，深入傳播本次參展主題，達(dá)到深入傳播并提高公司參展的信息在行業(yè)的影響力； 配合寧夏車展，以綜合性網(wǎng)和都市平面報(bào)刊為傳播的主要載體，開展全國范圍內(nèi) 的持續(xù)傳播。,傳播規(guī)劃,傳播規(guī)劃總體規(guī)劃,4月1日4月18日 預(yù)熱期,4月22日4月28日 展覽期,4月28日以后 后續(xù)期,4月20日-4月21日 爆發(fā)期,時(shí)間,信息,廣 告 層 面

10、,公 關(guān) 層 面,國際上陵、 品質(zhì)上陵 、 進(jìn)取上陵,主線,常規(guī)性廣告投放,爭取寧夏公共衛(wèi)視視車展開幕直播； 主流媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)門戶媒體搜狐、新浪的聚焦傳播 展會官網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)專題,電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外、平面、等的綜合運(yùn)用,雜志專題報(bào)道，其它媒體的常規(guī)報(bào)道,上陵參展信息爆料及預(yù)熱，引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注與猜測 開展邀請車友看車展活動(dòng),媒體座談會（取代傳統(tǒng)的新聞發(fā)布會）,組織車友看車展； 利用新聞通稿、展品信息、參與論壇、領(lǐng)導(dǎo)專訪等深度闡釋傳播主線,深度挖掘上陵成長道路、展品信息、國際化征途，后發(fā)優(yōu)勢等等,提出主線,深度闡釋主線觀點(diǎn),挖掘主線信息提出的意義,分階段信息設(shè)計(jì)：我們將上陵車展傳播分為預(yù)熱期、爆

11、發(fā)期、展覽期與后續(xù)期四個(gè)階段，信息逐漸明朗并深入,傳播規(guī)劃,傳播規(guī)劃廣告?zhèn)鞑?傳播規(guī)劃,傳播規(guī)劃公關(guān)傳播,背景： 媒體日的傳播是整個(gè)車展期間最為重要的環(huán)節(jié)，媒體是傳播的直接載體，重視并利用好媒體日的傳播尤其重要； 時(shí)間： 2011年12月25日 下午15：0017:00 地點(diǎn)：東方紅廣場 邀請媒體：所有能邀請到的上陵關(guān)系媒體,事件1：媒體座談會,事件2：車友看車展,目的： 表達(dá)對車友朋友的關(guān)心和關(guān)愛； 時(shí)間： 展會中后期 邀請對象： 寧夏地區(qū)消費(fèi)者（若市外消費(fèi)者亦可，但不報(bào)銷差旅費(fèi)） 操作概要: 網(wǎng)上信息征集，電話報(bào)名，經(jīng)銷商組織,此次歲末圣誕，是廣汽上陵傳祺4S店為感恩銀川及周邊區(qū)域消費(fèi)者對

12、我們 的關(guān)懷和支持而舉辦的感恩回饋活動(dòng)，不管是新顧客還是老顧客，或是您的家人，我們一起陪您度過充滿想象的圣誕節(jié) 通過東方紅廣場傳祺車展，使銀川及周邊區(qū)域客戶對傳祺車品牌認(rèn)知。擴(kuò) 大品牌宣傳度和知名度 通過活動(dòng)收集潛在客戶資料，為后期車輛銷售蓄水客戶,銀川及周邊區(qū)域潛在消費(fèi)客戶 已訂車客戶 未成交客戶,活動(dòng)對象,活動(dòng)詳述,車展活動(dòng)成員招募： 大客戶部配合邀約二級網(wǎng)店客戶；銷售部邀約12月份已集客；來電咨詢購車潛在客戶；已試乘試駕客 車展現(xiàn)場設(shè)置靜態(tài)展示區(qū)，擺放傳祺車并設(shè)置咨詢處,針對現(xiàn)場客戶的問題進(jìn)行解答 調(diào)查問卷，宣傳單頁的派發(fā): 活動(dòng)當(dāng)天抽調(diào)銷售人員，現(xiàn)場派發(fā)單頁及調(diào)查問卷 現(xiàn)場車輛講解互動(dòng) 活動(dòng)總結(jié)提報(bào)及后續(xù)媒體報(bào)道跟進(jìn): 后續(xù)收集活動(dòng)現(xiàn)場照片，通過各大媒體發(fā)布，形成活動(dòng)持續(xù)熱效應(yīng),活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)詳述,東方紅廣場場地租賃事宜 廣告公司相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及安排 背景板搭架及場地布置 各類物料的準(zhǔn)備工作 (DM單頁；調(diào)查問卷；背景布噴繪；展車；地毯；名片；空飄等物料) 活動(dòng)費(fèi)用的申報(bào)及審批 車展活動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理及費(fèi)用繳納 (場地費(fèi)；城管審批費(fèi)) 活動(dòng)后期后續(xù)媒體報(bào)道,前期籌備,活動(dòng)詳述,活動(dòng)流程,活動(dòng)詳述,費(fèi)用明