公司客戶聯(lián)誼會操作手冊PPT

1、“美夢成真” 客戶聯(lián)誼會操作手冊,會前準(zhǔn)備工作一覽表,物料組,禮儀組,音響組,文印組,溝通組,會場租賃及布置聯(lián)系、桌椅的擺放形式確認(rèn) 會前營業(yè)部/組邀請函銷售情況，客戶到場人數(shù)統(tǒng)計(jì) 會前營業(yè)部/組現(xiàn)場座位安排的溝通 會議需要的現(xiàn)場核保/理賠/客服等工作人員的確認(rèn) 會議現(xiàn)場需要和會場方聯(lián)系 會議費(fèi)用預(yù)算管理 會議用車聯(lián)系 其他所有工作的協(xié)調(diào)、溝通,司旗、臺花、嘉賓胸花、抽獎箱的準(zhǔn)備 美夢成真猜猜猜活動禮品準(zhǔn)備 現(xiàn)場簽單獎品、抽獎獎品的準(zhǔn)備和運(yùn)送 會場水、水果的購買 會場的布置,包括所有物品的擺放 活動彩頁的準(zhǔn)備,會場引領(lǐng)人員及細(xì)節(jié)確定 嘉賓鮮花的佩戴人員及細(xì)節(jié)確定 會場入口檢票、禮儀人員及細(xì)節(jié)確

2、定 心愿卡獎箱、收取細(xì)節(jié)確定 美夢成真猜猜猜活動展示人員及細(xì)節(jié)確定 會場禮儀的現(xiàn)場提示（主持人） 主持詞的定稿（主持人）,筆記本、投影儀、投影幕、攝像/照相設(shè)備的準(zhǔn)備 公司介紹VCR 越策越開心VCR 主持人、主講人上場音樂 會議中需要的其他音像資料及所有的電子資料的落實(shí) 現(xiàn)場攝像/照相的準(zhǔn)備,會議通知的發(fā)送. 門票/邀請函制作、發(fā)售 背景噴繪、條幅、公司介紹/會場前宣傳展架等的制作 客戶簽到處資料的準(zhǔn)備 會場桌牌的打印，簽到表、現(xiàn)場簽單統(tǒng)計(jì)表、客戶簽單綠色通道確認(rèn)函/報(bào)單卡 現(xiàn)場金領(lǐng)建議書設(shè)備的準(zhǔn)備及打印,會前準(zhǔn)備（1/3）,溝通組,會前準(zhǔn)備（2/3）,1、物品的到位確?，F(xiàn)場競猜活動獎品準(zhǔn)備

3、、簽單獎品和抽獎獎品及活動彩頁到位及時(shí)；飲料、水果的購買也是很重要的 2、協(xié)助工作與文印組協(xié)調(diào)，共同做會場門口、臺上、臺下的環(huán)境布置；確保會議時(shí)可以隨時(shí)可以拿到所需物品；,物料組,1、主持人按會議需要修改主持詞；會議時(shí)需配合會務(wù)進(jìn)行秩序的維護(hù)； 2、禮儀人員門迎、嘉賓戴花（與會領(lǐng)導(dǎo)及根據(jù)會議需要是否給客戶帶花）會場引領(lǐng)、檢票處、禮品展示的人員及細(xì)節(jié)確定和培訓(xùn) 3、禮品展示向展示人員強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場禮儀,禮儀組,1、會場租賃及布置聯(lián)系、桌椅的擺放形式確認(rèn)：會場的使用時(shí)間、容納人數(shù)，布置、會場桌椅的擺放形式；同時(shí)明確會中水、水果、飯、酒水等的擺放時(shí)間 2、與營業(yè)區(qū)/營業(yè)部確認(rèn)邀請函銷售情況和實(shí)際客戶到場人

4、數(shù)，以便于會場座位的安排及現(xiàn)場桌牌的打印 3、與公司相關(guān)部門的溝通根據(jù)會議需要，確認(rèn)現(xiàn)場核保/理賠/客服等工作人員的到位情況,操作關(guān)鍵點(diǎn),組別,會前準(zhǔn)備（3/3）,1、會場準(zhǔn)備類結(jié)合會場場地情況制作合適尺寸的噴繪、條幅、展架等 2、會議使用類客戶簽到處資料需在前一天準(zhǔn)備就緒；現(xiàn)場簽單統(tǒng)計(jì)表、客戶簽單綠色通道確認(rèn)函/報(bào)單卡的準(zhǔn)備 3、其他注意建議書打印處需配電腦及打印機(jī)和盡可能多的紙張,文印組,1、設(shè)備確認(rèn)會場的播放和音響設(shè)備、筆記本、投影、攝像和攝影的效果 2、音像資料最新公司介紹、越策越開心VCR會議所有PPT資料及相關(guān)電子資料的準(zhǔn)備和確認(rèn),音響組,操作關(guān)鍵點(diǎn),組別,會議當(dāng)天，會議開始到結(jié)束

5、控制在2個(gè)小時(shí)以內(nèi),工作流程,實(shí)施時(shí)間,細(xì)節(jié)配合和會中氛圍的營造,關(guān)鍵點(diǎn),會場布置,入場接待,會議開始,主講人開講,會中促成,會議結(jié)束,會中,會場布置,操作方式,工作內(nèi)容,為客戶設(shè)置建議書制作打印專席,9、建議書制作打印專席,確定客服、保費(fèi)、兩核專席的設(shè)置,8、專席的設(shè)置,會前3小時(shí)完成條幅和噴繪的懸掛（可布置一些燈籠或鞭炮裝飾）,7、條幅和噴繪懸掛,將客戶抽獎和簽單獎品擺放在主講臺旁正對客戶的方向,6、獎品擺放,專人追蹤花店在會前2小時(shí)完成鮮花布置,4、花臺和鮮花準(zhǔn)備,在會前1小時(shí)完成投影、電腦、VCD、攝像和攝影設(shè)備的連接和調(diào)試,3、設(shè)備調(diào)試,按照事先制定的座位圖擺放桌牌和資料,2、桌牌和

6、資料的擺放,安排專人布置簽到處、安裝展架、將禮品裝袋,5、設(shè)置簽到處,要委派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督廠家會前送貨,1、運(yùn)送獎品,入場接待,專門的禮儀按照桌位圖引領(lǐng)客戶入場，待客戶入門后離開,4、禮儀指引入場,業(yè)務(wù)員和客戶憑邀請函入場,3、入場券回收,業(yè)務(wù)員陪同客戶在簽到處簽到，由禮儀人員發(fā)放會議材料,2、簽到和會議材料發(fā)放,播放視頻資料，營造會場氛圍,1、播放視頻資料,操作方式,工作內(nèi)容,客戶入座后，業(yè)務(wù)員要與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，介紹會場的組織和相關(guān)內(nèi)容，讓客戶有期待,5、業(yè)務(wù)員溝通,會議開始,現(xiàn)場組織客戶填寫少兒安全知識問卷暨報(bào)名表，音樂配合。,6、現(xiàn)場填寫少兒知識問卷/報(bào)名表,“美夢成真猜猜猜”活動，競

7、猜禮品價(jià)格，1分鐘時(shí)間，主持人提示猜價(jià)高或低，時(shí)間內(nèi)猜中可獲禮品,4、美夢成真活動,主持人介紹美夢成真活動，隨機(jī)抽取客戶心愿宣讀，并宣布本期可參與心愿抽獎的客戶名單，以示公正,3、美夢成真活動介紹,音樂配合，主持人介紹本次會議的內(nèi)容和流程，提示會場紀(jì)侓，并請出領(lǐng)導(dǎo),2、主持人出場,介紹并引出主講人，音樂和燈光配合，主講少兒/新萬能產(chǎn)品,5、引出主講人,音響控制播放提示音、幕后介紹主持人,1、準(zhǔn)備開場,操作方式,工作內(nèi)容,會中促成,后援和建議書打印專席隨時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)員解答客戶問題和打印建議書，提供快速支持,5、后援和建議書打印專席提供服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)親自發(fā)獎并與客戶合影留念,4、發(fā)獎和合影留念,工作人員作登記、禮儀捧獎品、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)獎、主持人宣讀簽單情況，營造現(xiàn)場簽單氛圍,3、現(xiàn)場公布大獎,業(yè)務(wù)員與客戶相互交流，利用各種促成方式和促成話術(shù)進(jìn)行促成，播放喜慶輕音樂,2、客戶交流和促成,主持人介紹現(xiàn)場簽單獎品、禮儀巡場展示,1、展示簽單獎品,操作方式,工作內(nèi)容,會議結(jié)束,將器材和物料送回公司,4、回收設(shè)備,現(xiàn)場根據(jù)簽單卡統(tǒng)計(jì)全部業(yè)績，并進(jìn)行匯總,3、業(yè)績統(tǒng)計(jì),全體工作人員和業(yè)務(wù)員歡送客戶，音樂配合,2、送賓,主持人宣布會議結(jié)束，音樂配合,1、宣布會議結(jié)束,操作方式,工作內(nèi)容,將聯(lián)誼會現(xiàn)