向上長(zhǎng)葉向下生根-大學(xué)生入職前的處世密碼.ppt

1、、上長(zhǎng)葉，下扎根，與大學(xué)生進(jìn)行入職前交流，一、職場(chǎng)應(yīng)具備的能力和性格二、職場(chǎng)應(yīng)具備的基本知識(shí)、“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”、“偉大管理思想家”菲利普克勞斯蒂，第一次說(shuō)話。 一、進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)具備的能力和性格，一)能力和性格的定義不管男女，進(jìn)入職場(chǎng)必須具備的能力和性格是職業(yè)生涯中的兩個(gè)護(hù)身符(或稱左腿和右腿)，一、進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)具備的能力和性格，“被證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的能力”。 1，能力的定義，2，能力的內(nèi)涵“操縱事物的能力”，1 )觀察力：觀察分析事物的能力2 )思考力3 )決策力：構(gòu)成判斷，決定決策，訂立規(guī)劃的能力4 )組織力：呼吁，激勵(lì)，指揮，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和能力5 )影響力：通過(guò)自己的

2、人格魅力(6)影響執(zhí)行力(寫給加西亞的信)，毛澤東的名言：指揮的正確部署來(lái)自正確的決心，正確的決心來(lái)自周密必要的偵察和對(duì)各種偵察材料的一貫思考。 (中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題)，3、性格的定義“人和事物的態(tài)度和行動(dòng)屬性”，如頑強(qiáng)、溫柔、開(kāi)朗、陰險(xiǎn)、溫柔、開(kāi)朗的臉、陰險(xiǎn)、狡猾的臉，2 ) 7種1、鎮(zhèn)定的表現(xiàn)：淡定內(nèi)化的素質(zhì)：執(zhí)著1 )面臨重要的決斷不慌不忙3 )遇到困難，不順利，4 )工作中意見(jiàn)不一，什么也做不了，培養(yǎng)的方法：4 )有機(jī)會(huì)的話不要啰嗦你的不滿和對(duì)同事的看法5 )重要的決定(想法)不要馬上公布6 )走路說(shuō)話專業(yè)、完美的內(nèi)化素質(zhì)：專業(yè)、完美、致密1 3 )在與同事的競(jìng)爭(zhēng)中，不一定總是最后或

3、落后4 )在執(zhí)行上司指示的過(guò)程中，找不到破綻或漏洞，培養(yǎng)的方法：1 )對(duì)于身邊的事情，必須經(jīng)?？紤]他的因果關(guān)系2 )不能做的工作挖掘其根本聯(lián)系3 )習(xí)慣工作的方法5 )常去尋找別人看不見(jiàn)的缺點(diǎn)和弊端6 )自己隨時(shí)隨地在“不足”的地方“補(bǔ)缺”，3 )勇氣、暴露的表現(xiàn)：強(qiáng)大、決斷力、冒險(xiǎn)內(nèi)化的素質(zhì)：勇氣1 )需要向群眾咨詢時(shí)，前制定修訂計(jì)劃時(shí)，漂亮可靠的東西少嗎？ 機(jī)會(huì)來(lái)了。 我看了很多。 抓到的東西少嗎？ 培養(yǎng)的方法，1 )不要經(jīng)常使用沒(méi)有自信的話2 )不要總是反感，輕易推翻決定的事3 )在大家爭(zhēng)吵時(shí)，不要有自己的主見(jiàn)4 )有不公平、不正當(dāng)、不義的事，不要只是沉默。7 )對(duì)于做的事情必須留出退路

4、”，在嘴邊留下3分，思考事情之后做”，4 .積極地表現(xiàn)出來(lái)的表現(xiàn)：堅(jiān)持，投入，認(rèn)真內(nèi)化的素質(zhì)：積極的1 )做什么都不積極，不要求進(jìn)步的2 )實(shí)施訂正計(jì)劃的時(shí)候，中途每天做新事每天做新事2 )無(wú)論如何每天都要繼續(xù)的事3 )訂正計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施的時(shí)候，要好好考慮是否再進(jìn)一步，4 )部門整體和集團(tuán)的士氣低落的時(shí)候，你要開(kāi)朗樂(lè)觀、5、大度、外露的表現(xiàn)：包容、忍耐、謙和、寬容、分享內(nèi)化的素質(zhì)：大度1 )不要故意打擊或無(wú)視不同的意見(jiàn)和聲音。 2 )不得與團(tuán)隊(duì)共享任何成就或成果。 3 )需要犧牲或獻(xiàn)身的時(shí)候不僅僅是新朋友；2 )在普遍缺乏道德的社會(huì)中，不會(huì)隨波逐流；3 )一生做什么都不可靠，不可思議；4 )在品

5、牌價(jià)值積累的歲月中，不會(huì)因不誠(chéng)實(shí)而突然崩潰，培養(yǎng)的方法從誠(chéng)實(shí)到不誠(chéng)實(shí)的過(guò)程2 )除勞動(dòng)模范外，應(yīng)該選擇“誠(chéng)實(shí)模范”3 )誠(chéng)實(shí)的代價(jià)其實(shí)是品牌的成本，人的品牌也是如此，7 )擔(dān)當(dāng)，暴露的表現(xiàn)：責(zé)任，開(kāi)朗，開(kāi)朗3 )應(yīng)該坦率地說(shuō)，提高警惕，不涂太平。 4 )培養(yǎng)不犯部下錯(cuò)誤，推卸責(zé)任的方法1 )養(yǎng)成冷靜思考的習(xí)慣，學(xué)習(xí)分析。 2 )什么事情都不大膽，也不膽小。 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要靠智慧，大勝要靠德、 2 .標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)，1 )共同使用2 )再利用，3 )制定標(biāo)準(zhǔn)的目的1 )確保在一定范圍內(nèi)遵守共同的規(guī)范2 )確保最佳秩序，肯德基的標(biāo)準(zhǔn)化工作1 .品牌標(biāo)準(zhǔn)化2，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：服務(wù)7步驟3，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化：供應(yīng)環(huán)節(jié)，新鮮度管理4，運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化5 員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化6，特許經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：服務(wù)7步，1，歡迎2，熱情笑容3，雙目注視，注意聽(tīng)4，建議銷售5，復(fù)述訂單6，快速包裝：收銀機(jī)，開(kāi)票，三位一體7，感謝客戶，歡迎再來(lái)，質(zhì)量控制標(biāo)