向上長葉向下生根-大學(xué)生入職前的處世密碼.ppt

1、、上長葉，下扎根，與大學(xué)生進行入職前交流，一、職場應(yīng)具備的能力和性格二、職場應(yīng)具備的基本知識、“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”、“偉大管理思想家”菲利普克勞斯蒂，第一次說話。 一、進入職場應(yīng)具備的能力和性格，一)能力和性格的定義不管男女，進入職場必須具備的能力和性格是職業(yè)生涯中的兩個護身符(或稱左腿和右腿)，一、進入職場應(yīng)具備的能力和性格，“被證實的應(yīng)用知識和技能的能力”。 1，能力的定義，2，能力的內(nèi)涵“操縱事物的能力”，1 )觀察力：觀察分析事物的能力2 )思考力3 )決策力：構(gòu)成判斷，決定決策，訂立規(guī)劃的能力4 )組織力：呼吁，激勵，指揮，領(lǐng)導(dǎo)團隊的技術(shù)和能力5 )影響力：通過自己的

2、人格魅力(6)影響執(zhí)行力(寫給加西亞的信)，毛澤東的名言：指揮的正確部署來自正確的決心，正確的決心來自周密必要的偵察和對各種偵察材料的一貫思考。 (中國革命戰(zhàn)爭戰(zhàn)略問題)，3、性格的定義“人和事物的態(tài)度和行動屬性”，如頑強、溫柔、開朗、陰險、溫柔、開朗的臉、陰險、狡猾的臉，2 ) 7種1、鎮(zhèn)定的表現(xiàn)：淡定內(nèi)化的素質(zhì)：執(zhí)著1 )面臨重要的決斷不慌不忙3 )遇到困難，不順利，4 )工作中意見不一，什么也做不了，培養(yǎng)的方法：4 )有機會的話不要啰嗦你的不滿和對同事的看法5 )重要的決定(想法)不要馬上公布6 )走路說話專業(yè)、完美的內(nèi)化素質(zhì)：專業(yè)、完美、致密1 3 )在與同事的競爭中，不一定總是最后或

3、落后4 )在執(zhí)行上司指示的過程中，找不到破綻或漏洞，培養(yǎng)的方法：1 )對于身邊的事情，必須經(jīng)常考慮他的因果關(guān)系2 )不能做的工作挖掘其根本聯(lián)系3 )習(xí)慣工作的方法5 )常去尋找別人看不見的缺點和弊端6 )自己隨時隨地在“不足”的地方“補缺”，3 )勇氣、暴露的表現(xiàn)：強大、決斷力、冒險內(nèi)化的素質(zhì)：勇氣1 )需要向群眾咨詢時，前制定修訂計劃時，漂亮可靠的東西少嗎？ 機會來了。 我看了很多。 抓到的東西少嗎？ 培養(yǎng)的方法，1 )不要經(jīng)常使用沒有自信的話2 )不要總是反感，輕易推翻決定的事3 )在大家爭吵時，不要有自己的主見4 )有不公平、不正當、不義的事，不要只是沉默。7 )對于做的事情必須留出退路

4、”，在嘴邊留下3分，思考事情之后做”，4 .積極地表現(xiàn)出來的表現(xiàn)：堅持，投入，認真內(nèi)化的素質(zhì)：積極的1 )做什么都不積極，不要求進步的2 )實施訂正計劃的時候，中途每天做新事每天做新事2 )無論如何每天都要繼續(xù)的事3 )訂正計劃開始實施的時候，要好好考慮是否再進一步，4 )部門整體和集團的士氣低落的時候，你要開朗樂觀、5、大度、外露的表現(xiàn)：包容、忍耐、謙和、寬容、分享內(nèi)化的素質(zhì)：大度1 )不要故意打擊或無視不同的意見和聲音。 2 )不得與團隊共享任何成就或成果。 3 )需要犧牲或獻身的時候不僅僅是新朋友；2 )在普遍缺乏道德的社會中，不會隨波逐流；3 )一生做什么都不可靠，不可思議；4 )在品

5、牌價值積累的歲月中，不會因不誠實而突然崩潰，培養(yǎng)的方法從誠實到不誠實的過程2 )除勞動模范外，應(yīng)該選擇“誠實模范”3 )誠實的代價其實是品牌的成本，人的品牌也是如此，7 )擔當，暴露的表現(xiàn)：責任，開朗，開朗3 )應(yīng)該坦率地說，提高警惕，不涂太平。 4 )培養(yǎng)不犯部下錯誤，推卸責任的方法1 )養(yǎng)成冷靜思考的習(xí)慣，學(xué)習(xí)分析。 2 )什么事情都不大膽，也不膽小。 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要靠智慧，大勝要靠德、 2 .標準化特點，1 )共同使用2 )再利用，3 )制定標準的目的1 )確保在一定范圍內(nèi)遵守共同的規(guī)范2 )確保最佳秩序，肯德基的標準化工作1 .品牌標準化2，服務(wù)標準化：服務(wù)7步驟3，質(zhì)量管理標準化：供應(yīng)環(huán)節(jié)，新鮮度管理4，運營管理標準化5 員工培訓(xùn)標準化6，特許經(jīng)營標準化，服務(wù)標準化：服務(wù)7步，1，歡迎2，熱情笑容3，雙目注視，注意聽4，建議銷售5，復(fù)述訂單6，快速包裝：收銀機，開票，三位一體7，感謝客戶，歡迎再來，質(zhì)量控制標