日常獎罰管理制度課件(ppt 40頁).ppt

1、,員工日常獎罰管理制度,人力資源部,目錄,1、所有工作溝通事宜必須在24小時內(nèi)回復建議、意見、落實行動方案。 2、任何人因休假、 病假、 事假、培訓、出差等原因不在工作崗位的，需按制度要求履行請假、出差手續(xù)，并親自發(fā)文給所有相關部門，通知其離開崗位的時間及此期間的職務代理人或工作安排。 3、遵守辦公室、餐廳的工作紀律。工作時間內(nèi)杜絕與工作無關的行為。例如：私人會客、上網(wǎng)聊天、聽音樂、睡覺； 4、工作時間離開辦公室、餐廳外出，應履行請假登記手續(xù)，說明外出原因等事項；,加強企業(yè)管理， 規(guī)范員工工作行為，貫徹企業(yè)經(jīng)營宗旨，體現(xiàn)企業(yè)文化， 維護公司正常的經(jīng)營業(yè)務秩序。,一、本管理制度適用于集團總部、大

2、區(qū)、城市及連鎖店的員工日常管理。 二、如城市及連鎖店所處當?shù)卣碛幸?guī)定外，可做適當修改，修改內(nèi)容需提報集團人力審核并存檔，但總體思想不得與本制度相抵觸。,一、倡導正向激勵，獎勵為主，處罰為輔，獎懲及 時； 二、精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔； 三、員工遵紀守法、遵章守制，公司尊重員工合法 權益； 四、處罰以教育指導為主，以事實為依據(jù)； 五、獎懲公平、公正、公開、客觀。,第三條 懲處形式,A、通報表揚： 對于在某一方面或某項工作中表現(xiàn)較好的團隊 或個人可以在集團、大區(qū)或店鋪予以通報表揚。 B、嘉獎： 對于在某一方面有突出表現(xiàn)的員工予以嘉獎，頒發(fā) 證書，并給予300-500元現(xiàn)金獎勵； C、專項獎勵

3、： 根據(jù)公司績效考核制度或其他制度中設置的專項獎勵辦法及實際達成情況應給予的獎勵，獎金額度根據(jù)當年度專項獎勵方案執(zhí)行。,A、通報表揚： 1、在本部門或本工作組里各項工作效果突出且有表率帶頭作用者； 2、在日常工作和公司組織的活動中有突出表現(xiàn)或貢獻者； 3、在工作中自覺降低成本，或提出的合理化建議被公司采用，節(jié)約費用或增加收入（RMB10000含元以下）者； 4、對員工培訓、衛(wèi)生、安全改善工作提出建議并被采納者； 5、拒受商業(yè)賄賂或主動上交回扣者； 6、拾金不昧，金額在2000元以下，主動上交者； 7、認真執(zhí)行有關服務方面的規(guī)范，為顧客排憂解難，創(chuàng)造了經(jīng)濟效益，或受到上級檢核表揚，或受到顧客表揚

4、的； 8、服務意識較強，多次贏得顧客和內(nèi)部同事表揚者； 9、抓獲內(nèi)外偷盜者； 10、其他經(jīng)公司確認的可以給予通報表揚的行為。,B、嘉獎： 1、對公司發(fā)展提出合理化建議并被采納者； 2、開展技術革新，經(jīng)評審取得成效或成果者； 3、以出色的工作受到顧客或社會稱譽（書面、媒體），為公司贏得聲譽者； 4、參加公司舉辦的正式比賽或技術業(yè)務考核中取得前三名者或在公司所屬行政區(qū)域的活動或比賽中獲得前三名者； 5、面對突發(fā)事件，敢于負責，處理得當者； 6、舉報舞弊或危害公司利益的情形，使公司減免損失者； 7、在所負責的工作范圍內(nèi)能打開新局面，做出成績，各項工作指標超額完成且取得顯著經(jīng)濟效益； 8、在工作中控制

5、成本，或提出的合理化建議被公司采用，節(jié)約費用或增加收入（RMB10000元以上50000以下）者； 9、拾金（物）不昧，且數(shù)額較大（2000元5000元），主動上交或積極尋找失主者； 10、其他經(jīng)公司確認應當給予嘉獎的行為。,C、專項獎勵： 1、專項獎指根據(jù)公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化及管理目標，表彰為金漢斯發(fā)展做出突出貢獻的團隊和員工個人，而設立的獎項; 2、此獎項可根據(jù)公司當年度戰(zhàn)略目標及工作重點進行設定; 3、評選范圍：金漢斯集團營運一線全體管理層及員工伙伴。,A、批評教育：適用于情節(jié)較輕且屬初犯，雖還未對公司、他人造成影響或危害。但有繼續(xù)蔓延和發(fā)展的傾向； B、口頭警告：適用于情節(jié)較輕，對公司、

6、他人造成輕微影響或危害的行為?？陬^警告可由直接主管給予，并做書面記錄，并有當事人簽字確認；保留三個月后若無類似錯誤發(fā)生，可撤銷口頭警告，并撤銷個人檔案中相關記錄； C、書面警告：對于較嚴重的或重復的違紀行為，將會受到書面警告。受到該警告的員工若表現(xiàn)沒有改進，或再有任何錯誤發(fā)生，將可能導致崗位調(diào)整甚至解除勞動關系。對于書面警告以上處罰，用人部門和人事部門門應有文字記錄，并要求當事人簽字確認，半年內(nèi)若無類似錯誤發(fā)生，可撤銷書面警告。但記錄永久地保存在個人檔案中； D、調(diào)整工作崗位： 1、三個月內(nèi)因同樣的錯誤累計獲得2次書面警告； 2、雖嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度，能深刻認識到錯誤，愿意積極改正的，將對員

7、工進行工作崗位的調(diào)整。原則是下調(diào)一個職等，工資也將隨之向下調(diào)整； E、解除勞動關系： 1、嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度； 2、因違紀（過失）被調(diào)整工作崗位后三個月內(nèi)再次獲得口頭警告以上處罰的； 3、6個月內(nèi)累計獲得3次書面警告的；,A、批評教育： 口頭警告處罰列舉的各項違紀行為實屬觸犯，還未造成明顯的不良后果的行為；,B、口頭警告： 員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，批評教育無效的記為口頭警告，當月累計3次給予書面警告1次（如造成經(jīng)濟損失的，應承擔賠償責任）： 1、無故遲到、早退、擅離工作崗位、串崗或未經(jīng)允許擅自調(diào)班的； 2、上班時間扎堆閑聊、大聲喧嘩、吵鬧、嬉戲、談吐粗魯或污言穢語的； 3、散播其他員

8、工的流言蜚語，不利于員工良好工作氛圍的； 4、上班儀容儀表不整，不符合著裝規(guī)定的； 5、在客人面前打哈欠、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲等不禮貌行為的； 6、取餐時不按秩序排隊，浪費飯菜的； 7、擅自使用單位電話打私人電話的； 8、不愛護公物，發(fā)現(xiàn)東西損壞或丟失卻不管不問、不向上級匯報的； 9、不按時參加例會、參加培訓的； 10、不注意個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生及清潔標準要求的； 11、未通知主管或未經(jīng)主管允許，擅離工作崗位的； 12、工作時干擾其他員工的工作而影響營運的； 13、所管現(xiàn)金短缺誤差大于5元，小于50元的； 14、違反公司相關管理制度，情節(jié)輕微造成輕微不良后果的。,C、書面警告：

9、 員工有下列違紀行為之一的，給予書面警告處分（如造成經(jīng)濟損失的，依據(jù)實際損失程度承擔賠償責任）： 1、當月累計口頭警告三次以上的； 2、當月一次曠工的且超過一天以上的； 3、上班期間在工作區(qū)吸煙、吃零食的； 4、上班睡覺、打游戲（如手機或電腦游戲）、 聽MP3（或收錄機）、看與工作無關書籍報刊等的； 5、偷吃店內(nèi)食物、飲料的； 6、私自安排親友在員工宿舍吃住的； 7、在崗期間與顧客過分親密的； 8、上班期間私自在公司或店內(nèi)會客的； 9、服務態(tài)度不佳，招致顧客不滿或投訴的，或隱瞞、不理會顧客投訴的； 10、發(fā)現(xiàn)事故或事故隱患、財產(chǎn)遺失而沒有及時報告，但還未給公司造成重大損失的； 11、在工作中犯

10、有可能危及其他員工或顧客的錯誤行為的； 12、不服從工作安排、不履行工作職責的，經(jīng)教育溝通仍不改正的； 13、違反公司各項管理制度或規(guī)范，損壞公司財物，情節(jié)輕微未造成嚴重損失的； 14、所管現(xiàn)金短缺誤差大于50元，小于2000元的； 15、其它較嚴重的或重復的違紀行為，并造成一定影響或損失的。,D、調(diào)整工作崗位： 1、三個月內(nèi)因同樣的錯誤累計獲得2次書面警告； 2、具有嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度的上述行為，經(jīng)教育能深刻認識到錯誤，愿意積極改正的。,E、解除勞動關系： 1.嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度的行為； 2.違反公司“十一不準”行為的； 3. 私自篡改、銷毀考勤記錄的； 4. 半年內(nèi)被書面警告三次的；

11、5. 工作態(tài)度惡劣，與顧客、同事發(fā)生謾罵、打架等行為的； 6. 連續(xù)曠工三個工作日或半年內(nèi)累計曠工5天的； 7. 故意損害公司財物、經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的； 8. 因工作過失致使公司利益蒙受經(jīng)濟損失在20000元以上的； 9. 隱瞞重要事實（包括但不限于：對工作中的錯誤或異常隱瞞不報或不及時報告；對能夠預防的事故及勞動糾紛不積極采取措施；知悉有偷竊或違法行為而不舉報；不及時匯報慢性病或傳染病，尤其是腸道傳染病；蓄意危害其他員工或顧客的健康），給公司、員工和顧客造成嚴重損失的； 10. 提供虛假材料或信息（包括但不限于：提供虛假數(shù)據(jù)、資料或不實報告；故意在社會上、客戶方或公司內(nèi)大肆造謠、危言聳聽），嚴重

12、影響公司商譽和他人聲譽的； 11. 有偷竊行為的； 12. 由他人代打或代他人打卡（簽到）的； 13. 未經(jīng)許可私自借出公司證照、印章、工程圖紙、設備、經(jīng)營報表和財務報表等經(jīng)營數(shù)據(jù)的； 14. 未經(jīng)許可私配庫房、機房、辦公室、包間、大門等場所鑰匙的； 15. 觸犯國家法律法規(guī)，被有關機關收容審查、拘留或逮捕，追究刑事責任的； 16. 被公安機關給予行政拘留、治安拘留、勞動教養(yǎng)等行政處分的； 獎懲管理事項包括但不限于上述條款，所有上述提到的行為是作為參考的一些實例，并不概全。如在公司其它管理制度中重新約定的，公司有權決定他們所屬的種類并把他們列入相應的處理規(guī)定中。,由于下列主觀原因之一，對公司造

13、成經(jīng)濟損失的，員工應承擔賠償責任： 1、有意損壞工作服或屬于公司的其它物品的； 2、在辦公室或店鋪內(nèi)墻壁、設施、設備、物品、用具用品上亂寫亂畫，影響美觀或致其損壞的； 3、不按操作規(guī)定，人為造成工作設備、儀器、工具、餐具損壞的； 4、未及時發(fā)現(xiàn)或故意瞞報事故或損失，造成公司財產(chǎn)損失的； 5、對能夠預防的事故不予或不積極采取措施，造成公司經(jīng)濟損失的； 6、違反安全或消防安全規(guī)定，造成公司或宿舍財產(chǎn)、財物損失的； 7、管理不善或工作懈怠，造成原輔材料、低值易耗品、出品損失或浪費的； 8、所管現(xiàn)金短缺誤差大于50元以上的； 9、不按規(guī)定收費或因工作失誤造成顧客跑單的； 10、因工作責任心不強、食品衛(wèi)

14、生問題導致顧客不滿意，造成公司給顧客免單及產(chǎn)生其它費用的； 11、因員工失職行為，導致公司蒙受重大損失的。,1、出現(xiàn)上述1-8項責任問題，當事人應按原價、成本價或損失程度進行賠償。按損失程度進行賠償時，將視經(jīng)濟損失的額度確定賠償額度。蓄意造成損失的，除賠償外，還將視情節(jié)輕重給予行政處分； 2、出現(xiàn)上述第9條責任問題，責任員工承擔50%的損失，服務小組承擔30%，區(qū)域主管承擔10%，前廳經(jīng)理承擔10%；由于顧客惡意造成跑單的，單店承擔60%，總經(jīng)理賠償10%，前廳經(jīng)理賠償10%，區(qū)域主管賠償10%，服務小組賠償10%； 3、出現(xiàn)上述第10條責任問題，責任員工需承擔免單及其他因此產(chǎn)生的費用，如若責

15、任不清，由責任員工所在團隊承擔； 4、出現(xiàn)上述第11條責任問題，公司將解除責任員工的勞動關系并追究法律責任； 5、經(jīng)濟損失的賠償，要說明原因、損失金額及賠償金額，并由當事人簽字，然后存檔。賠償金額可從員工本人的工資中扣除，但每月扣除的部分不得超過其當月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當?shù)卦伦畹凸べY標準，則按最低工資標準支付。若當事人當月工資按以上規(guī)定不足以扣除賠償金額，應從次月工資中扣除（直到扣滿賠償額為止）。若因員工離職導致公司沒有辦法從工資中扣回全部賠償?shù)模救匀挥袡嗑褪Ｓ嗖糠窒騿T工追償。,1、餐廳餐具用具的正常耗損不在損失賠償范圍內(nèi)，此種情況可以按原規(guī)定執(zhí)行（即按營業(yè)額的1.5正常報損，超過部分公司按使用部門分攤）； 2、對于有績效獎金的員工，因員工個人表現(xiàn)問題導致扣發(fā)、少發(fā)績效獎金不屬于罰款和經(jīng)濟損失賠償范疇； 3、對于員工未正常出勤而產(chǎn)生的工資扣減，不屬于經(jīng)濟賠償范疇。,1、員工如對任何紀律處分有疑義，應在7個工作日內(nèi)向直接主管或人力資源部門申訴，接到申訴的人或部門應調(diào)查事實經(jīng)過，在3個工作日內(nèi)盡最大努力在公司內(nèi)協(xié)調(diào)處理。 2、如果員工最終不認可公司所作的處分決定，可向更上一