電子商務(wù)(完整課件).ppt

1、電子商務(wù)課件,2013年9月,講課之前的幾個(gè)問(wèn)題：,2.大家在網(wǎng)上做些什么？,1.大家接觸網(wǎng)絡(luò)達(dá)到何種程度？,3.大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子商務(wù)嗎？,4.大家如何理解電子商務(wù)？,什么是電子商務(wù)？,電子商務(wù)概念： 電子商務(wù)是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，有狹義和廣義之分。廣義電子商務(wù)泛指應(yīng)用電子及信息技術(shù)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，狹義電子商務(wù)指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)的商品和服務(wù)交易活動(dòng)的總稱。,狹義電子商務(wù)與廣義電子商務(wù)的區(qū)別？,廣義指： 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)(E-business) 狹義指： 交易活動(dòng)(E-commerce),electronic,電子商務(wù)的起源：,電子商務(wù)是何時(shí)產(chǎn)生的？ 只要人們通過(guò)電子手段從事商務(wù)活

2、動(dòng)就已開(kāi)始了電子商務(wù)，只不過(guò)最初的叫法不同。 例如：（電視購(gòu)物、電話購(gòu)物）,電子商務(wù)的發(fā)展：,1.互聯(lián)網(wǎng)（Internet）開(kāi)放之前的電子商務(wù)。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）（OA） 企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）（信息傳遞） 2.Internet階段電子商務(wù)。 （ Internet 的發(fā)展，ARPA目的 NSF目的）,電子商務(wù)優(yōu)越性：,（1）.提高通信速度。 （2）.節(jié)省了潛在開(kāi)支。 （3）.提高服務(wù)質(zhì)量。 （4）.提供交互式銷售渠道。 （5）.提供全天候服務(wù)。 （6）.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。,案例：,通用、福特和Commerce me合作建立的網(wǎng)上B to B交易市場(chǎng)Croissant，其采用

3、ebay的競(jìng)價(jià)方式為汽車企業(yè)采購(gòu)節(jié)省成本，到年月處理交易達(dá)億美元。幾乎是寶馬一年的營(yíng)收。據(jù)摩根斯坦利的測(cè)算Croissant一年最多可處理高達(dá)億美元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采購(gòu)不到，同時(shí)，汽車的在線銷售也在積極展開(kāi)，B to BB to C得以發(fā)展。,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展落后的原因,1基礎(chǔ)差： 技術(shù)、設(shè)備（主干網(wǎng)絡(luò)小，技術(shù)力量弱，還處于發(fā)展中近幾年中國(guó)的電信業(yè)及網(wǎng)絡(luò)普及） 專業(yè)人才（專業(yè)技術(shù)人員短缺IT人才高薪現(xiàn)象,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展落后的原因,2觀念落后： 不習(xí)慣于新的商務(wù)形式，不相信網(wǎng)上支付，個(gè)人信用制度不健全，生活習(xí)慣不同（大批購(gòu)物國(guó)外已發(fā)展幾十年了）,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展落后的

4、原因,3社會(huì)結(jié)構(gòu)差異： 人口集中于城市 鄉(xiāng)村人口購(gòu)買力弱（銷量問(wèn)題）,第二節(jié) 電子商務(wù)分類,1. 2電子商務(wù)的分類 1. 按照電子商務(wù)參加主體劃分： B to C : 企業(yè)與消費(fèi)者間（） 京東商城 B to B : 企業(yè)與企業(yè)間（） 阿里巴巴 C to C 消費(fèi)者與消費(fèi)者 B to G : 企業(yè)與政府間 中國(guó)海關(guān)網(wǎng),1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過(guò)程 以 EDI 為主體的電子商務(wù)階段 以 Internet 為主流的電子商務(wù)階段,1. 2. 1 以 EDI 為主體的電子商務(wù)階段 1. EDI：Electronic Data Interchange 電子數(shù)據(jù)交換 2. EDI 是20世紀(jì)70、8

5、0年代發(fā)展起來(lái)的一種無(wú)紙貿(mào)易 計(jì)算機(jī)技術(shù)+遠(yuǎn)程通訊技術(shù)的產(chǎn)物 也是最早的電子商務(wù)。 3. EDI 的特點(diǎn) EDI 傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)之間的報(bào)文，如訂單、 發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān) 單等商務(wù)文件。 傳輸?shù)膱?bào)文按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格 式，在計(jì)算機(jī)之間自動(dòng)傳輸。 使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是專用網(wǎng)、增值網(wǎng)。,4. 一個(gè)典型的 EDI 流程為： 發(fā)給貿(mào)易伙伴的數(shù)據(jù)，首先通過(guò)發(fā)單方的翻譯軟件，將普通 單證轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式，然后通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的通信包在專用網(wǎng)絡(luò)上傳 遞，收單方收到標(biāo)準(zhǔn)單證后，再通過(guò)翻譯軟件將其轉(zhuǎn)換成公司 的內(nèi)部格式。這樣，就完成了數(shù)據(jù)信息在企業(yè)之間的交換。,5. 使用 EDI 采購(gòu)、運(yùn)輸及

6、支付的基本過(guò)程 步驟1：買方（計(jì)算機(jī)）向賣方（計(jì)算機(jī)）發(fā)采購(gòu)訂單； 步驟2：賣方向買方發(fā)采購(gòu)訂單確認(rèn)； 步驟3：賣方向運(yùn)輸公司（計(jì)算機(jī)）發(fā)運(yùn)輸請(qǐng)求； 步驟4：運(yùn)輸公司向賣方發(fā)運(yùn)輸確認(rèn)； 步驟5：賣方向買方發(fā)運(yùn)輸通知； 步驟6：運(yùn)輸公司向買方發(fā)送運(yùn)輸狀況； 步驟7：買方向賣方發(fā)到貨通知； 步驟8：賣方向買方發(fā)送商業(yè)發(fā)票； 步驟9：買方向賣方支付貨款。 至此，一筆交易完成。,5. 使用 EDI 采購(gòu)、運(yùn)輸及支付的基本過(guò)程 步驟1：買方（計(jì)算機(jī)）向賣方（計(jì)算機(jī)）發(fā)采購(gòu)訂單； 步驟2：賣方向買方發(fā)采購(gòu)訂單確認(rèn)； 步驟3：賣方向運(yùn)輸公司（計(jì)算機(jī)）發(fā)運(yùn)輸請(qǐng)求； 步驟4：運(yùn)輸公司向賣方發(fā)運(yùn)輸確認(rèn)； 步驟5：

7、賣方向買方發(fā)運(yùn)輸通知； 步驟6：運(yùn)輸公司向買方發(fā)送運(yùn)輸狀況； 步驟7：買方向賣方發(fā)到貨通知； 步驟8：賣方向買方發(fā)送商業(yè)發(fā)票； 步驟9：買方向賣方支付貨款。 至此，一筆交易完成。,1. 2. 2 以 Internet 為主流的電子商務(wù)階段 1.Internet 的起源及發(fā)展 (1) 起源 20世紀(jì)60年代末，出于冷戰(zhàn)時(shí)期軍事目的的驅(qū)動(dòng)，由美國(guó) 國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃署資助建成的軍事網(wǎng)絡(luò) ARPAnet， 將美國(guó)的軍事及研究用的計(jì)算機(jī)主機(jī)連接起來(lái)，形成一個(gè)軍事 指揮系統(tǒng)。該系統(tǒng)由一個(gè)個(gè)分散的指揮點(diǎn)組成，當(dāng)部分指揮點(diǎn) 被摧毀后，其它點(diǎn)仍能工作。并且，各個(gè)指揮點(diǎn)能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)取 得通信聯(lián)絡(luò)。,(2) 第一次

8、快速發(fā)展 1983年，TCP/IP成為ARPAnet上的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議，標(biāo)志著真正 意義上的Internet出現(xiàn)。88年,NSF（美國(guó)科學(xué)基金會(huì)）把全國(guó)建立的五大超級(jí)計(jì)算機(jī)中心用通信干線連接起來(lái)，組成全國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng) NSFnet，以此作為Internet的基礎(chǔ)。,(3)第二次飛躍（Internet 的商業(yè)化） 1991年，美國(guó)三家私營(yíng)企業(yè)組成“商業(yè) Internet協(xié)會(huì)”，宣布 用戶可把他們的Internet子網(wǎng)用于商業(yè)用途。從此，工商業(yè)開(kāi)始 從正門進(jìn)入Internet。 1993年，萬(wàn)維網(wǎng)（WWW）在Internet 上出現(xiàn)，使Internet 具備了支持多媒體應(yīng)用的功能，互連網(wǎng)上的商業(yè)用途劇

9、增。,2. Internet 下電子商務(wù)的應(yīng)用層次： (1) 提供電子商情（靜態(tài)、動(dòng)態(tài)查詢） (2) 電子購(gòu)物 (3) 電子數(shù)據(jù)交換（不同于EDI） (4) 相關(guān)事物的處理（B2C、B2B的不同處理）,(4)Internet 的完全商業(yè)化 1995年，NSFnet宣布停止運(yùn)作，代替他的正是美國(guó)政府指 定的三家私營(yíng)企業(yè)，Internet的商業(yè)化徹底完成。在這一年， 互連網(wǎng)上的商務(wù)信息量首次超過(guò)科教信息量。 至此， Internet 完成了從軍事網(wǎng) 科研教育技術(shù)網(wǎng)(精 英網(wǎng)絡(luò)） 商業(yè)、娛樂(lè)、信息網(wǎng)（大眾網(wǎng)絡(luò)）變遷過(guò)程。,4. Internet 下完整的電子商務(wù)環(huán)境 客戶 海關(guān)及稅務(wù)管理部門 商家（

10、企業(yè)） 銀行 認(rèn)證中心 物流配送中心,3. Internet 下電子商務(wù)的前臺(tái)與后臺(tái) 前臺(tái)（客戶端） 后臺(tái)（管理員端）,5. Internet 下電子商務(wù)（B2C）的基本過(guò)程 步驟1：消費(fèi)者在 Internet 上查詢商品； 步驟2：消費(fèi)者選購(gòu)商品并填寫(xiě)訂單； 步驟3：商家回單； 步驟4：消費(fèi)者確認(rèn)回單； 步驟5：網(wǎng)上支付； 步驟6：商家發(fā)電子收據(jù)（發(fā)票）給消費(fèi)者； 步驟7：送貨給消費(fèi)者。,INTERNET商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式,1.新型企業(yè)柜臺(tái)模式 沒(méi)有自己的商品，僅僅是商務(wù)流程中的虛擬柜臺(tái)環(huán)節(jié) 鼠標(biāo)+水泥,鼠標(biāo)加水泥是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)電子化,或者是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)體化的趨同過(guò)程。 鼠標(biāo)就是指利用先進(jìn)

11、的信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力(公司的主頁(yè).),水泥是指?jìng)鹘y(tǒng)的實(shí)體資源(公司的庫(kù)房.),INTERNET商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式,2.傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式 電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)模式的延伸 水泥+鼠標(biāo) 對(duì)比：Amazon .V. wal-mart,亞馬遜公司（簡(jiǎn)稱亞馬遜，NASDAQ：AMZN），是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂(lè)光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。亞馬遜書(shū)店是世界上銷售量最大的書(shū)店。它可以提供

12、310萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)目錄，比全球任何一家書(shū)店的存書(shū)要多15倍以上。而實(shí)現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書(shū)店的1600名員工人均銷售額37.5萬(wàn)美元，比全球最大的擁有2.7萬(wàn)名員工的Barnes 解密密鑰為DK; 所以有： C = EK (M);M= DK(C),密碼系統(tǒng)使用的密碼系統(tǒng)分類：,按照密鑰的形式，分為兩類： 1）通用密鑰密碼體制 （對(duì)稱密鑰 ） 2）公開(kāi)密鑰密碼體制 （公開(kāi)密鑰 ）,1）通用密鑰密碼體制,替代加密法：如凱撒、多表式密碼 明文： C O M P U T E R 密鑰=3 密文： E Q O R W V G T 凱撒密碼,多表式密碼：,換位加密法：,換

13、位加密后的密文與明文的字符相同，只是次序改變了。 圓柱換位加密算法就是明文以固定的寬度橫著寫(xiě)在一張紙上，然后垂直地讀出即成密文。解密過(guò)程密文豎著寫(xiě)橫著讀變成明文。 例如：Management Information System 例如寬度為10 則 M a n a g e m e n t I n f o r m a t I o n S y s t e m 密文為 min ans nfy aos grt eme mam et ni to,2）公開(kāi)密鑰密碼體制,在Internet中使用更多的是公鑰系統(tǒng)。即公開(kāi)密鑰加密，它的加密密鑰和解密密鑰是不同的。一般對(duì)于每個(gè)用戶生成一對(duì)密鑰后，將其中一個(gè)作為公

14、鑰公開(kāi)，另外一個(gè)則作為私鑰由屬主保存。 常用的公鑰加密算法是RSA算法，加密強(qiáng)度很高。具體作法是將數(shù)字簽名和數(shù)據(jù)加密結(jié)合起來(lái)。,RSA算法流程：,3）鑒別技術(shù),1、數(shù)字摘要：保證交易文件的不可修改性p149 2、數(shù)字簽名: 保證交易的不可否認(rèn)p149 3、數(shù)字證書(shū):保證交易者身份的確定性p150 數(shù)字證書(shū)類型：p151 1）個(gè)人憑證 2）企業(yè)憑證 3）軟件憑證 數(shù)字證書(shū)由認(rèn)證中心發(fā)行。,4、 認(rèn)證中心：,數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心（Certificate AuthorityCA） CA中心即認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是負(fù)責(zé)簽發(fā)證書(shū)、認(rèn)證證書(shū)、管理已頒發(fā)證書(shū)的機(jī)構(gòu)，是PKI的核心。CA要制定政策和具體步驟來(lái)驗(yàn)證、識(shí)別用戶的身份，對(duì)用戶證書(shū)進(jìn)行簽名，以確保證書(shū)持有者的身份和公鑰的擁有權(quán)。,認(rèn)證中心的作用：,CA中心提供的數(shù)字證書(shū)業(yè)務(wù)主要包括：數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)、簽發(fā)和發(fā)布；證書(shū)的查詢、作廢、更新、存檔，并提供OCSP(在線證書(shū)狀態(tài)查詢)服務(wù)；密鑰的管理