互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)變革

1、互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì)下的行業(yè)變革一、 開篇為什么要提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念？首先，給大家介紹一組數(shù)據(jù)。根據(jù)中國(guó)最權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占為95.1%，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.95億，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例在高基數(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步攀升。網(wǎng)民年齡我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲群體為主。截至2016年12月，10-39歲群體占整體網(wǎng)民的73.7%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.3%；10-19歲、30-39歲群體占

2、比分別為20.2%、23.2%，較2015年底略有下降。與2015年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向這兩部分人群滲透。學(xué)歷結(jié)構(gòu)網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大。截至2016年12月，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.3%、26.2%，其中，高中/中專/技校學(xué)歷網(wǎng)民占比較2015年底下降3.0個(gè)百分點(diǎn)。與2015年底相比，小學(xué)及以下學(xué)歷人群占比提升了2.2個(gè)百分點(diǎn)，中國(guó)網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。收入結(jié)構(gòu)月收入在中等水平的網(wǎng)民群體占比最高。截至2016年12月，月收入在2001-3000、3001-5000元的群體占比分別為17.7%

3、和23.2%。2016年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模向低收入群體擴(kuò)散，月收入在1000元以下群體占比較2015年底增長(zhǎng)1.2個(gè)百分點(diǎn)。上網(wǎng)設(shè)備使用手機(jī)、電視上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模保持快速增長(zhǎng)，臺(tái)式電腦、筆記本的上網(wǎng)比例則繼續(xù)呈下降態(tài)勢(shì)。截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為95.1%；使用臺(tái)式電腦、筆記本電腦上網(wǎng)的比例分別為60.1%、36.8%。智能電視作為家庭娛樂(lè)上網(wǎng)設(shè)備，上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升，截至2016年底，網(wǎng)民使用電視上網(wǎng)的比例為25.0%。上網(wǎng)時(shí)間2016年，中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為26.4小時(shí)。網(wǎng)絡(luò)新聞截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模為6.14億，網(wǎng)民使用比例達(dá)到84.0%。其中，手

4、機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模達(dá)到5.71億，占手機(jī)網(wǎng)民的82.2%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.67億，占網(wǎng)民比例為63.8%，其中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.41億，占手機(jī)網(wǎng)民的63.4%。網(wǎng)上外賣截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到2.09億，年增長(zhǎng)率為83.7%，占網(wǎng)民比例達(dá)到28.5%。其中，手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)到1.94億，使用比例由16.8%提升至27.9%。網(wǎng)上支付截至2016年12月，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到4.75億，我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例已提升至64.9%。其中，手機(jī)支付用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，達(dá)到4.69億，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比

5、例提升至67.5%。網(wǎng)絡(luò)游戲截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)到4.17億，占整體網(wǎng)民的57.0%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模明顯提升，達(dá)到3.52億，占手機(jī)網(wǎng)民的50.6%。網(wǎng)絡(luò)視頻截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)5.45億，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶使用率為74.5%。其中，手機(jī)視頻用戶規(guī)模為接近5億；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻使用率為71.9%。網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)截至2016年12月，網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶規(guī)模達(dá)5.03億，占網(wǎng)民總體的68.8%。其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶規(guī)模達(dá)到4.68億，占手機(jī)網(wǎng)民的67.3%。網(wǎng)絡(luò)直播2016年網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)在資本力量的推動(dòng)下持續(xù)發(fā)展。截至2016年12月，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到3.44億

6、，占網(wǎng)民總體的47.1%，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療截至2016年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為1.95億，占網(wǎng)民的26.6%，年增長(zhǎng)率為28.0%。其中，醫(yī)療信息查詢、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)用戶使用率最高，分別達(dá)到10.8%、10.4%；其次為網(wǎng)上咨詢問(wèn)診、網(wǎng)購(gòu)藥品/醫(yī)療器械/健康產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)健身管理，占網(wǎng)民比例在6%左右。網(wǎng)絡(luò)約租車截至2016年12月，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車用戶規(guī)模達(dá)2.25億，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車用戶在網(wǎng)民中的占比為30.7%；其中，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約專車用戶規(guī)模為1.68億，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約專車用戶在網(wǎng)民中占比為23.0%?；ヂ?lián)網(wǎng)慈善截至2016年12月，有32.5%的中國(guó)網(wǎng)民使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行慈善行為，規(guī)模達(dá)到2.38億。其

7、中，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行扶貧行為的最多，占比達(dá)到16.8%，其次為疾病救助，占比為16.0%。中國(guó)上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量達(dá)到91家，總市值突破五萬(wàn)億截至2016年12月底，我國(guó)境內(nèi)外上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量達(dá)到91家，總體市值為5.4萬(wàn)億人民幣。在美國(guó)上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值最高，占總體的55.7%；其次為在香港上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值，占總體的29.7%；滬深兩市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值占總體互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值的14.6%。以上種種數(shù)據(jù)都在說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)正在悄然的改變我們的思維模式和生活習(xí)慣，自然，互聯(lián)網(wǎng)+的概念自然會(huì)順勢(shì)而來(lái)，正是由于整個(gè)社會(huì)大趨勢(shì)的改變，這也就使得企業(yè)在發(fā)展中必須要順應(yīng)這種潮流，才能適者生存。了解互聯(lián)網(wǎng)

8、+對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的帶動(dòng)，就要先了解時(shí)下比較流行的幾個(gè)概念。二、 新型詞匯解釋（一） 互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)+1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是怎么產(chǎn)生的？生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在成為新一代的生產(chǎn)力，甚至在一定程度上會(huì)影響到其在商業(yè)層面的邏輯，所以互聯(lián)網(wǎng)思維就由然而生。所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是一個(gè)開放的共享的思維，一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)，是沒(méi)有中心節(jié)點(diǎn)的，它不是一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)。雖然不同的點(diǎn)有不同的權(quán)重，但沒(méi)有一個(gè)點(diǎn)是絕對(duì)的權(quán)威。所以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)決定了它內(nèi)

9、在的精神，是去中心化，是分布式，是平等。在一個(gè)網(wǎng)狀社會(huì)，一個(gè)“個(gè)人”跟一個(gè)“企業(yè)”的價(jià)值，是由連接點(diǎn)的廣度跟厚度決定的。你的連接越廣、連接越厚，你的價(jià)值越大，這也是純信息社會(huì)的基本特征，你的信息含量決定你的價(jià)值。所以開放變成一種生存的必須手段，你不開放，你就沒(méi)有辦法去獲得更多的連接?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)鏈條中，從基礎(chǔ)應(yīng)用（如Email發(fā)郵件、微信發(fā)通知、百度查信息）到商務(wù)應(yīng)用（如在線協(xié)同辦公、在線銷售、在線客服），乃至用互聯(lián)網(wǎng)思維去優(yōu)化整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈條。在日經(jīng)2013年全球ICT論壇（信息與通訊技術(shù)Informationand CommunicationsTechnology，

10、簡(jiǎn)稱ICT）上，時(shí)任華為公司輪值CEO的胡厚昆說(shuō)到：“在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)是基于互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)首先要做的是改變思想觀念和商業(yè)理念。要敢于以終為始地站在未來(lái)看現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)，而不是用今天的思維想象未來(lái)，僅僅看到威脅”。所以，互聯(lián)網(wǎng)思維正在成為最根本的商業(yè)思維。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不再是小眾的喜好，而是成為大眾日常中不可或缺的一樣工具，互聯(lián)網(wǎng)必將成為現(xiàn)代社會(huì)真正的基礎(chǔ)設(shè)施之一，就像電力和道路一樣。互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是可以用來(lái)提高效率的工具，它是構(gòu)建未來(lái)生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點(diǎn)。2. 什么是互聯(lián)網(wǎng)+？ “

11、互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出就越顯得順理成章了。2014年11月，李克強(qiáng)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”正是此次政府工作報(bào)告中的重要主題，被稱作中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的“新引擎”，可見(jiàn)其重要作用。2015年3月，全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表馬化騰提交了關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的建議的議案，表達(dá)了對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新的建議和看法。他呼吁，我們需要持續(xù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)

12、，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)跨界融合、惠及社會(huì)民生，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展。2015年3月5日上午十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出，“制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)”。2015年7月4日，經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國(guó)務(wù)院印發(fā)了關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，這是更是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展一劑強(qiáng)心針，將互聯(lián)網(wǎng)+作為加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新

13、優(yōu)勢(shì)和新動(dòng)能的重要舉措?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)l 一是跨界融合。+就是跨界，就是變革，就是開放，就是重塑融合。敢于跨界了，創(chuàng)新的基礎(chǔ)就更堅(jiān)實(shí)；融合協(xié)同了，群體智能才會(huì)實(shí)現(xiàn)，從研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的路徑才會(huì)更垂直。融合本身也指代身份的融合，客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化為投資，伙伴參與創(chuàng)新，等等，不一而足。l 二是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。中國(guó)粗放的資源驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)方式早就難以為繼，必須轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展這條正確的道路上來(lái)。這正是互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)求變、自我革命，也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。l 三是重塑結(jié)構(gòu)。信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已打破了原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。權(quán)力、議事規(guī)則、話語(yǔ)權(quán)不斷在發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)+社會(huì)治

14、理、虛擬社會(huì)治理會(huì)是很大的不同。l 四是尊重人性。人性的光輝是推動(dòng)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)進(jìn)步、文化繁榮的最根本的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量之強(qiáng)大最根本地也來(lái)源于對(duì)人性的最大限度的尊重、對(duì)人體驗(yàn)的敬畏、對(duì)人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。例如分享經(jīng)濟(jì)中的共享單車。l 五是開放生態(tài)。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+，生態(tài)是非常重要的特征，而生態(tài)的本身就是開放的。我們推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+，其中一個(gè)重要的方向就是要把過(guò)去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式創(chuàng)新連接起來(lái)，讓研發(fā)由成為決定的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力，讓創(chuàng)業(yè)并努力者有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。l 六是連接一切。連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價(jià)值是相差很大的，但是連接一切是互聯(lián)網(wǎng)+的目標(biāo)。綜上所述，用通俗的

15、說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。（二） 電子商務(wù)與微商1. 什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為電商，通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易

16、和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。要了解完整的電子商務(wù)內(nèi)涵，首先要將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。廣義上講，電子商務(wù)就是指通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配

17、合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。狹義上講，電子商務(wù)是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)（1） 提高效率。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行

18、，從而大大提高了效率。（2） 視野更廣。電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。同時(shí)，電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。（3） 簡(jiǎn)化流程。電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，在某種意義上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。（4） 互動(dòng)性強(qiáng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流，談判,簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的

19、反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。電子商務(wù)的分類電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋范圍很廣，要了解電子商務(wù)的模式分類，首先要了解在參與電子商務(wù)中最常見(jiàn)的三種角色，即代理商、商家和消費(fèi)者，Agent、Business、Consumer，即ABC。在此基礎(chǔ)上，一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)可以按照以下幾種方式進(jìn)行分類，企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer，即B2C），個(gè)人對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer，即C2C），商家對(duì)代理（Agent、Busin

20、ess、Consumer）企業(yè)對(duì)政府（Business-to-Government）， 線上對(duì)線下（OnlineToOffline，O2O），商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)家庭（BusinessToFamily），供給方對(duì)需求方（ProvidetoDemand），門店在線（OnlinetoPartner，O2P）等9種模式，還有新型提出的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（Consumer-to-Business，即 C2B）也開始興起，并被馬云等認(rèn)為是電子商務(wù)的未來(lái)。l B2B = 商家對(duì)商家商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企

21、業(yè)、公司），他們使用 Internet 的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如拓商網(wǎng)），完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程，票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等，典型案例就是阿里巴巴交易平臺(tái)。l B2C= 商家對(duì)客戶B2C 模式是中國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，如今的 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城、一號(hào)店、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等。l C2C= 客戶對(duì)客戶C2C 同 B2B、B2C 一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是 C2C 是用戶對(duì)用戶的模式，C2C 商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以

22、主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)，代表模式就是淘寶個(gè)人開店。l ABC=商家對(duì)代理模式ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴 B2B 模式、京東商城 B2C 模式以及淘寶 C2C 模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。它由代理商、商家和消費(fèi)者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體，這種模式通常被廣泛用于微商交易。l B2M = 商家對(duì)經(jīng)紀(jì)人B2M 是相對(duì)于 B2B、B2C、C2C 、ABC的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上幾種模式有著本

23、質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而 B2M 所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。l M2C= 經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶M2C 是針對(duì)于 B2M 的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M 環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。l B2G = 商家對(duì)政府B2G 模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購(gòu)，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，國(guó)稅局和地稅局報(bào)稅的平臺(tái)等。l

24、O2O = 線上對(duì)線下O2O 是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。如美樂(lè)樂(lè)的 O2O 模式為例，其通過(guò)搜索引擎和社交平臺(tái)建立海量網(wǎng)站入口，將在網(wǎng)絡(luò)尋找家居相關(guān)信息的一批家居網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者吸引到美樂(lè)樂(lè)家居網(wǎng)，進(jìn)而引流到當(dāng)?shù)氐拿罉?lè)樂(lè)體驗(yàn)館。線下體驗(yàn)館則承擔(dān)產(chǎn)品展示與體驗(yàn)以及部分的售后服務(wù)功能。同時(shí)，還有代表性的就是美團(tuán)。l C2B = 客戶對(duì)商家C2B 是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)。

25、最先由美國(guó)流行起來(lái)的 C2B 模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B 模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變 B2C 模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。l C2B2S = 客戶對(duì)企業(yè)定制C2B2S 模式是 C2B 模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了 C2B 模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無(wú)法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。也就是說(shuō)，C2B2S這種通過(guò)分享聚合人氣的方式，很大程度上解決了小眾難以聚攏的困難。主要參照有淘寶與京東的產(chǎn)品眾籌平臺(tái)。l P2D = 供應(yīng)對(duì)需求P2D 是一種全新的、涵蓋范圍更廣泛

26、的電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)方和需求方的多重身份，即在特定的電子商務(wù)平臺(tái)中，每個(gè)參與個(gè)體的供應(yīng)面和需求面都能得到充分滿足，充分體現(xiàn)特定環(huán)境下的供給端報(bào)酬遞增和需求端報(bào)酬遞增，可參照的例子如招聘網(wǎng)站。l B2B2C = 商家對(duì)商家對(duì)客戶所謂 B2B2C 是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè) B 指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè) B 指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C 即指買方。賣方可以是公司，也可以是個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方，在這種模式中，中間的B，就起到了雙重作用，從而可以輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的方式，更好地建立自己的品牌。l B2T = 企業(yè)

27、對(duì)團(tuán)隊(duì)國(guó)際通稱 B2T是繼 B2B，B2C，C2C 后的又一電子商務(wù)模式。即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)向商家采購(gòu)。團(tuán)購(gòu) B2T，本來(lái)是“團(tuán)體采購(gòu)”的定義，而今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓團(tuán)購(gòu)成為了很多中國(guó)人參與的消費(fèi)革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來(lái)聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主力軍是年齡 25 歲到 35 歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。在以上幾種電商模式中，較為常見(jiàn)和突出的還是以B2B和B2C為主，以及后起之秀B2M。（1

28、）企業(yè)對(duì)企業(yè)(B to B)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。主要的B2B企業(yè)有阿里巴巴、ECVV等。就目前來(lái)看，電子商務(wù)在供貨、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過(guò)引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對(duì)于一個(gè)處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于它沒(méi)有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過(guò)電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確定貨、減少庫(kù)存，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)通用交易

29、過(guò)程可以分為以下四個(gè)階段。一是交易前的準(zhǔn)備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來(lái)，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。三是辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程。四是交易合同的履行和索賠。（2）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B to C)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段

30、，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。這種購(gòu)物過(guò)程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢一手交貨及面談等購(gòu)物方式，這是一種新的，很有效的電子購(gòu)物方式。當(dāng)然，要想放心大膽地進(jìn)行電子購(gòu)物活動(dòng)，還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。（3）商家對(duì)職業(yè)經(jīng)理人（B to M）這種應(yīng)用系統(tǒng)目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細(xì)節(jié)問(wèn)題。 B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對(duì)的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一

31、個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上兩者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。以中國(guó)市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)1.4億網(wǎng)民，而B2M面對(duì)則是14億的中國(guó)公民。參照網(wǎng)站有東煤交易平臺(tái)中的的東煤鏈客板塊，就是平臺(tái)招募經(jīng)紀(jì)人，通過(guò)經(jīng)濟(jì)人完成交易。2. 什么是微商？了解了電商之后，其實(shí)微商的概念也就是迎刃而解了，微商也就是電商，但微商又是對(duì)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信客戶端的電商從業(yè)人員的稱謂，是指通過(guò)碎片時(shí)間進(jìn)行自由創(chuàng)業(yè)的個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)。

32、是一種輕創(chuàng)業(yè)及分享經(jīng)濟(jì)模式。微商相對(duì)于傳統(tǒng)的電商模式而言，最大的不同和優(yōu)勢(shì)在于沉淀用戶，實(shí)現(xiàn)分散的線上線下流量完全聚合，以及主動(dòng)出擊，精準(zhǔn)定位，其余與傳統(tǒng)電商較為類似，從模式上來(lái)說(shuō)主要分為兩種：基于微信公眾號(hào)的微商稱為B2C微商，基于朋友圈開店的稱為C2C微商。微商和淘寶一樣，有天貓平臺(tái)(B2C微商)也有淘寶集市(C2C微商)。從微商的流程來(lái)說(shuō)，微商主要由基礎(chǔ)完善的交易平臺(tái)、 營(yíng)銷插件、分銷體系以及個(gè)人端分享和推廣微客四個(gè)流程部分組成?，F(xiàn)在的微商，早已從一件代發(fā)的模式逐漸發(fā)展成招募代理商的模式，也就是ABC模，代理級(jí)別越高，需要存貨越多，相應(yīng)的，利潤(rùn)也越大。對(duì)企業(yè)而言，微商是去中心化的電商形態(tài)

33、。淘寶是PC時(shí)代的產(chǎn)物，大多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)在淘寶基本不賺錢，而且面臨如何沉淀用戶等難題。一方面，無(wú)論是B店還是C店，為商家?guī)?lái)訂單的用戶屬于淘寶平臺(tái)，并非商家所有;另一方面，用戶主要通過(guò)搜索完成下單，商家缺乏與用戶主動(dòng)、直接溝通的渠道，無(wú)法了解用戶真實(shí)需求。微商模式最大的好處便是將N種渠道所接觸的客戶通通匯聚起來(lái)，形成一個(gè)屬于企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷。而微信的社交屬性，又使得微商有了一個(gè)絕佳的客戶管理平臺(tái)，將各渠道的客戶匯聚進(jìn)來(lái)后便能實(shí)現(xiàn)暢通無(wú)阻的通道模式，直接消除了一切中間障礙，商家在公眾號(hào)上就能和消費(fèi)者建立直接接觸的能力。在微信生態(tài)體系的微商模式中，有三種常見(jiàn)的營(yíng)銷方

34、式：公眾號(hào)、微信群、朋友圈。微信公眾號(hào)：定位并非營(yíng)銷工具，利用基本功能圍繞服務(wù)價(jià)值營(yíng)銷，效果好但難度大，需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)維系，不適合一般的小商戶進(jìn)行微商運(yùn)營(yíng)。微信群：通過(guò)興趣聚合，投其所好的多點(diǎn)互動(dòng)營(yíng)銷更具傳播、銷售潛力。在興趣聚合群里進(jìn)行有價(jià)值的互動(dòng)營(yíng)銷效果更好，除了意向加群能迅速獲得好友，恰當(dāng)?shù)幕?dòng)增加粘度之外，更深層次的心理訴求在于興趣認(rèn)同、情感維系、群體智慧。微信朋友圈：主要是在熟人關(guān)系中進(jìn)行展示推廣產(chǎn)品，其展示容易產(chǎn)生信息過(guò)載的副作用，將其與刷屏劃等號(hào)，多數(shù)情況下引起朋友的反感被屏蔽，轉(zhuǎn)發(fā)傳播的效果更是有限。（三） 云計(jì)算與大數(shù)據(jù)1. 什么是云計(jì)算？在說(shuō)大數(shù)據(jù)之前，我們首先要了解一下云計(jì)

35、算，因?yàn)?，從技術(shù)上看,大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的關(guān)系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分，沒(méi)有云計(jì)算的支撐也就沒(méi)有所謂大數(shù)據(jù)收集這一概念。云計(jì)算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說(shuō)法。過(guò)去在圖中往往用云來(lái)表示電信網(wǎng)，后來(lái)也用來(lái)表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。對(duì)云計(jì)算的定義有多種說(shuō)法。對(duì)于到底什么是云計(jì)算，至少可以找到100種解釋。現(xiàn)階段廣為接受的是美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NIST）定義：云計(jì)算是一種按使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)， 進(jìn)入可配置的計(jì)算

36、資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，存儲(chǔ)，應(yīng)用軟件，服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互。云計(jì)算是通過(guò)使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將與互聯(lián)網(wǎng)更相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問(wèn)計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。好比是從古老的單臺(tái)發(fā)電機(jī)模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電的模式。它意味著計(jì)算能力也可以作為一種商品進(jìn)行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費(fèi)用低廉。最大的不同在于，它是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸?shù)?。在企業(yè)中，最常見(jiàn)的云計(jì)算應(yīng)用就是OA辦公自動(dòng)化，只需要一個(gè)平臺(tái)作為載體，員工可以隨時(shí)隨地通過(guò)各種渠道進(jìn)

37、入這個(gè)載體，選擇自己需要的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。2. 什么是大數(shù)據(jù)？首先，我們要對(duì)大數(shù)據(jù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，大數(shù)據(jù)其實(shí)并不神秘，它是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一個(gè)新成果。然后我們?cè)賮?lái)說(shuō)一下什么是大數(shù)據(jù)，具體來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)（big data），指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。在維克托邁爾-舍恩伯格及肯尼斯庫(kù)克耶編寫的大數(shù)據(jù)時(shí)代中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。所以，大數(shù)據(jù)具有5V的特點(diǎn)（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（

38、高速）、Variety（多樣）、Value（低價(jià)值密度）、Veracity（真實(shí)性）。按以上數(shù)據(jù)特征對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，主要包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來(lái)越成為數(shù)據(jù)的主要部分?，F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來(lái)越密切，生活也越來(lái)越方便，大數(shù)據(jù)就是這個(gè)高科技時(shí)代，信息收集能力升級(jí)的產(chǎn)物。阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云在演講中就提到過(guò)，未來(lái)的時(shí)代將不是IT時(shí)代，而是DT的時(shí)代，DT就是Data Technology數(shù)據(jù)科技，顯示大數(shù)據(jù)對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)來(lái)說(shuō)舉足輕重。大數(shù)據(jù)也有廣義和狹義之分，廣義的大數(shù)據(jù)是指萬(wàn)物的所有數(shù)據(jù)，狹義的大數(shù)據(jù)是指，在某些領(lǐng)域、行業(yè)

39、、或者企業(yè)中所積累產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。我們一般理解的大數(shù)據(jù)都是狹義的大數(shù)據(jù)，但在狹義大數(shù)據(jù)，真正有價(jià)值大數(shù)據(jù)的是那些經(jīng)過(guò)分析和篩選后留下的數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)，不僅可以對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生更恰當(dāng)?shù)睦斫?，同時(shí)，還可以對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)起到預(yù)判作用。也正是這部分有價(jià)值的大數(shù)據(jù)，才推動(dòng)了管理從經(jīng)驗(yàn)型決策過(guò)渡到數(shù)據(jù)行決策的變革。大數(shù)據(jù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 對(duì)大量消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷2. 做小而美模式的中小微企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)做服務(wù)轉(zhuǎn)型3. 為決策者提供更多數(shù)據(jù)參考，助力企業(yè)發(fā)展舉例來(lái)說(shuō)，有人把數(shù)據(jù)比喻為蘊(yùn)藏能量的煤礦。煤炭按照性質(zhì)有焦煤、無(wú)煙煤、肥煤、貧煤等分類，

40、而露天煤礦、深山煤礦的挖掘成本又不一樣。與此類似，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價(jià)值含量、挖掘成本比數(shù)量更為重要。對(duì)于很多行業(yè)而言，如何利用這些大規(guī)模數(shù)據(jù)是贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。對(duì)于具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)而言，數(shù)據(jù)資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力所占比重為36.8%，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理效果將直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。它可以更好地從海量數(shù)據(jù)中，找到財(cái)務(wù)支出、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入等業(yè)務(wù)方面的規(guī)律以及變動(dòng)點(diǎn)，從而更好的為公司節(jié)約成本，發(fā)現(xiàn)漏洞，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。然而就傳統(tǒng)企業(yè)而言，如果真正將大數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為企業(yè)中的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，還需要一個(gè)逐步規(guī)范化的過(guò)程，據(jù)權(quán)威調(diào)查報(bào)告顯示：企業(yè)中80%的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)每年都按指數(shù)增長(zhǎng)60%，然而這種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)難以真正將企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)打通，并通過(guò)計(jì)算的方式分析出其中的關(guān)聯(lián)，所以，大數(shù)據(jù)就目前而言，它更像是一種思維，一種數(shù)據(jù)化思維，幫助企業(yè)更好從管理數(shù)據(jù)，規(guī)范數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從而分析出有價(jià)值的內(nèi)容，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。根據(jù)以上對(duì)大數(shù)據(jù)的介紹，我們可以知道大數(shù)據(jù)必然無(wú)法用單臺(tái)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理,必須采用分布式計(jì)算架構(gòu)。它的特色在于對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘,但它必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、云存儲(chǔ)和虛擬化技術(shù)，這也就體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)與云計(jì)算關(guān)聯(lián)性。在以云計(jì)算為代表的技術(shù)創(chuàng)新大幕的襯托下，這些原本看起來(lái)很難收集和使用的數(shù)據(jù)開始容易被利用起來(lái)了，通過(guò)各行各業(yè)的不斷創(chuàng)新