中石油物資裝備集團總公司績效考核.ppt

1、1,中石油物資裝備集團總公司績效考核改革建議,2,低價轉(zhuǎn)讓: 超低價轉(zhuǎn)讓3800元買回的管理咨詢資料,有興趣的朋友請聯(lián)系. mail: qq: 282148179,3,“咨詢?nèi)纲Y料完整版” 與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報告PPT文件絕不相同 與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同! 此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名 咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司2000年至2004年期間的咨詢 項目資料及相關方法、工具及成果。 “咨詢?nèi)纲Y料”中含有咨詢項目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對于您本 人還是貴公司

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3、量、認定各部門及個人的貢獻，從而使CPMEC齊心協(xié)力，共同完成發(fā)展目標。,5,目 錄,第一部分 考核體系的整體思路 一、考核的核心思想 二、考核的基本思路 三、考核的基本原則 第二部分 各部門的考核 第三部分 部門考核 第四部分 員工考核,6,一、考核的核心思想,考核目的考核的目的不僅僅是衡量員工的貢獻，發(fā)放獎金，更重要的是指導、激勵員工，促進各部門乃至公司發(fā)展目標的實現(xiàn)。 考核內(nèi)容從根本上講是促進公司長期穩(wěn)定發(fā)展的手段，考核的內(nèi)容主要是工作成績，即以績效為中心的“績效考核”。 考核定位考核本身是一種手段，是各部門管理中的一個環(huán)節(jié)要在“績效考核”的基礎上，推動各部門的“績效管理”工作，促進各部

4、門發(fā)展目標的實現(xiàn)。,7,一、各部門考核的核心思想（續(xù)）,對各部門來說,對員工來說,指導、激勵員工 促進組織目標實現(xiàn),衡量員工貢獻 發(fā)放獎金,促進員工和各部門績效的不斷提高 作為員工晉升、培訓等工作的依據(jù),靜態(tài),動態(tài),1,2,3,8,在形成“各部門責任單位”的基礎上，建立各部門內(nèi)部的二級考核管理體系。 一方面，部門對公司主管領導負責，公司主管領導對部門進行考核。 另一方面，員工對部門負責，部門負責人對員工進行考核。,各板塊,一級考核部門考核,公司,建立各部門內(nèi)部的 “二級考核管理體系”,部門,員工,二、各部門考核的思路,二級考核員工考核,9,二、各部門考核的思路（續(xù)）,為什么要建立“二級考核管理

5、體系”？ 有利于各部門整體目標的分解落實。 有利于加強部門內(nèi)部的團結協(xié)作。 有利于調(diào)動部門負責人的積極性。 有利于全員參與考核，分散考核工作量。,二級考核,10,二、各部門考核的思路（續(xù)）,目標,結果,過程,明確目標 給定資源 說明獎懲,兌現(xiàn)獎懲 總結改進,信息溝通 監(jiān)控風險 提供幫助,目標管理模式示意圖,各部門“二級考核管理體系”需要的前提條件： 建立公司的“責任單位體系”，進而形成“各部門責任單位”。 同時，公司對各部門實施“責權利”對等條件下的“目標管理”模式。,11,三、考核體系設計的基本原則,目標導向原則,考核體系的設計應考慮各部門目標的實現(xiàn),重要性原則,不求全面考核，要突出重點,客

6、觀原則,盡可能用客觀指標考核 需要主觀調(diào)整的需要說明理由,低成本原則,盡可能降低考核成本,12,考核誰？,考核對象,誰來考核？,考核主體,考核什么？,考核的內(nèi)容,如何考核？,考核的程序,影響什么？,考核結果的使用,相互作用,四、考核體系設計的內(nèi)容,13,目 錄,第一部分 考核體系的整體思路 第二部分 各部門責任單位 一、各部門責任單位的責權利情況 二、各部門的責任 三、各部門的權力 四、各部門的利益 第三部分 部門考核 第四部分 員工考核,14,各部門作為責任單位，應該有各部門的業(yè)績考核。 各部門考核的對象是各部門，公司是各部門考核的主體。,考核主體,考核對象,公司,各部門,考核,各部門考核的

7、考核關系示意圖,提要求，定目標 過程監(jiān)控，提供幫助 結果考核,接受目標任務 定期匯報，可尋求幫助 自主完成任務,一、各部門責任單位的責權利情況,15,一、各部門責任單位的責權利情況,各部門,責任,按照公司的要求，全面完成任務，主要是各部門的績效計劃表。,權力/資源,公司根據(jù)績效計劃給予相應的資源，主要包括財務資源和人事、財務、業(yè)務方面的權力,利益,公司根據(jù)各部門績效計劃完成情況給予相應的獎懲，主要包括各部門的獎懲和主管領導的獎懲,各部門作為責任單位，關鍵在于形成“各部門的責權利對等關系”。,16,二、各部門責任單位的責任,各部門責任單位的責任是按照公司的要求完成任務，即公司對各部門的考核內(nèi)容，

8、具體的可以表現(xiàn)為公司下達的各部門績效計劃表。 各部門考核的內(nèi)容來源于公司發(fā)展目標，具體內(nèi)容取決于各部門的功能定位。,各部門 功能定位,公司 發(fā)展目標,實現(xiàn)公司發(fā)展目標 需要各部門完成的任務,戰(zhàn)略導向,可控性,17,公司應在“三個層次”上考慮對各部門考核的內(nèi)容。,業(yè)務規(guī)范,費用控制,基礎因素 各部門應在業(yè)務規(guī)范的基礎上實現(xiàn)對公司的貢獻,必要因素 各部門應在一定的費用條件下實現(xiàn)對公司的貢獻,核心因素 各部門應在公司發(fā)展目標實現(xiàn)的過程中發(fā)揮應有的作用,績效貢獻,二、各部門責任單位的責任（續(xù)）,18,公司應從“三個方面”考慮各部門的績效貢獻。,各部門,上級單位,市場,公司,2,3,市場表現(xiàn) 市場占有率

9、 客戶數(shù)量 客戶滿意度,持續(xù)發(fā)展能力 經(jīng)營指標 管理水平 業(yè)務能力 特別事項,1,上級要求 違規(guī)情況 受表揚情況,二、各部門責任單位的責任（續(xù)）,19,四、各部門責任單位的利益考核結果的使用,各部門考核得分,各部門 整體,主管領 導,各部門績效工資總額 各部門績效改進計劃,績效工資 績效改進計劃,各部門責任單位的利益包括“各部門的整體利益”和“各部門負責人的利益”。,20,1.各部門的績效工資總額,公司根據(jù)各部門績效考核得分情況，最終確定各部門的績效工資總額。,各部門實際 績效工資總額,=,各部門正常* 績效工資總額,各部門本年度 考核得分,注： 正常績效工資總額可以在公司去年各部門績效工資總

10、額的基礎上，考慮年度的環(huán)境變化、任務變化等差異因素，進行適當調(diào)整得出。 集團公司雖然給下達工資總額要求，但CPMEC可依工資分配自主權進行改革,100,21,目 錄,第一部分 考核體系的整體思路 第二部分 各部門責任單位 第三部分 部門考核 一、部門考核的對象 二、部門考核的主體 三、部門考核的內(nèi)容 四、部門考核的程序 五、部門考核結果的使用 第四部分 員工考核,22,各部門部門考核對象具體包括： 本部各處室/部門 8個直屬企業(yè),一、部門考核的對象,各部門部門考核對象包括其下屬的所有部門。,23,各管理處室,各業(yè)務板塊,各部門部門考核的考核關系示意圖,決策層或者薪酬（考核）委員會,考核主體,考

11、核對象,績效考核各部門,24,三、部門考核的內(nèi)容,部門考核內(nèi)容設計的基本原則 部門考核指標設計的整體思路 業(yè)務規(guī)范性情況考核 費用控制情況考核 績效貢獻情況考核,25,目標導向原則 指標來源于各部門的整體需要 可控性原則 部門對指標有較強的控制力 重要性原則 指標設置應重點突出 風險控制原則 風險較大指標應有否決區(qū)間,部門考核內(nèi)容設計的基本原則,26,部門考核內(nèi)容設計的整體思路,公司的總要求/ 各部門的總目標,部門的功能定位 和工作內(nèi)容,部門的 考核內(nèi)容,績效指標 設置原則,根據(jù)各部門的總目標和個部門的功能定位，確定各部門的考核內(nèi)容。,27,部門考核內(nèi)容設計的整體思路,選用“因素記點法（或其它

12、工具）”進行各部門下屬部門的考核，部門考核得分表示其工作符合各部門要求的程度。,部門考核得分,部門考核結果的形成過程示意圖,28,業(yè)務規(guī)范,費用控制,基礎因素 部門業(yè)務規(guī)范性,必要因素 部門的費用控制情況,核心因素 部門對各部門的業(yè)績貢獻,績效貢獻,各部門的業(yè)績是多方面的，應該從業(yè)務規(guī)范、費用控制和績效貢獻三個維度考核其業(yè)績。,部門考核內(nèi)容設計的整體思路（續(xù)）,29,總目標,管理層,貿(mào)易板塊,制造板塊,各部門的功能定位和工作內(nèi)容等情況不同，應分別確定各部門的績效貢獻內(nèi)容及其標準。,部門考核內(nèi)容設計的整體思路（續(xù)）,30,將部門分三類，分別從三個維度考慮其考核指標的設置。 各部門業(yè)務規(guī)范性考核和

13、費用控制考核是基本相同的，主要差異在于績效貢獻的考核。,部門考核指標設置思路框架表,部門考核內(nèi)容設計的整體思路（續(xù)）,31,含義,部門工作符合公司/各部門規(guī)章制度的程度,目的,降低風險，提高效率,適用范圍,所有部門,內(nèi)容,所有規(guī)章制度和要求的執(zhí)行情況,績效指標設置,“工作規(guī)范性”,應以公司和各部門的規(guī)章制度為標準，考核所有部門的業(yè)務規(guī)范性，以控制業(yè)務風險，提高工作效率。,實施基礎,具備規(guī)章制度和制度執(zhí)行情況檢查人,業(yè)務規(guī)范性情況考核,32,B.【考核程序】,相關部門 制定制度,相關單位 提出要求,公布 制度要求,考核期內(nèi) 檢查人 進行檢查 記錄結果 報監(jiān)控室,考核期末 計算、上報得分,注： 檢

14、查人可以是相關部門，也可以是被檢查者的直接上級。 檢查人有檢查權，也有檢查的責任可以考慮對檢查部門的檢查情況進行考核，并對檢查結果承擔連帶責任。,業(yè)務規(guī)范性情況考核（續(xù)）,33,含義,部門費用支出符合各部門要求的程度,目的,控制費用,適用范圍,所有部門,內(nèi)容,所有“可控支出”的控制情況,績效指標設置,“部門費用控制率”,實施基礎,部門費用支出標準,應以各部門的部門費用計劃（預算）為標準，考核所有部門的費用控制情況，提高各部門的經(jīng)濟效益。,費用控制情況考核,34,B.【考核程序】,考核期初 各部門擬定 本月支出計劃,考核期初 與各部門溝通 確定其月度支出計劃,考核期內(nèi) 財務部監(jiān)督 支出計劃執(zhí)行情

15、況,考核期內(nèi) 根據(jù)需要修訂原定支出計劃,考核期末提供部門月度支出情況,考核得分并上報,費用控制情況考核（續(xù)）,35,績效貢獻情況考核,5.1直接業(yè)務部門的“績效貢獻”考核 5.2業(yè)務支持部門的“績效貢獻”考核 5.3職能管理部門的“績效貢獻”考核,績效貢獻 考核,業(yè)務規(guī)范性 考核,成本控制 考核,部門考核,36,5.1業(yè)務部門的“績效貢獻”考核,直接業(yè)務部門的績效考核思路是： 一方面，通過市場調(diào)查獲取對業(yè)務部門業(yè)績的認可程度； 另一方面，通過各部門評定優(yōu)秀和劣質(zhì)產(chǎn)出，指明工作方向，促進績效改進和長期穩(wěn)定發(fā)展。,業(yè)務部門 （1）,業(yè)務部門 （2）,客戶,各部門,需要認可,需要認可,需要認可,需要

16、認可,市場反映,內(nèi)部客戶,37,目 錄,第一部分 考核體系的整體思路 第二部分 部門責任單位 第三部分 部門考核 第四部分 員工考核 一、員工考核的對象和主體 二、員工考核的內(nèi)容 三、部門考核的程序 四、部門考核結果的使用,38,一、員工考核的對象與主體,員工考核對象 在部門考核的基礎上進行員工考核，員工考核對象包括各部門內(nèi)的所有正式員工。 員工考核的主體 由各部門的負責人負責對本部門的員工進行考核。,考核主體,考核對象,部門負責人,部門員工,考核,員工考核關系示意圖,39,根據(jù)員工的工作內(nèi)容對其進行分類考核。,二、員工考核的內(nèi)容,部門負責人,員工考核,所負責部門的績效,員工類別,考核內(nèi)容,員工考核的內(nèi)容 部門考核的程序 部門考核結果的使用,這些內(nèi)容需在考核制度中根據(jù)具體業(yè)務情況進行設計,40,結 束 語,必要性 建立適當有效的績效管理系統(tǒng)，為員工提供及時的