水泥企業(yè)信息化建設應用瓶頸(PPT 33頁).ppt

1、0109,1,水泥企業(yè)信息化建設應用瓶頸與系統(tǒng)選型關(guān)鍵要素,發(fā)言人:李春明,0109,2,1、水泥企業(yè)有了交流信息化建設經(jīng)驗的平臺 2、有機會介紹祁連山水泥信息化建設應用的 感受供大家分享 3、感謝軟件制造商金蝶、用友、浪潮、微軟等多年來提供了多方位信息化建設方案、資料與實施指導，也感謝冀東、山水、同力、四川利森等水泥企業(yè)對我們的幫助！,感謝 !中國建材信息中心,0109,3,借此機會談談感受，一家之言供在座各位參考，不對之處也請指正和給予諒解！,諒解！,0109,4,1、信息化發(fā)展認識 2、應用瓶頸(知理知己知彼知用)3、各階段的難點 4、實施節(jié)奏與應用感受,企業(yè)信息化你準備好了嗎?,010

2、9,5,1985年-1993年簡單應用時代，從樸素的崗位提高效率到部門級提高效率 .1995-2001MIS:流程級效率和管理效果.2002-05ERPK3,U8:公司級效率和管理效益.2007年-ERP:集團級協(xié)同管理效益和社會價值鏈效益 信息化工程是一項目管理工程，我們水泥企業(yè)也經(jīng)歷了這個過程,這個過程主要體現(xiàn)的是管理變革對信息化的需要,主要是對信息的認識, 那么在現(xiàn)企業(yè)利用信息化建設提高企業(yè)管理和效益,有哪些阻礙信息化應用的人、事、物和管理難點需要克服？有哪些思想觀念需轉(zhuǎn)換,有哪些知識需要儲備,有哪些工作需要展開,只有這些工作準備好了,信息化建設才能做到有準備，有目標和有效益。,1.1水

3、泥企業(yè)信息化發(fā)展認識,0109,6,.水泥制造業(yè)是典型的連續(xù)型生產(chǎn)流程工業(yè)。 大物流管理條件下生產(chǎn)過程控制 .管理信息化與工業(yè)自動化發(fā)展不平衡。 信息技術(shù)應用工業(yè)過程自動化程度高發(fā)展快而管理信息化發(fā)展相對較慢 .水泥信息化建設投入相對較低，也不平衡， 管理少、工控多；過程控制多，精確采集少 .水泥企業(yè)信息化更適做兩化融合的項目,1.2水泥企業(yè)信息化建設特點,我認為水泥行業(yè)的信息化程度相對其它行業(yè)是比較薄弱，還屬于起步加速階段,0109,7,集團控制力、部門及子公司執(zhí)行力，集團精細化管理 .縱向:解決集團與子公司之間、子公司與集團部門，決策層、管理層、執(zhí)行層、應用層的信息不對稱（不能實現(xiàn)基礎資料

4、統(tǒng)一、信息和業(yè)務流程的集成） .橫向：部門與部門之間、子公司與子公司之間、同業(yè)務崗位間信息不對稱，（不能實現(xiàn)集團統(tǒng)一管理、比較考核） .應用思想：強制性應用的過程，是被動接收而不是主動需求造成運行的流程對公司集團管理全面性不夠，各子公司各子為政（形成機構(gòu)性信息系統(tǒng)孤島） .應用環(huán)境：這幾年企業(yè)發(fā)展很快，尤其是產(chǎn)能，信息化發(fā)展不適應。企業(yè)集團文化與信息化的應用不能融合；不能形成信息系統(tǒng)全面應用的企業(yè)應用環(huán)境，對操作步驟所擔負的業(yè)務含義、操作功能的增加、錄入信息量的增加以及管理的流程鉗制不能理解甚至蔑視，嚴重弱化了集團管理的管控能力。,1.3水泥集團信息化需求特點,這些矛盾要通過企業(yè)信息化建設來解

5、決，其難度這里大家可能都非常清楚！這里不必贅述。水泥企業(yè)管理信息化應用瓶頸是什么，我們要有怎樣的對策應對？,0109,8,準備工作： .精選將：企業(yè)組織實施應用的牽頭部門。 .轉(zhuǎn)思想：我認為信息化建設關(guān)健還是在應用層，先要從上到下整章建制,制度建立與執(zhí)行同樣關(guān)鍵，從下到上艱苦推廣 .先培訓：培訓怎么強調(diào)都不過分,要從調(diào)研階段就要進行，上前先洗腦、上后就不鬧，上前充充電，上后就來錢（效益突現(xiàn)）,水泥集團信息化如何建設？,2.應用瓶頸(知理知己知彼知用),0109,9,信息化實施/評價/深化應用,診斷,處方,選擇合作伙伴(實施顧問),管理咨詢 （推動者）,知己,管理診斷及宏觀需求分析,管理咨詢 （

6、建議者）,知理,知用,帶著問題 選擇解決方案,深化應用 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,2.1誰來做、怎么做、目標？,0109,10,2.2做什么、在哪兒做？,0109,11,知 理 既知其然又知其所以然 ,信息化系統(tǒng)組成(BI-ERP-MES-DCS),作用(管理工程)?要綜合(集成)設計 ERP 的真實定義是什么？如何理解 ERP ？它在信息化建設中的位置? 傳統(tǒng)手工管理和信息化管理有哪些區(qū)別？ 企業(yè)核心業(yè)務之間信息集成是如何實現(xiàn)的？ 為什么它能在一些方面為企業(yè)帶來效益？ ERP 可以（不能）解決哪些問題？ ERP 的發(fā)展以及同其他應用系統(tǒng)的關(guān)系是什么？ 水泥企業(yè)“兩化融合”中的焦點業(yè)務(接口)? 成功實施

7、 ERP 需要具備的條件？ 什么是上 ERP 的恰當時機？ 如何防范可能遇到風險？,2.3信息化建設要點,0109,12,業(yè)務流程（客觀存在） 企業(yè)內(nèi)流程：跨部門，可能因人而異 供需鏈流程：跨企業(yè)，跨國界，難以實時溝通 流程可以帶來增值，也可以是無效的 流程可以有文字記錄，也可能存在人腦中，日久流失 流程斷裂信息孤島,信息化的作用 規(guī)范（精練、加速）業(yè)務流程 意外情況（模擬分析 - 決策） 實時記錄、快速運算，集成流程信息，可追溯審計 監(jiān)控業(yè)務規(guī)則的執(zhí)行（規(guī)范化） 分析、改進流程，實現(xiàn)增值共贏、加強競爭優(yōu)勢,2.4信息化建設與流程的關(guān)系,數(shù)據(jù)與算法共行,流程與制度齊舞,0109,13,ERP是

8、一種借助信息技術(shù)實現(xiàn)規(guī)范、集成、控制、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外業(yè)務 流程的解決方案: (其它信息軟件系統(tǒng)一樣) .流程合理，有限資源才能創(chuàng)造更大的價值 .尋求解決方案 而不是買軟件 .做投資效益分析 而不是 侃價 .ERP是投資，不是消費,2.5ERP 是什么?,0109,14,水泥行業(yè)（重視分析明確企業(yè)需求） 業(yè)務流程： 大物流條件下的成本創(chuàng)新型信息集成,磅秤出入口控制,DCS過程控制,倉庫核算控制 物料信息集成（MRP）：物料組龐雜 輔材類多難管算，產(chǎn)品庫管難，消耗要倒沖 物流資金流信息集成（MRP II） 在眾多單據(jù)流集成實現(xiàn) 供需鏈信息集成（ERP）： 供應商-承運商-客戶三位一體，外肩挑兩擔 E

9、RP II協(xié)同： 大集團-多重管理形態(tài)造成的多邊貿(mào)易,2.6知已 (信息化水泥企業(yè)特點),0109,15,通過信息化建設，對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組和優(yōu)化，能夠?qū)⑵髽I(yè)人、才、物，產(chǎn)、供、銷進行充分整合，使其協(xié)同工作，達到極大提高企業(yè)管理水平，極大增強企業(yè)核心競爭力的目標。要實現(xiàn)： “一個統(tǒng)一”：統(tǒng)一的信息和業(yè)務標準體系 “兩個面孔”：建立能在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)都適應的應用系統(tǒng) “三層受益”：高層、中層和業(yè)務層人員都能夠從中受益 “四個體系”：以財務管理為核心的資金管理系統(tǒng)；購、存、產(chǎn)、銷為主線的信息流管理和物流管理系統(tǒng)；建立企業(yè)基礎綜合管理平臺系統(tǒng)；電子商務系統(tǒng) “五個一體化”：信息流一體化；購（供

10、）、產(chǎn)、銷、存物流管理一體化；成本、業(yè)務一體化；財務、業(yè)務一體化；數(shù)據(jù)、報表、分析、決策一體化,2.7知已 (水泥企業(yè)信息化目標),0109,16,2.8需求分析注意事項,分析誤區(qū)： 匯總各個部門需求：背離全流程的原則，局部受益不一定是全局受益 把手段當成需求目標：信息集成、理順管理流程 不從問題的因果分析開始：沒找準問題根源，何談解決方案？ 需求分析從何處入手： 管理診斷：出迫切要解決的問題（負面現(xiàn)象） 失誤（庫存報廢、交貨延誤、 ） 挫折（定單丟失、壞賬失控、 ） 弱勢（利潤率低、質(zhì)量低下、 ） 低效（處理不及時、多周折、 ） 摩擦（部門沖突、職責不清、 ） 影響企業(yè)生存與發(fā)展的大問題,0

11、109,17,2.9知彼(帶著問題，選擇解決方案),選型班子人選： 具備信息化基礎知識，必須是“內(nèi)行看門道” 熟悉管理的業(yè)務骨干，參加過需求分析 做好各項準備（問題、數(shù)據(jù)），制定計劃和預算 秉公辦事，不損公肥私 對企業(yè)總裁負責，建立選型過程的文檔 選型注意要點： 軟件公司的行業(yè)定位 軟件產(chǎn)品的適用性（功能與技術(shù)、當今與長遠） 軟件產(chǎn)品的成熟性及文檔齊全 軟件公司的穩(wěn)定性及管理文化 售后服務及實施顧問的實力,0109,18,2.10知用(效益人用出來的),.管理以人為本：業(yè)務流程重組 可操作性，適應性、可控 項目實施要點：從采集綠色數(shù)據(jù)信息集成與實時共享(規(guī)范流程、實時響應、深入分析、正確決策、

12、激勵機制、協(xié)同運作) 提高競爭優(yōu)勢 .項目實施評價：效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自動生成的 .鞏固措施：建立一支復合型人才隊伍： 專業(yè)管理、信息技術(shù)、工業(yè)工程、項目管理、系統(tǒng)思維 持續(xù)培訓：企業(yè)自己的教員和教材 健全“法治”：工作準則與工作規(guī)程，數(shù)據(jù)準確納入質(zhì)量體系 全面應用：從老總到員工，工作支柱 建立業(yè)績評價體系：從戰(zhàn)略目標出發(fā)，層層分解，各盡其責,管理基礎信息技術(shù)管理措施=目標實現(xiàn),0109,19,3、各階段的難點與對策,水泥企業(yè)信息建設難點：分析我們用信息化做什么，難在什么地方？ 生產(chǎn)管理：生產(chǎn)過程物流管理數(shù)據(jù)采集易而生產(chǎn)過程外進出廠流程難控、信息面廣、龐雜、采集困難，管理難,BOM與質(zhì)

13、量管理聯(lián)系緊密。 在物流管理：輔助物料與配件種類繁多、專業(yè)面廣、物料管理等信息非常龐大 在物流控制與發(fā)運：由于大物流特性，在水泥物流管理發(fā)運管理流程顯得非常突出，與承運商的管理與銷售人員區(qū)域負責制形成物流管理多維度性。同時粉體物料的運輸、計量過程復雜。 在生產(chǎn)基地成本核算：多稅多費用致使核算復雜 在軟件系統(tǒng)市場：基本沒有一個量身定做的成熟適應我國水泥企業(yè)信息化管理的軟件系統(tǒng)。 在ERP管理實現(xiàn)：從科層式五層管理轉(zhuǎn)向三層扁平化管理中，越來越集中的大規(guī)模生產(chǎn)與大物流中的供應鏈、客戶關(guān)系管理的矛盾很突出 。,3、1各階段的難點,0109,20,在網(wǎng)絡建設與項目控制： 軟件實施商承擔管理咨詢工作，企業(yè)

14、信息化改革的力度不能適應信息化建設對流程梳理、優(yōu)化和再造需求，往往管理咨詢和項目建設同步、同服務商進行，即定的信息化管理思想不能貫徹始終，項目建設往往陷入從起點又回到起點的怪圈，ERP關(guān)鍵用戶和最終用戶思想轉(zhuǎn)變、系統(tǒng)適應和培訓工作非常艱難，實施周期難以控制。水泥企業(yè)由于運輸瓶頸，造成水泥集團企業(yè)生產(chǎn)基地點多，尤其是北方水泥企業(yè)，處理的單據(jù)多，信息量大，網(wǎng)絡建設投資難以控制、數(shù)據(jù)庫布署難以掌控。企業(yè)中高級實施顧問人才潰乏，實施隊伍不穩(wěn)定，項目進度與實施成本較難控制。因此，在項目實施嚴格控制軟硬件、咨詢與實施的投入產(chǎn)出關(guān)系與提高本企業(yè)自主實施能力。,3、1各階段的難點,0109,21,分析怎么做，

15、在什么范圍做、有什么難點、分析誰來做，選什么軟件硬件，怎么選，按什么樣的制度保障、分析什么時候做，階段目標規(guī)劃怎么定？找個外來和尚去念你的經(jīng)，做管理咨詢，去監(jiān)理項目，讓別人去煩細節(jié)，你來搞好監(jiān)理和實施方的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，帶領隊伍去消化系統(tǒng)，為將來持續(xù)提高管理需求打基礎，為信息人員成為復合型的、受尊敬的、高工資的、易靠自已的勞動撈外快的崗位人員而努力奮斗。銀子要化到關(guān)鍵的地方上，可惜我們沒做到，銀子不夠！有以下細節(jié)供各位領導參考：,3、2各階段的對策,0109,22,原則：以企業(yè)管理與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)，總體規(guī)劃、分步實施的原則； 切入點：ERP系統(tǒng)作為集團企業(yè)信息化規(guī)劃與建設的基礎和靈魂，是

16、企業(yè)信息化規(guī)劃與目標實現(xiàn)的出發(fā)點和落腳點 路線：由企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)改造規(guī)劃、企業(yè)文化、管理決策文化等進行信息技術(shù)下的優(yōu)化（主要是以消化流程中的不增值環(huán)節(jié)，管理上灰色、黑色的漏洞起點。這些工作分析要在較小范圍內(nèi)進行，目的在避免進行實施中利益受損人員或小團體不必要的阻礙，同時要有相應的制度與考核辦法出臺。這里我不推薦進行大規(guī)模的業(yè)務流程重組和再造。流程設計要再現(xiàn)企業(yè)管理、運行歷史中沉淀下來的符合廠情、國情的管理措施逐步改善、優(yōu)化）；第二由確定的預期目標流程確定相應的企業(yè)IRP（信息資源規(guī)劃）；第三，由IRP確定最佳符合的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集中與挖掘方案、并對確定的流程再次進行軟件系統(tǒng)管理

17、思想符合性改善，同時進行系統(tǒng)原型測試；第四，由確定的第三項內(nèi)容，確定公司網(wǎng)絡系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)以及至最終用戶點的網(wǎng)絡、硬件規(guī)劃 階段建設目標 ：三期目標,3、3規(guī)劃階段的對策,0109,23,信息化建設要同企業(yè)管理創(chuàng)新、機構(gòu)機制創(chuàng)新、新技術(shù)改造項目建設三同時、一提前，同時設計、同時建設、同時驗收，提前運行（在管理、機制創(chuàng)新、生產(chǎn)試運前要全面投入運行）。 流程設計要點：按水泥集團企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，信息系統(tǒng)的流程設計遵循梳理為先導、改善重組為基礎、優(yōu)化為靈魂。 流程控制要點：銷售先合同后訂單、采購先計劃、訂單再合同，控制點在財務業(yè)務結(jié)合點-結(jié)算與發(fā)票。主管理有集團化統(tǒng)一的進、銷、存、產(chǎn)、供、

18、銷、人、財、物、銀企管理；附屬管理環(huán)節(jié)有承運商管理、車輛管理、供應商管理、客戶管理管理。 流程控制切入點：出入庫業(yè)務、控制點在倉庫，一切業(yè)務從查看庫存開始,一切分析離不開庫存。集團資金管理按收支兩條線進行設計。 工作流設計要點：崗位制衡鉗制為先導、規(guī)章制度為基礎、控制執(zhí)行為靈魂 集成設計要點：在集團管理層集成辦公自動化平臺系統(tǒng)形成集團決策中心 在子公司管理層：通過集團ERP系統(tǒng)將分支機構(gòu)、生產(chǎn)基地等子分公司、通過三角貿(mào)易和關(guān)聯(lián)交易等手段，將子公司ERP系統(tǒng)集成，形成集團利潤中心 在生產(chǎn)工藝過程管理層：依靠生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES），形成集團成本中心。,3、4設計階段的對策,0109,24,實施原則

19、：以集團統(tǒng)一為主線，從業(yè)務切換、標準制定、適應管理著手，從實現(xiàn)控制管理向精細化管理的步驟逐步建設，業(yè)務實現(xiàn)以切換為先導、規(guī)范統(tǒng)一為基礎、監(jiān)督控制為靈魂。流程設計以梳理為先導、改善重組為基礎、優(yōu)化為靈魂。 實施切入點：以倉庫管理為核心，嚴把出、入口關(guān)、實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息全面（數(shù)量、價格、客戶、收貨工地、供方、銷售人員、承運商數(shù)據(jù)并行）、實時唯一（從最初崗位錄入全程共享）、準確。 管理流程梳理：依托發(fā)運管理，圍繞進銷存產(chǎn)生的多維度信息進行流程梳理，關(guān)鍵是要理清各個業(yè)務流程中的數(shù)據(jù)邏輯與制約關(guān)系。做到數(shù)據(jù)與算法共行、流程與制度齊舞。,3、5實施應用階段的對策,0109,25,實施控制對策- 實施管理：三分

20、技術(shù)；七分管理；十二分數(shù)據(jù)； 控制環(huán)節(jié)：實施應用，培訓為先；安全應用，制度保證；實施過程，層層一把手；硬件為輕, 軟件為重；流程改善，循序漸進；技術(shù)為輔，應用為主；全部資源，服務決策； 理順甲方、乙方之間的關(guān)系：實施隊伍定位為企業(yè)管理與發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系。 把握實施節(jié)奏：要把握好從堵漏、提升到創(chuàng)新三個層次的實施規(guī)劃、內(nèi)容和實施節(jié)奏。 培訓：，不僅要貫穿項目建設的始終，同時要貫穿企業(yè)生存周期和員工整個職業(yè)生涯。從內(nèi)容上：針對不同崗位進行預期流程文檔（TO-BE文檔）、原型測試文檔和作業(yè)指導書培訓。從形式上：采用討論研討、集中講座、業(yè)務測試、現(xiàn)場實際操的形式。從管理層次上：從前期調(diào)研、流程確定、系

21、統(tǒng)測試等分別對高層管理者，IT應用層顧問、關(guān)鍵用戶、最終用戶進行培訓。達到以點帶面的播種式培訓。,3、5實施應用階段的對策,0109,26,分析怎么做，在什么范圍做、有什么難點、分析誰來做，選什么軟件,用什么硬件，怎么選，有什么樣的制度保障、分析什么時候做，階段目標規(guī)劃怎么定？ 建議找個外來和尚(咨詢公司)去念你的經(jīng)，對企業(yè)做全面的管理咨詢，并讓他們?nèi)ケO(jiān)理項目。讓咨詢公司去煩細節(jié)，你來搞好監(jiān)理和實施方的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，帶領隊伍去消化系統(tǒng)，為將來解決持續(xù)提高管理的需求打基礎，為信息人員成為復合型的、受尊敬的、高工資的、易靠自已的勞動撈外快的崗位人員而努力奮斗。 銀子要化到關(guān)鍵的地方上，可惜我們

22、沒做到，銀子不夠！有以下細節(jié)供各位領導參考：,4、實施節(jié)奏與應用感受,0109,27,甘肅祁連山水泥集團股份有限公司是以國有大型建材骨干企業(yè)永登水泥廠為主體改制設立的上市公司，于1957年建成投產(chǎn)，1996年在上海證券交易所掛牌上市?，F(xiàn)有8個生產(chǎn)基地，6個區(qū)域銷售公司，有產(chǎn)能800萬噸,預計到2010年底公司水泥產(chǎn)能規(guī)模將達到1500萬噸以上。是國家重點支持的12戶全國性大型水泥企業(yè)集團之一?，F(xiàn)將我集團實施情況及應用情況簡單介紹如下:,4、1實施節(jié)奏,二個重要節(jié)奏: 自下而上艱難應用實現(xiàn) 自上而下管理控制與創(chuàng)新 (辨證發(fā)展),0109,28,.克服實施中蔑視流程與數(shù)據(jù)化管理的現(xiàn)象,崗位人員不要

23、認為那是多余的錄入與鉗制。為了客戶就按提貨單結(jié)算,不按出庫單結(jié)算等等!造成的原因主要是粗看是習慣，實際是管理層的忽視和對新型管理的輕視造成了應用層面對流程和數(shù)據(jù)化管理蔑視。所以培訓、宣傳一定要到位，企業(yè)的宣傳媒體要有信息化建設的一席之地。 .建設目標非常重要,不簡粗糙的規(guī)劃性目標,目標應是決策層、管理層、業(yè)務執(zhí)行層三層聯(lián)動的應用結(jié)果目標！每一層都要完成各自工作目標和崗位責任，數(shù)據(jù)業(yè)務層的數(shù)據(jù)要充分為中層的分析控制管理和高層的決策服務，各層目標可以簡單一點、漸進一點，低層的數(shù)據(jù)不能缺、遲、虛、多。要全面、真實、有效、唯一。中國特色可以在系統(tǒng)中變通報表和調(diào)整數(shù)據(jù)的算法，但一定要有痕跡，要能查出真實

24、的東東。,4.2應用感受,0109,29,.管理的變通適應對目標實現(xiàn)平滑過渡特別重要，不要把軟件系統(tǒng)合理的東東讓你們所謂的個性化改的面目全非，只要對內(nèi)控、管理、控制和程序?qū)崿F(xiàn)有宜的先不啟用或變通開發(fā)適或管理上變通一下，不要改或投入相當大的精力去做接口或開發(fā)，這些在管理提升后會自然回歸，要允許從起點到起點的適應過程，信息化也是人來操作的，讓長頸鹿拉車得有過程.如手套工作服的領用就不能用正常的領料,只能手工操作記帳,月底上機錄入,提升管理后可以直接到供應方領、月底結(jié)，現(xiàn)提升后與供商聯(lián)網(wǎng)等?；A薄弱的崗位可以集中錄入，多配熟習崗位過渡一段時間等等,4.2應用感受,0109,30,選型經(jīng)驗：在全面滿足規(guī)劃的基礎上客戶應考慮系統(tǒng)應具有： 1、水泥集團企業(yè)對生產(chǎn)基地的管理如同車間,要求信息系統(tǒng)部署科學多樣，B/S，C/S訪問共存，數(shù)據(jù)庫集中式和分布式部署并存的特點