商業(yè)禮儀通用篇.ppt

1、商 業(yè) 禮 儀,2012年1月,優(yōu)雅的禮儀是友情、事業(yè)成就、社會地位、以及自己幸福的要訣,個人 是個人的生活態(tài)度、自信心、工作精神、氣 質(zhì)涵養(yǎng)及職業(yè)形象的代表 企業(yè) 是公司整體形象的表征，體現(xiàn)公司文化 國家社會 可藉以評估人民的素質(zhì),禮儀的概念,禮儀： 即教養(yǎng)，是指學(xué)習(xí)禮儀、運用禮儀，倘若得法，即可恰到好處地提高自我修養(yǎng)，展示自我良好形象。具體來說，主要指儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等六個方面按照具體規(guī)模，有所為，有所不為。這樣嚴格要求自己，方算知情達理，才稱得上是一個教養(yǎng)的人。,你是否也有這樣的困惑,拜訪客戶時，應(yīng)該怎樣著裝？ 介紹同事和客戶時，應(yīng)先把誰介紹給誰？ 飯桌上哪些行為是

2、得體的，哪些行為是不適宜的？ 在推廣會和學(xué)術(shù)會時怎樣才能體現(xiàn)維日康代表的職業(yè)形象？ ,影響禮儀的視覺因素,著裝、修飾 肢體語言,著裝及修飾標準,符合需要：時間、地點、場合 符合身份 合體 合乎個人風(fēng)格,原則：得體整潔舒適,服裝類型,商務(wù)正裝 職業(yè)休閑裝 休閑/運動裝 禮服,商務(wù)正裝及修飾,男士 西裝（套裝） 襯衫 領(lǐng)帶 襪子 皮鞋 發(fā)型,女士 套裝 襯衫 皮鞋 發(fā)型 化妝,職業(yè)休閑裝及修飾,男士 夾克衫 針織衫 襯衫 休閑皮鞋,女士 裙裝 針織衫 皮鞋 化妝,維日康公司代表不同場合的著裝要求,維日康公司嚴格禁止在工作時間內(nèi)穿著的服裝,袒肩露背的連衣裙、無肩的上裝、吊帶裝 帶口號的襯衫 無領(lǐng)的T

3、恤衫 運動裝、露臍裝、短褲、超短裙 牛仔裝 運動鞋、沙灘鞋、拖鞋,肢體語言,目光 笑容 站姿 坐姿 手勢,不失禮、不失態(tài),見面禮儀,主動 問候 握手 名片,敲門的禮儀,即使門開著，也應(yīng)敲門 用力適中，敲三下 允許進入，才能進入,當你握手時,說出自己的名字并伸出右手 手掌輕度彎曲，身體略前傾 握手適度用力，二、三下即可 手掌干凈、清爽,關(guān)于名片,何時出示名片取決于當時的場合與對方的熟悉程度 名片上文字正對對方，雙手遞上 外觀保持良好 接過名片應(yīng)看一遍名片，牢記對方姓名,旋轉(zhuǎn)門 電梯 自動扶梯,宴請的準備,選擇餐廳，預(yù)訂座位 邀請客戶 提前出席 預(yù)先安排座位,就餐典型問題,用擦手的濕毛巾擦臉、頸等處。 點菜過多或過少或不合客人口味。 讓菜、讓酒過于頻繁，客人無法隨意用餐。 主人隨意吸煙，使不吸煙者感到為難。 過分關(guān)注食物本身，忽略了討論的進程，因而未能作適時的補充或說明或提醒。 口中有食物時仍堅持講話。 咀嚼或喝湯時聲音較響。,就餐典型問題,送菜入口時身體過分前傾或彎曲。 不與鄰座打招呼或交談。 自助餐時只與同事交流。 主人或主賓作正式講話時，不注意傾聽而繼續(xù)談話或進食；講話結(jié)束時不鼓掌。 中途離開時不打招呼。 整個前臂放在桌子或用手托腮。,會議禮儀,酒店 就餐 會議,學(xué)術(shù)會議禮儀,態(tài)度要積極開朗 著商務(wù)正裝 主動問候、引