管理與管理學(xué)概述大.ppt

1、企業(yè)管理學(xué),授課人：吳宇駒,目 錄,01,02,課程介紹,課程內(nèi)容,02,課程內(nèi)容,02,課程內(nèi)容,02,課程內(nèi)容,課 程 介 紹,課程介紹,課程名稱：企業(yè)管理學(xué) 課程代碼：NR2004 課程學(xué)時(shí)：68（48） 學(xué) 分：4 上課時(shí)間：617周 必修、考試,通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生熟悉現(xiàn)代管理學(xué)的基本原理，了解相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握管理的基本職能和基本方法；明確作為一個(gè)管理者的技能和素質(zhì)要求，培養(yǎng)管理思維，為將來(lái)從事與管理相關(guān)的工作奠定基礎(chǔ)，并有目的地提高自身的素質(zhì)和能力。,課程介紹,課程介紹-聯(lián)系方式,答疑時(shí)間： 星期四 10：3012：30 星期五 9：0010:30 ； 辦公地點(diǎn)： 綜合樓

2、二樓管理系辦公室 辦公電話：87818112,課程介紹-考勤要求,考勤分為遲到、早退、請(qǐng)假、曠課等四項(xiàng)。 學(xué)生不得無(wú)故遲到、早退。遲到、早退三次按曠課一次統(tǒng)計(jì)。上課遲到超過(guò)15分鐘者，不準(zhǔn)進(jìn)入課堂，按曠課論處。 請(qǐng)假必須在課前，否則按曠課論處。,課程介紹-考核方式,平時(shí)成績(jī)：30% 考 勤： 10分 課堂表現(xiàn)：5分 平時(shí)作業(yè)：15分 期末考試（閉卷）成績(jī)：70%,學(xué)位課程：卷面70分以上,按時(shí)交作業(yè)，遲交視為缺交 作業(yè)雷同視為缺交,美眉，不行！這樣我們都會(huì)得0分,課程介紹-作業(yè)要求,課程介紹-學(xué)習(xí)資源,教材： 管理學(xué)，蔣希眾主編，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2011年8月出版

3、參考書(shū)： 管理學(xué)（第四版）美斯蒂芬.P.羅賓斯著，黃衛(wèi)偉等譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社 中國(guó)企業(yè)管理教學(xué)案例厲以寧、曾鳳歧，北京大出版社 管理學(xué)（第三版），周三多，高等教育出版社,請(qǐng)大家做一個(gè)“字詞聯(lián)想”任務(wù),例如，圍繞“大學(xué)”一詞，您可能聯(lián)想到的是：（1）自由；（2）談戀愛(ài)；（3）學(xué)術(shù)科研；（4）大學(xué)生就業(yè)困難等等。 現(xiàn)在，請(qǐng)您圍繞“管理”一詞，依次列舉出您當(dāng)前所想到的與“管理”有關(guān)的任何詞語(yǔ)（名詞、形容詞、動(dòng)詞均可）或短語(yǔ)，您的回答無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，按序號(hào)對(duì)應(yīng)把您聯(lián)想到的詞語(yǔ)或短語(yǔ)寫(xiě)在白紙上，不少于10個(gè)，也不要重復(fù)，用語(yǔ)請(qǐng)盡量簡(jiǎn)潔。,第一章管理與管理學(xué)概述,學(xué)習(xí)提要,本章主要介紹管理的概念、管理的基

4、本職能、管理者的含義與類型，以及管理者的角色與基本技能。 重點(diǎn)：管理職能、管理者的含義與類型 難點(diǎn)：管理的概念、管理者承擔(dān)的角色與技能,什么是管理？,三個(gè)和尚沒(méi)水吃,主要內(nèi)容,管理概述,管理者的含義與類型,1,2,3,管理者的角色與技能,第一節(jié) 管理概述,一、管 理 的定義 管理就是組織中的管理者，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、服務(wù)等職能協(xié)調(diào)組織資源、優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。,管 理 的定義,我們可以進(jìn)一步理解上述定義： 1、管理的目的：實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) 2、管理的主體：管理者 3、管理的過(guò)程：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、服務(wù) 4、管理的實(shí)質(zhì)：對(duì)組織的資源進(jìn)行有效協(xié)調(diào),二、管理的特性,目

5、的性 組織性 經(jīng)濟(jì)性 動(dòng)態(tài)性 人本性 創(chuàng)新性 科學(xué)性 藝術(shù)性,三、管理的要素,你認(rèn)為組織所擁有的要素有哪些？,管理的要素,有形要素 1、人力資源 2、金融資源 3、物質(zhì)資源,無(wú)形要素 1、組織文化 2、組織環(huán)境 3、時(shí)間資源 4、信息資源 5、技術(shù)資源 6、關(guān)系資源,你認(rèn)為組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是哪種？,四、管理的職能,達(dá)成組織 既定目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo) (Leading),帶領(lǐng)和激勵(lì)相關(guān)人員，并解決沖突,控制 (Controlling),監(jiān)督活動(dòng)確保其依既定計(jì)劃完成,如何做、由誰(shuí)來(lái)做,組織 (Organizing),計(jì)劃(Planning),界定目標(biāo)、研擬策略、建立協(xié)調(diào)活動(dòng)的計(jì)劃,服務(wù),第二節(jié)

6、 管理學(xué)概述,一、什么是管理學(xué) 管理學(xué)是管理者在長(zhǎng)期從事管理活動(dòng)實(shí)踐中探索、總結(jié)管理活動(dòng)過(guò)程和基本客觀規(guī)律與一般方法的綜合性科學(xué)。,二、管理學(xué)的特點(diǎn),歷史性 二重性（自然屬性和社會(huì)屬性） 綜合性 實(shí)踐性,三、管理學(xué)的研究對(duì)象,生產(chǎn)關(guān)系方面 生產(chǎn)力方面 上層建筑方面 管理的一般規(guī)律方面,四、管理學(xué)的研究方法,歷史研究法 比較研究法 案例分析法 調(diào)查研究法 定量分析法,第三節(jié) 管理者的角色與技能,一、管理者的含義與類型 管理者：是管理行為過(guò)程的主體，在管理工作中居于主導(dǎo)地位，對(duì)組織的目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。,二、管理者的類型,高層,中層,操作者,Text,基層,不同層次的管理者履行的職能是一樣的嗎？

7、,說(shuō)明一個(gè)事實(shí)：管理者的履行的職能都是一樣的（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制），區(qū)別僅在于履行管理職能的程度和重點(diǎn)不同?；鶎庸芾碚邆?cè)重于領(lǐng)導(dǎo)等職能，中層管理者側(cè)重于組織和領(lǐng)導(dǎo)等協(xié)調(diào)性職能，高層管理者側(cè)重于計(jì)劃和控制等全局性的職能。,不同層次的管理者與管理職能,高層,中層,基層,計(jì) 劃,組 織,領(lǐng) 導(dǎo),控 制,三、管理者的角色,1、管理者的角色 1960年代末，亨利.明茨伯格仔細(xì)研究五位總裁的工作，發(fā)現(xiàn)管理者的活動(dòng)是千變?nèi)f化的，沒(méi)有一定的模式可循，而且常常是短時(shí)間的。 明茨伯格根據(jù)其觀察，將管理者扮演的角色分為三大類，十種角色。,管理者的角色,人際角色,決策角色,信息角色,代表人（對(duì)外） 領(lǐng)導(dǎo)者（對(duì)內(nèi)）

8、 聯(lián)絡(luò)者（內(nèi)外兼顧）,監(jiān)聽(tīng)者（獲取信息） 傳播者（傳遞信息） 發(fā)言人（發(fā)布信息）,企業(yè)家 資源分配者 沖突管理者 談判者,常態(tài),沖突,請(qǐng)判斷下列情形中管理者是在扮演哪種角色？ 1 某飯店總經(jīng)理在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)上作動(dòng)員演說(shuō)。 2 某大學(xué)聘請(qǐng)?jiān)菏繛榧媛毥淌?，校長(zhǎng)為受聘院士頒發(fā)聘書(shū)。 3 某大學(xué)主管招生工作的校長(zhǎng)在會(huì)議上傳達(dá)國(guó)家教育部招生工作會(huì)議精神。 4 某地區(qū)遭受雪災(zāi)，地方領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)戶慰問(wèn)受災(zāi)群眾。,四、管理者的技能,對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的分析能力、對(duì)戰(zhàn)略性問(wèn)題的決策能力、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。,包括理解人、激勵(lì)人、善于溝通及協(xié)調(diào)的能力。,對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域特定工作崗位所要求的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的熟

9、練程度，及在工作中運(yùn)用該領(lǐng)域的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。,概念技能,人際技能,技術(shù)技能,不同層次的管理者對(duì)于技能 的要求一樣嗎？為什么？,管理者的技能,高層管理者,中層管理者,基層管理者,概念技能,技術(shù)技能,人際技能,三類技能對(duì)各層管理者的重要程度,技術(shù)技能對(duì)基層管理者最為重要 概念技能對(duì)高層管理者最為重要 人際技能對(duì)各層管理者都很重要,小 結(jié),向螞蟻學(xué)管理,著名的企業(yè)管理顧問(wèn)邦納保(EricBonabeau)和梅耶(ChristopherMeyer)最近在哈佛商業(yè)評(píng)論上分析，從螞蟻和蜜蜂身上，我們可以學(xué)到很多管理學(xué)知識(shí)。 （1）螞蟻具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。螞蟻一般多是集體行動(dòng)，如果一只螞蟻找到了食

10、物，它就會(huì)通過(guò)散發(fā)出一些激素呼喚更多的螞蟻來(lái)協(xié)助把食物搬回家。另外螞蟻在搬運(yùn)食物的過(guò)程中都能找出最短路線，以便盡快地搬回家。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)食物時(shí)，兩只螞蟻同時(shí)離開(kāi)巢穴，分別走兩條路線到食物處。較快回來(lái)的會(huì)在其路線釋放出較多的化學(xué)外激素作為記號(hào)。因此，其他同伴聞到較重的味道時(shí)，自然就會(huì)走較短的路線。運(yùn)用這個(gè)簡(jiǎn)單原則，可以解決復(fù)雜問(wèn)題。例如,電信網(wǎng)絡(luò)從夏威夷到巴黎必須經(jīng)過(guò)很多節(jié)點(diǎn)，聰明的系統(tǒng)必須能自動(dòng)避掉塞車的地方。惠普實(shí)驗(yàn)室發(fā)展出一個(gè)方法，設(shè)計(jì)大批軟件使用者不斷流動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)間留下資訊，就像螞蟻留下外激素一樣，電話就追隨這些資訊來(lái)連接。當(dāng)一個(gè)路線塞車，這條路線的使用者也會(huì)塞車，自然發(fā)出訊號(hào)，這條

11、路線就放棄，電話改走比較順暢的路線,讓塞車迅速緩解。,向螞蟻學(xué)管理,（2）螞蟻?zhàn)⒅貜椥苑止?。一只螞蟻搬食物往回走時(shí)，碰到下一只螞蟻，會(huì)把食物交給它，自己再回頭，碰到上游的螞蟻時(shí)，將食物接過(guò)來(lái)，再交給下一只螞蟻。螞蟻要在哪個(gè)位置換手不一定，唯一固定的是起始點(diǎn)和目的地。 一家大型零售連鎖店 就運(yùn)用這個(gè)模式，來(lái)管理其物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。以前該倉(cāng)儲(chǔ)中心用區(qū)域方式來(lái)?yè)熵?，除非上一手完成工作，下一手不能接手。以?shū)為例，一個(gè)人專門負(fù)責(zé)裝商業(yè)書(shū)，另一個(gè)人專門負(fù)責(zé)裝兒童書(shū)。問(wèn)題是每個(gè)人的速度可能差距非常大，訂單對(duì)每一種商品的需求差異也有大小，因此總有人在等待別人完成才能接手。 經(jīng)過(guò)研究，該物流中心改用“螞蟻模式”一個(gè)人不斷揀出產(chǎn)品，一直到下游有空來(lái)接手工作后，再回頭接手上游工作。研究人員用電腦模擬運(yùn)算發(fā)現(xiàn),運(yùn)用這個(gè)模式時(shí)，應(yīng)該將速度最快的員工放在最末端，速度最慢的放在一開(kāi)始，如此是最有效率的。該倉(cāng)儲(chǔ)中心通過(guò)這種方法，生產(chǎn)力比之前提