《奧瑞金文化培訓(xùn)》PPT課件

1、北京奧瑞金種子科技開發(fā)有限公司企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)交流,北京奧瑞金種子科技開發(fā)有限公司企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn),為什么要建立企業(yè)文化,今日議題,企業(yè)文化的模式類型,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,討論與練習(xí),優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,3,什么是企業(yè)文化?,是個體習(xí)得的團體經(jīng)驗產(chǎn)物,包括一個人類群體成員為了在他參與活動的這個群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。是某個特定團體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問題時所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來的，由于這個模式運作得很好，因此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認知、思考與知覺的正確方式。,價值觀 企業(yè)整體的行為習(xí)慣和準則 企業(yè)的處事原則 企業(yè)的禮儀與符號 企業(yè)長久存在

2、的理由-使命,書面定義,通俗解釋,為什么要建立企業(yè)文化,4,企業(yè)文化是一種內(nèi)化制度,是決定思想和觀念的關(guān)鍵因素,將長期影響組織效率，是企業(yè)內(nèi)部一切創(chuàng)新和管理變革的源泉和根本動力,外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有會發(fā)揮效用。,為什么要建立企業(yè)文化,內(nèi)化規(guī)則 約定俗成 長期有效 實行成本低,外化制度 代表制定 經(jīng)常修訂 實行成本高,5,不同組織形式，產(chǎn)生了不同的效率，組織變化主要不是來源于科學(xué)而是思想觀念的轉(zhuǎn)變,而思想變化取決于人所處的文化環(huán)境,企業(yè)管理變革的力量來自思想觀念的轉(zhuǎn)變,為什么要建立企業(yè)文化,6,系統(tǒng)的價值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過程，而一旦形成了系統(tǒng)就產(chǎn)生了巨

3、大的價值,文藝復(fù)興時期,手繪的海圖,16世紀初,西班牙 阿美利哥 韋斯普奇（Amerigo Vespucci 1451年1512年）對海圖進行了整理和匯總,1569年,比利時 格拉斯德 墨卡托（Gerardus Mercator 1512-1594）繪制出了世界上第一幅世界地圖,實際上，系統(tǒng)就是若干相關(guān)規(guī)則的組合，但是有的系統(tǒng)是內(nèi)化的，有的是外化的，就管理所涉及的系統(tǒng)來看，大部分是外化的,為什么要建立企業(yè)文化,7,從開始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的董事和高管，以避免董事會或公司內(nèi)部的制度文化沖突。,為什么要建立企業(yè)文化,8,企業(yè)文化的六大功能,為什么要建立企業(yè)文化,9,文化管理是企業(yè)管理發(fā)

4、展的重大趨勢,經(jīng)驗管理,科學(xué)管理,文化管理,為什么要建立企業(yè)文化,10,先進的文化能夠有效地推動企業(yè)發(fā)展,高績效企業(yè)的文化核心是團隊合作、顧客至上、公平對待員工、積極進取和創(chuàng)新 表現(xiàn)平平的公司重心則擺在降低風(fēng)險、尊重指揮鏈、支持上司及編制合理的預(yù)算上,我們始終強調(diào)員工保持一定的流動性。流水不腐，只有流動才能形成好水。因此我們在與員工簽訂合同時，只有對公司確實有不可或缺的重要價值的才簽了3年，一般只能簽1年。我們不強調(diào)員工對企業(yè)一貫的忠誠，但我們強調(diào)對公司承諾的兌現(xiàn) -中創(chuàng)軟件,為什么要建立企業(yè)文化,11,討論一(10分鐘),制度經(jīng)濟學(xué)定義的廣義的制度(Institutions)包括文化,同樣的

5、,廣義的文化也包含制度,我們來思考幾個問題: 制度的內(nèi)涵和外延是什么? 我們?yōu)槭裁葱枰贫?,為什么要建立企業(yè)文化,制度的真正意義在于降低內(nèi)部的交易成本!,12,組織文化系統(tǒng)是組織活動的基礎(chǔ)，將長期影響組織效率，一般分為三個層次,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,13,企業(yè)文化核心概念,愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)? 價值觀：我們在追求目標(biāo)時遵循何種準則？ 使命：我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？ 市場識別：我們怎樣把自己和競爭對手區(qū)分開？,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,14,是否確定了服務(wù)對象？ 是否確定了向市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？ 目標(biāo)是否遠大，能否通過加倍的努力得到實現(xiàn)？ 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？

6、,制定愿景的要點,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,15,愿景舉例:我們渴望成為什么樣的企業(yè)?,公司愿景 戴姆勒克萊斯勒成為汽車和運輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價值 福特成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費品公司,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,16,西藏天路的愿景,締造成一家以“路”為主，多元化發(fā)展的大型規(guī)范化股份制企業(yè)，為我們的客戶、員工、股東創(chuàng)造非凡的價值。,以“路”為主：可以提供公路設(shè)計、施工、維護、收費管理、沿線服務(wù)等一系列的服務(wù)，不再是一個簡單的施工隊 多元化發(fā)展：不限于公路相關(guān)產(chǎn)業(yè)，可以向其他工業(yè)建筑、房地產(chǎn)、旅游等進軍 規(guī)范化：通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度進行科學(xué)管理，

7、堅持誠實經(jīng)營，不對股民欺瞞公司經(jīng)營的實際狀況 客戶：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 員工：提供良好的待遇和負責(zé)任的職業(yè)規(guī)劃 股東：提供穩(wěn)定可觀的回報，不侵害小股東的利益,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,17,價值觀涉及的方面,文化 人員 道德 質(zhì)量 服務(wù), 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？, 我們怎樣對待我們的員工？, 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準？, 我們的質(zhì)量準則是什么？, 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,18,企業(yè)的價值觀與員工行為,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,19,企業(yè)價值觀舉例:我們在追求目標(biāo)時遵循何種準則？,公司 價值觀 IBM 尊重個人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣

8、 無界限、快速、遠大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新 海信集團 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,20,西藏天路的價值觀,質(zhì)量至上，顧客為導(dǎo)向 從文化的分類我們可以看出，天路現(xiàn)在的文化比較接近過程文化類型，強調(diào)的是按部就班，安全第一，質(zhì)量優(yōu)先 考慮到以后多元化發(fā)展進入其他行業(yè)的需要，天路應(yīng)該樹立起客戶優(yōu)先，一切從客戶出發(fā)，為他們著想的觀念,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,21,什么是使命？,對企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場的簡捷的，事實性的描述 市場的需求: 導(dǎo)致顧客與你或你的競爭對手進行交易的基本需求 我們的價值: 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價值 競爭的優(yōu)勢: 把我們

9、從市場中獨立出來的因素,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,22,使命舉例:我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？,公司使命 戴姆勒克萊斯勒我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到2001年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達到這個目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨一無二的品牌優(yōu)勢。 福特我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)。,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,23,西藏天路的使命,我們擁有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的員工隊伍，將持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),特別能

10、吃苦、特別能戰(zhàn)斗是我們天路與其他內(nèi)地企業(yè)最大的區(qū)別 持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是我們天路與其他區(qū)內(nèi)企業(yè)尤其是民營企業(yè)最大的區(qū)別,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,24,什么是市場識別,市場識別取決于以下四項因素： 標(biāo)識: 我們希望以什么樣的形象被市場認知？ 公司: 公司在市場中的整體形象如何？ 產(chǎn)品： 什么因素導(dǎo)致客戶鐘情于我們的產(chǎn)品？ 服務(wù)： 我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務(wù)，使我們有別于競爭對手？,市場識別要： 向客戶提供足夠重要的價值 能夠被客戶認知 建立可維持的優(yōu)勢,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,25,市場識別舉例:我們怎樣把自己和競爭對手區(qū)分開？,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,26,企業(yè)形象識別系統(tǒng) CIS,企業(yè)理

11、念 MI,企業(yè)行為 BI,企業(yè)視覺識別系統(tǒng) VI,動態(tài)表達,靜態(tài)表達,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,27,企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,28,討論二(10分鐘):,奧瑞金奉行的價值觀是什么? 支撐我們企業(yè)長久存在的使命是什么?,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,29,確定符合本企業(yè)情況的文化模式,企業(yè)文化的模式類型,30,聯(lián)想的文化路徑,早期文化,嚴格文化,親情文化,創(chuàng)新文化,求實進取 做公司就是做人 5%的希望變成100%的現(xiàn)實 客戶就是皇后,認真 嚴格 主動 高效,誠信共享 開放 平等 自由,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 領(lǐng)導(dǎo)層更迭,企業(yè)文化的模式類型,31,天路的文化,1、扎根西藏，注意環(huán)保，造福當(dāng)?shù)貜V大人民

12、群眾 2、首先對員工負責(zé)，只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對客戶負責(zé)，從而創(chuàng)造良好業(yè)績回報廣大股民，最后自然對股東負責(zé) 3、剛?cè)岵┎杀婇L，吸收各企業(yè)（包括下屬、購并）的先進文化 4、企業(yè)講究效率，社會講究公平，兩者功能不可混為一談 5、能力大小決定分工差異，也導(dǎo)致不同的收益方式，收入差距大是正常的,企業(yè)文化的模式類型,32,中西方組織管理文化的比較,中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭 中西方不同人性假設(shè)的差別 中西方價值判斷的差別 中國人重內(nèi)容，西方人重形式,企業(yè)文化的模式類型,33,中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭

13、,1、家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別： 家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。 陌生人之間的關(guān)系：分毫必計的交易關(guān)系。 2、以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵成本）。 以法律和市場調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。,企業(yè)文化的模式類型,34,中西方不同人性假設(shè)的差別,西方人假定：“人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強調(diào)對權(quán)利界定和對權(quán)力制衡。 中國人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的

14、等級與名分、長幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提 中國人講究“君子一言”，西方人講究紙寫筆在。,企業(yè)文化的模式類型,35,中西方價值判斷的差別,1、西方人重效果判斷：故重視達到目的的手段，因此工具理性發(fā)達，如科學(xué)、法律、市場制度、組織形式、分工、程序、策略等。 2、中國人重動機判斷：如良心標(biāo)準、主義標(biāo)準、動機純雜標(biāo)準等。,企業(yè)文化的模式類型,36,中國人重內(nèi)容，西方人重形式,西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。所以西方人做事強調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準化。 中國人辦事，重實質(zhì)、重內(nèi)容。如強調(diào)“言之有物”,企業(yè)文化的模式類型,37,討論三(10分鐘)

15、:,奧瑞金的文化發(fā)展之路分為幾個階段? 哪些文化內(nèi)容是公司目前需要重點關(guān)注的?,企業(yè)文化的模式類型,38,企業(yè)物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化優(yōu)劣的最直觀反映,資料來源:新華信訪談和研究,優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,39,無形的文化通過有形的制度載體得以體現(xiàn),優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,40,優(yōu)秀企業(yè)文化的基本特征,員工對企業(yè)高度忠誠 能夠為員工提供歸屬感 內(nèi)部積極合作 每個人認真負責(zé) 為人處事以誠信為本 不斷學(xué)習(xí)的氣氛 努力創(chuàng)新的精神,優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,41,畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅,壓力鍋文化,優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,42,討論四(5分鐘):,請總結(jié)歸屬感與忠誠的相互關(guān)系,優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,43,建立優(yōu)秀文化的

16、幾個要點,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,把公司精神融入到企業(yè)故事中去 樹立企業(yè)英雄與模范 積極溝通 采用多種手段進行宣傳和教育 領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒和以身作則 擺脫教條,寬嚴相濟,44,企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)的再造和導(dǎo)入,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,45,如何實現(xiàn)激勵管理,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,46,如何實現(xiàn)團隊管理,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,47,如何實現(xiàn)情感管理,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,48,如何改進企業(yè)內(nèi)部的教育制度,必要條件,教育內(nèi)容,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,49,調(diào)整企業(yè)的形象系統(tǒng)適應(yīng)文化的轉(zhuǎn)變,公共關(guān)系策略,廣告策略,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,50,現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)該提倡哪些員工行為,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

17、,51,企業(yè)文化內(nèi)部評價的指標(biāo)體系（一）,反映企業(yè)員工素質(zhì),性別 年齡 文化程度 參加工作時間 現(xiàn)任職務(wù) 在本企業(yè)工作時間,反映員工與企業(yè)文化相關(guān)的觀念,對目前社會中存在的各種職業(yè)的嗜好 對自己所在企業(yè)的社會地位的評價 企業(yè)對員工晉升的重視程度 員工對自己收入的滿意程度 員工對自己增長才干、發(fā)揮潛力的重視程度 員工對自己工作穩(wěn)定感和輕重感的評價 員工對企業(yè)決策的參與意識 員工對自我身心狀態(tài)的自我感覺,反映員工關(guān)于企業(yè)價值的觀念,企業(yè)的主要目標(biāo) 企業(yè)在觀念、報酬、責(zé)任三者綜合考慮時對技術(shù)、技術(shù)人員、技術(shù)創(chuàng)新的重視程度 企業(yè)在觀念、報酬、責(zé)任三者綜合考慮時對管理、管理人員、管理創(chuàng)新的重視程度 員工

18、與企業(yè)的關(guān)系評價 同一班組成員之間的關(guān)系 同一班組成員之間的收入距離以及接受程度 各部門之間的收入距離以及接受程度 從理性出發(fā)評價企業(yè)的程度 從情感出發(fā)評價企業(yè)的程度 從理性出發(fā)評價企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系 從情感出發(fā)評價企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系 企業(yè)對工作和人的評價角度 評價人時的重視能力和品質(zhì)的程度 對企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置狀況的評價,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,52,企業(yè)文化內(nèi)部評價的指標(biāo)體系（二）,對文化管理狀況的評價,有無企業(yè)歌曲 有無體現(xiàn)企業(yè)精神的口號 企業(yè)產(chǎn)品知名度 企業(yè)知名度 企業(yè)橫向溝通程度 企業(yè)縱向溝通程度 企業(yè)靠人治程度 企業(yè)靠制度運行程度 對企業(yè)效益的評價 員工有無自豪感 員工在

19、企業(yè)中得到關(guān)心、重視的程度 企業(yè)在社會公眾中的形象,對公司文化總體質(zhì)量的衡量,企業(yè)內(nèi)部的溝通 對員工的培訓(xùn) 合理的付酬制度 科學(xué)的決策 承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險的勇氣 嚴格按計劃行事 有很好的團隊組織 有自己的管理風(fēng)格,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,53,企業(yè)文化外部評價的指標(biāo)體系,社會形象度,服務(wù)周到程度 對消費者利益的考慮程度 銷售網(wǎng)絡(luò)健全程度 對公害治理的熱心程度 公司規(guī)模形象 對社會文化的貢獻程度 擁有優(yōu)秀的經(jīng)營者 具有未來性,消費者調(diào)查,公司信賴度 產(chǎn)品和服務(wù)安全性 符合時代潮流 清潔形象 開發(fā)力旺盛 國際競爭程度 企業(yè)風(fēng)氣 現(xiàn)代感 環(huán)保工作 重視客戶需求 重視售前、售中、售后服務(wù) 注重開發(fā)新市場 重視廣告策略 重視銷售人員與消費者的溝通,外部人員認知度,企業(yè)理念 企業(yè)精神個性化 員工遵守制度情況 決策層決策果斷程度 技術(shù)情況 對新項目開發(fā)的熱心程度 令人產(chǎn)生的感覺 廣告宣傳的力度,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,54,討論五(10分鐘):,現(xiàn)在流行一種認識,就是”要象管理軍隊一樣管理企業(yè)才能長久發(fā)展”,你認為這句話是否正確?為什么?,怎樣建立優(yōu)